高職綜職科學生網路使用程度和不同文數字輸入設備對網路搜尋行為之影響

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(1)國立臺灣師範大學特殊教育學系身心障礙特教教學碩士論文. 高職綜職科學生網路使用程度和不同文數字輸入設備對網路搜尋行為之影響 The Influence of Internet Usage and Alphanumeric Input Devices upon Web Searching Behaviors of the Special Education Class Students in a Vocational High School. 指導教授：杞昭安教授研究生：胡舒華撰. 中華民國一○二年二月. .

(2) .

(3) 誌. 謝. 最感謝的人，是我的指導教授杞昭安老師，給我最大的發揮空間，全年無休地鼓勵我，一次又一次地替我修改論文、解答疑惑，每次和老師及研究室同學討論聚餐更是難忘的回憶。由衷感謝口試委員杜正治老師、李乙明老師。杜正治老師百忙之中抽空指導我的論文，提供寶貴的意見，使得本論文能夠更完整；而李乙明老師不僅細心審視我的論文，在文本中非常詳盡的敘寫提醒，還在因緣際會下擔任了姐姐的口試委員，令我們姊妹倆獲益匪淺。還有可愛的學生們，感謝你們的大力協助參與，那些一起創造的回憶，我永記在心中，謝謝你們教我的。最後，要感謝與我一起同甘共苦的好姊妹們，宛妮、宛穎、莉莉、佳佳，很高興在這段研究生生涯中有妳們的陪伴，希望未來彼此能繼續互相扶持、鼓勵。感謝師大特教的全體同學，很榮幸能與各位一同求學，共度非常充實的暑假，祝福各位鵬程萬里。感謝每位老師的教導之恩，因為有你們，才有今日的舒華。謝謝父親、母親與姐姐對我的照顧與疼愛，讓我無後顧之憂的進修念書，最後，謹以此文獻給我摯愛每一位，謝謝你們豐富我的生命！. 舒華 2013.02.22. .

(4) IV .

(5) 高職綜職科學生網路使用程度和不同文數字輸入設備對網路搜尋行為之影響摘要本研究是探討高職綜職科學生在網路搜尋任務中，學生的網路使用程度、文數字輸入設備和網路搜尋行為的關係。為了解這群高職綜職科學生所具備的網路搜尋能力，本研究提出兩個搜尋任務，讓學生利用網路來搜尋這兩項任務的解答。同時錄製影像檔記錄搜尋行為，再將之繪製成網路搜尋行為的導覽流程圖，運用六個量化指標，來分析學生的網路搜尋行為。本研究的有效樣本共 32 人。本研究發現：網路使用程度高的綜職科學生，在搜尋任務中會獲得較佳的搜尋成就，傾向在第一次輸入關鍵字後，就能連結到所需要的網站，而就不需要再下新的關鍵字，所以輸入的關鍵字次數少、造訪網站數量少。網路使用程度較低者則需使用較多關鍵字和較長時間才能完成搜尋任務，在搜尋任務中的關鍵字總字數也較多。且綜職科學生選擇較擅長的文數字輸入設備，亦較能達成有效率的搜尋。. 關鍵字：網路使用程度、文數字輸入設備、網路搜尋行為. V .

(6) VI .

(7) The Influence of Internet Usage and Alphanumeric Input Devices upon Web Searching Behaviors of the Special Education Class Students in a Vocational High School Hu,Shu‐Hua . Abstract This study explored the Influence of the special Education Class Students’ Alphanumeric Input Devices and Internet Usage upon Web Searching Behaviors . To understand the special Education Class Students’ Web Searching Behaviors, this study proposed two searching tasks in which the students searched on the web to find their answers. The information‐seeking process of each student was fully recorded. and the behavior will be drawn as an navigation flow map. There were six quantitative indicators derived from the method to analyze students’ web searching strategies. The sample of this study included 32 students. This study found that, the students with richer Internet experiences could attain better searching outcomes, and they need less keywords, less number of categories of Web sites explored. Students with lower Internet experiences using a large number of keywords, more Keyword total number of words and more time. In addition, Use appropriate alphanumeric input device, than to be able to reach an efficient search Keywords: Internet Usage ; Alphanumeric Input Devices ; Internet Usage upon Web Searching Behaviors . VII .

(8) VIII .

(9) 目錄第一章緒論.................................... 1 第一節研究背景與動機.............................................1 第二節研究目的與待答問題..........................................2 第三節名詞釋義. ................................................4. 第二章文獻探討................. .............. 7 第一節網路搜尋行為............................................................................................7 第二節網路使用者使用程度.................................................................................13 . 第三章研究方法............................... 21 第一節前導性研究..........................................................................................21 第二節正式實驗設計........................................................................................26 第三節研究對象..............................................................................................27 第四節研究工具..............................................................................................30 第五節搜尋任務設計.........................................................................................37 第六節實施程序……………………………………………………………………………................38 第七節資料分析..............................................................................................40 . 第四章結果與討論............................. 41 第一節網路使用程度與網路搜尋行為之研究結果......................................................42 第二節不同文數字輸入設備與搜尋行為研究結果......................................................47 第三節不同文數字輸入設備與網路使用程度之差異性交互效果研究結果........................51 第四節討論......................................................................................................56 . 第五章結論與建議............................. 59 第一節結論......................................................................................................59 第二節研究範圍與限制.......................................................................................61 第三節建議.....................................................................................................62 . 參考文獻..................................... 65 一、中文文獻...................................................................................................65 二、英文文獻....................................................................................................69 . IX .

(10) 圖目錄圖2-1 六項使用者網路資訊行為圖......................................8 圖 2-2 Cube 空間概念圖............................................8 圖 3-1 研究架構圖...............................................27 圖 3-2 螢幕錄製軟體Screen2Exe......................................33 圖 3-3 Google 搜尋網站畫面面.......................................34 圖 3-4 網路導覽流程圖範例.........................................37 圖 3-5 研究流程圖...............................................40. 表目錄表2-1 台灣地區民眾使用網際網路狀況調查報告......................................13 表 3-1 家裡有無電腦、家裡可否上網的人數統計表...................................22 表 3-2 平日(星期一至星期五)平均一天上網時間統計表......................... .....22 表 3-3 假日(星期六至星期日)平均一天上網時間統計表...............................22 表 3-4 平均每週使用網路的時間統計表.............................................23 表 3-5 搜尋任務的搜尋行為分析表.................................................25 表 3-6 家裡有無電腦、家裡可否上網的人數統計表...................................28 表 3-7 平日(星期一至星期五)平均一天上網時間統計表...............................28 表 3-8 假日(星期六至星期日)平均一天上網時間統表.................................29 表 3-9 平均每週使用網路的時間統計表.............................................29 表 3-10 輸入測驗成績測驗分數之描述性統計量結果摘要表............................30 表 3-11 輸入測驗成績測驗分數之描述性統計量結果摘要表............................30 表 4-1 網路使用程度高低對搜尋任務中造訪的網站數量的獨立樣本 t 檢定..............43 表 4-2 網路使用程度高低與平均每個網站瀏覽的頁數的獨立樣本 t 檢定................44 表 4-3 網路使用程度高低與關鍵字的次數的獨立樣本 t 檢定..........................44 表 4-4 網路使用程度高低與第一個關鍵字的字數的獨立樣本 t 檢定....................45 表 4-5 網路使用程度高低與關鍵字的總字數的獨立樣本 t 檢定........................46 表 4-6 網路使用程度高低與搜尋時間的獨立樣本 t 檢定..............................46 表 4-7 不同文數字輸入設備與搜尋任務中造訪的網站數量的獨立樣本 t 檢定............47 表 4-8 不同文數字輸入設備與平均每個網站瀏覽的頁數的獨立樣本 t 檢定..............48 表 4-9 不同文數字輸入設備與關鍵字的次數的獨立樣本 t 檢定........................49 表 4-10 不同文數字輸入設備與第一個關鍵字的字數的獨立樣本 t 檢定.................49 表 4-11 不同文數字輸入設備與關鍵字的總字數的獨立樣本 t 檢定.....................50 表 4-12 不同文數字輸入設備與搜尋時間的獨立樣本 t 檢定...........................51 表 4-13 不同文數字輸入設備與網路使用程度對搜尋時間二因子獨立樣本變異數分析摘要表.........................................................52 表 4-14 不同文數字輸入設備與網路使用程度對造訪的網站數量二因子獨立樣本變異數分析摘要表.................................................. 表 4-15 不同文數字輸入設備與網路使用程度對平均每個網站瀏覽的頁數二因子獨立樣. ..52. 本變異數分析摘要表..............................................53 表 4-16 不同文數字輸入設備與網路使用程度對關鍵字的次數二因子獨立樣本變異數分析摘要表......................................................54 表 4-17 不同文數字輸入設備與網路使用程度對第一個關鍵字的字數二因子獨立樣本變 X .

(11) 異數分析摘要表.................................................55 表 4-18 不同文數字輸入設備與網路使用程度對關鍵字的總字數二因子獨立樣本變異數分析摘要表....................................................55. XI .

(12) XII .

(13) 第一章緒論本研究主旨在探討不同文數字輸入設備與網路使用程度高低來探討高職綜職科學生在資訊搜尋行為的差異。本章分為五節，分別說明研究背景與動機、研究目的、待答問題、研究範圍與限制、名詞解釋，茲分述如下：. 第一節研究背景與動機網路改寫了資訊傳播的速度與廣度，使得生活中的每個人逐漸與資訊科技為伍，是一種多功能的資訊傳播媒體，網路所提供的是比以往更簡易、更快速得到資訊，因此善加運用它儼然成為必備的能力。處於瞬息萬變的社會裡，大小問題層出不窮，解決問題能力便顯得重要許多。使用者可以藉由網路搜尋的方式，解決自己的難題，這種特性對身心障礙者於現今社會更顯其重要性。雖然全球資訊網提供了資源取得的便利性，然而隨著資訊量的激增、新科技不斷的翻新與資訊日漸龐雜，使用者在搜尋資訊時所遭遇的困難漸漸突顯，而且，由於可獲得的資訊太多，使用者常迷失在眾多資訊中而產生資訊獲取的困難，蕃薯藤 2002 年的網路調查資料中顯示，使用者最常使用的網路活動以使用搜尋引擎搜尋資料 28%佔最多，因此得知網路使用者最常使用網路來擷取自己所需的資訊。國內學者陳雪菱和梁朝雲（2004）研究發現青少年網際網路的應用活動以搜尋資料排名第一，但也常遭遇到找不到資料、網站內容貧乏、垃圾資訊太多的阻礙，而這些要素也是身心障礙者使用網路可能的阻礙。另一方面，美國也已注意到網路世界中會使身心障礙者遭遇到的不平等阻礙。1998 年 8 月修訂的復健法案 508 條款中，特別保障身心障礙者無障礙地使用電子資訊科技的權利，並制定電子資訊科技的無障礙使用準則（陳明聰 1.

(14) 等，2001）。此法案中也明訂政府應確保電子及資訊科技能讓受雇於聯邦政府或一般公立機構的身心障礙者使用與檢索。（陳郁仁，2001）。在網路使用相關研究中，以身心障礙族群為對象的研究很少，但身心障礙者在生活上可能也需要網路的協助來獲取外界資訊或與外界聯絡。陳郁仁(2001)提到在國內對身心障礙者使用網路之研究則較少，尤其在網路快速普及的今日，對於身心障礙者使用網路之相關研究更顯得迫切，因此,本研究以高職綜職科學生為研究對象，以求對上述資訊搜尋行為有所瞭解。 Bilal 和 Kirby (2002)的研究指出使用全球資訊網與搜尋引擎的經驗也會影響搜尋行為的原因之一，因此本研究也將學習者的網路使用程度的高低視為影響搜尋行為的重要關鍵之一。而研究者本身在教學實務中，觀察到高職綜職科學生對網路使用有極大的興趣，也非常熱衷網路搜尋，因此，探討網路搜尋行為與高職綜職科學生的網路使用程度、不同文數字輸入設備是否有相關影響，是本研究的主要動機之一。有鑑於國內缺少以高職綜職科學生為研究對象的網路搜尋行為搜尋行為相關研究，在人力、經濟的限制之下，選擇了以某高職綜職科學生作為研究對象，藉以針對高職綜職科學生之網路使用行為程度、不同文數字輸入設備與網路搜尋行為進行調查與分析，期待研究結果能提供未來推動高職綜職科學生網路使用教育之參考。. 第二節研究目的與待答問題根據上述研究動機，本節說明本研究之研究目的和待答問題如下。. 壹、研究目的本研究目的是為了探討高職綜職科學生在網路搜尋任務中，所表現出的搜尋行為的差異，從文獻探討的結果發現網路使用程度和不同文數字輸入設備會影響到學生的搜尋行為，因此本研究將以網路使用程度和 2.

(15) 不同文數字輸入設備來探討高職綜職科學生在資訊搜尋過程中的搜尋行為，藉由將學生的搜尋行為轉換成網路導覽流程圖的方式，以瞭解學生在採用造訪的網站數量、平均每個網站瀏覽的頁數、關鍵字的次數、第一個關鍵字的字數、關鍵字的總字數、搜尋時間等六項的搜尋行為表現是否有差異，因此本研究目的為：一、探討高職綜職科學生網路使用程度對網路搜尋行為的差異。二、瞭解高職綜職科學生不同文數字輸入設備對網路搜尋行為的差異。. 貳、待答問題根據前二項研究目的，提出以下八項待答問題：一、網路使用程度高低對高職綜職科學生在搜尋任務中的網路搜尋行為表現是否有差異？ (一) 網路使用程度高低對搜尋任務中造訪的網站數量是否有差異？ (二) 網路使用程度高低對搜尋任務中平均每個網站瀏覽的頁數是否有差異？ (三) 網路使用程度高低對搜尋任務中關鍵字的次數是否有差異？ (四) 網路使用程度高低對搜尋任務中第一個關鍵字的字數是否有差異？ (五) 網路使用程度高低對搜尋任務中關鍵字的總字數是否有差異？ (六) 不同文數字輸入設備對搜尋任務中搜尋時間是否有差異？二、不同文數字輸入設備對高職綜職科學生在搜尋任務中的網路搜尋行為表現是否有差異？ (一) 不同文數字輸入設備對搜尋任務中造訪的網站數量是否有差 3.

(16) 異？ (二) 不同文數字輸入設備對搜尋任務中平均每個網站瀏覽的頁數是否有差異？ (三) 不同文數字輸入設備對搜尋任務中關鍵字的次數是否有差異？ (四) 不同文數字輸入設備對搜尋任務中第一個關鍵字的字數是否有差異？ (五) 不同文數字輸入設備對搜尋任務中關鍵字的總字數是否有差異？ (六) 不同文數字輸入設備對搜尋任務中搜尋時間是否有差異？三、不同文數字輸入設備與網路使用程度對搜尋時間的影響？四、不同文數字輸入設備與網路使用程度對造訪的網站數量的影響？五、不同文數字輸入設備與網路使用程度對平均每個網站瀏覽的頁數的影響？六、不同文數字輸入設備與網路使用程度對關鍵字的次數的影響？七、不同文數字輸入設備與網路使用程度對第一個關鍵字的字數的影響？八、不同文數字輸入設備與網路使用程度對關鍵字的總字數的影響？. 第三節名詞釋義為使本研究之重要變項定義更臻明確，茲將本研究之相關名詞定義如下：. 壹、網路使用程度網路使用行為係指接觸網路時間，根據社會發展趨勢調查（行政院主計處，2004 年），針對 15 歲及以上國人時間運用進行研究，扣除每日平均睡眠時間、用餐時間、工作時間（含加班及兼職）、通勤(含通學) 4.

(17) 時間，國人粗估在家可用時間大約 4 小時。本研究定義高職綜職科學生每日上網 1 小時以內者屬於輕度網路使用者，意即一週使用 7 小時以內為網用使用程度低者，一週使用 7 小時以上者為網用使用程度高者。. 貳、文數字輸入設備文數字輸入設備為電腦輸入設備的一項，電腦相關設備分為輸入設備、輸出設備、記憶體與儲存以及資訊處理四部分，其中數入設備的文數字輸入設備有鍵盤輸入設備、手寫輸入設備、語音輸入設備等。身心障礙者無法有效使用電腦輸入設備時，為了彌補身障礙礙者操作輸入不便，應透過其他替代方案讓身心障礙者參與 (曾立凱，2011) 。本研究所使用的兩項文數字輸入設備，分別為鍵盤輸入設備、手寫輸入設備。. 參、網路搜尋行為所謂的網路搜尋行為係指個人為了滿足自我的資訊需求，而使用全球資訊網滿足資訊需求。本研究所指的網路搜尋行為包括：資訊搜尋時使用的關鍵字、選擇連結的網頁、對取得資訊的評估及使用的搜尋策略等。網路搜尋行為在 Lin 和 Tsai(2005)研究中，分析受試者的網路搜尋行為後，使用「網路導覽流程圖(web navigation flow map)」，將所定義的關鍵字的數目、再造訪的網頁、探索的最大深度、採用的網頁、問題採用網頁的平均深度、精緻答案的額外網頁等六項搜尋行為，量化指標繪製而成。其他研究者依據 Lin 和 Tsai(2005)的「網路導覽流程圖」六項指標，發展後續研究；杜文義(2005)則是使用關鍵字的數目、造訪的網頁數、探索的最大深度、每個關鍵字的平均字數、第一個關鍵字的字數等五個量化指標繪製網路導覽流程圖。亦有研究者使用使用的關鍵字、拜 5.

(18) 訪網頁及資訊取得等三個量化指標（賴廷圭，2007；陳家韻，2007）繪製網路導覽流程圖。而王秋閔 (2008）的研究中使用搜尋時間、關鍵字的組數、關鍵字的平均字數、點選圖片搜尋結果總字數、點選圖片搜尋的最大頁次、圖片搜尋結果總數等六個量化指標繪製網路導覽流程圖。本研究中所稱之「網路搜尋行為」係指分析受試者網路搜尋行為後，採用採用造訪的網站數量、平均每個網站瀏覽的頁數、關鍵字的次數、第一個關鍵字的字數、關鍵字的總字數、搜尋時間等的搜尋行為表現等六項量化搜尋行為指標，說明如下：一、造訪的網站數量：此操作型定義為受試者瀏覽多少網站，本指標顯示資訊搜尋的長度。二、平均每個網站瀏覽的頁數：此操作型定義為受試者瀏覽每個網站內的頁面瀏覽量數量，本指標顯示資訊搜尋的平均最大深度。三、關鍵字的次數：此操作型定義為受試者共輸入幾次關鍵字。四、第一個關鍵字的字數：此操作型定義為受試者第一次輸入關鍵字的字數。五、關鍵字的總字數：此操作型定義為受試者輸入關鍵字的總字數。六、搜尋時間:此操作定義為使用者鍵入關鍵字開始搜尋後，填寫答案至學習單上的時間。根據上述六個量化指標，將受試者整個搜尋過程錄製後，分析其轉換圖式化記錄，繪製網路導覽流程圖，以便進行網路搜尋行為的分析。. 6.

(19) . 第二章文獻探討本章文獻探討主要分為三節，第一節要探討的是網路搜尋相關研究，第二節則網路使用程度的相關研究，茲分節說明如下：. 第一節網路搜尋行為基於本研究探討的問題，為瞭解使用者在進行網路搜尋時，表現出來的網路搜尋行為，應對先前相關的研究有所瞭解。本章分為網路搜尋行為之意涵、網頁搜尋工具和網路搜尋行為的相關研究三部分，對先前的相關研究做探討。. 壹、網路搜尋行為之意涵網路搜尋行為是指使用者察覺到有資訊需求開始，在這段期間的所有行為，藉由網際網路搜尋，到滿足自我的資訊需求為止 (黃慕萱， 2001)。Krikela (1983)將資訊搜尋行為定義為：使用者進行任何活動，經由這個活動，使用者可以認定他得到滿足了自我需求。Wilson(1999) 則認為資訊搜尋行為是當使用者意識到資訊需求時，使用者以正式或非正式的方式取得資訊來源，直到成功取得相關資訊或放棄資訊搜尋為止。黃慕萱在 2001 年的研究中，也提出察覺資訊需求、表達問題、管道、搜尋資訊、使用資訊、滿足資訊需求六點搜尋歷程。 Huang,Shen,Chiang 和 Lin ( 2007）在研究中分析 2022 位網路使用者，定義出六項網路使用者網路使用模式，如圖 2-1 所示：1 .搜尋寬度（width）係指網路使用者造訪的網站類別數；2.搜尋長度（length）是網路使用者在某網站類別中所造訪的平均網站個數；3 .搜尋深度（depth）為網路使用者在一個網站中平均瀏覽的總頁數；4 .網站停留時問（duration）為網路使用者在一個網站中平均停留的時問；5 .搜尋引擎使用比例（Propensity）是使用搜尋引擎之瀏覽頁數占瀏覽總頁數的比含；6 .造訪網站關聯性（relatedness）為使用者造訪的網站彼此關聯程度(引自吳佩玲，2008）。 . 7.

(20) . 研究者並利用三個向度 X 軸是使用者瀏覽網站種類的數目（number of categories of Web sites explored）， Y 軸是在每一種類下會瀏覽網站的數目（number of sites visited per category），Z 軸是在每一個網站下使用者會瀏覽的頁數（number of pages downloaded per site），將網路使用者的資訊行為建構出 cube 空問的概念示意圖 (Huang,Shen,Chiang 和 Lin，2007），如圖 2-2 所示。. 圖 2-1. 六項使用者網路資訊行為圖. 來源：Huang , Shen , Chiang , ＆ Lin ( 2007 ) , p3 3rd dimension: Average depth . Scope . 1st dimension: Width . 2nd dimension: Average length. 圖 2-2. Cube 空間概念圖. 來源：Huang, Shen, Chiang, ＆ Lin ( 2007 ) , p3 . 8.

(21) . 在 Huang,Shen,Chiang 和 Lin ( 2007）研究中發現而當網路使用者所瀏覽的網站種類越多，在同一個網站也會瀏覽比較多的瀏覽頁面，也就是 X 軸是使用者瀏覽網站種類的數目， Y 軸是在每一種類下會瀏覽網站的數目，兩者呈現正相關。而 Z 軸也跟 X 軸和 Y 軸有正相關，當網路使用者瀏覽的多種網站時和在每一個網站下所瀏覽的頁數也增多。研究中亦指出不論是瀏覽多種網站的使用者，或者是在每個網站瀏覽多頁的使用者，瀏覽網站的速度變快時，每個瀏覽頁面停留的時間皆會變短；. 貳、網頁搜尋工具網路查詢資訊有著檢索速度快、方便性、伸縮性和時效性等優點。對多數人來說，在解決資訊需求時，網路幾乎是第一個選擇。網路上涵蓋數十億個網頁資訊，搜尋引擎成為網路上搜尋資訊的必要工具。網頁搜尋工具分為兩大類：主題目錄和搜尋引擎（周學政，004）。主題目錄的網站蒐集了大量的網站網址，依照網站特性將其分類在特定的主題下，如同電話簿一樣，從主分類往下找次分類，最後找到所要的資料。搜尋引擎則利用搜尋程式搜尋並分析網頁，進而建立索引，索引的目的即是讓使用者輸入關鍵字並加以比對，最後呈現這些關鍵字的網頁內文。王秀卿（2001）指出網路使用者的資訊尋求行為主要區分為兩種，一為關鍵字檢索，以詢問為主，於搜尋引擎中鍵入關鍵字進行檢索；另一為網路索引，亦即是所謂的分類目錄，以瀏覽為主，經由點選方式進行查詢。而且，蔡明甫（2005）亦指出搜尋引擎是一種檢索的工具，讓使用者透過「查詢關鍵字」的方式在網路上找到相關的資訊，只要使用者輸入關鍵字後，搜尋引擎便會找出相關的連結。由此看來，明暸網路搜尋引擎的使用方法，應可獲取多量的資訊。搜尋引擎主要以 Google、Yahoo、Msn 和 Openfind 為主，不論哪一家，所提供的資料都十分龐雜，想要更迅速、更精確地找尋資料，就必須仰賴於搜尋技 . 9.

(22) . 巧（張秉豐， 2005）。網路資訊複雜且擴充迅速，使用者必須依據自己的需求，利用適合的搜尋工具：搜尋引擎、分類目錄與深層網頁來探索資訊。雖然搜尋工具各具特色，但搜尋引擎的使用是現代人必備的知能，善用它的使用技巧與規則，便能快速獲取所需資訊。本研究即是限定高職綜職科學生在資訊搜尋任務中，利用 Google 搜尋引擎，探究其所表現出的搜尋行為。. 参、資訊搜尋行為的相關研究董潔如（2003）對 1708 位北、高二市高中生進行問卷調查，結果亦發現高中學生瀏覽網站的類型最多為搜尋引擎類 68.3%、其次是生活休閒資訊類為 57.7%、遊戲類則佔 50.3%。程璟滋（2006）的研究採用準實驗設計，以 204 名雲林縣某國小六年級學童共學生為研究對象，在網路資料搜尋課程後對自我表現的看法持有正面、肯定的態度。根據台灣網路資訊中心在 2011 年所作的「台灣寬頻網路使用調查」報告中顯示，年滿 12 歲以上的使用者最常使用的網路功能為分別為搜尋資訊(49.18%)、瀏覽網頁(WWW)資訊(32.28%)、看新聞氣象(26.89 %)。劉純芳(2000)的研究指出，受試者在瀏覽全球資訊網時，呈現的瀏覽路徑往往由一種或以上的類型(單一路徑、回溯、迴圈)組成，而路徑類型的形成，受使用者的資訊需求動機、對主題的興趣、以及網站架構、瀏覽經驗而影響。該研究也指出網頁的畫面過長，除了讓使用者對於網頁資料不能一覽無遺外，也可能讓使用者無法專注於瀏覽網頁的資料，尤其當頁面配色不當時，容易造成在閱讀時的困難。除此之外，在瀏覽網業時除了可以得到所需的資訊外，時會有意外發現資訊的喜悅，但亦有資訊超載，或者是在網頁中迷失的情形，產生負面的效果，因此，搜尋結果呈現的連結列表，使用者通常只瀏覽 30 到 50 筆的搜尋結果就失去興趣。但亦有使用者隨著瀏覽經驗的累積，會不斷修正心智模式與產 . 10.

(23) . 生因應的方法。 Spink 和 Saracevic (2000)分析搜尋引擎 Excite 電腦檢索記錄，研究結果發現，每一次的檢索中，平均用到 2.8 個檢索字串，多數查詢者會修改原始字串並察看檢索結果。每次檢索結果查詢者平均查看 2.35 個網頁，檢索字串簡短，平均 2.21 個詞彙，其中 1 個詞彙者佔 31%、1-2 個佔 62%、1-3 個佔 80%，只有不到 3% 含有 6 個詞彙以上 (引自林珊如， 2002) 。 Hsieh-Yee (2001) 有系統地回顧 1995 至 2000 年間以英文發表之網路搜尋行為. (Web search behavior)研究文獻指出，文獻中研究對象從小. 學一年級到九年級不等，數量從少至 4 位到多至 53 位，研究分析發現學生可以使用網際網路互動，但不是有系統的查詢，偏好用瀏覽的方式，而在使用網路搜尋遭遇的困難，主要在輸入檢索詞彙、形成檢索問題陳述、及判斷網頁的品質三方面上。研究指出尋找特定事實性資訊時，有經驗的檢索者會使用特定的主題詞，採用多種檢索策略，而新手則使用較不精確的廣義詞，而且是從網路搜尋結果中找出用詞，逐步縮小查詢結果。（引自林珊如，2002）呂怡緯(1998)的研究指出，使用者由搜尋引擎輸入關鍵字進行搜尋時，由於使用錯誤的陳述或結構不當、關鍵字的範圍太廣或太窄、所選用的搜尋引擎涵蓋範圍不夠廣等三個主要因素，造成無法一次成功找到所需資訊 Bilal (2000)研究 7 到 9 年級的學生網路搜尋過程的效率和成效，研究指出無法做有效率的搜尋、會有拼字錯誤或涵蓋範圍過大的語句、無法形成正確詞語進行關鍵字搜尋，皆導致搜尋途徑顯示出經常循環、回上頁和隨意的瀏覽。 Lazonder,Biemans 和 Wopereis（2000）研究 25 位大學生，觀察到有經驗的網路使用者會更快更好瀏覽網站，使用最少的操作找到所要的資訊。 Wang,Hawk 和 Tenopir (2000)以二個事實問題，調查 24 位研究生在進行資訊搜尋時的行為，發現參與者使用的搜尋策略大多是以著名的搜 . 11.

(24) . 尋引擎為起始點，少部分以連結其他路徑或直接輸入 URL 進行搜尋，同時有經驗的參與者在搜尋時，會傾向利用進階的搜尋(如：布林運算子)，但却沒有因此提高搜尋的成果；而當參與者遭遇問題，如當機、缺乏讀取連結文件的軟體或網頁不存在時，很多參與者會返回上一頁。 Spink 等(2001)的研究中指出，在使用搜尋引擎時，一般的使用者有下列的特性：傾向使用簡短的查詢關鍵語(Query)，每次搜尋平均使用 4.86 個查詢關鍵語。有 41.6%的使用者，會以增加字詞的方式，來修正查詢關鍵語(Query)。約有一半的使用者，僅瀏覽二個以內的搜尋結果網頁，平均瀏覽八個網頁。多數使用者不使用進階(如布林運算子)的查詢方式。 Bilal 和 Kirby (2002)研究七年級學生和研究生使用 Yahoo 搜尋引擎的行為，來探討二者間的差異，發現研究生在進行搜尋時，傾向以瀏覽主題目錄方式，來進行資訊搜尋。同時研究也發現，研究生可以有系統的使用這種方式，然而有部分的研究生，會使用關鍵字的方式進行搜尋，但不論選擇何種策略做為搜尋的起始，兩者的搜尋行為皆顯示，在關鍵字搜尋、進入的網站和瀏覽的主題目錄等，都有反覆的現象，並藉此搜尋特定的答案。 Nachmias and Gilad（2002）在其針對網路資訊搜尋策略的研究中發現，消費者在網路上的搜尋策略主要可分三種：搜尋引擎策略（Search EngineStrategies）、瀏覽策略（Browsing Strategies）、隨機儲存策略（Direct Access Strategies）。諸多學者專家亦提出網路使用者於資訊搜尋時尚面臨了許多困難。翁婉真與黃慕萱（2004）提出學生在資訊查找過程中，多半欠缺檢索技巧的知識與能力；胡嘉璽（2000）則認為找資料最大的問題在於不懂得分析資料，便直接開始尋找。然而，檢索能力愈強、知識背景愈高的學生，越能運用檢索技巧與策略以進行成功的檢索。 White 與 Iivonen（1999）指出網路資料搜尋有許多困難面，例如：網路的巨大、模糊和快速的本質，導致資訊蒐集產生困難；不了解有哪些尋找的管道和如何查找的方法。此外，關鍵字搜尋雖是目前搜尋引擎中最普遍使用 . 12.

(25) . 的方法，但使用者卻遭遇了一些困境。主要在於學生於網路上搜尋時，關鍵字或檢索詞彙的決定常常出現困難（林珊如，2002；翁婉真、黃慕萱，2004 ； Nachmias & Gilad, 2002）。劉玉立（2003）更明確地指出學生時常以完整的句子為關鍵字進行查詢，導致搜尋失敗其因於不懂得關鍵字決定的方法和搜尋引擎運作的原理。綜合上述研究結果，搜尋引擎的使用者傾向以最快速的方式來搜尋到所需資訊，因為對於搜尋引擎提供的功能不熟悉，僅能使用最簡單的方式來進行搜尋。搜尋引擎是利用關鍵字建立索引以供使用者查詢用，關鍵字通常由文章的內容來擷取，對於哪些是真正表現文章重要特質的關鍵字，每個人認知均有差異，目前國內較少針對高職綜職科學生在資訊搜尋過程中的搜尋行為方面的相關文獻，因此研究者將在本研究中進一步探討之。. 第二節網路使用者使用程度壹、一般網路使用者使用時間依據交通部統計處（2001，2003，2005，2007）台灣地區民眾使用網際網路狀況調查報告，台灣地區家中最常上網者平均每週上網時數逐年增加，平均上網時數由 2000 年每周 6.9 小時成長至 2007 年每周 18.2 小時之網路使用時間，意即代表使用者對於網際網路的依賴程度與投入程度大幅增加，如下表所示：. . 13.

(26) . 表 2-1. 台灣地區民眾使用網際網路狀況調查報告. 項目別 2 小時以下 2～5 小時 5～10 小時 10～20 小時 20 小時以上平均上網時數（小時）. 2001 31.9 25.5 18.2 12.2 8.3. 2003 19.5 19.5 2 1.3 18.0 20.0. 2005 11.9 16.1 20.1 20.9 28.8. 2007 7.6 14.3 18.8 21.3 26.3. 6.9. 12.1. 15.7. 18.2. 來源：交通部統計處，2001；交通部統計處，2003；交通部統計處，2005；交通部統計處，2007。. 一般網路使用者相關使用調查結果如下所述：蕃薯藤. 1999 年的台灣. 網路使用調查中發現 10 到 14 歲的網友平均每週使用網路時間為 6.34 小時；15 到 19 歲為 9.92 小時，所有網友的平均使用時數為 12.5 小時。吳統雄(2000)的研究亦指出，台灣約有 265 萬人曾經使用網際網路，其中每週超過兩小時約占 55%，每週超過五小時的約為 25%。此外，依據資策會 2006 年研究調查顯示，台閩地區的家戶網路使用者平均每週在家上網時數為 15 小時，若以使用程度區分，平均每天在家上網 2 小時以上者約占 41%，此為重度使用者；約 25%的比例平均每天在家上網 1 小時至不滿 2 小時，約 33%的比例為輕度使用者，平均每天在家上網不到 1 小時。而交通部統計處在 2007 年調查統計顯示，每週上網時數在七小時以上的比例為 68.3%，高達七成受訪者平均每天至少上網一小時以上，較 2005 年的 61.7%增加 6.6%。以上網時數面向探討，在家中上網者，平均每週上網時數為 18.2 小時，相較 2005 年 15.7 小時也增加 2.5 小時，無異說明網際網路的使用已成為生活中的不可或缺的一環。財團法人台灣網路資訊中心 2008 年在使用寬頻上網研究調查中， 2,036 位 12 歲以上民眾受訪者中，平日（星期一至星期五）平均一天使用寬頻時數約為 1 小時以上至 2 小時所佔比例最多(20.74%)；假日（星期六至星期日）平均一天使用寬頻時數，以 1 小時以上至 2 小時所佔比 . 14.

(27) . 例最多(13.93%)；其次為平均每天上網 2 小時以上至 3 小時(13.55%)。另外，以身心障礙者為研究對象方面，吳宗蓉（2002）的研究指出，大部分的聽障網路使用者每天上網(69.7%)，其次是 2 到 3 天上網一次 (佔 20.8%)，此兩類網路使用者較為頻繁，共佔 89.5%。行政院發展考核委員會身心障礙者數位落差與數位生活需求調查報告（2008）指出身心障礙者每日平均上網時間為 1 到 3 小時為最多，佔 30.0%。綜上所述，相關研究如以一般網路使用者使用為研究對象者，每週網路使用時間大多在 7 小時以上。. 貳、學生網路使用者使用時間目前國內調查網路使用程度相關研究，以學生為調查對象則有以下調查結果：呂貫文（1999）發現大學生使用網路的情形中，最常上網的時間大多集中在下午五點到隔天早上八點；而每次上網的時間以 1～2 小時最多，其次為 2～3 小時以及 1 小時以下；而每星期上網的次數以一星期二到三次最多，其次為一星期少於一次，以及一星期三到五次。于第和王秀惠(2002)的研究發現，技術學院學生每次使用網路的時間以 2 小時(37.98%)最多，其次為 1 小時(35.91%)、3 小時(16.62%)、30 分鐘(5.64%)，最後為 4 小時(3.86%)以上。李逢堅(2001)指出中學生使用網路的時間為晚上六點至九點，多數為 3 個小時。黃玉萍(2001)的研究發現國小學童每天上網時間在 1 小時以下，最常上網時段是例假日。游森期(2002)的研究發現大學生平均每天上網時間為 164 分鐘。陳怡君（2003）的研究也顯示，國中學生每次上網時間方面，一小時以內（34.8%）所佔人數最多，其次為 1 小時以上，未滿 2 小時佔 21.3%、 4 小時以上佔 20.0%、2 小時以上，未滿 3 小時佔 15.0%，最後為 3 小時以上，未滿 4 小時佔 7.2%。張仁獻(2003)針對台南縣國中生的研究發現國中生的每週平均上網時間少於 5 小時，網路使用次數為每週一次。黃玉蘋（2004）研究顯示，國中學生每週網路使用時數以低使用時數的 0 ～2 小時為最多（46.4%），其次才是中度使用時數 3 到 10 小時（37.9%） . 15.

(28) . 及 11 小時以上（15.7%）的高使用時數。而在 2009 年全國兒童媒體使用行為調查報告中（吳翠珍，2009），調查顯示平日週間有 27.7％的學生每天上網時數在 30 分鐘內。亦有接近兩成（19.1％）的學生週間上網時數在超過 2 個小時以上，近四成(38.8％)的兒童週末的上網時數達 2 個小時以上。學生於週末時間上網，高出平日週間的上網時數。而在高中職學生網路使用時間的相關研究中，呂慧君（2002）調查台北縣市綜合高中學生網路使用時間，研究結果平均每週 10 小時以內 73.8%，11-20 小時 16.9%。吳雅玲（2003）調查全台 8 所高職 836 位學生，網路使用時間以每週 1-5 小時 41.3%為最多，15 小時以上也有 20.3%。吳敬成（2003）研究桃園公私立高職學校一、二、三年級各一班學生，發現高職學生使用網路時間以每週 4-6 次最多，佔 35.11%，每次二小時以上，佔 40.54%。楊期泰（2003）調查台中縣市高中職學生，平均每週上網 3.4 天，平均每次上網約 2 小時。董潔如（2003）對 1708 位北、高二市高中生進行問卷調查，發現平均每週上網的時間在 10 小時之內者佔 65.8%。高中職學生平均每週上網時間由六至十小時不等，平均每日使用網路時間為一至二小時。特殊學生網路使用時間的相關研究裡，林秀珍（2004）探討兩位聽覺障礙的國中生網路使用現況，結果發現在國小四年級他們即接觸網路，每週上網 11 至 27 小時，最常在晚餐後及週末下午在家裡上網。楊凱平（2007）研究中分析 52 位國中聽障學生和 3 位接受資源班服務之聽障學生網路使用行為，每次上網平均時間以一小時以內為多，佔 30.6 ％。劉書蓓（2007）調查高雄縣市高職階段特教班學生三百二十三人，每次上網的時間依序以三十分鐘以內（32.8%）為最多，佔，其次是一至三小時（22.0%），再來是三十分鐘到一小時（17.8%）。上述調查資料探究，每週上網時間與取樣對象有關聯，以就學階段學生為研究對象，國內一般高中職生平均每日使用網路時間為一至二小時，本研究採用「每週平均使用網路的時數」來作推估，定義高職綜職科學生一週使用 7 小時以內為網用使用程度低者，一週使用 7 小時以上為網用使用程度高者。 . 16.

(29) . 参、網路使用現況的相關研究黃淑珠（2000）以台北市高職學生為對所做的調查研究中發現約佔七成的高職學生主要上網方式為學校園網路，其次為使用 Hinet；最常使用的網路服務系統為 WWW 及 E-mail；而上網目的多為查詢資料興趣或課業需要，而藉由課堂上老師的指導、跟同學、學長姊學習及自己從書籍中摸索為獲得電腦網路資訊的主要管道，並且遇到困難時主要的請教對象為同學。此外，在學校使用網路時，最常遇到設備上的障礙為傳輸速度太慢、線路不敷使用及使用時間不夠，在操作電腦網路系統時最主要的困難是看不懂螢幕上英文的意思及時常原因不明的當機；最需要的協助是網路教室的開放及有一個可提供諮詢的對象，高職學生對學校電腦網路課程感到滿意及不滿意的各佔半數。盧怡秀（2001）以高雄市所有公私立高中學生為對象，研究高中的網路素養、網路使用現況及網路對高中生之影響，並探討背景變項、網路使用現況等網路素養三面向（網路知識、網路技能、網路態度）之間的關係。研究發現高雄市高中生常使用的網路功能前三名 WWW、E-mail 及 BBS；上網的動機主要為查詢資訊、打發時間與下載檔案；上網進行的主要活動為查詢資訊、收發郵件與下載軟體；上網面臨的困擾主要為網路塞車與中毒問題；會編寫網頁者佔 40.2%。洪毓蓮（2002）以台北都會區國中生為對象的研究，發現上網主要從事活動前三名分別為查詢資料或下載檔案、玩網路遊戲、和寫 E-mail。父母是否會干涉上網，會的佔 57.29%；不會的佔 42.71%。陳怡君（2003）以台北縣國中生為研究對象，發現網路使用功能以電子郵件與連線遊戲所佔的人數最多，在網路最常進行的活動是資料查詢、玩線上遊戲與下載軟體，較多的網路使用動機是功課需要。張仁獻（2003）以台南縣國中一至三年級學生為樣本的研究中，發現國中學生網路使用者最常使用的網路功能為網路連線遊戲；常瀏覽的網站類型為「遊戲類」；常進行的網路活動分別為「玩線上遊戲」；較多的網路使用動機為工具性動機中的「查尋最新資訊」。. . 17.

(30) . 黃玉玲（2004）針對屏東縣國中生為對象的研究，發現學生使用網路時間以至少每週會使用網路的比例為最高；使用網路地點以家裡的為最多；最常上網的行為以下載音樂及軟體為最多。李文昌（2005）以台北縣國民中學學生為對象的研究中，發現父母會限制學生上網時間長短的佔 60.5%，上網主要內容為玩網路遊戲者佔 47.5% 為最多。楊孟山（2005）以台灣地區高職學生為對象的研究中發現最普遍使用的網路功能可說是 E- mail 約占 23.0%，其餘依序為 WWW 約占 22.3 % 、即時通訊服務約為 17.4 %，而最少數人使用的網路功能則是 BBS，佔 2 .7%。最普遍上網進行的活動為玩線上遊戲佔 23.3％，其次依序為聊天交友佔 18.6％、收發郵件佔 18.4 ％、查詢與瀏覽資訊佔 17.6％。曾麗娟(2008)的研究中，針對宜蘭縣 12 所高中職 1258 位學生為對象，行問卷調查，在網路活動中，過半以上學生主要下載軟體、尋找資料、玩線上遊戲、網路聊天及使用 e-mail。在上述的相關研究例證中顯示網路使用會因研究取樣的對象不同而有些許差異，但大致來說，在青少年階段的中學生最常從事的網路使用活動則以查詢資訊、使用電子郵件與網路線上遊戲為最多。. 肆、身心障礙者網路使用現況的相關研究在身心障礙者網路使用方面的研究，可知道網路搜尋是身心障礙者資訊重要媒介，吳宗蓉（2002）在研究中分析 307 位聽障者最常進行的網路活動為收發信件 75.7%為最多，其次是吸收資訊 74%、線上聊天 66.8%、蒐集需要的資料 65.5%、傳手機簡訊 31.9%。林秀珍(2004) 以質性研究方式探討兩位國中聽覺障礙學生上網動機方面，他們多半使用的活動是線上遊戲，再者為瀏覽有興趣的資訊（遊戲、運動類及認識的朋友所在的網站等），除此，還會下載檔案（遊戲軟體、圖片、桌布和音樂），常瀏覽遊戲類及搜尋引擎、體育運動類、星座類與影視歌星類等網站。 . 18.

(31) . 蔡蕙如（2004）以台北縣國小至大專院校之視障學生為對象，指出視障學生網路上進行的活動有：查詢、瀏覽網站資訊佔 68.4%為最多、其次是收發電子郵件 61.2%。楊凱評（2009）調查 52 位國中聽障學生和 3 位接受資源班服務之聽障學生網路使用行為，發現他門網路上常做的活動以找資料佔 73.5％為最多、其次是玩網路遊戲 69.4％、再來是休閒娛樂/線上多媒體 63.3 ％。並在研究中指出網路使用行為不會因為性別、年級、聽力損失程度、父母對其子女上網態度的不同而有所差異。劉書蓓（2007）在研究中指出身心障礙者資訊常使用的網站以入口 /搜尋網站 60.3％為最多、其次是遊戲網站為 58.2％、再來是影視歌星 /體育網站為 43.6％；而上網所做的活動前三項依序是：休閒娛樂/多媒體為 62.0%、下載軟體/音樂 58.2%、玩線上遊戲 55.7%。網路使用困難與網路使用需求成顯著相關，在網路使用行為方面，年齡愈低、教育程度愈高、有工作者、個人月收入愈高及家裡有連上網際網路、使用電腦不需他人協助、使用電腦硬體與軟體沒有困難者、其曾經使用網路的機率愈高，此研究結果和王淑蘭（2010）研究結論符合，在電腦教育需求方面，有工作者、個人月收入越高、家庭有連上網際網路、操作電腦軟體有困難之身障者其有電腦教育需求的機率較高。行政院發展考核委員會身心障礙者數位落差與數位生活需求調查報告（2008）亦指出身心障礙者網路主要活動為搜尋生活資訊佔 80.2%。上述研究發現，身心障礙障者的特質會對其各項網路使用造成差異，在吸收資訊及溝通上往往也隨之產生困難(溫典寰，2005)。而在今日現代化社會裡，網路網際愈來愈普及，網路使用已成為一種重要的傳播工具，因此當我們更瞭解綜職科學生資訊搜尋行為，在資訊搜尋時常使用的哪些關鍵字、或是選擇多少連結的網頁、以及對取得資訊的評估及使用的搜尋策略，才能設法增加綜職科學生資訊搜尋的便利性及效率，進而使綜職科學生快速搜尋資訊，本研究即是希望藉著瞭解綜職科學生線上資訊搜尋之概況，以其能上述目標提供基礎資料，也能在日後綜職科學生教學資訊搜尋上提供建議。 . 19.

(32) . . 20.

(33) . 第三章研究方法本研究主要是探討高職綜職科學生學生，再給予資訊搜尋任務後，利用 Google 搜尋引擎進行資訊搜尋，進行探討其搜尋行為及搜尋成效。本研究主要是從不同文數字輸入設備和網路使用程度高低來探討高職綜職科學生在網路搜尋過程中的搜尋行為。在正式研究前，研究者進行此前導性研究，其研究目的有三：一、為針對不同文數字輸入設備、搜尋任務等進行預試，以評估受試學生對於測驗內容之反應狀況是否良好。二、則是將所收集到的量化資料進行初步之統計分析，以檢驗本研究架構中各變項間之可能關係。三、則編訂正式研究中所需之搜尋任務與觀察實驗時所需注意事項。以下針對前導性研究、正式實驗設計、研究對象、研究設計、研究工具、實驗流程及資料處理與分析，加以說明。. 第一節前導性研究本前導性研究以網路使用程度問卷為自變項，以搜尋行為的六個量化指標為依變項。先對學實施網路使用程度問卷以進行分組，接著進行搜尋任務，配合螢幕擷取軟體來記錄學生搜尋過程，最後蒐集各項資料，來分析探討各變項間相關影響。. 壹、前導性研究說明本前導性研究的研究對象是先以苗栗縣某高職的特教班學生，以便利取樣取 15 名做為前導性研究對象。由表 3-1 得知，在 15 位受試學生中 15 位學生家裡有電腦佔 100％，家裡可上網的佔 100％，顯示出電腦的擁有率和上網連接率皆高，以下是學生家裡有無電腦、家裡可否上網的人數統計表：表 3-1. 家裡有無電腦、家裡可否上網的人數統計表 21. .

(34) . 性別. 人數. 家裡有電腦. 家裡沒有. 家裡可上網. 電腦. 家裡不可. 有使用過電. 上網. 腦上網經驗. 男. 9. 9. 0. 9. 0. 9. 女. 6. 6. 0. 6. 0. 6. 總數. 15. 15. 0. 15. 0. 15. 比例. 100％. 100％. 0％. 100％. 0％. 100％. 受試學生平日(星期一至星期五)平均一天上網時間統計表如表 3-2，顯示網路使用的時間在 3 小時者占八成以上，可能為平日放學後休息時間較少，表 3-3 則可以看出在假日網路使用時間時數分配具有差異性。表 3-4 的內容為 15 位綜職科學生自評平均每週使用網路的時間的統計表，顯示受試學生在自覺網路使用時間時數分配在七小時為界限有明顯的分配性，每週上網時數高於七小時的佔全部的 46,8%。表 3-2 性別. 平日(星期一至星期五)平均一天上網時間統計表 1小時以內. 1-3小時. 3-5小時. 7小時以上. 男. 3. 4. 2. 0. 0. 女. 1. 5. 0. 0. 0. 總數. 4. 9. 2. 0. 0. 比例. 26.6％. 60％. 13.4％. 0％. 0％. 表 3-3 性別. 假日(星期六至星期日)平均一天上網時間統計表 1小時以內. 1-3小時. 3-5小時. 5-7小時. 7小時以上. 男. 3. 2. 0. 1. 3. 女. 1. 2. 0. 2. 1. 總數. 4. 4. 0. 3. 4. 比例. 26.6％. 26.6％. 0％. 20％. 26.6％. 表 3-4. 平均每週使用網路的時間統計表 22. . 5-7小時.

(35) . 性別. 1小時以內. 1-3小時. 3-5小時. 5-7小時. 7小時以上. 男. 3. 2. 0. 0. 4. 女. 1. 2. 0. 0. 3. 總數. 4. 4. 0. 0. 7. 比例. 26.6％. 26.6％. 0％. 0％. 46.8％. 依學生網路使用程度高、低學生進行分組，學生一週使用網路時數少於 7 小時者為網路使用程度低者，一週使用網路時數高於 7 小時者為網路使用程度高者。. 貳、搜尋任務設計為實驗能更準確，前置性研究搜尋任務的設計必須考量了參與學生的先備知識，同時顧及參與學生相關的生活體驗，所以在設計搜尋任務時，選定有關學生「查詢公車時刻表」這個生活化的議題，因此前導性研究的搜尋任務的題目設計如下：小華假日和同學約在南苗買東西，她從家裡附近的公館站搭新竹客運公車到南苗站，但是她不知道一個人要花多少車錢，請你幫她用網路查詢後，寫在學習單上？（提示：請你利用 Google 搜尋網路。起站：公館站，迄站：南苗站，單程票）. 本前置性研究分析參與學生網路搜尋行為的工具，是根據 Lin 和 Tsai(2005)發展的「網路導覽流程圖(web navigation flow map)」的方法（引自杜義文，2005）。網路導覽流程圖是受試者在進行線上網路搜尋時，將搜尋時使用到造訪的網站數量、平均每個網站瀏覽的頁數、關鍵字的次數第一個關鍵字的字數、關鍵字的總字數、搜尋時間，這六者間的相互關係，用圖示化的紀錄，搭配量化指標將搜尋行為量化，呈現受試者在進行網路網路搜尋時的行為。 23 .

(36) . 為記錄學生搜尋過程，在進行搜尋任務時全程將以螢幕擷取軟體 -Screen2Exe 記錄，而研究中所使用的六個量化指標如下：一、造訪的網站數量：此操作型定義為受試者瀏覽多少網站，本指標顯示資訊搜尋的長度。二、平均每個網站瀏覽的頁數：此操作型定義為受試者瀏覽每個網站內的頁面瀏覽量數量，本指標顯示資訊搜尋的平均最大深度。三、關鍵字的次數：此操作型定義為受試者共輸入幾次關鍵字。四、第一個關鍵字的字數：此操作型定義為受試者第一次輸入關鍵字的字數。五、關鍵字的總字數：此操作型定義為受試者輸入關鍵字的總字數。六、搜尋時間:此操作定義為使用者鍵入關鍵字開始搜尋後，填寫答案至學習單上的時間。記錄學生搜尋過程，在學生進行搜尋任務時全程將以螢幕擷取軟體 -Screen2Exe，在學生進行圖片搜尋任務前，由研究者先行安裝至學生使用的電腦上，並由研究者示範此軟體操作、存檔的方法。在實驗進行中由學生自行操作錄製，實驗結束後由學生存檔。. 参、資料分析結果前導性研究的研究對象是先以苗栗縣某高職的特教班學生，以便利取樣取 15 名為前導性研究對象，搜尋任務的搜尋行為分析如下表 3-5. 24 .

(37) . 表 3-5. 搜尋任務的搜尋行為分析表. 依變相. 組別. 個數. 平均數. 網路使用程度高. 7. 1.42. 網路使用程度低. 8. 2.62. 平均每個網站瀏覽的. 網路使用程度高. 7. 4.14. 頁數. 網路使用程度低. 8. 4.57. 網路使用程度高. 7. 1.28. 網路使用程度低. 8. 2.62. 網路使用程度高. 7. 4.71. 網路使用程度低. 8. 5.25. 網路使用程度高. 7. 6.57. 網路使用程度低. 8. 14.62. 網路使用程度高. 7. 173. 網路使用程度低. 8. 380. 造訪的網站數量. 關鍵字的次數第一個關鍵字的字數關鍵字的總字數搜尋時間(秒). 肆、結果分析一、網路使用程度高的綜職科學生在使用關鍵字時，較能使用出符合正確方向的關鍵字，多數在第一次輸入關鍵字後，就能連結到所需要的網站，而就不需要再下新的關鍵字，所以造訪網站數量較少，輸入第一次關鍵字後也不需再輸入。二、不同網路使用程度的綜職科學生花比較久的時間才能拼出想要產出關鍵字，傾向於句子式的關鍵字，或是直接從學習單上擷取文字輸入，所以第一個關鍵字的字數和關鍵字總字數都較多。三、網路使用程度高者所需的搜尋時間較少，，因若發現關鍵字輸入後，呈現不合適題目答案的網站時，會較快速的岸上一頁做轉換關鍵字的動作。四、網路使用程度的影響研究者在實驗現場所觀察發現，由於研究對象為綜職科學生， 25 .

(38) . 個別能力差異大，文數字輸入時間落差大，不論網路使用程度高低者，皆發生搜尋時間花在鍵盤打字上。依據世界衛生組織 WHO 於 2001 年修訂為 ICF「國際健康功能與身心障礙分類系統」，讓身心障礙者完整、充份、有尊嚴地參與各項活動的機會，在 ICF 的建議架構中活動與參與(activity and participation)，就是項身心障礙者在輸入文字時僅能一分鐘僅能輸入十個字的績效問題，且研究指出，身心障礙者無法有效使用電腦輸入設備時，為了彌補身障礙礙者操作輸入不便，應透過其他替代方案讓身心障礙者參與 (曾立凱，2011) ，因此本研究將不同文數字設備輸入(手寫輸入、鍵盤打字輸入)視為自變項。. 第二節正式實驗設計在完成前導性研究後，研究者發現學生在使用電腦輸入設備鍵盤輸入，不擅打字程度落差大，會影響搜尋行為，因此本研究將不同文數字設備輸入視為自變項之一，因此本研究以不同文數字輸入設備(手寫輸入、鍵盤打字輸入)及網路使用程度為自變項，以搜尋行為與搜尋成效為依變項，首先由於綜職科學生的個別差異大，經由不同文數字設備輸入測驗(手寫輸入、鍵盤打字輸入)成績高低，兩項成績比較高低將學生選用分數較高的輸入設備，再以網路使用程度問卷 (網路使用程度高、網路使用程度低)將研究樣本分成四種類型，接著利用 Google 進行搜尋任務，以二項搜尋任務，探討學生在資訊搜尋時的行為及得分，進行搜尋的同時將搜尋過程錄影下來，實驗結束後再將搜尋過程的記錄檔以圖示化的方式轉化成「網路導覽流程圖」的形式。最後經由所整理的研究各項資料分析探討各變項之間的差異與相關性。本研究將探討學生的網路使用程度與不同文數字輸入設備(手寫輸入、鍵盤打字輸入)在網路搜尋中的行為表現有何關聯。其研究架構如圖 3-1。 26 .

(39) . 網路搜尋造訪的網站數量. 網路使用程度-高低組 (七小時以上、七小時以下). 平均每個網站瀏覽的頁數關鍵字的次數第一個關鍵字的字數關鍵字的總字數不同文數字輸入設備 (手寫輸入、鍵盤打字輸入). 搜尋時間. 圖 3-1. 研究架構圖. 第三節研究對象壹、基本受試者資料本研究的研究對象是苗栗縣某高職綜職科的學生，參與本次研究的學生為 32 人，研究對象標準如下：一、生理年齡為 16 ~ 18 歲。二、受試者為輕度智能障礙者。三、依班導師觀察，無情緒困擾、可參與資訊任務達二十分鐘以上者。四、會操作簡單的電腦，如：使用滑鼠。. 27 .

(40) . 貳、網路使用行為量表資料分析在 24 位有效樣本中家裡有無電腦、家裡可否上網的人數統計如表 3-6。由表中得知，32 位學生家裡有電腦佔 78.1％（25 位），沒有電腦佔 21.9％（7 位），但 32 位學生皆有使用電腦上網過，顯示出電腦網路使用的普遍。表 3-6 性別. 家裡有無電腦、家裡可否上網的人數統計表人數. 家裡有電腦. 家裡沒有電腦. 家裡可上網. 家裡不可上網. 有使用過電腦上網經驗. 男. 17. 15. 2. 17. 0. 17. 女. 15. 10. 5. 14. 1. 15. 總數. 32. 25. 7. 31. 1. 32. 比例. 100％. 78.1％. 21.9％. 96.9％. 3.1％. 100％. 32 位研究對象的平日(星期一至星期五)平均一天上網時間統計表如表 3-7，顯示平日學後，使用網路時間較少，表 3-8 可以看出網路使用程度高者，在假日使用時間長，表 3-9 的內容為學生自評平均每週使用網路的時間的統計表，表 3-8 和表 3-9 對照後，顯示網路使用程度高者也能自我察覺使用時間長，且每週上網時數一小時以下佔了全部的 31.2%(10 人)，每週上網時數高於七小時的共有 15 人，佔全部的 46,9%，可以看出綜職科學生的上網時數分配具有差異性。表 3-7 性別. 平日(星期一至星期五)平均一天上網時間統計表 1小時以內. 1-3小時. 3-5小時. 5-7小時. 7小時以上. 男. 4. 9. 4. 0. 0. 女. 7. 8. 0. 0. 0. 總數. 11. 17. 4. 0. 0. 比例. 34.4％. 53.1％. 12.5％. 0％. 0％. 28 .

(41) . 表 3-8 性別. 假日(星期六至星期日)平均一天上網時間統計表 1小時以內. 1-3小時. 3-5小時. 5-7小時. 7小時以上. 男. 4. 2. 0. 4. 7. 女. 6. 4. 1. 3. 1. 總數. 10. 6. 1. 7. 8. 比例. 31.2％. 表 3-9 性別. 18.8％. 3.1％. 21.9％. 25.0％. 平均每週使用網路的時間統計表 1小時以內. 1-3小時. 3-5小時. 5-7小時. 7小時以上. 男. 4. 2. 0. 0. 11. 女. 6. 5. 0. 0. 4. 總數. 10. 7. 0. 0. 15. 比例. 31.2％. 21.9％. 0％. 0％. 46.9％. 研究定義高職綜職科學生每日上網 1 小時以內者屬於輕度網路使用者，意即一週使用 7 小時以內為網用使用程度低者，而每週網路使用 7 小時以上者為網用使用程度高者。. 参、不同文數字輸入設備分析因綜職科學生無法有效使用電腦輸入設備，研究指出身心障礙者能力的個別差異，影響著身心障礙有效使用電腦的輸入設備(曾立凱， 2011)。本研究以不同文數字輸入設備進行輸入測驗卷對 32 位綜職科學生施測，該輸入測驗以「中文年級認字量表」為測驗內容，此中文年級認字量表的排列方式是將每十個字排列成一行，共有二十行，難度是由左而右，由上而下依次遞增。前四行以華康標楷體 W7(p)32 號字體呈現，後十六行則以 30 號字體呈現，題本是以 1.5 行距列印在兩張 A4 大小的白紙上，量表有 55.5％的字是屬於國小階段所出現的字彙（黃秀霜， 29 .

(42) . 2001）。測驗方式採用對抗平衡設計，每位綜職科學生皆輪換接受手寫輸入、鍵盤輸入兩種輸入實驗，以制衡實驗誤差。計分方式為在限時三分鐘內，正確輸入字數，一字一分。綜職科學生在不同文數字輸入設備進行輸入測驗成績的統計量如表 4-5 和表 4-6 所示，在手寫輸入成績上最大值為 66 分，最小值則為 12 字，在鍵盤數入成績上最大值為 64 分，最小值則為 12 字。受試學生隨機分派至手寫輸入組、鍵盤數入。表 3-10 手寫輸入測驗分數. 表 3-11 鍵盤數入測驗分數. 輸入測驗成績測驗分數之描述性統計量結果摘要表個數. 最小值. 最大值. 平均數. 標準差. 16. 12. 66. 33.28. 16.23. 輸入測驗成績測驗分數之描述性統計量結果摘要表個數. 最小值. 最大值. 平均數. 標準差. 16. 10. 64. 30.63. 11.03. 第四節研究工具本研究所使用之研究工具包括蒙恬 EZGO 手寫板、手寫筆、不同文數字輸入設備(手寫輸入、鍵盤打字輸入)、網路使用程度問卷、螢幕錄製專家 V6.0、Google image 搜尋引擎、自編搜尋任務學習單及網路導覽流程圖（web navigation flow map）等。分述如下:. 壹、蒙恬 EZGO 手寫板、手寫筆 30 .

(43) . 蒙恬 EZGO 手寫板、手寫筆使用方式不需安裝、不需設定，直接連接電腦 USB 連接埠，自動開啟手寫輸入，即插即寫，並且直接輸入各種瀏覽器(Internet Explorer、Firefox、Chrome) 、Office 程式、即時通訊(MSN、Skype、QQ…)等軟體業面。透過手寫功能不但可以進行電腦文書工作、網路搜尋、撰寫 email 等，尺寸為 105mm x 85m m x 10mm，手寫面板感應為電阻式觸控，該產品可以精準地辨認非常潦草的連筆字，擁有 96%超高辨識率，此產品曾榮獲第 19 屆(2011 年)台灣精品奬。. 貳、不同文數字輸入設備(手寫輸入、鍵盤打字輸入)測驗卷為分析參與學生不同文數字輸入設備(手寫輸入、鍵盤打字輸入)能力，本研究使用的測驗卷是由中文年級認字量表的題本（黃秀霜， 2001），進行不同文數字輸入設備(手寫輸入、鍵盤打字輸入)測驗，計時五分鐘，計分方式一字一分，根據所得之分數作為學生不同文數字輸入設備(手寫輸入、鍵盤打字輸入)能力成績之依據。. 参、網路使用程度問卷網路使用程度的調查，在於搜集受試者使用網路的情形，題目如下： 4.你家中有無電腦設備?(請單選) (1)□沒有 (2)□有，但不可以上網 (3)□有，且可以上網 5.你最常上網的地點?(請單選) (1)□家裡. (2)□學校. (3)□網咖. (4)□補習班或是安親班. (5)□其他(請說明) 6.你平均多久上網一次？ 31 .

(44) . (1)□1天至少一次 (3)□約4～6天一次 (5)□半個月一次或更少. (2)□約2～3天一次 (4)□約1～2星期一次 (6)□從不上網. 7.請問您在平日(星期一至星期五)平均一天上網幾小時？〈確實使用時間，含掛在網路上的時間〉 (1)□1小時以內 (2)□1小時以上~3小時以內 (3)□3小時以上~5小時以內 (4)□5小時以上～7小時以內 (5)□7小時以上 8.請問您在假日(星期六至星期日)平均一天上網幾小時？〈確實使用時間，含掛在網路上的時間〉 (1)□1小時以內 (2)□1小時以上~3小時以內 (3)□3小時以上~5小時以內 (4)□5小時以上～7小時以內 (5)□7小時以上 9.你平均每週使用網路的時間？〈確實使用時間，含掛在網路上的時間〉 (1)□1小時以內 (2)□1小時以上~3小時以內 (3)□3小時以上~5小時以內 (4)□5小時以上～7小時以內 (5)□7小時以上. 所進行施測對象為閱讀測驗卷所挑選出的閱讀能力高、低學生，以學生所勾選的 7~9 題使用網路天數及時數的答案加以計算加總，一週使用網路時數少於 7 小時者為網路使用程度低者，一週使用網路時數高於 7 小時者為網路使用程度高者。. 32 .

(45) . 肆、螢幕錄製軟體 Screen2Exe 為記錄學生搜尋過程，在學生進行搜尋任務時全程將以螢幕擷取軟體-Screen2Exe 如圖 3-2 所示，在學生進行圖片搜尋任務前，由研究者先行安裝至學生使用的電腦上，並由研究者示範此軟體操作、存檔的方法。在實驗進行中由學生自行操作錄製，實驗結束後由學生存檔。. 圖 3-2. 螢幕錄製軟體 Screen2Exe. 伍、Google 搜尋 Google 搜尋是由 Google 公司在 1997 年 9 月所推出推出的一個網際網路搜索引擎，它使用了資料挖掘(DATA Mining)的技術和網站評比（PageRank）方法，精密的演算法讓使用者能迅速獲得龐大的資源。其媒體中文搜尋首頁(http://www.google.com/webhp?hl=zh-TW)搜尋網站畫面如圖 3-3，其使用方式如一般搜尋引擎，只要在搜尋方塊中鍵入要搜尋的字詞，不區分大小寫，在按一下「搜尋」按鈕或是鍵盤上的 Enter 鍵，就會出現搜尋相關的內容。. 33 .

(46) . 圖 3-3. Google 搜尋網站畫面. 因本研究學生先天障礙特性，Google 網頁設計較為簡潔，介面簡單乾淨，結果頁速度快、搜尋結果準確度較高、搜尋結果較豐富（許玉君， 2004；羅耀宗，2004），是一個較適合本研究受試者的搜尋引擎，操作方式簡單，與一般搜尋技巧相同，只需要鍵入關字鍵即可進行搜尋，學生容易上手，且能避免介面複雜影響學生專注力影響實驗。. 陸、網路導覽流程圖（web navigation flow map）本研究分析參與學生網路搜尋行為和使用的搜尋策略的工具，是根據 Lin 和 Tsai(2005)發展的「網路導覽流程圖」(web navigation flow map)的方法（引自杜義文，2005）。網路導覽流程圖是受試者在進行線上網路搜尋時，使用的關鍵字、拜訪網頁數和回答任務的得分，這三者間的相互關係，用圖形化的方式來呈現，可以分析受試者在進行線上網路搜尋時的行為。本研究進行時，每個螢幕上的活動，都會被螢幕錄製擷取軟體將過程記錄，後續轉化成「網路導覽流程圖」的形式，轉化成圖示化記錄，並搭配量化指標將搜尋行為量化，以便分析受試者在線上網路搜尋時的行為和使用的搜尋策略。 34 .

(47) . Lin 和 Tsai (2005) 發展的「網路導覽流程圖」定義六個量化的指標，如下所述：（引自杜義文，2005）（一）關鍵字的數目(Number of keywords)：係指受試者在資訊搜尋行為的廣度。（二）再造訪的網頁(Revisited pages)：係指受試者在搜尋瀏覽時遞迴的程度。（三）探索的最大深度(Maximum depth of exploration)：係指受試者在進行探索時，瀏覽網頁的最大深度。（四）採用的網頁(Webpage adoptions)：係指受試者在描繪任務資訊來源的變動程度。（五）問題採用網頁的平均深度(Average depth of webpage adoptions for each task )：係指受試者完成任務的探索平均深度。（六）精緻答案的額外網頁(Additional web pages for refinement)：係指受試者在精緻或增進任務答案品質的頻率。而其他研究者參考 Lin 和 Tsai (2005) 發展「網路導覽流程圖」，依實際現況修訂六個量化的指標，如王秋閔 (2008）的研究中使用搜尋時間、關鍵字的組數、關鍵字的平均字數、點選圖片搜尋結果總字數、點選圖片搜尋的最大頁次、圖片搜尋結果總數等六個量化指標。而杜文義( 2005)則是使用關鍵字的數目、造訪的網頁數、探索的最大深度、每個關鍵字的平均字數、第一個關鍵字的字數等五個量化指標。亦有研究者使用使用的關鍵字、拜訪網頁及資訊取得等三個量化指標（賴廷圭，2007；陳家韻，2007）。 Lin 和 Tsai(2005) 網路導覽流程圖的受試對項為大學生，所以定義的六個量化指標較為複雜，因本研究受試者為高職綜職科學生，實際觀察這些參與學生的搜尋行為，並沒有全部顯現出 Lin 和 Tsai(2005) 原本針對大學生定出的六項量化指標，故本研究參考相關文獻（王秋閔，2008；杜文義 2005；陳家韻，2007；賴廷圭，2007）定出以下列 35 .

(48) . 六個量化指標：一、造訪的網站數量：此操作型定義為受試者瀏覽多少網站，本指標顯示資訊搜尋的長度。二、平均每個網站瀏覽的頁數：此操作型定義為受試者瀏覽每個網站內的頁面瀏覽量數量，本指標顯示資訊搜尋的平均最大深度。三、關鍵字的次數：此操作型定義為受試者共輸入幾次關鍵字。四、第一個關鍵字的字數：此操作型定義為受試者第一次輸入關鍵字的字數。五、關鍵字的總字數：此操作型定義為受試者輸入關鍵字的總字數。六、搜尋時間:此操作定義為使用者鍵入關鍵字開始搜尋後，填寫答案至學習單上的時間。最後本研究就是根據下列六個量化指標，將搜尋過程錄製的影像檔，繪製成圖示化記錄的網路導覽流程圖 (web navigation flow map) 的圖示方法，以圖 3-4 舉例說明轉化的原則：（一）「K」後面的數字表示整個搜尋過程中，輸入的第幾個字詞。（二）「K」後面的「中文字」表示在搜尋引擎中輸入的字詞。（三）「K」後面的秒數表示每小段瀏覽搜尋網頁過程的時間，起始點定義為開始在Google搜尋方塊中鍵入字詞，結束點定義找到合適答案，並填入電腦桌面Word 題目卷上為結束。（四）「P」則代表使用者認為這個網頁的連結有與任務的相關資訊，而選擇點入這個網頁。（五）「P」後面的第一數字表示由某個關鍵字搜尋到的網頁連結中，搜尋者所選擇點入的第一層網頁；第二數字則用「-」連接表示進入第二層網頁。（六）「A1」的表示第一個任務的答案。. 36 .

(49) . K1：打工 165 秒 . P1 . P1‐2. P2 . P2‐2. P3 . P3‐2. 圖 3-4. A1. P3‐2‐3 . A2. 網路導覽流程圖範例. 第五節搜尋任務設計不同的搜尋任務類型，可能影響搜尋者的資訊搜尋行為（杜文義， 2005），為了探討不同搜尋任務對搜尋行為的影響，本研究在設計兩項搜尋任務時，考量了參與學生的先備知識，同時顧及參與學生相關的生活體驗，所以在設計搜尋任務時，選定有關「火車時刻表和捷運票價」這個比較生活化的議題，為了避免參與學生在搜尋時花費太長時間，而影響正常課程的進行，因此限定此兩項的搜尋任務，參與學生必須在二十分鐘內完成。搜尋任務的題目設計如下：（一）宅神家住苗栗市，打算在 7/2 日搭乘早上 11:00 點火車，經由北迴線前往台北，希望知道當天幾點會抵達台北車站，請您幫他查查出火車抵達時間後，將抵達時間填寫在下面表格內。（提示：請你利用 Google 搜尋網路查詢，起站：苗栗站，迄站：台北站）苗栗開車時間 11：00. 台北到達時間. 37 .