博物館家庭志工解說員戲劇詮釋之心流經驗個案研究

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(1)國立臺灣師範大學美術學系博士班美術行政與管理組. 博士論文. 指導教授：林曼麗教授. 博物館家庭志工解說員戲劇詮釋之心流經驗個案研究 Case Study on Flow Experience of Museum Family Volunteer as Narrating Guides in Theatre Interpretation. 研究生：陳慧玲. 中華民國 105 年 8 月.

(2) 致謝辭巴西作家保羅．科爾賀（Paulo Coelho）在其名作《牧羊少年奇幻之旅》（又譯為《煉金術士》）中曾強調：當你真心渴望某樣東西時，整個宇宙都會聯合起來幫助你完成這個心願。是的，我深信這句話中所蘊含的奧妙哲理和偉大力量：正因為我熱切渴望學習，浩瀚無涯的宇宙中才會適時出現以下的貴人們，以各種各樣的方式協助我順利完成這篇論文！首先，我要深深地感謝張曉華老師、劉婉珍老師、林玫君老師、蔡怡君老師和林曼麗老師。有了您們的包容、指導及鼓勵，我才能堅持到底，將這篇如馬拉松長跑般耗費了多年時光的論文完成。猶記得兩年前的八月，當時原訂的論文大綱口試日，碰巧遇上高鐵的訊號異常而未能正常發車，以至於部分委員雖然已上車卻未能前進，而未上車的委員則在月台上苦苦等待。那一天讓老師們白忙一場，令我非常過意不去；也非常感謝所有的委員願意義無反顧地配合，再挪出另一天來安排口試。在此，我尤其要特別感謝林曼麗老師：感謝您多年來以無比的耐心和熱忱，協助我將漿糊腦袋中的思緒慢慢地爬梳整理，使其呈現出清晰的架構與內容。回想八年前考博士班，第一天考完筆試後，覺得自己考得一塌糊塗，沮喪地坐在公車候車亭的長椅上，超級羨慕又嫉妒地看著進出大門口的年輕人，想著：「若有機會能成為台師大的學生，那該有多好！因為我可能沒有這樣的機會啦！」坐上公車之後，非常渴望再度成為學生的念頭又縈繞在腦際，想到第二天還有甄審資料等口試，就鼓勵自己：「那就衝刺一下吧！還沒到最後關頭不要輕言放棄！」到了哥哥、嫂嫂家，把電腦搬出來，重新整理簡報檔，心情漸趨篤定，便繼續準備口試。放榜之後，很驚訝地瞥見我的名字居然出現在金榜上，當時真是筆墨難以形容地開心！之所以拖到中年才來考博士班，那是由於當時接下輔導地方自然史教育館的任務已滿兩年。這兩年讓我痛不欲生，最主要的原因是七個自然史教育館都問題多多，既年久失修，又百廢待興。剛接手的時候，大部分的館員因公家沒有經費而早已遭辭退，或選擇留任作為志工性質的人員，再加上許多教育館的天花板漏水、地板塌陷、展櫃與展品都發黴、展品如垃圾堆般地四散在角落等等慘況，實在令人頭大。我試著從零開始進行規劃、輔導教育館，先深入了解每個教育館的不同困境，再設法幫其解決問題。當時我無奈地覺得自己像是走 i.

(3) 在泥濘的道路上，肩膀上拉著七輛搖晃鬆散的牛車，只要稍微分心、一不注意，就會有幾輛牛車的車輪又卡住、動彈不得，無法繼續前進。有一天下午，陷入低潮的我望著辦公室外的藍天白雲和綠茵草坪發呆。當時我好想、好想離開辦公桌片刻去呼吸外面的新鮮空氣，想一想到底要怎麼推動這些牛車。如此的因緣際會讓我突然興起考博士班的念頭，試圖在理論與實務中為這些教育館找出一條「柳暗花明又一村」的生路。對工作一向繁忙的我而言，每週脫離工作場所去上博士班的課，就好像從台中千里迢迢地潛水到台北去探出頭來呼吸新鮮的空氣。那時候功課還蠻重的，許多未念的書或未完成的功課，往往只能趁搭高鐵的短短一個小時內，拼命地完成。在車上的效率真的很高，時常火車已到台北了，卻還恨不得能夠延長搭車的時間。台師大博士班豐富多樣的課程、淵博的老師以及從各地前來相濡以沫的同學，開拓了我的視野，並為我解惑。在學校與優秀的同窗原來、陳春蘭、馬嫻育、李曉雯及吳姿瑩齊聚一堂，分別陸續修了郭禎祥老師的藝術教育、黃光男老師的博物館行政、謝理法老師的台灣藝術史、林曼麗老師的博物館經營管理、陳郁秀老師的文化管理、董澤平老師的藝術與法律，還有教育學系甄曉蘭老師開的質性研究課程等等，充沛地滋養我，讓我在博物館教育的範疇裡學到更多新的理念，藉以提升我的實踐力去應用在實務工作上。還記得有一年，在最後一堂課結束後，我就固定地與謝理法老師一同乘高鐵回台中，一路聽他暢談台灣藝術史及前輩藝術家點點滴滴的趣聞軼事，那真是非常快樂、非常令人懷念的一段時光。因為地方教育館地處偏鄉，每次往返總免不了舟車勞頓，而往往投注大量的心力之後，卻有可能僅僅因為地方政府的策略與校方人事行政之變更，而影響發展的方向。幸虧有科博館的許多長官鼎力支持，以及許多同事盡心盡力地協助，我才得以完成輔導地方自然史教育館的艱鉅任務。在此，我要衷心感謝孫維新館長、張天傑前館長、周文豪副館長、羅偉哲副館長、汪清雨前副館長、劉德祥主任、王嵩山前總編、姚水在前主任及葉貴玉前主任等人給予行政上的大力支持；劉冠任、黃釗俊、張英彥、詹美鈴、王士偉、嚴新富、劉克竑、張鈞翔、趙世民、何恭算、李坤瑄、陳彥君、楊翎、林志隆、陳慧娟、劉憶諄、黃興倬、陳叔倬、林仲剛、胡維新、廖紫均、鍾坤煒、董瑪女、洪和田、鍾坤煒、鄒佩琪、莊錕明、林德牧、孫如英等人在專業上給予的協助，最重要的是吃苦耐勞的計畫助理楊凡慧與邱馨慧。 ii.

(4) 能有契機在我服務的科博館順利發展戲劇詮釋，首先要感謝李家維前館長與許立如前主任力挺，給予很大的信任空間及機會前往法國觀摩學習；也要感謝科博館解說組的同仁及解說志工群一同腦力激盪、群策群力，才能開創出嶄新的博物館教育型態，尤其是撰寫劉其偉爺爺劇本的羅智妃，以及陳柏升以其戲劇專業一路相伴與指導，更可以說，沒有他們就沒有科博館今日漸趨成熟的戲劇詮釋風貌。還有「無獨有偶」劇團的鄭嘉音團長、曾麗真老師多年來也給予專業偶戲的相關支援。解說組的同仁及解說志工群有石義文、魯志玉、曾煥宗、張澍盈、余曉菁、劉國芳、王寶晶、陳惠美、廖淑芬、鄭桂青、洪素愛、簡貞文、李仰莉、張瑛真、陳偉英、李淑玲及李芃芃等人。此外，我還要感謝許多同事的鼓勵：王也珍、屈慧麗、尤招弟、楊惠娟、黃俊霖、曾惠芸、張莉慧、許美蓉、譚美芳、侯虹如、秦蔚君、陳佩敏及彭瑄玉等；以及好友王雅倫、劉幸真、周雅純、徐梅、楊維、黃雪茹、張金花與 Olivier Ferrieux 的加油，特別值得一提的，是蕭靜慧與陳揚捷母子不辭辛勞在英文方面所給予的專業協助，更是讓我銘感於心。私底下，我有一座個人的「小金庫」，專門用來儲存生命中重要的吉光片羽！回顧發現這座「小金庫」中藏有許多宜蘭館帶給我的甜蜜如珍寶的記憶：從志工們青澀地操偶排練、邊笑邊玩地練習肢體動作，到尷尬地演練、分身乏術不知如何引導觀眾，還有一次，在排練黑光劇主角東東找到送給媽媽珍珠禮物的劇情片段時，主角先是怎麼拍都拍不亮球，俟成功敲擊球使其發出閃爍光芒後，卻失手讓球落下，而陷入滿場追著彈跳珍珠跑的窘況；乃至於志工們脫胎換骨地展現大氣度與觀眾互動、有自信地進行戲劇詮釋的導覽解說，以及發揮創意想像力詮釋劉其偉爺爺與獵人勇士以小刀換取弓箭的真實故事，而氣定神閒地在手腕上畫下塑膠小刀、卻產生駭人的斑斑血跡等等發想，這一切的回憶都是我珍藏在心底的、歷久彌新的精采鏡頭。在謝理法老師的《紫色大稻埕》小說中，畫家陳植棋最常說的一句話為：人生是短促的，藝術才是永恆。我很感激有機會結合我對藝術的熱情、對教育的專業及對教育館的使命感，以戲劇為方法，來向觀眾詮釋原本較偏向於理性的博物館世界。更感動的是，由宜蘭館的行政團隊張炎輝校長、簡志銘主任、何嘉欣組長、陳淑貞館員及家庭志工群陳東吉、陳定羿、陳妍柔、游泓堯、周淑雯、游廷偵、游廷萱、鄭錦淵、陳昭良、林國暉、張珍瑜、林子敬、楊化宇、簡小玲、楊怡芊、楊立群、賴佳芸、楊博傑、楊博鈞、林惠君、何柏儀、何柏 iii.

(5) 廷、簡美月、黃麗卿、陳哲家、陳睿、蕭筑、白伃彤、陳麗芳、 Bob Dildine、李美燕、楊于昕及楊于栗等人，將戲劇詮釋成功地推廣到羅東國中內的宜蘭縣自然史教育館。我還想向劉其偉爺爺的在天之靈與其家屬們，以及所有努力不懈的藝術家、科學家和博物館學家們致敬：有了您們的努力，世界才因此而變得更可愛且更多元！最後，我要感謝我的公公、婆婆、大哥、大嫂及小姑的支持，還有我的爸爸、媽媽、哥哥、嫂嫂、妹妹和弟弟的貼心鼓勵。記得在法國求學階段我曾深受眼疾的困擾，當時媽媽就很誠懇地勸告我不要為了學業而犧牲健康。我很感動我的家庭給予我決定未來的獨立思考空間，而不曾給予俗世的成見與壓力，那時對於一向叛逆慣了的我，反倒催生試圖完成學業的更大渴望。感激哥哥、嫂嫂提供我北上就學時溫暖歇腳的住所。在這段北上就學的期間，感動於先生奐廷能分擔照顧孩子的起居，還會念凡爾納（Jules Verne）的科幻探險系列小說作為床邊故事；孩子夢谿不斷地諄諄教誨、要我早點寫功課，不要老是熬夜開夜車，甚至在我清晨出門上學前、還會睜開朦朧的雙眼提醒我要記得帶作業等等，他還貼心地主動擔任我論文口試會場的招待員與記錄者。在撰寫這篇論文的期間，我的腦海中不斷地回想起之前在法國留學時、承蒙親切慈祥的 Parisy France 女士協助修改法文的無數個溫馨的午後。三年前，我得知她生病但治療後有起色。之後，她曾經在越洋的長途電話中淡淡地提到常常想起我，希望我能有機會再回到巴黎跟她敘舊。之後，我得知她去義大利休養，後又回到法國做檢查…… 兩年前通過大綱口試的那個午夜，我興奮地打越洋電話給她、想跟她分享我的喜悅，卻無奈地得到空號的回應，而寫給她的電子郵件也無人回應……唉！根據謝理法老師的小說原作改編的電視連續劇《紫色大稻埕》中，男主角最常說的一句話就是：人生有些事，現在不做就來不及了！…… 感謝以上提及的所有貴人（以及尚有遺漏、未曾提及的親朋好友同事），感謝您們的一路相伴，讓我貫徹始終地將這段學業完成，並從中汲取到許多重要的人生智慧和啟示。今後，我會秉著初衷，繼續發揮博物館教育的專業，認真輔導地方自然史教育館，並以戲劇詮釋為圓鍬，從博物館的礦山中挖掘出更多動人的故事來與觀眾分享。. iv.

(6) 摘要國際博物館逐漸普遍地發展戲劇詮釋教育活動，然而國內博物館囿於人力與經費的限制，只有國立台灣歷史博物館從 2009 年起持續性地由國立台南大學協助策劃相關教育活動。志工是博物館重要的人力資源與最親密的觀眾群，但是鮮少有文獻針對十五歲以下的孩童志工或家庭志工進行相關探討。. 因此本研究從 Csikszentmihaly 心流理論、Dewey 的經驗理論及佐藤學的學習共同體的觀點，探討家庭志工執行博物館戲劇詮釋之心流經驗及發展歷程。本研究採用質性研究法，以宜蘭縣自然史教育館的志工為研究對象，共有二十位志工參與，主要由五個核心家庭成員組成。宜蘭縣自然史教育館扮演著促進心流的學習中心。研究發現個性、文化、環境與家庭的支持能影響人們進入心流。. 本研究結論如下：一、家庭攸關教育的成效，也是影響個人能夠進入心流的重要關鍵。二、教育要觸及學習者的心靈使之渴望，因為決定學習的質量在於主動性。三、教育要提供學習者略高於能力的挑戰，誘導採取行動以便能享受歡樂與自尊。. 針對博物館界的建議如下：一、博物館宜招募家庭志工由其共同推動教育活動。二、博物館場域適合發展戲劇詮釋，可呈現物件標本相關人、事、物的故事。三、博物館要尊重解說員的獨特價值，協助其實現自我以持續地進入心流。. 整體而言，家庭志工不僅投入心血於教育館，改變了教育館的活動形式、增加導覽解說方式，還轉換家庭成員的互動模式、也改變了自家孩童的個性，形成從個人、家庭、社群及機構，從小而大、如骨牌式環環相扣的循環改變。. 關鍵字：心流經驗、博物館教育、戲劇詮釋、合作共同體、家庭志工. v.

(7) Abstract International museums have been gradually developing educational activities involving theatre interpretation, however due to limited funding and man-power available for museums inside the country, the only museum that has been continually developing education activities in this field since 2009 is the National Museum of Taiwan History, with the help of the National University of Tainan. Volunteer is not only the museum's most important human resource, but is also the museum's most intimate group of audience. However there are very few literature and research that discuss the topics of children volunteers under the age of 15, and family volunteers.. Therefore, this research will investigate the flow experience and development of family volunteers' involvement in the museum's theatre interpretation activities from the perspectives of Csikszentmihaly's theory of flow, Dewey's theory of experience, and Manabu Sato's cooperative learning community.. This research uses qualitative research, studying a sample of 20 people, mainly made up of 5 core families who volunteered at the Yi-Lan Natural History Educational Museum. The Yi-Lan Natural History Educational Museum acts as a learning center which stimulates and facilitates flow. Research has found that personality, culture, environment, and the support of family can all affect one's ability to enter flow.. This research's conclusions are as follow: 1. The involvement of family in the effect of education is also an important factor in an individual's ability to enter flow. 2. Education should bring out the urge to learn through touching the learner's heart and soul, because the quality of learning is determined by proactivity. 3. Education should provide the learner with challenges slightly above his or her ability, in effect inducing action taking and allowing the satisfaction of happiness and boosts in self-esteem.. vi.

(8) Recommendations for museums are as follow: 1. Museums should open to family volunteers and allow them to cooperatively promote educational activities. 2. A museum's setting is fit to develop theatre interpretation activities because stories of people, events, and items related to the objects of exposition can be displayed. 3. Museums should respect the unique value of the narrator guides and assist in their self-realization to constantly enter flow.. In general, family volunteers not only invest full effort in the education center, they are also able to alter the form of the center's activities, provide an extraordinary narrative tour guide model, and even transform the way family members interact, changing the personality of their own children, forming, from small to vast, an interlocking cycle of domino effects affecting individuals, families, community, and institution.. Keywords: flow experience, museum education, cooperative learning community¸ theatre interpretation, family volunteer. vii.

(9) 目錄. 第一章. 緒論. 第一節研究動機. ·······································1. 第二節研究背景與重要性. ·······························7. 第三節研究方法與設計. ································9. 第四節研究範圍與限制. ·······························11. 第五節名詞釋義. 第二章. ······································12. 探究基礎. 第一節博物館志工. ····································15. 第二節博物館與戲劇詮釋第三節心流理論. ·····························23. ······································43. 第四節博物館教育. ···································· 55. 第五節博物館中的心流經驗. 第三章. ···························68. 研究設計與實施. 第一節研究目的. ······································81. 第二節方法與程序. ····································82. 第三節研究對象. ······································ 88. 第四節研究期程. ····································· 95. 第五節資料分析與解釋. ······························· 96. 第六節科博館戲劇詮釋發展背景······················ 100. viii.

(10) 第七節地方自然史教育館······························105 第八節研究活動介紹··································107. 第四章. 研究結果分析. 第一節前期：尚不知道行不行. ························113. 第二節早期：製偶驚艷點火苗 ························ 117 第三節中期(一)：中途加入小福將·····················125 第四節中期(二)：面對挑戰勇敢行·····················133 第五節晚期：如魚得水樂悠遊·························145 第六節後期：走火入魔待未來·························157 第七節再生(一)：黑光海底尋寶趣···················· 176 第八節再生(二)：永續的支持系統···················· 196 第九節綜合分析與討論································203. 第五章. 結論與建議. 第一節結論 ···········································231 第二節建議 ···········································234. 參考文獻··················································237 附錄附錄一附錄二附錄三附錄四. ix.

(11) 圖目次. 圖 1-5-1 協助整理標本的家庭志工………………………………..14 圖 2-0-1 本研究的探討面向………………………………………..15 圖 2-1-1 博物館與志工的合作關係…………………………………18 圖 2-1-2 博物館志工的多元角色…………………………………..19 圖 2-2-1 教育戲劇的多元化………………………………………..27 圖 2-2-2 博物館劇場與博物館戲劇詮釋之區別……………………31 圖 2-3-1 心流四向度…………………………………………………47 圖 2-3-2 心流八向度………………………………………………….48 圖 2-3-3 挑戰與技能的向度………………………………………….49 圖 2-4-1 連貫性與交互作用的經驗…………………………………58 圖 2-4-2 專注力從「自發」、「自願」到「自省」的轉變過程….62 圖 2-5-1 在博物館中透過內在動機的學習發展…………………….71 圖 2-5-2 運用在博物館中三個高品質經驗面向…………………….74 圖 2-5-3 博物館經驗循環理論架構………………………………….76 圖 2-5-4 佐藤學之學習共同體（左）與本研究戲劇式導覽解說（右）之比較…….………………………………….…………..…78 圖 3-2-1 研究架構……………………………...……………………..83 圖 3-2-2 理論架構……………………………...……………………..84 圖 3-3-1 宜蘭館與家庭志工互動圖………………………………….91 圖 3-7-1 位於羅東國中內的宜蘭縣自然史教育館………………107 圖 3-8-1. 以身兼工程師、藝術家、人類學家的劉其偉爺爺為主角...108. 圖 4-1-1 大人版活動，由左至右為劉其偉爺爺操偶員、解說員及獵人勇士 ……………………………...…………………….. ……….116 x.

(12) 圖 4-1-2 大人版活動，由左至右為手鼓小孩、解說員及劉其偉爺爺操偶員 … 116 圖 4-2-1 練習操作懸絲偶………………………..…………………123 圖 4-2-2 練習操作杖頭偶………………………..…………………123 圖 4-3-1 扮演手鼓小孩與獵人勇士、渴望學習的小福將………..129 圖 4-4-1 兩組操偶員與解說員（男女主角）搭配………..............134 圖 4-4-2 吸引觀眾注意力的偶………………………..……………138 圖 4-4-3 偶出現之後小朋友觀眾就變得很活潑……..……………140 圖 4-5-1 笑呵呵地與媽媽一同練習……..…………………………151 圖 4-5-2 扮成劉其偉和男孩的帥氣父子檔……..…………………152 圖 4-5-3 熱心負責的館員………………………..…………………154 圖 4-6-1 用報紙做道具………………………..……………………174 圖 4-6-2 由報紙道具發想劇情發展………………………..………175 圖 4-7-1 旁白朗誦………………………..…………………………194 圖 4-7-2 走位練習………………………..…………………………194 圖 4-7-3 角色設計………………………..…………………………195 圖 4-7-4 大功告成………………………..…………………………195 圖 4-8-1 鸚鵡螺上色………………………..………………………202 圖 4-8-2 海膽石鱉上色………………………..……………………202 圖 4-9-1 家庭志工心流循環經驗……………..……………………207 圖 4-9-2 黑光劇呈現東東看到海膽石鱉……..……………………229. xi.

(13) 表目次表 2-2-1 「劉其偉爺爺」教育活動的詮釋型式分析………………...34 表 2-2-2 國內博館戲劇詮釋教育活動近十年來之發展概況………..40 表 2-3-1 運用心流以培養學生參與的學校…………………………..53 表 2-4-1 可使人回憶內容的各種學習型式…………………………. 65 表 3-3-1 志工培訓課程一覽表……………………………………......90 表 3-3-2 研究對象志工群的背景分析表……………………………..93 表 3-5-1 資料編碼一覽表…………………………………………..…98 表 3-6-1 研究者在科博館策畫的九項戲劇詮釋教育活動………....102 表 4-0-1 研究時程、方法與狀況……………………………………112 表 4-4-1 角色扮演一覽表……………………………………………134 表 4-6-1 小志工的心流歷程分析……………………………………161 表 4-6-2 傳統解說與戲劇詮釋導覽比較分析………………………171 表 4-7-1 「海底尋寶」黑光劇課程……………………………….…193 表 4-9-1. 家庭志工各時期學習面對的困難及解決之道…………..204. 表 4-9-3. 家庭志工心流歷程………………………………………..216. 表 4-9-4. 影響心流的因素(以規律上場之志工為例)……………...224. xii.

(14) 第一章緒論第一節研究動機. 壹、博物館逐漸成為戲劇的重要場域美國波士頓科學博物館 ( Museum of Science, Boston ) 在二十八年前開發位在特展室一角的劇場型態的戲劇教育活動。加拿大文明博物館 (Musee Canadien des Civilisations) 於 1988 年委任 David Parry 成立第一個將戲劇團隊納入正式組織的博物館。於 1990 年，美國波士頓科學博物館活動策畫者 Catherine Hugues 成立國際博物館戲劇聯盟(International Museum Theatre Alliance，IMTAL)。另外，美國明尼蘇達科學博物館(Science Museum of Minnesota )從二十五年以來，該館教育組主任 Tessa Bridal（2004）也策劃用戲劇詮釋科學相關主題，成功地提升觀眾對科學過程及態度的感知，她表示戲劇詮釋有別於其他詮釋方法，是兼具教育與娛樂，透過它觀眾可更加專注且可獲得認知與情感上的學習(Bridal, 2004)。直到現今國際博物館戲劇聯盟的機構成員遍及全球的藝術、科學、歷史、兒童，以及歷史遺址、動物園及水族館等博物館；個人成員包括演員、教育人員、館長、劇作家、教授與學生等專業人員。該聯盟分別於 1994 年與 2002 年成為美國博物館協會(American Association of Museums，AAM)之分會並與專業委員會(Professional Interest Council，PIC)結合，除美國總會之外，在國際上還與英國、歐洲及亞澳各地的分會共同推廣在博物館中的戲劇活動1。十多年前在國外，博物館教育活動以戲劇形式的呈現並非是個全新的概念，但極少有活動被嚴謹的審視、評量及出版討論(Courtney, 1989)，直到最近幾年國內外學術界才開始對博物館教育活動以戲劇形式的呈現開始進行探討。以下將簡要審視國外及國內博物館的狀況。. 1. http://www.imtal-us.org/ (瀏覽日期：2014/05/20). 1.

(15) 貳、學術界對博物館劇場相關議題的思考一、美加地區於 1988 年創立加拿大文明博物館專業戲劇團體的 David Parry ，曾提到在該館的戲劇詮釋教育活動不僅是以英、法雙語進行，還試著藉由與物件連結默劇、服裝、舞蹈、偶劇、音樂等發展故事，以達最有效率的傳播(H. S. Hein, 2000) 。Hughes (1998)強調在博物館內使用戲劇敘事的目的在於吸引觀眾、進行有關展覽脈絡的感性知覺，其可溝通複雜的概念、幫助釐清爭議性的議題並創造具說服力的經驗。Hughes(2005)在「情感如何在學習中佔有一席之地」論文中，她以 Rosenblatt 的交流理論(Transaction)來審視觀眾對活動的事後回溯記憶，得到參與者藉由主動地建構認知與情感的過程而能引導強而有力的理解與學習。她在《博物館劇場》書中討論創造性戲劇在博物館中的演變及其組成因素、學習評量以及倫理與價值等。她並得出結論：「博物館劇場屬於藝術、也屬於教育學」(Hughes, 2010)。 Bridal (2004)在《探究博物館劇場》書中介紹美國許多博物館及水族館如何使用戲劇作為詮釋方法，並引導入門如何策劃相關教育活動，她強調此類教育活動的價值在於詮釋博物館不容易討論且具爭議性的高難度議題。 Craig (2005)在奧瑞岡大學藝術行政碩士論文中探索美國奧瑞岡高沙漠博物館(Oregan, High Desert Museum) 在有關美國西部拓荒史展覽，透過 14 位白人、多數年齡大於 40 歲的志工們用歷史人物詮釋策略，以達到對觀眾進行歷史覺醒的啟發。她認為從活動紀實發展中得到，由不同觀點產生的衝突可引導觀眾從知性與感性上真正深入瞭解史實。該館運用志工挑戰新任務，而打破往常認為博物館劇場需仰賴專業演員的迷思。 Cohn (2010)則是評量美國明尼蘇達博物館的科學戲劇巡迴活動的效能。該研究對象包括師生與演員，評量主題為傳播奈米科技的資訊及後續引發的討論內容以及教師後續如何將之融入課堂的教學、以及科學戲劇巡迴活動對執行專案演員的影響等。她的研究顯示戲劇能讓博物館觀眾在生理上及情感上，雙方面都涉入參與而達到教化的功能。位於華盛頓的史密森機構群中的美國歷史博物館於 2011 年推出有關於十九世紀時鼓吹廢奴運動《Brown 先生的審判》戲劇詮釋教育活動。該館希望透過以第一人稱歷史人物在展場角落進行問與答互動性的戲劇詮釋，讓觀眾與歷史 2.

(16) 進行有意義的個人連結，並以此作為轉換觀眾博物館經驗的平台。此活動針對 Brown 先生是拯救黑奴的英雄或是叛國賊等爭議性的議題進行討論，並將博物館原先作為奇珍蒐藏室(cabinet of curiosities)的傳統功能戲劇性地轉換為具學習和參與性的表演，達到如同 Murphy 所言，博物館必須於世界本身與博物館之間建立更多穿透性的連結(Evans, 2013)。在美國洛杉磯自然史博物館，是國際上唯一納入展演手工製作大型化纖機械偶的團隊，他們結合古生物與詩學推出栩栩如生，可由兩位操偶人躲在裡面控制的三個大型偶，分別是九歲的暴龍、六歲的三角龍及具銳齒的山貓媽媽，以及一隻手操偶的山貓寶寶。二十分鐘的展演活動之後有簡短的導覽解說，其主要目的在於啟發觀眾由情感連結來接收新知，並以有趣的內容達到博物館娛樂教育的功能。該活動的契機起源於 2008 年當恐龍廳關閉整修時，為了取代原展示標本的功能而發想起這樣的活動，而這個活動持續地吸引許多觀眾參與，尤其是孩童觀眾熱切關注的態度讓該館在三年後繼續開發有關昆蟲與節肢動物的主題內容 (Tran, 2012) 。從 2012 年開始在英國倫敦科學博物館設立，一個由科學家與戲劇藝術家合作的現場演出，不僅結合遺傳學與神經科學，還包含影像、聲音、數位等藝術的方案。Wellcome 基金會支持此合作方案的主要原因在於「另類的科學秀」（Alternative Science-play）需要科學與藝術兩者的投入，缺一不可。此方案提供觀眾有別於傳統只傳授知性內容的科學秀，而是提供另一種能沉浸在夢幻及感受科學經驗的參與。這個方案的主題是針對「血統」，由一位真正執業的內科醫生來扮演她自己的角色，以真確的事實來解釋幹細胞以及白血病療法的倫理面向。將科學家置於科學秀核心位置的目的，在於要能準確地傳遞相關訊息並能將科學家的信念、堅持與貢獻傳播予普羅大眾(Mermikides, 2013) 。二、香港地區謝妙思和劉仲嚴(2011)從博物館劇場學習理論，探討香港歷史博物館在常設展與教育活動上的發展方向。他們以環境劇場、導覽劇場、電影劇場、故事劇場及互動劇場 5 種形式作範例分析，建議該館將可以「香港故事」融合以上優點，為博物館增添娛樂元素。. 3.

(17) 綜觀以上國際學術界的研究，得到大致的共同結論是博物館戲劇詮釋對觀眾的正面影響，但這些研究仍然對於博物館戲劇詮釋能對執行者產生何種新穎的經驗等面向缺乏剖析，亦未能更深入的論述此類教育活動的價值等，所以此範疇值得我們投注心力研究。. 參、心流經驗、學習共同體與經驗哲學一、心流經驗心流(Flow)經驗是一種「最佳的理想經驗」，就是當人們非常專注地做某活動徜徉其中時，會覺得無自我中心地處在能力高峰的幸福感覺 (Csikszentmihaly & Row, 1990) 。在國內常直譯為福樂、或以意譯為神馳、或以沉迷電動遊戲解釋為沉浸，探討的範疇大多限為線上遊戲、消費購物、或運動休閒等。當人們能自由自在地做自己感興趣的事情時，才會產生內在的學習動機，最常見的例子是孩童們在遊戲時的心流經驗。Csikszentmihalyi 與 Hermanson(1999)認為目前心流只應用於動機理論與 Vygotsky 的潛在發展理論，所以他們希望博物館界能試圖激發觀眾的內在動機進行學習，進行更多有關博物館學習與心流經驗的探討。此研究將探討家庭志工執行活動過程中能產生何種心流經驗。二、學習共同體日本教育學家佐藤學提出「學習」是透過事物、他人與自己的相遇與對話，來構築世界、同伴及自我，三位一體「關係與意義不斷編織」的永續過程 (佐藤學, 2012)。因為真正的學習要倚靠學問、同伴與自我之間的互相連結才能產生。他又倡導「活動式的學習」輔以道具、素材或媒介等設計教學活動，以及鼓勵學習者多和同伴討論、勇於表達個人想法來進行相互交流的「協同學習」。在大多數研究「學習共同體」的場域多囿於制式教育中，教師、教室與課程的傳統範疇之中。是否在博物館親子之間也能產生如學習共同體、生動活潑的互動實現對話式的溝通呢？. 4.

(18) 三、經驗哲學 Dewey 曾在芝加哥創辦一所學校，並安排學童經常性地參觀博物館。他強調「教學即藝術」，因為教學需仰賴有反省和想像力、具創造力、實驗性與藝術性的教師才能培養具知性和關懷的學生，他也相當重視遊戲的教育功能。基於智性及社會意義的考量，將遊戲做為課程的一部分，因為他認為透過這種遊戲活動能夠有效導引出學習狀態 (林秀珍, 2007)。在其三本有關經驗的著作－《經驗與自然》、《藝術即經驗》及《經驗和教育》都廣泛地提及經驗的哲學概念(G. E. Hein, 2004)。他的概念是從道德與社會的觀點來談，連結民主性與進步主義(Progressive)，鼓勵民主性的參與並希望在教育中談到一些如尊重、融合及公義等等的元素。他認為參與式的民主是建立世界觀的重要因素，因為進步主義納入我們對人類發展的所知。若我們教育孩童的目的在於讓他們在進步社會中取得一席之地，就必須要增加參與式的民主(G. E. Hein, 2006)。G.E. Hein 還依據 Dewey 的「經驗哲學」發展出「博物館經驗循環」的理論，認為這樣的學習經驗歷經省思、新議題與探究，最終會回歸生活經驗之中。依此脈絡，研究者將探究在此活動過程中，家庭志工的學習經驗如何回歸生活之中。. 肆、研究者個人的戲劇與博物館經驗一、研究者的相關戲劇經驗研究者大學時期就讀淡江大學大播傳播學系必修戲劇史及表演藝術等學分，於 1986 年底成為「當代台北劇場實驗室」的三十名團員之一才正式開始接觸戲劇。1987 年當時接受馬汀尼、鍾明德、平珩、周逸昌、張照堂及黃承晃等老師在皇冠小劇場密集訓練，並參與「尋找─」的呈現演出。之後，於 1990 年至 1993 年赴法就讀巴黎第八大學造型藝術學研究所，並時常撥空觀賞如 Pina Bausch 等大師們的戲劇或舞蹈作品，如《穆勒咖啡館》、《春之祭》或《等待果陀》等等，或欣賞拉丁區盧森堡公園裡的兒童劇坊，如《三隻小豬》、《警察抓強盜》等劇碼。印象最深刻的是有一回在巴黎北邊的露天小劇場觀賞用偶來陳述鳥類的季節遷徙，該劇搭配音樂與營造不同鳥瞰或水平的視覺角度，結合科學內容與藝術創造出如詩如畫的視覺印象。. 5.

(19) 爾後學成返國於 2001 年參與文建會「兒童戲劇推廣計劃 2001 一起來抓馬」的系列培訓課程。而後於育兒期間，常借用手偶與獨生子進行協調溝通，並經常參加無獨有偶劇團的 DIY 課程而開啟對偶戲的興趣。除了涉略戲劇之外，還參加台中地區唯一由職業婦女組成的「愛兒芬」小大繪本讀書會，開始實際地練習說故事，也體會到小聽眾對於精彩說故事的回饋是兩眼直射、全神貫注，否則就是毫不掩飾地流露出精神渙散、度秒如年般的難以忍受。二、研究者的博物館經驗研究者在博物館場域工作近二十年： (一)1988 年七月至 1989 年八月進入國立自然科學博物館台北服務中心推廣教育及行銷傳播。(二)1994 年七月至 1995 年六月進入高雄市立美術館擔任展覽策畫及執行，期間主要策劃「卡蜜兒雕塑展」及「台展三少年—陳進、林玉山及郭雪湖膠彩畫展」等。(三)1995 年七月再進入國立自然科學博物館工作，曾負責展場經營管理、博物館學季刊等刊物之策劃編輯及教育活動之策劃開發等。(四)2006 年起在科博館開發系列戲劇詮釋教育活動。(五)2008 年起擔任教育部委託科博館輔導七所地方自然史教育館的計畫負責人，統籌有關經營管理、典藏分類、巡迴展覽及教育活動等。其中研究者認為最具藝術原創性的教育活動為始於 2006 年開發的三個戲劇詮釋系列教育活動：（一）介紹生命律動(生物時鐘)，結合小劇場與導覽解說的三個「偶說故事」。（二）介紹昆蟲與保護環境，搭配舞台兩側放映生態照片與影片的改良式「光影戲」。（三）以解說員與操偶人進行雙人相聲來導覽解說的三個「偶來大洋洲」教育活動。（四）說故事搭配實物標本的兩個「台灣南島語族」的教育活動。以上活動皆邀請科博館解說員與專案志工共同執行。九個教育活動中，《劉其偉爺爺》活動在科博館推行之後，因應 2013-14 年「海角印象」巡迴展至宜蘭縣自然史教育館，該館的志工群，主動熱忱地要求嘗試執行此教育活動。這個活動需要兩名人員共同執行，其中一人擔任解說員而另一人則手執操作劉爺爺中型偶，以雙人相聲式帶領觀眾參觀展覽進行解說。這樣新穎的教育活動不僅需要兩位執行者的默契十足，除了具備專業的人類學相關知識之外，還須有相當的戲劇技巧及與觀眾互動的急中生智應變能力。先前活動在科博館推廣期間，研究者數次不經意地經過備勤區，常觀察到準備上場執行教育活動的人員，熱切地彼此討論、不厭其煩地排練走位、或站在鏡前手執著偶以批判的眼光，審視要求自我的聲音與肢體語言能傳神地表達 6.

(20) 偶的思想……我被他們的專業態度所感動；也曾目睹當劉其偉爺爺手操偶出其不意地現身展場時，即刻造成觀眾驚喜的旋風、專注參與導覽解說、互動過程中持續飛揚向上的嘴角；又曾分享到甫完成任務的兩名教育人員笑容滿面地一邊收拾道具、一邊討論剛才上場對話中的即興表演，或與觀眾互動的精采段落等等。雖然研究者陸續嘗試開發寓教於樂的博物館教育活動，希望能為觀眾帶來新鮮有趣的學習經驗，以及在知識中灌入靈光乍現的感動與藝術薰陶，但礙於緊湊的開發時程與時間壓力的因素，從未能仔細將過程記錄下來並嚴謹評估是否達到預期的寓教於樂的成效。從科博館嘗試移植《劉其偉爺爺》這樣高難度的工作到地方教育館，原先是由科博館的解說員與解說志工所組成的執行團隊，轉換為由宜蘭館的家庭志工擔綱演出。這樣新的嘗試能不能成功？需要進行那些調整？不禁令我好奇地產生一些疑問：家庭志工自發性地執行高難度活動的動機為何？他們覺得與傳統導覽解說有何不同？他們需要面對的挑戰與解決的問題是什麼？此活動是否能讓家庭志工進入心流狀態？家庭志工的回饋如何修正調整活動的進行？從這樣的經驗他們產生哪些可運用在生活中的能力？是否可從此了解未來成功地推廣博物館戲劇詮釋教育活動的因素呢？這類疑問在研究者的腦中盤旋，因而就列為此論文研討的核心主軸—「博物館家庭志工解說員戲劇詮釋之心流經驗個案研究」。. 第二節研究背景與重要性壹、研究背景一、專業演員執行戲劇詮釋大部分的國內外博物館在推出戲劇詮釋教育活動時皆是委請專業演員、說書人或戲劇系的學生來擔任執行者。因為以上專業人員較有傳播溝通及表演戲劇的能力，如史密森美國歷史博物館(National Museum of American History )、法國的軍事博物館( Musee de l'Armee)、英國的自然史博物館與科學博物館 ( Natural History Museum ＆ Science Museum, London )，國內故宮博物院及台灣 7.

(21) 博物館等等機構皆是委請專業演員擔任；法國龐畢度中心的現代美術館( Musee National d'Art Moderne-Centre Georges Pompidou)、美國馬里蘭的猶太博物館 ( Jewish Museum of Maryland)及國內台灣歷史博物館皆是邀請戲劇系學生執行；北師美術館則是邀請專業說書人進行戲劇詮釋教育活動。博物館戲劇詮釋活動由演員擔綱演出，優點為其具有演技及傳播的專業，缺點則是：大部份的博物館並非設有專業演員的編制名額，再者邀請館外演員單場演出所費不貲；況且大多數的專業演員並非能長時間地駐守在博物館內，而且一般演員對於博物館的主題、展品及觀眾較少接觸。二、志工執行戲劇詮釋由博物館的解說員與解說志工團體擔任類似演員角色的例子則是寥寥無幾。研究者實際參訪與閱讀文獻，發現目前只有美國 Oregon 高沙漠博物館委請志工針對西部拓荒史進行以歷史人物的導覽解說，以及國內台灣歷史博物館於 2014 年開始邀請志工在「臺灣歷史戲遊趣：臺史博與戲劇」特展展場中執行《唐山過臺灣》歷史百寶箱體驗活動。相對地，由導覽解說志工融合戲劇與手操偶、透過故事引導，邊演邊導覽，並邀請觀眾參與角色扮演的戲劇式導覽解說活動，似乎只見於研究者所任職的科博館團隊開發這類的教育傳播型式。由博物館內教育人員或志工擔任執行者演出的優點為：具有博物館相關專業知識背景並熟悉如何與博物館觀眾進行互動，且不需高成本的人事經費；缺點則是他們沒有受過戲劇專業訓練及演出經驗。如何從素人轉換為可以擔綱演出的演員，將是充滿變數的漫長過程。但是倘若成功訓練博物館教育人員或志工擔綱演出，將可培育博物館內一群穩定的戲劇團隊，以博物館展品的知識脈絡為基礎發展、延伸累積推動另類的教育活動。博物館觀眾參觀展覽或參與教育活動的時間通常只有一個多小時。本研究之所以選擇志工為研究對象，因為他們長期執行此活動可直接地收到觀眾回饋，雖然他們非典型的博物館觀眾，不過可視為是「博物館的親密觀眾」(劉婉珍, 2011)，亦可做為此活動在宜蘭地區第一手接觸的觀眾。本研究希望探討家庭志工執行活動的歷程與心流經驗，並由他們的觀點比較與傳統解說之不同，進而闡明戲劇詮釋教育活動的價值。. 8.

(22) 三、研究的重要性日前一位遍訪歐、美、澳、日等國外博物館的同事曾問我，是否針對在科博館推廣的戲劇詮釋經驗進行發表及分享，因為她尚未見過國際上由教育人員搭配偶的形式來推廣博物館教育活動。八年來研究者在開發博物館戲劇詮釋教育活動的概念及步驟上，皆在摸索前進，除了從最初專案招募戲劇詮釋義工並聘請講師蒞臨本館傳授有關肢體、聲音、演技及道具製作等課程之外，還不斷地排練和修改劇本以期提供科博館觀眾最好的學習經驗。但是這樣的教育活動以往囿於執行人力只限在科博館執行，若此次能將「劉其偉爺爺」教育活動成功地透過宜蘭縣自然史教育館的家庭志工推廣，則未來循此模式將能發揮此類活動的最大效益、受惠於更多偏鄉的觀眾。八年是個合適沉澱、回顧文獻進行佐證及評量的階段，擬從此研究探討戲劇式導覽解說是否值得繼續開發？能否協助進入心流狀態，產生何種學習經驗？此類型教育活動由志工解說員執行成功的要素為何？困難點為何？. 第三節研究方法與設計壹、個案研究本研究以「個案研究」(case study)獲取知識訊息，就是對一個場域、單一個體、或特定事件作鉅細靡遺的檢視。但是個案研究會因不同的複雜程序而有所不一樣，要從大範圍試圖去尋找線索、收集資料以便決定研究進行的方向 (Bogdan & Biklen, 1997)。劉婉珍 (2004)建議在博物館中扮演教師角色的「教育」人員亦應在博物館教育場域中進行教育行動研究。因為博物館教育人員必需探究對自己有重要意義的問題或現象，並在建構與實踐其理論知識的過程中，發展出對整個博物館教育巨觀背景的批判與反省態度。惟有博物館教育人員自身的反省成長，才能確保博物館教育的永續發展。雖然有關博物館戲劇詮釋的文獻不多，只有由志工執行活動的前例一篇， Craig (2005)只側重於介紹該館培訓志工的過程與之後成立詮釋小組的正面回饋的影響等，但並未對此類活動產生的經驗進行探究。本論文先以問卷調查並加. 9.

(23) 上後續焦點團體與個人深度訪談的質性研究，探究宜蘭縣自然史教育館志工經由執行戲劇詮釋導覽解說的歷程、得到的心流經驗，進行的省思、探究，與此經驗回到生活中的體認來發現此類教育活動的價值所在。本研究的歷程架構如下：一、界定問題：進行研究設計及相關文獻蒐集。二、尋求合作：先徵求志工參與合作的同意書，施行問卷調查以瞭解先前背景及動機等，並先行焦點團體訪談，瞭解基本態度與期望等。三、分析先前資料，並選擇後續蒐集資料的方法。四、文獻探討：釐清議題並修正調整方向。五、蒐集資料：進入研究情境現場，開始蒐集資料。六、檢核資料並歸納研究成果：檢查核對資料，進行分類、歸納並編碼，整理研究成果。七、研究發現與建議：撰寫研究論文。. 貳、質性研究質性研究的特性有五種：（一）以實際自然場域瞭解背景脈絡來作為資料的來源。（二）描述性資料，蒐集而來的資料是以文字或圖像形式呈現而不是數字。（三）關注歷程，而不僅是成果或結果。（四）以歸納性的方法來分析資料。（五）意義的呈現，質性研究關心所謂的「參與者的觀點」(participant perspectives )(Bogdan & Biklen, 1997)。本研究旨在描述，參與執行此戲劇式教育活動志工，從學習到執行的歷程與心流經驗，以及由他們的觀點歸納出成功戲劇式教育活動的要素，並探究此類活動的意義與價值，所以此研究適合使用質性研究。一、問卷調查問卷調查是最為普遍的研究方法。由個人對個別團體，實施問卷調查，頗有益處，如個人親自主持測試，得以有機會與應答者建立和諧的關係、解釋研究的目標，以及解釋可能意義不清的題目；加上應答者同在一個場所接受調查，時間與費用顯得較為經濟，由此而填寫的答案之可用比例也較高(王文科 & 王智弘, 1994)。本研究擬在與研究對象接觸初期，使用簡易的問卷調查瞭解他們參與的動機與背景等資訊。二、採用焦點團體訪談 Krueger (2009)建議可在團體中以焦點團體訪談(Focus Group Interview, FGI) 以瞭解以下事項：（一）明瞭建議方案的優缺點。（二）明瞭新計畫目前的運 10.

(24) 作及是否將有效的被執行。（三）如何推廣新計畫。因為在焦點團體訪談中，可試圖綜合分析資料以便進行辨別團體的感知、想法、情感及意見等。宜蘭縣自然史教育館執行此教育活動的志工來自七個家庭，組成份子有父母、子女與孩子的同學等，其中有五個家庭為兩個世代皆參與志工團隊，另外兩個家庭的孩子已赴外地就學只有父或母參與。孩童的年紀最長為國一生、年紀最小為幼稚園。為顧及孩童表達上較為羞澀，而此研究在初步剛開始時，先試行針對全體志工以焦點團體訪談來縮短彼此的距離，並由部份較願意表達意見的成員先發表對此活動的期待與看法。三、深度訪談法 Ritchie 與 Lewis 主張探究或理解人類心理現象、態度、信仰等議題者，較適合採用研究介入、「產生資料」的方法，亦即經由研究對象對經驗、想法、事件與行為的重新整理與描述所產生的資料，深度訪談便是其中最常被用以產生資料的方法之一 (Ritchie, 2008) 。因為宜蘭縣自然史教育館的志工參與學習到執行的歷程中，很難直接從他們的行動推斷想法、改變或經驗，以及為了進一步理解他們歸納出此活動成功的模式與真正的價值核心，故在此研究中先以家庭，再以個人做深度訪談蒐集有關資料。. 第四節研究範圍與限制筆者先匯集台灣與美加相關博物館教育與戲劇詮釋之論文及研究案例，就其相關理論、方法、經驗與成果進行有關博物館戲劇詮釋的分析。壹、研究範圍研究選擇以執行科博館開發的《劉其偉爺爺》活動由宜蘭縣自然史教育館的七個家庭的志工們為對象，進行問卷調查、焦點團體訪談及深度訪談等，以深入理解他們從學習到執行上所面對的挑戰、得到的博物館經驗與學習，並探究未來成功推展的要素，以及他們體認此類活動的核心價值。. 11.

(25) 貳、研究限制雖然研究者已排除障礙與干擾因素，但是仍然受限於研究空間、時間與對象等考量因素，無法全面地進行更縝密的研究，茲將研究限制略述如下。一、時間的限制：科博館移展至宜蘭縣自然史教育館的巡迴展時間以一年內為限，因此研究者受限於展覽的時間，無法進行充分的探討。另也受限於志工不同的執勤時間，故分散深度訪談的時程。二、對象的限制：此研究對象為宜蘭館家庭志工，屬於較特殊族群的對象，在前人研究中並無相關案例，故研究推論的範圍有限。三、主題的限制：國內外博物館戲劇詮釋教育活動的推廣中，多以歷史人物詮釋以及劇場形式較多。目前尚未發現以偶的形式或對口相聲的導覽解說，故此研究結果恐將難以類推到其他類型的戲劇詮釋教育活動，還需要後續更多相關研究加以佐證。四、研究者的限制：研究者本身為該館的計畫輔導員、也是活動的策劃者、又是研究者，一定會有角色上的衝突。所以研究者儘量地避免給予壓力而採取客觀的觀察及開放鼓勵性的態度，循序漸進經由焦點團體、家庭單位及個人進行深度的訪談，以便取得研究對象的信任而能建立暢所欲談的交流空間，再經由三角檢證取得分析資料。. 第五節名詞釋義為使此研究所使用的名詞意義明確，茲將重要名詞略加說明如下。. 壹、博物館戲劇詮釋國內博物館學知名學者劉婉珍(2007)在《博物館就是劇場》乙書中，提出博物館內以劇場概念之展示、三維空間影片劇場及戲劇性的教育活動等都屬之。而美國、英國、法國及加拿大等國，在指涉有關博物館內以戲劇概念施行的教育活動時，分別以 Museum Theatre、Museum Theatre Performance、Musee Theatral Interpretation、Museum Drama 等稱之。故本研究將博物館劇場性的展. 12.

(26) 示及影片劇場以「博物館劇場」稱之；若單純地以戲劇來推展教育活動，則將以「博物館戲劇詮釋」稱之。. 貳、心流經驗(Flow) Csikszentmihalyi (1991) 研究顯示，一般人在得到最佳的理想經驗之前，會經過早期的焦慮、枯燥與心流、或冷漠的狀況，後期再發展為擔憂、覺醒、掌控（心流）、無趣，或放輕鬆的狀況。而心流經驗的特徵有：一、高技巧的挑戰。二、自覺結合行動。三、明確的目標與回饋。四、專注手邊事務。五、扭轉矛盾狀態。六、喪失自我意識。七、感覺長時間變短。八、實現自我的經驗。此研究將探討家庭志工在歷程發展中是否經歷以上的階段，是否能藉由內在動機「實現自我」，並在執行活動中得到最佳的理想經驗，以探究此類活動的核心價值。. 參、博物館教育科博館第一任館長漢寶德(1987: 50)在《博物館談片》乙書中提及：「博物館是個充滿心靈開拓意味的名稱。……在博物館的專業工作中，教育是奉獻性質最濃厚的一環。……沒有教育人員，博物館終將只有失去靈魂的物品。」. 然而，根據王嵩山 (2013) 分析全世界的博物館經營管理，普遍輕「教育」而重「文化的活化」，強調「自主學習」與「讓物件自己說話」，以規避解說員的人事成本。在後現代的年代，「博物館教育」一詞並不討好，似乎暗指教條式的詮釋與溝通方式，因此人們喜歡改用「博物館學習」一詞，以彰顯追求知識與發展情緒的主體意識。誠如人類學家王嵩山所言，新時代的博物館教育是種新的溝通方法，是幫物件述說故事的詮釋。在本研究中，將以戲劇取代往常沉悶、單向溝通，教條式的博物館傳遞知識的模式。. 肆、家庭志工「志工」乃是具有高度志願學習及服務奉獻的工作者。本研究對象為宜蘭縣自然史教育館的家庭志工解說員，亦可視為非典型的博物館觀眾或親密的博物館觀眾(劉婉珍, 2011)。家庭是因為婚姻關係由父母與子女成員構成的社會組織。在宜蘭館的志工群中，只要有單方的父親或母親與其孩童共同參與則可視 13.

(27) 圖 1-5-1 協助整理標本的家庭志工. 為家庭志工。該館於十八年前省教育廳時期建立，館藏主要為蛾蝶及昆蟲等標本，於 2008 年教育部委託科博館進行輔導工作，該館從整理館藏標本逐漸營運上軌道之後就開始招募志工。目前志工人數約三十五位，工作任務分為五組，涵蓋標本整理、訪問建檔、教案開發以及導覽解說。其中導覽解說由七個家庭的二十多位的志工組成，本研究擬探究其從學習到執行此教育活動的歷程、心得與對此類活動的價值體認。在本研究中這群志工身兼數職，是學習者、解說者、教導者也是表演者。. 14.

(28) 第二章探究基礎本章擬探討博物館志工、博物館教育、博物館與戲劇詮釋及心流經驗等四個不同的面向，內容共分五節。第一節，分析博物館志工。第二節，探討博物館與戲劇詮釋。第三節，分析心流理論。第四節，探討博物館教育。第五節，探討博物館教育中的心流價值，如圖 2-0-1。. 圖 2-0-1 本研究的探討面向研究者繪。. 第一節博物館志工根據 Freud，個人如何覺得情感的重要性可顯露出個人的特性。有些人願意奉獻許多時間、金錢與才能來完成自我的願望；另外有些人則是透過正面或負面地掌控別人來完成自我。激勵他人產生動機的方法之一是讓他覺得自己很重要。動機乙詞起源於拉丁語的 movere，意思是為了滿足需要而移動靠近，是對刺激的回應。動機引導行動，可提供動能(motive)或內在的驅動(Morrison, 1994)。博物館的志工就是願意奉獻自己的時間與才能來完成服務社會的願望。 15.

(29) 壹、志工服務的趨勢根據 2003 年行政院主計處「台灣地區社會發展趨勢─社會參與」調查報告顯示，15 歲以上國民曾參與志願性服務工作者中，高達 67.44%是持續或規律性參與2。林淑容 (2002)對高美館志工的研究分析顯示，女性占大多數、年齡以 51-60 歲為主、家中普遍有 15 歲以上的小孩。相同地，劉德勝 (2008)觀察應徵科博館的志工族群中有高達七成是女性，以 40-65 歲的比例最高。目前國內對於家庭志工的相關研究寥寥可數，只有一篇有關新竹市中小學建立組織活化的學習型家庭志工為研究對象，顯示出其參與動機以「自我成長獲得知能」最強，其次為「提昇親子關係」與「服務他人」等面向(楊如蒼, 2002)。在英國 2012 年對志工的全面性調查顯示，16 歲以上國民曾參與志願性服務工作者中也有高達 67.05%是持續或規律性參與，其中以 65-74 歲的參與頻率最高3。2005 年針對文化機構的志工進行調查顯示，有 83%的文化機構有志工服務，其中有 74%的文化機構認為此有幫助於志工進行終生學習。另外，高達 95%的博物館有志工，其中女性占 49%。英國機構招募志工最常見的理由是請志工做一些機構人員本身無法進行的工作(74%)4。同年，英國自然史博物館發展一個新的志工學習計畫，由 73 位志工執行，其中 57%為 18-34 歲，透過探究學習並邀請觀眾觸摸或觀察標本，進行 6-25 分鐘與展品互動的有意義且高品質的經驗。該館表示經由這個計畫，95%的志工享受與研究人員學習的機會，並延伸相關的知識，74%的志工增加溝通能力、獲得團隊合作的領導技能且增加自信心，還有超過 50%的志工表示，執行計畫的經驗讓本身增加許多工作機會。志工們並表示以作為博物館的一份子為傲。該活動同時有益於博物館與志工，因為博物館理解到志工的獨特價值而提供相當多的支持，包括：一、發展標準化及具凝聚性、符合志工期待的相關政策。二、提供交通補助費用。三、情感上的支持，尤其專案負責人與志工們密切地合作，提供專業及友誼支持。過程中出乎意料之外的是，其中八個有興趣的學童在假期隨同父母到 2. http://win.dgbas.gov.tw/dgbas03/ca/society/community-92/pdf-1/t3-1(cd).pdf。 (瀏覽日期： 2016/03/03). 3. http://www.ivr.org.uk/ivr-volunteering-stats/99-who-volunteers-uk。 (瀏覽日期：2016/03/03). 4. http://www.ivr.org.uk/component/ivr/volunteers-in-museums-key-findings-and-issues-from-theliterature。 (瀏覽日期：2016/03/09). 16.

(30) 館服務，提供博物館核心的親子觀眾另一種新的體驗。此活動改變該館 73% 觀眾的博物館經驗5，但可惜的是並未針對罕見的家庭志工群做進一步的分析探討。以上的研究顯示，越來越多的志工投入志願服務。但除了助人利他的目的之外，其實也有利己的考量(蔡怡君, 2009)。尤其近幾年來，國內升學管道審查志工時數資料的需求，志工的年齡層已降至國中及高中生。同時，國際博物館近年來也有發展青少年導覽志工群的趨勢(劉婉珍, 2011) 。例如 1992 年英國倫敦科學博物館與帝國大學合作，簽署專案納入、輔導大學生擔任導覽解說的志工。他們認為以第一人稱（我）的敘述方式，在人際對談的解說比其他傳播媒介來得有效率，因為這樣的解說可隨時依據接收訊息者的回饋來修正架構再詮釋(Goodlad & McIvor, 1998)。但是，研究者依然尚未發現在國內或國際上的文獻有針對 15 歲以下的孩童，或家庭志工進行相關探討。. 貳、志工與機構關係密切根據以往研究博物館志工的文獻顯示，博物館志工群相當地關切教育與娛樂的面向。因為志工的角色常常要促進觀眾學習並提供歡樂與娛樂。英國倫敦科學博物館從大學生志工專案得到的結論：大學生志工不僅能在傳播過程中提供傑出的貢獻，而且相對地還能從許多方面獲益匪淺；相對的，機構若能以專業性的輔導協助這些志工，就能讓他們的努力躍昇達到最好的成效(Goodlad & McIvor, 2005)。可見志工與機構的關係非常微妙，國內經營志工管理逾二十年的科博館研究人員劉德勝(2008: 17)提到，「志工與機構是互利與共同生產的關係，志工既是服務的消費者也是服務的提供者，故能跨越觀眾與博物館之間，反映雙方的意見，創造生產者與消費者雙贏的機會」。因此博物館與志工是積極的合作夥伴，需要給予者與接收者彼此能主動地參與。通常博物館運用志工的最主要原因是想提供高品質的服務、嘗試進行新方案、擴大服務的範疇、提供與社區. 5. http://www.ivr.org.uk/component/ivr/volunteers-in-museums-key-findings-and-issues-from-theliterature。 (瀏覽日期：2016/03/09). 17.

(31) 圖 2-1-1 博物館與志工的合作關係資料來源：參考根據 Museum volunteers： Good practice in the management of Volunteers (p.85), by S. Goodlad, & S. McIvor, 1998, New York : Routledge，研究者繪。. 連結等原因。所以 Goodlad and McIvor (2005) 建議，博物館需要將志工當作吸收知識的觀眾與提供資源的角色，給予相當大的關懷與重視；然而志工於博物館服務的主要原因，是可以滿足個人的目標、希望支持博物館且期望對他者有正面效益，因此在博物館投入時間以換取機會與經驗(分析如圖 2-1-1)。故在本研究中，將探究家庭志工藉由「劉其偉爺爺」活動得到何種經驗與機會，並進一步地探究這樣的經驗是否能滿足其個人的目標，以及博物館是否能連結社區，成功地提供高品質的實驗性方案。. 參、志工的多元角色本研究選擇以宜蘭家庭志工解說員為研究對象，透過他們的執行過程揭露執行活動的心流經驗及教育活動的價值，這些志工既是教育館的核心觀眾、也是終身學習者，以及提供資源者的解說員，茲將分析如下，詳如圖 2-1-2：. 18.

(32) 圖 2-1-2 博物館志工的多元角色研究者繪。. 一、志工是核心觀眾以非典型的對象進行研究探索的價值在於或許透過這些非典型的對象他們可以闡明某些經驗的上限與下限，或是某些非經常性的現象。許多志工投入博物館服務行列中的重要原因之一，在於本身曾有美好愉悅的博物館參觀經驗，根據國內知名博物館學家蔡怡君 (2009)的研究指出，志工在成為博物館志工之前，通常已是博物館的忠實觀眾。劉婉珍 (2011)也提出，長期參與博物館工作的志工就是博物館的親密觀眾。Goodlad 和 McIvor (2005) 更直接地說明，應該將志工視為博物館觀眾，而非是需要管理受教導的員工。雖然在此研究論文中，家庭志工不是典型的博物館觀眾，不過可做為此活動在宜蘭地區第一手接觸的忠實又親密的家庭觀眾。參觀博物館時，一般家庭觀眾重視的是整個過程，包括展示內容、說明文字、建築形式以及便利的參觀. 19.

(33) 等等。所以來館觀眾會以是否能提供社交互動、主動參與、娛樂價值等作為選擇參觀的標準，綜合整體正向的因素才能吸引家庭觀眾，並讓他們在參觀過程中感到愉悅滿足(Hood, 1989)。Dierking (1989)進一步指出，M.B.Alt觀察英國自然史博物館，觀眾群中有70％為非學校單位的參觀，其中高達60％為家庭觀眾。可惜的是該館鮮少有針對家庭觀眾的研究，因此提出為家庭觀眾設計活動時，教育人員可遵循的五個要點：一、儘可能地考量家庭觀眾的需要。二、以創意的方法讓家庭觀眾能彼此互動。三、提供易閱讀、脈絡清晰的展示說明內容。四、注重趣味，因為家庭觀眾會將有趣味性作為參觀博物館的最主要目標。五、要根據不同需要的家庭觀眾提供不同的教育活動。遵循以上建議才能吸引家庭觀眾來館參觀。一般自行參觀的觀眾通常停留在展場中的時間不會超過半個小時。因為研究者唯恐一般觀眾無法在短時間內對教育活動產生較深層次的省思，本研究希望透過這些非典型家庭觀眾(家庭志工)的觀點，探究執行過程中本身的心流經驗與戲劇詮釋教育活動的價值。二、志工是終身學習者研究顯示，博物館志工之所以認為在博物館內的工作是有價值的最主要原因，是因為博物館提供了學習機會。過去博物館界普遍認為志工的時間是無限制且免費的迷思，事實上是博物館與志工之間交換禮物，如時間、經驗及機會等，所以彼此的禮物要能平衡且符合彼此的期待才能避免雙方產生衝突 (Goodlad & McIvor, 2005)。根據美國 Oregon 州 Bend 市高沙漠博物館的個案研究，志工有可能被動員成為有熱情、有才華，執行博物館戲劇詮釋的參與者 (Craig, 2005)。如果博物館要付諸實踐這樣的可能性，該提供哪些資源支持這些學習者？如果家庭志工執行此活動所需的時間相當大量，博物館如何提供相對平衡的經驗與機會以符合志工的期待呢？通常博物館十分重視一般觀眾的學習經驗，相較之下，志工在博物館內的學習經驗卻是一個常被忽略的議題(Goodlad & McIvor, 2005)。有鑑於此，研究者將依循 LaVilla-Havelin (1989) 提出的架構，審視家庭觀眾的學習活動，觀察家庭志工在研究方案中的合作學習模式是否與之前的研究吻合： (一) 以開放的方式將機械性的學習導向實驗性的學習導向，獲得技術性的學習。 (二) 讓參與者平等地在同樣立足點上表達個人觀點，以進行精熟學習。 20.