新北市國民中學校長僕人領導與教師組織公民行為關係之研究 - 政大學術集成

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(1) . 國⽴立政治⼤大學教育學院學校⾏行政碩⼠士在職專班碩⼠士論⽂文. 指導教授：郭添財博⼠士. 新北市國民中學校⾧長僕⼈人領導與治立. 政. 大. ‧ 國. 學. 教師組織公民⾏行為關係之研究 ‧. A Study on the Relationship between Principals’ Servant Leadership and Teachers’ Organizational Citizenship Behavior in New Taipei City Junior High School.. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. n engchi U. iv. 研究⽣生：吳建緯撰中華民國 104 年 6 ⽉月. . i .

(2) . 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat al. . Ch. n engchi U. I . iv.

(3) . 謝誌回⾸首三年研究所求學⽣生涯，在政⼤大教育學院諸位教授的指導與第 14 屆同學的陪伴下度過，隨著論⽂文寫到最後，三年的回憶湧上⼼心頭，對於即將結束的研究⽣生⽇日⼦子與同窗好友們滿是不捨。︒｡感謝指導教授郭添財教授，郭教授在公務繁忙的⽇日⼦子仍撥冗悉⼼心指導，對於論⽂文題⽬目⽅方向、︑､研究架構與內涵的提醒，這份論⽂文有郭教授的指導與修正才得以順利完成。︒｡感謝游振鵬教授、︑､馮清皇教授擔任⼝口試委員，從論⽂文計畫書到學位考試的許多細節叮嚀、︑､⿎鼓勵，讓建緯能逐⼀一修正撰寫論⽂文時的盲點與錯誤。︒｡在政⼤大的研究⽣生涯中，感謝教育學院的堅強師資：吳政達教授、︑､秦夢群教授、︑､湯志民教授、︑､胡悅倫教授、︑､張奕華教授、︑､林邦傑教授與王鍾和教授，蒙受教授在假⽇日進修時親切的陪伴與指導，令⼈人如沐春⾵風。︒｡謝謝秀真姐為學⾏行碩同學們處理許多⾏行政上. 治. 政的作業流程，進修的⽇日⼦子裡總是有您協助的⾝身影。︒｡大. 立. ‧ 國. 學. 預試問卷的編制，要感謝郭添財教授的指導，以及李佩寧校⾧長、︑､李家銘主任、︑､陳詳衡教授、︑､蔡居澤教授提供建緯許多建議，使問卷得以順利完成，由衷感謝。︒｡另外也. ‧. 感謝新北市各國中的教育夥伴，以及協助收發正式問卷的好朋友們，有你們撥冗填答. Nat. er. io. sit. y. 問卷與幫忙，才能讓本研究順利進⾏行。︒｡. n. al 對在職班的研究⽣生⽽而⾔言，撰寫論⽂文過程需通過無數個下班後體⼒力與意志⼒力的考驗， iv n. C. hengchi U 所幸有思年、︑､挹芬⼆二位同學定期彼此叮嚀論⽂文進度，並在研究計畫與學位考試時協助. 處理相關作業，撰寫論⽂文過程相互扶持、︑､資源共享、︑､⼀一起畢業，有你們真好。︒｡謝謝學⾏行碩第 14 屆的每⼀一位同學，三年來我們不僅共同研讀教育理論、︑､分享職場經驗，還有到各校參訪時的收穫、︑､到⾺馬來西亞海外教育參訪、︑､到峇⾥里島的畢業旅⾏行，這些都是⽣生命中的珍貴回憶。︒｡感謝⼟土城國中的教育夥伴，這六年累積的成⾧長經驗與態度仍持續受⽤用，也影響我進⼊入政⼤大學⾏行碩；感謝佳林國中的教育夥伴⼀一起為新學校付出，⽽而寫論⽂文的這⼆二年能有學務處夥伴的陪伴真好。︒｡感謝爸媽體諒平⽇日上班、︑､假⽇日進修的忙碌；謝謝我⽣生命中最重要的⼈人、︑､親愛的⽼老婆敏慧，在每次我忙碌時相伴相隨，無條件接納我⽣生活中遇到的⼼心情，謝謝。︒｡謹誌 2015 年 6 ⽉月於國⽴立政治⼤大學 . II .

(4) . 摘要本研究旨在探討國民中學校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為的實際情形，並了解不同背景變項的教師在知覺校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為的差異情形，以及校⾧長僕⼈人領導對教師組織公民⾏行為的影響。︒｡本研究對象為新北市國民中學教師，共抽取 24 所國中，發出 605 份問卷，回收有效問卷 502 份，可⽤用率達 83%，問卷回收後分別以敘述性統計、︑､獨⽴立樣本 t 檢定、︑､單因⼦子變異數分析、︑､Pearson 積差相關多元逐步迴歸分析等統計⽅方法進⾏行研究，根據研究結果歸納結論如下：⼀一、︑､國中教師知覺校⾧長僕⼈人領導之現況呈現中間偏⾼高程度，並以「謙虛誠懇」的知覺最⾼高，以「說服倡導」的知覺最低。︒｡. 治. 政⼆二、︑､國中教師的教師組織公民⾏行為之現況呈現中間偏⾼高程度，並以「對學⽣生之公大. 立民⾏行為」最⾼高，以「對組織公民⾏行為」最低。︒｡. ‧ 國. 學. 三、︑､性別、︑､現任職務、︑､學校規模與學校歷史等背景變項，在校⾧長僕⼈人領導上有顯. ‧. 著差異，並以男性、︑､兼任主任、︑､學校規模 49 班以上與學校歷史 21 年以上的. er. io. sit. y. Nat. 教師較⾼高。︒｡. n. 四、︑､性別、︑､年齡、︑､最⾼高學歷、︑､現任職務與學校歷史等背景變項，在教師組織公民 a iv. l C hengchi Un ⾏行為上有顯著差異，並以男性、︑､碩⼠士、︑､兼任主任、︑､學校歷史 31 年以上的教師較⾼高。︒｡. 五、︑､教育背景、︑､年資、︑､本校服務年資等三個背景變項在校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為上均無顯著差異。︒｡六、︑､校⾧長僕⼈人領導對教師組織公民⾏行為有顯著的預測⼒力，並以「謙虛誠懇」的預測⼒力最⾼高。︒｡最後根據研究結果與結論，提出建議，以供教育⾏行政機關、︑､國民中學校⾧長、︑､教師及後續研究之參考。︒｡. 關鍵字：僕⼈人領導、︑､服務領導、︑､教師組織公民⾏行為 . III .

(5) . A Study on the Relationship between Principals’ Servant Leadership and Teachers’ Organizational Citizenship Behavior in New Taipei City Junior High School.. Abstract The researcher conducted this study for the following purpose: (1) To explore the current situations of principals’ Servant Leadership(SL), teachers’ organizational citizenship behavior(OCB) in junior high schools in New Taipei City. (2) To investigate the differences in the perceptions of principals’ SL and teachers’ OCB among the junior high school teachers with different background variables in New Taipei City. (3) To analyze the relationships among principals’ SL and teachers’ OCB. (4) To further analyze the predictive capability of principals’ SL toward teachers’ OCB. The study was based on the teachers in the 24 public junior high schools in New Taipei city. Of all the 605 questionnaires applied, 502 are valid. The probablity of the usable questionnaire were 83%. These questionnaires are analyzed and presented by using descriptive statistics, t-tests, one-way 政治. 大. analysis of variance, Pearson’s product-moment correlation and multiple stepwise regression. The 立. ‧ 國. 學. findings of this study are as follows:. ‧. 1. The points of junior high school teachers on the principals’ SL in New Taipei City are above the. io. y sit. lowest score.. Nat. average. “Modest and Sincere” makes the best score, and “Convince and Advocate” makes the. n. al. er. 2. The points of junior high school teachers on teachers' OCB in New Taipei City are above the. iv. average. “OCB-defending the individualCstudents” makes U nthe highest score, and “OCB-defending h the organization” makes the lowest score.. engchi. 3. Four demographic variables, including gender, position, school scale and school history show significant differences in principals’ SL. Teachers who are male, work as the director of department, or work in large-sized school show higher perception of principals’ SL. 4. Five demograhpic variables, including gender, age, education, position, and school history show significant differences in teachers’ OCB. Teachers who are male, master’s degree, or with more than 31 years of school history show better performance of OCB. 5. Three demographic variables, including university, total serving years and serving years in present school, show no significant differences in principals’ SL and teachers’ OCB. 6. Principals’ SL is positively related to teachers’ OCB. In addition, principals’ SL has positive direct effect on teahcers’ OCB. “Modest and Sincere” makes the best score.. Key words: Servant Leadership, Organizational Citizenship Behavior. . IV .

(6) . ⽬目次第⼀一章. 緒論 ......................................................................................................................................... 1. 第⼀一節. 研究動機......................................................................................................................................... 1. 第⼆二節. 研究⽬目的與待答問題 .................................................................................................................. 5. 第三節. 名詞解釋......................................................................................................................................... 5. 第四節. 研究範圍與限制 ........................................................................................................................... 7. 第⼆二章. ⽂文獻探討................................................................................................................................ 9. 第⼀一節. 校⾧長僕⼈人領導的理論基礎與相關研究 .................................................................................. 9. 第⼆二節. 教師組織公民⾏行為的理論基礎與相關研究 ....................................................................... 24. 第三節. 校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為之關係研究 ............................................................. 42. 第三章. 研究設計與實施 ................................................................................................................ 47. 政治大. 第⼀一節. 研究架構....................................................................................................................................... 47. 第⼆二節. 研究假設....................................................................................................................................... 49. 第三節. 研究對象....................................................................................................................................... 50. 第四節. 研究⼯工具....................................................................................................................................... 54. 第五節. 資料處理....................................................................................................................................... 66. 第六節. 研究實施程序 ............................................................................................................................. 67. ‧. ‧ 國. 學. io. sit. y. Nat. al. er. 研究結果與討論 ................................................................................................................ 69. n. 第四章. 立. iv. 第⼀一節. Ch 新北市國中教師知覺校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為現況之分析 .................. 69 Un. 第⼆二節. 不同背景變項教師知覺校⾧長僕⼈人領導差異分析 ............................................................. 74. 第三節. 不同背景變項之教師組織公民⾏行為差異分析 .................................................................. 91. 第四節. 校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為之相關分析 ........................................................... 106. 第五節. 校⾧長僕⼈人領導對教師組織公民⾏行為之預測分析 ........................................................... 107. 第五章. engchi. 結論與建議 ....................................................................................................................... 111. 第⼀一節. 研究發現與結論 ....................................................................................................................... 111. 第⼆二節. 建議 .............................................................................................................................................. 114. 參考⽂文獻 .............................................................................................................................................. 117 壹、︑､中⽂文部分 ............................................................................................................................................... 117 貳、︑､外⽂文部分 ............................................................................................................................................... 124. 附錄⼀一：新北市國中校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為之專家校度問卷................... 127. . V .

(7) . 附錄⼆二：新北市國中校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為之調查【預試】................... 133 附錄三：新北市國中校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為關係之調查【正式】 ......... 137. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat al. . Ch. n engchi U. VI . iv.

(8) . 表次表 1-1 各縣市教師數、︑､班級數與學⽣生數彙整表 ......................................................................... 4 表 2-1 國內以「僕⼈人領導」為主題的論⽂文數量 ....................................................................... 19 表 2-2 國內校⾧長僕⼈人領導相關研究.............................................................................................. 19 表 2-3 國內以「組織公民⾏行為」為主題的論⽂文數量 .............................................................. 35 表 2-4 國內組織公民⾏行為相關研究.............................................................................................. 36 表 3-1 新北市公⽴立國民中學學校規模、︑､教師數統計表 ......................................................... 50 表 3-2 預試問卷發放量暨回收情形統計表 ................................................................................ 51 表 3-3 正式問卷抽樣學校及問卷回收統計表 ........................................................................... 52 表 3-4 正式問卷樣本背景資料⼀一覽表 ......................................................................................... 53 表 3-5 校⾧長僕⼈人領導研究量表各構⾯面及題數 ........................................................................... 55 表 3-6 教師組織公民⾏行為量表各構⾯面及題數 55 治政 ............................................................................ 大. 表 3-7 專家內容效度問卷審查名單（依姓⽒氏筆畫排序） ..................................................... 56 立. ‧ 國. 學. 表 3-8 「基本資料」專家內容效度分析表 ................................................................................ 56 表 3-9 「校⾧長僕⼈人領導研究量表」專家內容效度分析表..................................................... 57. ‧. 表 3-10 「教師組織公民⾏行為量表」專家內容效度分析表 .................................................. 58. y. Nat. sit. 表 3-11 校⾧長僕⼈人領導研究量表項⽬目分析摘要表..................................................................... 60. er. io. 表 3-12 教師組織公民⾏行為量表項⽬目分析摘要表..................................................................... 60. al. n. iv. n C h....................................................................................... 表 3-13 校⾧長僕⼈人領導量表因素分析表 62 i U e ngch. 表 3-14 教師組織公民⾏行為量表因素分析表 .............................................................................. 63 表 3-15 校⾧長僕⼈人領導量表信度分析摘要表 .............................................................................. 64 表 3-16 教師組織公民⾏行為量表信度分析摘要表..................................................................... 65 表 4-1 校⾧長僕⼈人領導量表之各題得分 ......................................................................................... 70 表 4-2 校⾧長僕⼈人領導之現況分析摘要表 .................................................................................... 71 表 4-3 教師組織公民⾏行為量表之各題得分 ................................................................................ 72 表 4-4 教師組織公民⾏行為之現況分析摘要表 ........................................................................... 73 表 4-5 不同性別教師在知覺校⾧長僕⼈人領導現況之差異分析 ................................................ 75 表 4-6 不同年齡教師在知覺校⾧長僕⼈人領導現況之差異分析 ................................................ 76 表 4-7 不同服務年資教師在知覺校⾧長僕⼈人領導現況之差異分析 ....................................... 77 表 4-8 不同本校服務年資教師在知覺校⾧長僕⼈人領導現況之差異分析 .............................. 78 表 4-9 不同教育背景教師在知覺校⾧長僕⼈人領導現況之差異分析 ....................................... 79 . VII .

(9) . 表 4-10 不同最⾼高學歷教師在知覺校⾧長僕⼈人領導現況之差異分析 ..................................... 80 表 4-11 不同現任職務教師在知覺校⾧長僕⼈人領導現況之差異分析 ..................................... 81 表 4-12 不同學校規模教師在知覺校⾧長僕⼈人領導現況之差異分析 ..................................... 82 表 4-13 不同學校歷史教師在知覺校⾧長僕⼈人領導現況之差異分析 ..................................... 83 表 4-14 新北市國中近九年不同性別教師兼任⾏行政職務⽐比例分析表 ................................ 86 表 4-15 新北市國中近九年⾏行政職務之性別⽐比例分析表 ....................................................... 86 表 4-16 不同背景變項教師在知覺校⾧長僕⼈人領導的差異統計表 ......................................... 90 表 4-17 不同性別教師在教師組織公民⾏行為之差異分析 ....................................................... 91 表 4-18 不同年齡教師在知教師組織公民⾏行為之差異分析 .................................................. 92 表 4-19 不同服務年資教師在教師組織公民⾏行為之差異分析 .............................................. 93 表 4-20 不同本校服務年資教師在教師組織公民⾏行為之差異分析 ..................................... 94 表 4-21 不同教育背景教師在教師組織公民⾏行為之差異分析 .............................................. 95 表 4-22 不同學歷教師在教師組織公民⾏行為之差異分析 ....................................................... 96 政治. 大. 立表 4-23 不同現任職務教師在教師組織公民⾏行為之差異分析 .............................................. 97. ‧ 國. 學. 表 4-24 不同學校規模的教師在教師組織公民⾏行為之差異分析 ......................................... 98. ‧. 表 4-25 不同學校歷史的教師在教師組織公民⾏行為之差異分析 ......................................... 99. y. Nat. 表 4-26 不同背景變項教師在教師組織公民⾏行為的差異統計表 ....................................... 104. io. sit. 表 4-27 研究假設驗證結果彙整表 .............................................................................................. 105. er. n. 表 4-28 校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為相關矩陣表 a v..................................................... 106. ni. l C. hengchi U 表 4-29 校⾧長僕⼈人領導對「整體教師組織公民⾏行為」層⾯面之逐步迴歸分析摘要 ....... 107 表 4-30 校⾧長僕⼈人領導對「對組織之公民⾏行為」層⾯面之逐步迴歸分析摘要 ................ 108 表 4-31 校⾧長僕⼈人領導對「對同事之公民⾏行為」層⾯面之逐步迴歸分析摘要 ................ 108 表 4-32 校⾧長僕⼈人領導對「對學⽣生之公民⾏行為」層⾯面之逐步迴歸分析摘要 ................ 109. . VIII .

(10) . 圖次. 圖 2-1 Patterson 的僕⼈人式領導概念模型 ................................................................................. 14 圖 3-1 研究架構圖 ........................................................................................................................... 47 圖 4-1 新北市國中不同性別教師⼈人數及兼任⾏行政⼈人員⼈人數百分⽐比堆疊橫條圖 ......... 85. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat al. . Ch. n engchi U. IX . iv.

(11) . 第⼀一章緒論本論⽂文⽬目的在探討國民中學校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為之相關。︒｡本章共分為四節，第⼀一節為研究動機，第⼆二節為研究⽬目的與待答問題、︑､第三節為名詞解釋，第四節為研究範圍與限制。︒｡以下就各節內容分別敘述。︒｡. 第⼀一節. 研究動機. 教育部（2013）於民國 102 年 12 ⽉月 4 ⽇日公布的「教育部⼈人才培育⽩白⽪皮書」指出，「九⼗十學年度九年⼀一貫課程正式實施後，授權學校可以進⾏行本位課程，因此學校需要在校⾧長的帶領下，依據其學校特性、︑､社區環境資源、︑､家⾧長期望及學⽣生學習需求等，發展出學校特⾊色。︒｡凡此種種校園問題，彰顯出校⾧長在校務經營及帶領教師專業發展⾓角⾊色上的重要性。︒｡」在上述⽩白⽪皮書中亦將「提升學校⾏行政效能與. 政治校⾧長領導⼒力⽅方案」列為國民基本教育⾏行動⽅方案之⼀一，⾜足⾒見校⾧長領導是校務發展最. 大立關鍵的因素，西諺亦云：「有怎樣的校⾧長，就有怎樣的學校（As is the principal, so ‧ 國. 學. is the school.）」，⼜又說：「有些不好的學校可能會擁有好的校⾧長，但好的學校. ‧. 鐵定不會有不好的校⾧長（There are some bad schools with good principals, but there. y. sit. Nat. are no good schools with bad principals.）」。︒｡. er. io. 校⾧長領導⾏行為對於學校各個層⾯面的影響很⼤大。︒｡在職務上，校⾧長是學校最有權. n. a. v. l C ⼒力的最⾼高主管，故在⾏行政作為上的任何決策，都有較⾼高的執⾏行⼒力，直接地對學⽣生、︑､ ni. hengchi U. 教師產⽣生影響。︒｡從教育主管機關推⾏行的眾多重要議題為例，若校⾧長重視資訊教育，透過硬體建置、︑､推展雲端科技，增加互動性教室、︑､互動式電⼦子⽩白板和平板電腦等設備，在教學研究會議推動科技領導，學校便有機會發展為「教育雲端實驗學校」（例如：新北市政府在 101 年評選出⼋八間學校）；⽽而若校⾧長重視健康教育，願意爭取教育局經費添購教學與宣導教具，不因升學壓⼒力⽽而疏忽健康促進學校的議題，學校也會有較⾼高可能性獲得「健康促進學校國際認證」（例如：新北市共計 9 所學校在 101 年度獲認證獎項）。︒｡是故，校⾧長要將學校帶往哪個⽅方向，就是校務發展重點。︒｡校務重點發展⽅方向確定後，如何帶領全體教職員⼯工⼀一起朝向⽬目標努⼒力，就是對校⾧長領導能⼒力的考驗。︒｡過往對校⾧長領導理論的發展，從偉⼈人論、︑､時勢論、︑､特質論、︑､功能論、︑､倡導關懷理論、︑､權變理論等，到最近的分布式領導、︑､轉型領導、︑､教 1 .

(12) . 學領導、︑､道德領導與僕⼈人領導等等，顯然從單⼀一的因⼦子取向，逐漸轉化為多因⼦子整合取向，以解釋現代漸趨複雜的教育現象。︒｡秦夢群（2011）認為影響教育⾏行政運作的重要領導理論⼤大致可分為三個⾛走向，分別是特質論（trait theories）、︑､⾏行為論（behavioral theories）、︑､權變論（contingency theories），三者被歸類為「傳統教育領導理論」。︒｡依照領導理論的歷史脈絡來看，在 1940 年代以前為特質論盛⾏行的時代，⽽而 1940 年代⾄至 1960 年代則以⾏行為論較受到矚⽬目。︒｡接著依照情境差異⽽而採取不同領導模式的權變論，則是盛⾏行於 1960 年代⾄至 1980 年代，最後為 1980 年代以後的整合型領導⾛走向，例如轉型領導、︑､魅⼒力領導等新興理論。︒｡西⽅方古典管理理論哲學家 Max Weber（1993）認為，權威的賦予資格上有三種，分別是傳統權威（traditional authority）、︑､魅⼒力權威（charismatic authority）及法定權威（legal/rational authority），其中尤以法定權威最能表現出科層體制政治. 大. 的模型，傳統的校⾧長領導權⼒力即來⾃自於「法定」權威（顧忠華，1887）。︒｡但也有立. ‧ 國. 學. 學者認為科層體制充滿了正式、︑､沒⼈人情味的精神，沒有感情及熱忱。︒｡因此有學者. ‧. 認為，校⾧長領導學校宜從服務及服侍做起，校⾧長所服務的對象為學校組織之各利害關係⼈人（包括教師、︑､學⽣生、︑､家⾧長等），校⾧長應先瞭解他們想要什麼，然後採取. y. Nat. io. sit. 不同的⾏行政作為，以符合各利害關係⼈人的真正需求與期望，來促進學⽣生的成⾧長並. er. 達成教育⽬目標（蔡進雄，2003）。︒｡校⾧長的僕⼈人領導對於教師會產⽣生怎樣的影響？ a. n. iv l C n U 教師⾏行為表現會不會因為校⾧長僕⼈人領導精神不同⽽而產⽣生改變？此為本論⽂文研究 hengchi 動機之⼀一。︒｡. 「組織公民⾏行為」⾸首先由 Organ（1988）提出，指的是組織效能有賴於成員的⽀支持，⽽而提升組織效能的最重要因素為成員⾃自發性地從事義務以外的⾏行為，該類⾏行為並不會受到獎賞或報酬，但是對於提升組織成效⽅方⾯面具有貢獻。︒｡DiPaola 與 Hoy（2005）表⽰示，在教育的情境裡，組織公民⾏行為和學⽣生成就具有⾼高度相關，並可改善學校效能；可⾒見，組織公民⾏行為的展現，是學校組織得以成⾧長與永續發展的重要因素（吳毅然，2011）。︒｡⼀一個組織要能發揮功效，除了法令明定的規範以外，組織成員⾃自發性的⾏行為或表現，也是組織獲得成功的重要因素之⼀一（Barnard, 1938；Organ, 1990）。︒｡中華⽂文化源遠流⾧長，⾃自古重視「天地君親師」，⾜足⾒見教師在傳統⽂文化中始終是重要⾓角⾊色，在受到尊敬同時，也被賦與許多期待；⾄至聖先師孔⼦子有教無類、︑､誨 . 2 .

(13) . ⼈人不倦，在中外歷史上均備受推崇，即為⼀一例。︒｡因為教師⼯工作的主體就是學⽣生，因此社會對於教師的期待，普遍⾼高乎其他性質的⼯工作，教師若願意額外付出，則符合所謂良師的形象，例如教育部辦理的師鐸獎評選標準涵括「服務熱⼼心、︑､盡⼼心盡⼒力、︑､發揮專業精神及教育愛」；教師若不願意額外付出，不僅有礙於學校組織⽬目標的達成，更會引起家⾧長、︑､社會的質疑聲浪。︒｡是故，教師組織公民⾏行為對於學校組織的成敗可謂相當重要，故有必要了解國中教師組織公民⾏行為的現況，此為本論⽂文研究動機之⼆二。︒｡⼀一位稱職的校⾧長，猶如勤奮的舵⼿手，隨時注意著可能影響海⾯面航⾏行的各項因素；校⾧長應該能明確指出學校發展⽅方向，讓學校內的教師能有所依循、︑､眾志成城，共同為發展校務⽽而努⼒力，也讓家⾧長能感受到穩健的前進⼒力道，放⼼心讓⼩小孩在校園裡學習成⾧長。︒｡校⾧長⾯面對家⾧長、︑､社區與校外資源等對外的公共關係固然不能忽略，但討論各項教育議題時，應該獲得較多關注的是在校園內教育第⼀一線的教師；⽽而. 政治. 大對教師的⾓角⾊色來說，在從事教育⼯工作時，許多⾯面相都受到校⾧長領導的影響，包含. 立. ‧ 國. 學. 校⾧長領導的⾏行政團隊效率、︑､校⾧長對教學研究的⽀支持等。︒｡上⽂文提及教師組織公民⾏行為對於學校的的發展扮演著重要因素，故探究校⾧長僕⼈人領導對於教師組織公民⾏行. ‧. 為的相關性，以及校⾧長僕⼈人領導對於教師組織公民⾏行為是否具有預測⼒力，此為本. io. sit. y. Nat. 論⽂文研究動機之三與四。︒｡. er. 以 102 學年度國民中學教育階段⽽而⾔言，新北市的教師數、︑､班級數與學⽣生數均 a. n. iv l C n U 為全國之冠，且偏遠學校⽐比例為 22.2%（14 30.9％ h e n g c校），接近全國偏遠學校⽐比例 hi （223 校）；我國在 102 學年度以前共有五個直轄市（臺北市、︑､新北市、︑､臺中市、︑､. 臺南市、︑､⾼高雄市），⽽而直轄市擁有⽐比其他縣市更多的教育資源、︑､經費，歷年教育制度改⾰革常由臺北市、︑､新北市扮演所謂「領頭⽺羊」的⾓角⾊色，因此探討直轄市的教育現況具有指標性意義。︒｡考量臺北市並無偏遠學校，⽽而新北市的偏遠國中教師數 438 ⼈人，是五個直轄市中最多的，本研究認為以新北市的學校規模、︑､結構⽐比例，值得深⼊入探討教育相關議題，其結果亦可供不同縣市後續研究時參考。︒｡各縣市教師數、︑､班級數與學⽣生數彙整如表 1-1。︒｡. . 3 .

(14) . 表 1-1 各縣市教師數、︑､班級數與學⽣生數彙整表縣市別校數. 教師數. 班級數. 學⽣生數. 總數百分⽐比排序. 總數百分⽐比排序. 總數百分⽐比排序. 63. 6,788 13.07%. 1. 3,752 14.76%. 1. 113,982 15.44%. 1. 臺中市. 71. 6,512 12.54%. 2. 3,170 12.47%. 2. 94,000 12.73%. 2. ⾼高雄市. 79. 6,249 12.03%. 3. 3,057 12.03%. 3. 89,771 12.16%. 3. 桃園縣. 56. 5,595 10.77%. 4. 2,535. 9.97%. 5. 76,423 10.35%. 4. 臺北市. 59. 5,523 10.64%. 5. 2,554 10.05%. 4. 73,682 9.98%. 5. 臺南市. 58. 3,818. 7.35%. 6. 1,919. 7.55%. 6. 54,266 7.35%. 6. 彰化縣. 36. 2,835. 5.46%. 7. 1,496. 5.88%. 7. 44,322 6.00%. 7. 屏東縣. 34. 1,753. 3.38%. 8. 8. 26,885 3.64%. 8. 新⽵竹縣. 28. 1,449. 2.79% 立 9. 政 950治 3.74% 大. 11. 18,056 2.45%. 10. 雲林縣. 30. 1,436. 南投縣. 31. 1,420. 宜蘭縣. 25. 苗栗縣. 654. 2.57%. 690. 2.71%. 9. 19,593 2.65%. 9. 2.73%. 11. 645. 2.54%. 12. ‧. 17,839 2.42%. 11. 1,317. 2.54%. 12. 590. 2.32%. 13. 15,859 2.15%. 13. 29. 1,291. 2.49%. 13. 661. 2.60%. 10. 17,677 2.39%. 12. 嘉義縣. 23. 1,079. 2.08%. 15. 14,010 1.90%. 15. 新⽵竹市. 12. 1,044. 2.01%. 15. 547. 2.15%. 14. 15,767 2.14%. 14. 花蓮縣. 23. 983. 1.89%. 16. 418. 1.64%. 16. 10,896 1.48%. 17. 嘉義市. 8. 790. 1.52%. 17. 335. 1.32%. 18. 10,525 1.43%. 18. 基隆市. 11. 760. 1.46%. 18. 411. 1.62%. 17. 11,626 1.57%. 16. 臺東縣. 21. 713. 1.37%. 19. 309. 1.22%. 19. 7,767. 1.05%. 19. 澎湖縣. 14. 322. 0.62%. 20. 130. 0.51%. 20. 2,933. 0.40%. 20. ⾦金⾨門縣. 5. 197. 0.38%. 21. 80. 0.31%. 21. 2,189. 0.30%. 21. 連江縣. 5. 58. 0.11%. 22. 18. 0.07%. 22. 283. 0.04%. 22. 總計. 721. n. 51,932 100.0%. C 14h. sit. er. io. al. y. 10. Nat. 2.77%. iv. Un e n500 g c h i 1.97%. 25,421 100.0%. 資料來源：教育部統計處 . 學. ‧ 國. 新北市. 4 . 738,351 100.0%.

(15) . 第⼆二節研究⽬目的與待答問題本節根據上述研究動機，提出本論⽂文的研究⽬目的與待答問題，以下就其內容分別敘述。︒｡. 壹、︑､研究⽬目的根據上述研究動機，本研究之⽬目的如下：⼀一、︑､瞭解⽬目前新北市國中教師知覺校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為之現況。︒｡⼆二、︑､探討不同背景變項（性別、︑､年齡、︑､服務年資、︑､本校服務年資、︑､教育程度、︑､擔任職務、︑､學校規模、︑､學校歷史）新北市國中教師知覺校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為之差異情形。︒｡三、︑､探討新北市國中校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為之關係。︒｡政治. 大立四、︑､探討新北市國中校⾧長僕⼈人領導對教師組織公民⾏行為之預測⼒力。︒｡ ‧ 國. 學. 五、︑､根據研究提出建議，以提供新北市國中校⾧長、︑､教師與教育⾏行政機關以及未來. er. io. sit. y. Nat. 貳、︑､待答問題. ‧. 研究之參考。︒｡. n. a. v. l C 綜合研究動機與⽬目的，本研究欲瞭解及探討之問題如下： ni. hengchi U. ⼀一、︑､國中校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為之現況為何？⼆二、︑､不同背景變項（性別、︑､年齡、︑､服務年資、︑､本校服務年資、︑､教育程度、︑､擔任職務、︑､學校規模、︑､學校歷史）國中教師知覺校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為是否有顯著差異？三、︑､國中校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為之間是否有顯著相關？四、︑､國中校⾧長僕⼈人領導對教師組織公民⾏行為是否具有顯著預測⼒力？. 第三節名詞解釋為使本研究所使⽤用之重要名詞能具體且清晰，茲將重要名詞包括「校⾧長僕⼈人領導」與「教師組織公民⾏行為」定義說明如下：. . 5 .

(16) . 壹、︑､校⾧長僕⼈人領導僕⼈人領導（Servant Leadership）係指領導者具有僕⼈人⾵風格與⼼心理特質，能夠服侍、︑､扶持、︑､激勵、︑､與授權他⼈人，⽽而⾮非只是⾼高⾼高在上發號施令之領導模式（秦夢群，2011）。︒｡由於僕⼈人領導表現出為他⼈人服務的⾏行為，因此⼜又稱為服務領導。︒｡校⾧長僕⼈人領導係指校⾧長基於服務優先的認知，以謙虛誠懇的⼼心理特質從事領導，並以滿⾜足學校教職員⼯工⽣生之需求為考量，發揮說服倡導的能⼒力，⽽而在決策前能傾聽與同理他⼈人想法，及適時激勵教師成⾧長。︒｡本研究所指的校⾧長僕⼈人領導可區分為下列內涵：（⼀一）傾聽同理：校⾧長在決策前願意傾聽教師的意⾒見，並能設⾝身處地同理教師的⽴立場，必要時願意修正原本的政策。︒｡（⼆二）謙虛誠懇：校⾧長與教師互動時能展現親切、︑､真誠的⼀一⾯面，將學校的成政治. 大立就歸功於教師的努⼒力，不會刻意強調領導者的⾓角⾊色。︒｡ ‧ 國. 學. （三）說服倡導：校⾧長的決策係以學⽣生與教師的需求為優先考量，並能指出. ‧. 學校的發展⽅方向，以理性的⽅方式與教師溝通。︒｡. n. a. er. io. 在重要會議適時激勵教師的榮譽感。︒｡. sit. y. Nat. （四）激勵成⾧長：校⾧長樂於獎勵教師良好的表現，並⿎鼓勵教師參與進修研習，. v. l C 本研究所指的「校⾧長僕⼈人領導」，係指新北市國民中學教師在「校⾧長僕⼈人領 ni. hengchi U. 導量表」的填答得分情形，得分越⾼高，顯⽰示教師知覺國中校⾧長僕⼈人領導程度越⾼高。︒｡. 貳、︑､教師組織公民⾏行為 Organ（1988）將組織公民⾏行為(organizational citizenship behavior)定義為：「組織公民⾏行為是屬個體的⾃自由⾏行為，不會直接或明確反應在正式的薪資報酬系統中，其有利於組織績效的提升，通常未包含於員⼯工的正式契約及⼯工作說明書中」（Smith, Organ, & Near，1983；Organ，1988)。︒｡教師組織公民⾏行為係指教師在學校聘約未有明定的要求或獎勵措施之情況下，排除了個⼈人的內在動機，對⾮非屬⾃自⼰己責任的事項能有正⾯面、︑､盡職、︑､利他的⾃自發性⾏行為，並且對學校組織或其他成員有所貢獻，最終有助於提升學校的辦學績效。︒｡. . 6 .

(17) . 本研究所指的教師組織公民⾏行為可區分為下列內涵：（⼀一）對組織之公民⾏行為：教師能按照學校的規定做事，堅守崗位，克盡職責，凡事均能抱持正向態度去⾯面對。︒｡（⼆二）對同事之公民⾏行為：教師能主動幫助他⼈人，從事有利於他⼈人的⾏行為。︒｡（三）對學⽣生之公民⾏行為：教師能積極進修專業，對學⽣生額外付出⼼心⼒力，提升學⽣生表現。︒｡本研究所指的「教師組織公民⾏行為」係指新北市國民中學教師在「教師組織公民⾏行為量表」的填答得分情形，得分越⾼高，顯⽰示教師表現教師組織公民⾏行為程度越⾼高。︒｡. 第四節研究範圍與限制本節說明本研究的研究範圍與研究限制。︒｡研究範圍依據「研究區域」、︑､「研. 政治大究對象」與「研究變項」等個⾯面向進⾏行說明；研究限制則依據「研究區域」、︑､「研立 ‧ y. sit. n. al. er. io. ⼀一、︑､研究區域的範圍. Nat. 壹、︑､研究範圍. ‧ 國. 述。︒｡. 學. 究對象」、︑､「研究變項」、︑､「研究⽅方法」等⾯面向進⾏行說明。︒｡以下就其內容分別敘. Ch. n engchi U. iv. 本研究以新北市內公⽴立國民中學為研究區域，不包含完全中學、︑､特殊實驗型態學校。︒｡⼆二、︑､研究對象的範圍本研究以現仍任職的正式教師為研究對象（不包含完全中學教師），其職務包括教師兼主任、︑､教師兼組⾧長、︑､教師兼導師與專任教師。︒｡三、︑､研究變項的範圍本研究變項探討的內容包含校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為。︒｡當探討其差異情形時，以國中教師及學校背景變項為⾃自變項，校⾧長僕⼈人領導、︑､教師組織公民⾏行為為依變項；當探討校⾧長僕⼈人領導與教師組織公民⾏行為之相關時，以校⾧長僕⼈人領導為⾃自變項，教師組織公民⾏行為為依變項。︒｡ . 7 .

(18) . 貳、︑､研究限制⼀一、︑､研究區域的限制本研究的母群體為新北市內公⽴立國民中學教師，因此研究結果之推論僅適⽤用於新北市地區，不宜擴⼤大推論⾄至其他縣市。︒｡⼆二、︑､研究對象的限制本研究僅以新北市公⽴立國民中學教師為調查對象，因此在研究結果的推論與解釋僅適⽤用於新北市公⽴立國民中學校⾧長及教師。︒｡三、︑､研究變項的限制本研究變項為校⾧長服務領導與教師組織公民⾏行為⼆二變項，僅能針對兩個變項政治. 大. 之間的各個構⾯面進⾏行統計與分析立。︒｡⾄至於影響校⾧長領導⾏行為的年資、︑､學經歷等因素，. ‧ 國. io. sit. y. Nat. 四、︑､研究⽅方法的限制. ‧. 論。︒｡. 學. 以及影響教師組織公民⾏行為的組織公平、︑､⼯工作滿意等因素，則無法⼀一⼀一納⼊入討. er. n. 本研究採⽤用問卷調查法，此⽅方法為受試者⾃自⾏行填答，在填答過程可能受到當 a v. ni. l C. hengchi U 時個⼈人情緒、︑､態度、︑､認知等認知等主觀因素與當時情境的客觀因素所影響，致使. 研究結果可能存在誤差。︒｡本研究針對新北市內公⽴立國民中學實施分層抽樣，兼顧不同規模、︑､地理位置的學校，⼒力求樣本的代表性，但受限於⼈人⼒力與財⼒力因素，無法全⾯面實施，僅能從所選取的學校中，就教師背景變項、︑､環境變項進⾏行探討，故研究結果可能會產⽣生誤差。︒｡. . 8 .

(19) . 第⼆二章⽂文獻探討本研究第⼆二章⽂文獻探討部分，⾸首先探究校⾧長僕⼈人領導，其次是教師組織公民⾏行為的理論與相關研究，最後分析兩者之間的相關性，並從中發展本研究的研究架構與假設。︒｡. 第⼀一節. 校⾧長僕⼈人領導的理論基礎與相關研究. 僕⼈人領導（Servant Leadership）⼀一詞⾸首⾒見於美國「服務領導之⽗父」Robert K. Greenleaf 於 1970 年的著作「僕⼈人領導者」（The Servant as Leader），在國內對於 Servant Leadership 的翻譯⽤用詞則有僕性領導（周守民，1999）、︑､僕⼈人式領導（蔡進雄，2003）、︑､僕⼈人領導（吳清⼭山、︑､林天佑，2004）與服務領導（林思伶， 2004）等。︒｡. 政治大. 立壹、︑､僕⼈人領導的意涵與發展. ‧. ‧ 國. 學. ⼀一、︑､僕⼈人領導的起源. sit. y. Nat. 美國知名的管理顧問、︑､⼤大學教授及作家 Greenleaf 在 1973 年發表的「僕⼈人是. er. io. 領導者（Servant as Leader）」⼀一書中提到：只有當領導者被證實出有僕⼈人的性. n. al 格時，他們才會⼼心悅誠服地服從他的領導。︒｡此⼀一想法來⾃自於 Greenleaf 讀完 iv. Un. Ch. i the East）後所衍⽣生的。︒｡Greenleaf e n g c h to Hermann Hesse 所著的「東⽅方之旅」（Journey 並於 1977 年出版第⼀一本著作「僕⼈人領導學」，將過去 20 年間發表的⽂文章及演講集結成書，開創了新興領導統御理論。︒｡在「東⽅方之旅」⼀一書中，有⼀一群⼈人從事⼀一趟⾧長距離的旅程，⽽而故事的主⼈人翁 Leo 在此團體中的⾝身分是僕⼈人，在旅途過程中為眾⼈人打理粗活雜務。︒｡Leo ⼀一路上透過歌聲及精神打氣等⽅方式服務⼤大家，使得這趟旅程進⾏行地⾮非常順利。︒｡直到有⼀一天，Leo 失蹤了，眾⼈人發現少了 Leo 導致這個團體分崩離析、︑､逐漸⽡瓦解，最後放棄了這段旅程，這個團體沒有了他便無法發揮作⽤用。︒｡參與旅⾏行中的其中⼀一⼈人在多年後找到了 Leo，他發現原來⾝身為僕⼈人的 Leo，竟是這個贊助這趟旅程的修會的會⾧長。︒｡以僕⼈人⾝身分現⾝身的 Leo，其實是⼀一位偉⼤大的領導者（Greenleaf, 1977）。︒｡. . 9 .

(20) . Greenleaf 認為這個故事的⽤用意在於闡明偉⼤大的領導者予⼈人的第⼀一印象必定是僕⼈人，這是成就他⾮非凡事蹟的重要關鍵。︒｡Leo 在故事中顯然是個領導者，但他⾸首先以僕⼈人的⾝身分出現，在其內⼼心的「僕⼈人本質」造就他成為⼀一位偉⼤大的領導者（胡愈寧、︑､周慧貞譯，2004）。︒｡ Nair（1994）主張僕⼈人領導的起源是從耶穌基督⽽而來；耶穌曾說：「你們當中誰要做⼤大⼈人物，誰就得做你們的僕⼈人；誰要居⾸首，誰就得做⼤大眾的奴僕(Whoever wants to be great among you must be your servant.)。︒｡」（引⾃自⾺馬太福⾳音 20 章 27 節）。︒｡⽽而根據 Sendjaya 和 Sarros（2002）的看法，耶穌並⾮非因為軟弱才做僕⼈人的事，⽽而是因為對⾃自⼰己的⾝身分有強烈⾃自我形象，於是奉獻⾃自⼰己；也才會有類似耶穌在晚餐前親⾃自為⾨門徒洗腳的故事，這再次說明僕⼈人領導的重要性。︒｡⼆二、︑､僕⼈人領導的定義 Greenleaf. 政治大雖然提出了「僕⼈人式領導」的新興領導名詞，卻並未對僕⼈人領導立 ‧ 國. 學. 下明確的定義，甚⾄至也沒有實證基礎，只是提出了「僕⼈人式領導就是僕⼈人第⼀一」這種開放式的解釋，並留下許多懸⽽而未決的問題（Reinke, 2004）。︒｡. ‧. y. Nat. Russell（2000）整理 1987 年⾄至 1998 年關於領導的⽂文獻中發現，許多學者均. er. io. sit. 指出領導的動機應該是渴望服務他⼈人，重要的主體不是領導者被服務，⽽而是他運. n. ⽤用權⼒力去服務的部分。︒｡Robert a也引⽤用 Wilkees（1996）的論點指出，僕⼈人領導者 iv l. Un. C. hengchi 放棄個⼈人的權⼒力，並在服務他⼈人中找到偉⼤大的真諦。︒｡. 僕⼈人領導者的⾏行為是建⽴立在他或她的⾃自我概念作為組織和⼈人民的管家（Reinke, 2004）。︒｡吳清⼭山、︑､林天佑（2004）則指出，服務型領導係指⼀一個具有僕⼈人⾵風格與⼼心理特質的領導者，能夠服侍、︑､扶持、︑､激勵、︑､與授權他⼈人，⽽而不將⾃自⼰己視為⾼高⾼高在上，處處需要他⼈人服侍的權威者。︒｡林清⼭山（2006）更指出，⼀一位偉⼤大領導者，無時無刻不以僕⼈人⾓角⾊色為⼈人服務，基本上，⼀一位有效的領導者與管理者，需要的是去服務別⼈人，⽽而不是接受別⼈人的服務。︒｡服務型領導⼈人是有意識的選擇要服務他⼈人的⾓角⾊色，他們是把別⼈人的需求、︑､抱負及利益放在個⼈人之上的領袖，⽽而不是將⾃自⼰己視為⾼高⾼高在上，處處都需要他⼈人服事。︒｡不僅如此，服務型領導⼈人會設法改造其追隨者，使被服務者變得更健康、︑､ . 10 .

(21) . 更有智慧、︑､更⾃自由、︑､更⾃自主，並希望⾃自⼰己也成為服務者（林思伶，2003、︑､2004；吳清⼭山、︑､林天祐，2004）。︒｡徐進⽂文（2007）認為服務領導是指學校領導⼈人以其深厚的內在修為，凡事⾼高度的⾃自我要求，發⾃自內⼼心地想要服務⼈人群，強調以服務代替領導，以德服⼈人，希望透過⾃自⼰己的⽤用⼼心服務，能使得全體教職員⼯工⽣生最後也能成為服務領導者，進⽽而對社會做出⼀一番的貢獻。︒｡林慈愛（2009）認為服務領導的內涵為學校領導者發⾃自內⼼心的熱誠願意像僕⼈人般服侍部屬，決⼼心滿⾜足部屬的需求，並以成員發展與利益為優先考量，營造出有助於員⼯工⽣生命成⾧長的健全環境，與他們建⽴立關愛、︑､尊重、︑､信任、︑､接納和承諾的平等、︑､伙伴關係，以服務來進⾏行領導，使成員⼼心悅誠服。︒｡廖世輝（2009）表⽰示服務領導指學校領導⼈人發⾃自內⼼心、︑､⾃自然地想為⼈人群服務. 政治. 的情感，並以服務代替領導，促使學校成員成⾧長，⽽而且在被服務的過程中變得更大. 立. ‧ 國. 學. 有智慧，進⼀一步成為服務領導者。︒｡. 秦夢群（2010）認為，服務領導之定義與內涵包括：謙卑的僕⼈人精神、︑､先服. ‧. 務後領導之態度、︑､幫助組織成員共同成⾧長。︒｡. sit. y. Nat. er. io. 校⾧長僕⼈人領導在本研究的定義為：校⾧長基於服務優先的認知，以謙虛誠懇的. n. al ⼼心理特質從事領導，並以滿⾜足學校教職員⼯工⽣生之需求為考量，發揮說服倡導的能 iv. Un i e h n c g ⼒力，⽽而在決策前能傾聽與同理他⼈人想法，及適時激勵教師成⾧長。︒｡. Ch. 三、︑､僕⼈人領導的特徵：⾃自 Greenleaf 於 1970 年代提出僕⼈人領導後的四⼗十年間，關於僕⼈人領導理論的討論、︑､⽂文獻與⽇日俱增，茲整理中外學者的研究於後： Spears（1998）借鑑了 Greenleaf 的論著，提出了僕⼈人式領導的⼗十項關鍵要素：（⼀一）傾聽（Listening）：⼀一位有效能的僕⼈人領導者不可或缺的基本能⼒力是傾聽。︒｡領導者需要了解被領導者的內在思維與意志，「傾聽」是他對於任何問題的第⼀一反應。︒｡Spears 認為要⽤用「⼼心」去聽別⼈人的話，並且摒除內⼼心所有雜念，全神貫注，不急著下判斷，才能由傾聽他⼈人的聲⾳音中察覺問題。︒｡. . 11 .

(22) . （⼆二）同理⼼心（Empathy）：優秀的僕⼈人領導者願意花⼼心⼒力了解部屬的需求，並且能以同理⼼心來對待部屬。︒｡僕⼈人領導者以同理⼼心接受每個⼈人，並接受每個⼈人都是擁有獨特天賦的個體。︒｡（三）治癒（Healing）：僕⼈人領導是⼀一種轉變的⼒力量，學習如何治癒困難的情境，能達到修補的作⽤用，對於改造組織具有實質影響。︒｡僕⼈人領導者具有治癒⾃自⼰己與他⼈人的潛⼒力，藉由領導者⾃自⾝身的治療與改變，感染給部屬，讓他們也在不知不覺中獲得治癒。︒｡（四）洞察（Awareness）：僕⼈人領導者必須擁有洞察的能⼒力，特別是「⾃自我覺察」⽅方⾯面，但這是不容易的做到的。︒｡Spears 指出我們較難覺察到⾃自⼰己內在的陰影⾯面，雖然許多優秀的僕⼈人領導者可以做到⾃自我覺察，但卻可能無法真正去接受、︑､⾯面對這樣的⾃自⼰己。︒｡（五）說服（Persuasion）：僕⼈人領導者會透過⾓角⾊色⽰示範的⽅方式，表現出合適政治. 大. 立的⾔言語和⾏行動來說服部屬改變。︒｡僕⼈人領導者應該運⽤用說服來建⽴立共識， ‧ 國. 學. ⽽而⾮非透過強制性的權威來要求部屬服從。︒｡僕⼈人領導者應以品德為基礎，. sit. y. Nat. 屬願意發⾃自內⼼心為組織的⽬目標奉獻。︒｡. ‧. 藉由溝通的⽅方式具體呈現組織願景，在信任與尊重的基礎上，說服部. er. io. （六）概念化（Conceptualization）：僕⼈人領導者必須具有概念化的能⼒力來建. a. n. v l C ⽴立對組織有利益的願景，並能以⾏行動⿎鼓勵組織成員努⼒力。︒｡Spears 認為 ni. hengchi U. 領導者最重要的核⼼心價值是理念，透過概念化才能將理念正確地傳授給部屬。︒｡（七）遠⾒見（Foresight）：有遠⾒見的領導者不會只是解決眼前的問題，他可以預⾒見特定事件發展的結果，以及特定決策的影響⼒力。︒｡遠⾒見是⼀一種獨特的能⼒力，讓領導者了解過去發⽣生的事，以及現在的事實，然後對未來做出決定。︒｡（⼋八）服侍（Stewardship）：僕⼈人領導者必須被交付責任，將⾃自⼰己視為管家，在彼此信賴的前提下，以服務部屬的需求作為承諾。︒｡Stewardship ⼀一詞在⾱韋⽒氏字典中的定義是「因信託關係⽽而產⽣生的職務管理」。︒｡當⼀一個團體委託領導者並賦予其權⼒力、︑､義務和責任，這位領導者也會以全體的利益為考量，盡⼼心盡⼒力地受託管理以達成最終⽬目標。︒｡ . 12 .

(23) . （九）致⼒力於成員成⾧長（Commitment to the growth of people）：僕⼈人領導者必須⿎鼓勵並幫助部屬不斷的⾃自我成⾧長與發展，其中並隱含了增能的意涵。︒｡Spears 認為領導者會採取具體的⾏行動，協助部屬專業發展，並願意花時間促成部屬的終⾝身學習。︒｡（⼗十）建⽴立社群（Community）：僕⼈人領導者常尋找成員的需求，激勵其發揮潛能，以展現⾧長才等⽅方式來建⽴立社群。︒｡Spears 認為領導者應反思「我們可以⼀一起做什麼」，將權⼒力視為⼀一種⽤用來勝任職務、︑､合作的⼒力量，⽽而⾮非⼀一種統治、︑､⽀支配他⼈人的⼒力量。︒｡只有當個⼈人對組織有歸屬感時，他才會願意放棄本位思想，共同為了組織的⽬目標努⼒力。︒｡ James Hunter（1998）認為領導者的領導⾏行為需有「愛」為基礎，並提出需有下列特徵才是真正具有威信的領導者（張沛⽂文譯，2001）：. 治. 政（⼀一）忍耐：展現出來的⾃自制⼒力，在情緒及⾏行動要維持⼀一致性與可預測性。︒｡大立. ‧ 國. 學. （⼆二）恩慈：付出關⼼心、︑､讚美，以及⿎鼓勵，對旁⼈人展現出⼀一致性的禮節。︒｡. ‧. （三）謙虛：確實做到不驕傲、︑､不虛偽、︑､不⾃自⼤大。︒｡. Nat. er. io. sit. y. （四）尊重：待⼈人如奉上賓，因為每個⼈人本來就很重要。︒｡. n. al （五）無私：滿⾜足別⼈人的需求，更甚於滿⾜足⾃自⼰己的需求。︒｡ iv. Ch. n engchi U. （六）寬恕：別⼈人做錯了也不怨恨。︒｡. （七）誠實：凡事不欺瞞，才能發展出信任以建⽴立良好關係。︒｡（⼋八）守信：堅持你所做的選擇，⽤用道德勇氣做出正確的抉擇。︒｡ Russel 和 Stone（2002）指出僕⼈人領導的九項特質包含：願景、︑､信譽、︑､信任、︑､服務、︑､模式、︑､創業、︑､欣賞他⼈人，以及授權賦能。︒｡Robert 並認為最重要的三項特質為信任、︑､欣賞他⼈人，以及授權賦能。︒｡ Wis（2002）也針對僕⼈人領導提出看法，他認為僕⼈人領導者應有下列特徵：服務、︑､提出願景、︑､相信、︑､說服、︑､回應⼒力、︑､品德，共計六項特徵。︒｡. . 13 .

(24) . Patterson（2003）認為僕⼈人領導是德⾏行與價值觀的表現，這些品德表現建⽴立了領導者的態度、︑､個性和⾏行為。︒｡Patterson 提出的僕⼈人式領導概念模型如圖 2-1 所⽰示。︒｡林清⼭山（2006）彙整 Spears、︑､Bounds、︑､Russel 與 Stone 對於僕⼈人領導特徵的論點，認為服務領導最重要的特徵，可歸納為下列四項：（⼀一）傾聽：服務領導在溝通過程中，最重要的是有耐⼼心地傾聽他⼈人的意⾒見，尊重他⼈人的想法，容忍不同的意⾒見，⽽而不是採⾏行由上⽽而下的命令式溝通。︒｡所以傾聽可視為服務領導最重要的特徵之⼀一。︒｡領導者透過深度傾聽理解他⼈人的需求和關⼼心，建⽴立共享⽬目標的堅固基礎。︒｡（⼆二）說服：團體成員來⾃自不同的背景和環境，意⾒見和想法難免有差異，為達成共同⽬目標，就需產⽣生共識，這種共識的形成，就須透過溝通與對. 治. 政話的說服⼒力量，讓成員⼼心悅誠服接受團體的共識。︒｡大立. ‧ 國. 學. （三）服侍：服務領導不是⼀一種享受，⽽而是⼀一種無私的奉獻、︑､⼀一種無怨無悔的服務他⼈人，透過服侍過程中，幫助他⼈人⾃自我實現；也有利於⾃自我實. ‧. 現。︒｡服侍是默默付出，不求回報，它是⼀一種服務的選擇，⽽而且必須負. Nat. er. io. sit. y. 起績效的責任。︒｡. n. al （四）承諾：服務領導是⼀一種使命感的⾼高度表現， i v它來⾃自於內在動機的激勵，. Un i e h n c g 是⼀一⾃自我期許、︑､⾃自我挑戰的許諾，這種許諾超越個⼈人利益，以團體利. Ch. 益為優先考量。︒｡謙虛. 遠景. Humility. Vision. 無私的愛. 授權. Agapáo Love. Empowerment 利他. 信任. Altruism. Trust 服務 Service. 圖 2-1 . Patterson 的僕⼈人式領導概念模型 14 .

(25) . 林翠霞（2009）以概念歸納整理多位學者論述，提出五個層⾯面來代表校⾧長僕⼈人領導的特徵：（⼀一）了解傾聽：校⾧長能⽤用⼼心傾聽教師的聲⾳音，給予應有的尊重、︑､信任與肯定，滿⾜足其⼼心理的需求，進⽽而建⽴立更良好的溝通模式。︒｡（⼆二）真誠服侍：校⾧長能發⾃自內⼼心，真誠、︑､主動、︑､盡⼒力地為教師服務，並且全⼼心全意為教育努⼒力奉獻。︒｡（三）同理關懷：校⾧長能以典範⾓角⾊色的⽅方式，⽰示範合適的⾔言語和⾏行動，來說服及影響教師，並運⽤用同理⼼心，努⼒力為教師解決⼯工作及⽣生活上的任何問題。︒｡（四）建⽴立社群：校⾧長能將教師這⼀一個學校重要的⼈人⼒力資源組織起來，建⽴立起⼀一個服務的社群，同⼼心協⼒力為學校發展貢獻⼼心⼒力。︒｡政治. 大立（五）發展願景：校⾧長⾝身為服務領導者具有遠⾒見，能將其轉化為學校體⽬目標 ‧ 國. 學. 傳達給成員，並藉由願景來凝聚學校教師的共識。︒｡. ‧. ⿈黃⾦金印（2011）整合多位學者提出之服務領導指標，建構出服務領導⾏行為的. er. io. sit. y. Nat. 五個構⾯面：. n. al （⼀一）傾聽同理：領導者能常以開放的⼼心來傾聽部屬的⼼心聲，並設⾝身處地的 iv. Un. C. hengchi 為部屬著想，且信任、︑､肯定部屬，給予部屬應有的尊重，滿⾜足部屬的⼼心理需求，進⽽而使部屬願意為組織⽬目標⽽而努⼒力。︒｡. （⼆二）愛與榜樣：領導者能以愛為基礎，展現出愛的⾏行為，並且以⾝身作則，以真誠及服務的精神，發⾃自內⼼心主動服務他⼈人，盡⼼心盡⼒力且不計酬勞與個⼈人得失，全⼼心全意為組織努⼒力奉獻。︒｡（三）服侍謙遜：領導者能具有利他主義的情懷，處處珍視他⼈人，具有誠實、︑､謙遜、︑､寬恕等品⾏行修為，並時時考量部屬的需求與福祉，提供最適時適切的⽀支援與服務，以協助部屬完成任務。︒｡（四）說服倡導：領導者能展現說服能⼒力，與組織成員透過溝通對話，分享意義與價值，以建⽴立共識與願景，並能群策群⼒力，以達成共同⽬目標。︒｡. . 15 .

(26) . （五）激勵成⾧長：領導者能不以組織的利益視為優先順序，⽽而以激勵成員的專業成⾧長與滿⾜足需求為領導的優先考量，時時⿎鼓勵參與決策，承諾並滋養所有成員，在⼯工作與⽣生活得到平衡，在個⼈人、︑､專業與⼼心靈⽅方⾯面皆獲成⾧長。︒｡謝豐宇（2012）參考多位學者的看法，歸納整理出服務領導的四項內涵：（⼀一）服務奉獻：指校⾧長能以主動真誠的⼼心來服務其部屬，重視學校整體的利益，並勇於承擔學校發展的責任，盡⼼心盡⼒力為學校奉獻。︒｡（⼆二）傾聽理解：指校⾧長能夠傾聽教師的內⼼心聲⾳音，並且理解其所在⽴立場與感受，對於教師之不同意⾒見，能予以接納，進⽽而協助其解決困難。︒｡（三）理性說服：指校⾧長能夠以⾝身作則，⾼高標準要求⾃自我，展現良好的典範，不以威權影響教師思維空間，透過與教師溝通對話的歷程，使彼此產政治. 大. ⽣生⼀一致的共識，進⽽而達成共同的⽬目標。︒｡立. ‧ 國. 學. （四）前瞻願景：指校⾧長能夠闡述學校願景，對學校發展具有前瞻性，且以. ‧. 整體思維來形塑學校發展的具體策略，同時整合各⽅方意⾒見，藉由發揮. sit. y. Nat. 團隊的精神，促進同仁間的合作，共同為學校的成⾧長⽽而努⼒力。︒｡. n. al. er. io. 康靜慧（2013）參考 Barbuto 和 Wheeler（2006），結果獲得了五個有效的. iv. Ch 服務領導⾏行為，能包含這⼗十⼀一項特徵的因素，分別為： Un. engchi. （⼀一）利他的熱忱（altruistic calling）：領導者以正直、︑､努⼒力、︑､真誠及服務的精神，發⾃自內⼼心主動為他⼈人服務，盡⼼心盡⼒力且不計酬勞與個⼈人得失，全⼼心全意為組織、︑､為追隨者努⼒力奉獻。︒｡（⼆二）情感的治癒（emotional healing）：服務領導者能以開放的⼼心來傾聽部屬的⼼心聲並設⾝身處地地為其著想，隨時保持警覺，深⾃自反省與思索；並且信任、︑､肯定部屬，給予應有的尊重，滿⾜足部屬的⼼心理需求，進⽽而使之為組織⽬目標努⼒力奉獻之領導⾏行為。︒｡（三）智慧（wisdom）：服務領導者有智慧的綜合其知識與效⽤用，有警覺性、︑､有遠⾒見、︑､瞻望之領導⾏行為。︒｡（四）遠景描繪（persuasive mapping）：領導者能展現說服能⼒力，賦權他⼈人， . 16 .

(27) . 並與組織成員透溝通對話，分享意義與價值，以建⽴立共識與遠景，群策群⼒力，以達成共同⽬目標。︒｡（五）組織的服務（organizational stewardship）：領導者能具有利他主義的情懷，處處珍視他⼈人，並具有誠實、︑､謙遜、︑､寬恕等品⾏行修為，更時時考量部屬的需求與福祉，提供最適時適切的⽀支援與服務，以協助部屬完成任務；進⼀一步能帶領部屬服務回饋組織外之社會⼤大眾。︒｡綜上所述，不同學者對於僕⼈人領導的內涵雖有差異，但普遍仍以 Spears（1998）提出的僕⼈人式領導的⼗十項關鍵要素為範疇，也就是傾聽、︑､同理⼼心、︑､治癒、︑､洞察、︑､說服、︑､概念化、︑､遠⾒見、︑､服侍、︑､致⼒力於成員成⾧長、︑､建⽴立社群。︒｡本研究將校⾧長僕⼈人領導分為「傾聽同理」、︑､「謙虛誠懇」、︑､「說服倡導」、︑､「激勵成⾧長」作為研究內涵層⾯面，以下分別說明各層⾯面之意義。︒｡⼀一、︑､傾聽同理：. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 校⾧長在決策前願意傾聽教師的意⾒見，並能設⾝身處地同理教師的⽴立場，必要時. ‧. 願意修正原本的政策。︒｡Hunter 認為以同理⼼心傾聽對⽅方的談話是⼀一種技能、︑､⼀一種. y. Nat. 紀律，讓你可以設⾝身處地為別⼈人著想，以說話者的⽴立場來思考，以說話者的⽴立場. er. io. sit. 來感受；Greenleaf 也提及，如果想成為⼀一位僕⼈人式的領導⼈人，維持⾧長期的傾聽. n. al 對⽅方說話的習慣後，在本質上就能成為⾃自然的僕⼈人式領導⼈人（李紹廷譯，2010）。︒｡ iv. Ch. n engchi U. 校⾧長在學校裡無時無刻不在扮演領導者⾓角⾊色，⽽而領導的意涵包含⼀一連串的抉擇；校⾧長對於政策的推⾏行，能放下⾝身段，傾聽教師想法、︑､進⽽而同理對⽅方的感受，雖不代表全然同意教師意⾒見，但是有助於取得共識，也就更接近僕⼈人領導的「服務第⼀一」理念。︒｡⼆二、︑､謙虛誠懇：校⾧長與教師互動時能展現親切、︑､真誠的⼀一⾯面，將學校的成就歸功於教師的努⼒力，不會刻意強調領導者的⾓角⾊色。︒｡Hunter 認為領導⼈人必須具備謙卑的美德，也就是確實做到不驕傲、︑､不⾃自⼤大、︑､不虛偽；⼀一位謙卑的領導⼈人知道⾃自⼰己和其他⼈人沒兩樣，他們了解⾃自⼰己也有犯錯的可能，他們認為領導是⼀一種責任，是⼀一種為⼈人服務的管理⼯工作（李紹廷譯，2010）。︒｡. . 17 .

(28) . 謙虛的校⾧長會經常地讚美教師的表現，對於學校的成就，不願意⾃自⼰己居功，⽽而是將榮耀歸功於教師同仁們的努⼒力；擁有誠懇特質的校⾧長，能在正式及⾮非正式的會談中，真實⽽而懇切地與教師溝通，或闡述校⾧長內⼼心的想法，不虛偽、︑､敷衍以對。︒｡三、︑､說服倡導：校⾧長的決策係以學⽣生與教師的需求為優先考量，並能指出學校的發展⽅方向，以理性的⽅方式與教師溝通。︒｡Hunter 認為，威信（authority）與威權（power）不同，威權對於關係有極⼤大的破壞⼒力，⽽而威信能讓領導者運⽤用個⼈人影響⼒力，讓別⼈人⼼心⽢甘情願照著領導者的決⼼心做事（李紹廷譯，2010）。︒｡領導者必須做對的事情，⽽而組織要獲取成功，部屬是否願意信任與跟隨領導者，無疑是重要的因素。︒｡校⾧長如欲推⾏行決策，便應運⽤用個⼈人的影響⼒力，發揮「威治. 政. 大. 信」⽽而⾮非「威權」，才能讓教師願意⽀支持其決策，故「說服倡導」便是⼀一件重要立. ‧ 國. ‧. 四、︑､激勵成⾧長：. 學. 的事。︒｡. y. Nat. er. io. sit. 校⾧長樂於獎勵教師良好的表現，並⿎鼓勵教師參與進修研習，在重要會議適時. n. 激勵教師的榮譽感。︒｡依據 Skinner a 的⾏行為主義，⼈人的⾏行為會受到結果所驅使，也 v. ni. l C. hengchi U 就是被獎勵的⾏行為會重複出現，此即正增強（positive reinforcement），⽽而被懲罰的⾏行為或是容易被遺忘的⾏行為，則會⾃自然中⽌止。︒｡Hunter 認為真正的激勵就是影響及啟發⼈人們開始⾏行動，讓⼈人們的外在⾏行動與內在渴望合⽽而為⼀一，願意為團體盡⼼心盡⼒力（李紹廷譯，2010）。︒｡學校不同於商業組織，所謂的績效並無法以⾦金錢衡量。︒｡研究者認為，學校的績效表現在學⽣生的學習與成就上，能實踐教育⽬目標的學校才能是有績效的學校。︒｡校⾧長應不斷激勵教師為了此⼀一⽬目標努⼒力，進⽽而充實⾃自⼰己的專業；教師若有「被需要」感覺，將不遺餘⼒力發揮其專業，讓學⽣生受惠。︒｡. 貳、︑､僕⼈人領導的相關研究僕⼈人領導提出的時間為 1970 年代，雖並未⽴立即成為領導學範疇的顯學，但在將近四⼗十年的發展後，國內外均有多篇相關⽂文獻討論僕⼈人領導在實務上運⽤用的 . 18 .

(29) . 成效。︒｡國內與僕⼈人領導相關的論⽂文⾸首⾒見於⿈黃登⽊木（2004）所發表的「『服務領導』在學校組織的應⽤用與基本模式初探」，並可由表 2-1 發現，僕⼈人領導研究多以教育為範疇，討論校⾧長的領導⾏行為模式。︒｡國內與僕⼈人領導相關研究整理如表 2-2。︒｡表 2-1 國內以「僕⼈人領導」為主題的論⽂文數量年代起迄. 僕⼈人領導. 百分⽐比. 校⾧長僕⼈人領導. 1990 以前. 0. 0. 0. 1991~1995. 0. 0. 0. 1996~2000. 0. 0. 0. 2001~2005. 6. 5.1%. 5. 2006~2010. 69. 58.5%. 61. 2011~2014. 43. 36.4%. 39. ⼩小計. 118. 政治 100.0% 大. 105. 立. 資料來源：研究者⾃自⾏行整理. ‧ 國. 學 y. 台中縣、︑､ 1. 國民中學教師知覺校⾧長僕⼈人領導的程度與台中市、︑､國外研究結果類似，國民中學教師知覺校⾧長彰化縣a、︑､ iv l C 僕⼈人領導的程度有中等以上的⽔水準。︒｡ n 南投縣、︑､ U h2.e不同性別與職務的教師所知覺之校⾧長僕⼈人 ngchi 雲林縣之領導有顯著差異，其餘背景變項（年齡、︑､本公⽴立國中校服務年資、︑､教育程度）不同之教師所知覺教師的校⾧長僕⼈人領導沒有顯著差異。︒｡臺北縣市 1. 臺北縣市國民⼩小學校⾧長僕⼈人領導⾏行為屬良國民⼩小學好程度。︒｡教師 2. 臺北縣市國民⼩小學之不同學校所在地在校⾧長僕⼈人領導⾏行為表現上並無差別。︒｡ 3. 臺北縣市國民⼩小學校⾧長僕⼈人領導⾏行為與學校創新經營之整體與各層⾯面具有中度以上正相關。︒｡ 4. 臺北縣市國民⼩小學校⾧長僕⼈人領導⾏行為對學校創新經營整體與各分層⾯面具有中⾼高度預測⼒力。︒｡. io. n. . 與本研究相關的研究結果. Nat. 國民中學校⾧長僕⼈人（2006）領導、︑､學校組織氣氛與教師⼯工作滿意度之相關研究⿈黃怡真臺北縣市國民⼩小學（2007）校⾧長僕⼈人領導⾏行為與學校創新經營之研究劉燿榮. 研究對象. sit. 研究主題. er. 研究者. ‧. 表 2-2 國內校⾧長僕⼈人領導相關研究. 19 .

(30) . 表 2-2 國內校⾧長僕⼈人領導相關研究（續）. 學. ‧. Nat. io. 教師覺知校⾧長服務（2008）領導與教師組織公民⾏行為的關係研究 -以台南市國民中學為例胡雅棠. ⾼高雄縣公 1. 國民⼩小學校⾧長服務領導整體表現良好。︒｡⽴立國民⼩小 2. 兼任主任的國民⼩小學教師對校⾧長在整體服學正式教務領導的知覺優於兼任其他職務的教師。︒｡師 3. 國民⼩小學校⾧長服務領導與教師的教學效能之間具有顯著正相關。︒｡ 4. 國民⼩小學校⾧長整體服務領導對教師的教學效能具有顯著的解釋⼒力。︒｡臺北縣國 1. 臺北縣國民⼩小學校⾧長服務領導⾏行為有良好民⼩小學教程度之展現。︒｡師 2. 在教師背景變項⽅方⾯面，當教師年齡愈⼤大、︑､服務年資愈多或兼任⾏行政職務，其所知覺的校⾧長服務領導⾏行為愈⾼高；在學校背景變項⽅方⾯面，當學校規模愈⼩小，教師知覺校⾧長服務領導⾏行為愈⾼高。︒｡治政台南市國 1. 台南市國中教師在校⾧長服務領導量表的知大民中學立教覺屬中上程度，台南市國中教師覺知校⾧長師服務領導之現況良好。︒｡ 2. 不同現任職務、︑､學校規模之台南市國中教師在校⾧長服務領導量表的知覺有顯著差異，其中以「教師兼⾏行政」、︑､「25-48 班」的教師知覺較⾼高，但不同性別、︑､年齡、︑､服務年資、︑､教育程度之台南市國中教師在校⾧長服務領導量表的知覺無顯著差異。︒｡ al v ni C h3. 台南市國中教師覺知校⾧長服務領導與教師 U engchi 組織公民⾏行為有顯著正相關。︒｡臺北縣公 1. 國民⼩小學校⾧長展現服務領導⾏行為，整體達⽴立國民⼩小到良好的⽔水準。︒｡學教師 2. 不同背景變項的教師，對校⾧長服務領導⾏行為的知覺情形有顯著差異，兼任⾏行政職務教師⾼高於未兼任⾏行政職務教師、︑､資深教師⾼高於資淺教師。︒｡. y. 國民⼩小學校⾧長服務（2007）領導⾏行為與教師利他⾏行為關係之研究劉道德. 與本研究相關的研究結果. sit. 國民⼩小學校⾧長服務（2007）領導與教師教學效能之相關研究徐進⽂文. 研究對象. n. er. 研究主題. ‧ 國. 研究者. 國民⼩小學校⾧長服務（2008）領導⾏行為與⾏行政團隊利他⾏行為及⾏行政效能關係之研究湯發安桃園縣國桃園縣公 1. 桃園縣國民⼩小學校⾧長服務領導的現況屬於民⼩小學校⽴立國民⼩小中上程度。︒｡（2008）⾧長服務領學教師 2. 不同性別、︑､年齡、︑､最⾼高學歷、︑､服務年資、︑､導與學校擔任職務、︑､學校地區及創校歷史之桃園縣效能關係國⼩小教師對服務領導的知覺有顯著差異。︒｡之研究 3. 桃園縣國⼩小校⾧長服務領導與學校效能具有顯著正相關。︒｡⿈黃國柱. . 20 .

(31) . 表 2-2 國內校⾧長僕⼈人領導相關研究（續）研究主題. 與本研究相關的研究結果. 屏東縣國 1. 校⾧長服務領導表現居於中⾼高程度。︒｡⼩小教師 2. 男性、︑､兼主任、︑､及規模越⼩小的國民⼩小學教師對於校⾧長服務領導整體知覺較⾼高。︒｡ 3. 校⾧長愈重視服務領導，則教師組織承諾就愈佳，學校效能也愈⾼高。︒｡. ⾼高雄縣公 1. 兼任主任的教師對校⾧長服務領導的知覺感⽴立國民⼩小受較⾼高。︒｡學教師 2. ⼩小型學校的教師對校⾧長服務領導的知覺較⾼高。︒｡ 3. ⼤大型學校的教師對校⾧長服務領導有較⾼高的知覺。︒｡⾼高屏地區 1. 國中校⾧長僕⼈人領導屬中上程度。︒｡治政年⾧長、︑､擔任主任與學校規模公⽴立國民 2. 12 班以下之教大中學教師立師，校⾧長僕⼈人領導知覺較⾼高。︒｡ 3. 校⾧長僕⼈人領導知覺越⾼高，教師⼯工作滿意程度就越⾼高。︒｡ 4. 校⾧長僕⼈人領導知覺越⾼高，學校效能知覺就越⾼高。︒｡ 5. 校⾧長僕⼈人領導與教師⼯工作滿意對學校效能具有顯著預測⼒力，以「⼯工作環境」最能預 al 測學校效能。︒｡i v n 臺北市公C h 1.e臺北市國民⼩小學校⾧長服務領導之整體情 ngchi U ⽴立國民⼩小況，屬於「中⾼高」程度。︒｡學之教師 2. 臺北市國民⼩小學教師知覺校⾧長服務領導⾏行為，因性別、︑､年齡、︑､服務年資、︑､現任職務、︑､學校規模及現任校⾧長在本校年資之不同，⽽而有顯著差異存在；不因最⾼高學歷不同⽽而有顯著差異存在。︒｡. 學. ‧. 屏東縣國民⼩小學校（2008）⾧長服務領導、︑､教師組織承諾與學校效能關係之研究廖世煇⾼高雄縣國民⼩小學校（2009）⾧長服務領導與學校組織⽂文化關係之研究楊振明國中校⾧長僕⼈人領（2011）導、︑､教師⼯工作滿意與學校效能關係之研究林春如. 研究對象. ‧ 國. 研究者. n. er. io. sit. y. Nat. 臺北市國民⼩小學校（2011）⾧長服務領導與教師⼯工作滿意度關係之研究⿈黃⾦金印. 資料來源：研究者⾃自⾏行整理依據表 2-2 內容，學者研究校⾧長僕⼈人領導時，另⼀一變項若以學校為主題時，曾出現「學校組織氣氛」、︑､「學校創新經營」、︑､「學校效能」、︑､「學校組織⽂文化」、︑､「⾏行政效能」等變項，當談到教師時，則有「教師⼯工作滿意度」、︑､「教師教學效能」、︑､「教師組織承諾」、︑､「利他⾏行為」等變項；茲將表 2-2 研究結果的背景變項，整理歸納如後：. . 21 .