國立臺東大學教育學系 學校行政碩士在職專班
碩士學位論文
指導教授：梁忠銘 博士
越南籍配偶學習滿意與生活適應相關之研究 --以參與國小補校成人教育研習班影響為中心
研究生：黃昊喆 撰
中華民國一○五年八月
國立臺東大學教育學系 學校行政碩士在職專班
碩士學位論文
越南籍配偶學習滿意與生活適應相關之研究 --以參與國小補校成人教育研習班影響為中心
研究生：黃昊喆 撰 指導教授：梁忠銘 博士
中華民國一○五年八月
誌 謝
論文得以完成，首先要感謝指導教授梁忠銘博士，老師以豐富的 學識涵養，悉心指導我作研究，著實使我受益匪淺，在撰寫論文的過 程中，老師總是耐心講解要領，鼓勵並適時給予指導，使學生論文得 以順利完成，在此謹致上十二萬分感激並永誌心中。
此外，感謝口試委員范熾文教授與何俊青教授，在審查論文過程 中詳盡指導、周延匡正，使本論文更加充實嚴謹，在此致上最誠摯的 謝意。在此亦要感謝二年來系上教授們對於學校行政理論與實務的諄 諄教誨。
而此論文能順利完成，要感謝的還有六位研究的對象，感謝您們 在辛苦工作後，還願意撥冗接受訪談，並且願意提供那麼多寶貴的訪 談資料。
萬診，論文有你的相互砥礪才能進行的如此順利，謝謝你。也要 謝謝臺東大學圖書資訊館提供舒適的學習環境，要感謝的人實在太多 了恩重紙短，謹以本論文獻給關心我、鼓勵我的家人、師長、摰友，
謝謝您們！
黃昊喆 謹誌於
臺東大學
中華民國一百零五年八月
i
越南籍配偶學習滿意與生活適應現況之研究 --以參與國小補校成人教育研習班為中心
黃昊喆
國立臺東大學教育學系
摘 要
本研究目的在瞭解越南籍配偶學習滿意與生活適應的現況，透過六 位新北市某國小補校成教班越南籍配偶的訪談，瞭解她們來臺灣的動 機與過程，以及她們參與成教班後，學習滿意、個人、家庭與社會生 活適應上的經驗與歷程的影響。本研究採質性研究，半結構式的深度 訪談進行資料蒐集，透過文本之分析加以歸納。主要研究發現如下：
越南籍配偶無法使用在越南學習的中文片語與語詞，在臺灣進行生活 上溝通，而最需要學習語文的時間為剛來臺灣的時候；如果她們能愈 早學習語文愈能提升親職教育的品質；她們沒有獲得成教班上課的資 訊、不瞭解傳單與訊息的文字內容。她們堅持學習語文的動機是工作 的需求；成教班提她們結識同鄉與交流的場所。她們努力學習中文發 音，部份的原因是不想讓人發現她是越南人。家庭成員應該積極協助 她們融入臺灣的生活，增強家庭關係的連結；影響成教班的出席人數 她們認為是工作加班的因素，另外她們需要得到看得懂的資訊內容與 來源，與更彈性的上課時間與地點。最後，根據研究提出建議。
關鍵字：越南籍配偶、學習滿意、生活適應、國小補校、成教班
ii
A status study on Learning Satisfaction and Life Adaptation for Vietnamese spouse
-- Participation in an adult education classes in elementary supplement school
Hao-Che Huang Abstract
This study aims to understand Vietnamese spouses to the impact of learning satisfaction and life adaptation. Through semi structured in-depth interviews of 6 Vietnamese spouses who are selected from an adult education classes in a elementary supplement school in New Taipei City, the study observes them with not only the motivations and process of immigrating to Taiwan, and after their participation in adult education classes, but also their learning satisfaction, experiencesand progresses of personal, family, and social life adaptations. This study adopted qualitative research, semi-structured in-depth interviews of collecting information to be summarized by analyzing the text. Based on the research outcomes, the major findings of the study are as the below: Vietnamese spouses can not be used in Vietnam to learn Chinese words and phrases, to communicate life in Taiwan; they most need to learn the language of the time when she first came to Taiwan; if they sooner the better language learning can enhance the quality of parenting education; they did not get class information or do not understand the flyers, course text messages. They insists motivation for language learning is needs work; the adult education classes provide them to get to know a fellow exchange places. They trying to learn Chinese pronunciation, part of the reason is that people do not want to discover that she is Vietnamese.
Family members should actively assist the Vietnamese spouse to life in Taiwan, and enhance links family relations. Vietnamese spouses that the impact of adult education class attendance is working overtime factor; they need to be able to understand the information content and sources, and need more flexible class time and place. Finally, according to the research outcomes make some suggestions.
Key words：Vietnamese spouses, Learning satisfaction, Life adaptation,
Elementary supplement school, Adult education classes
iii
目 錄
摘 要 ... i
Abstract ... ii
目 錄 ... iii
表 次 ... iv
圖 次 ... v
第一章 緒論 ... 1
第一節 研究背景 ... 1
第二節 研究動機 ... 3
第三節 研究目的與問題 ... 5
第四節 名詞界定 ... 6
第五節 研究流程 ... 7
第二章 文獻探討 ... 11
第一節 外籍配偶生活適應之相關研究 ... 11
第二節 外籍配偶識字教育學習管道 ... 15
第三節 外籍配偶成教班學習滿意之相關研究 ... 20
第三章 研究設計與實施 ... 27
第一節 研究方法 ... 27
第二節 研究架構 ... 28
第三節 研究對象 ... 29
第四節 資料整理與分析 ... 29
第五節 研究的信實度 ... 37
第六節 研究倫理 ... 38
第四章 研究結果與分析 ... 39
第一節 生活適應現況 ... 39
第二節 學習滿意回饋 ... 108
第五章 結論與建議 ... 133
第一節 結 論 ... 133
第二節 建 議 ... 138
第三節 省 思 ... 142
參考文獻 ... 145
壹、中文部份 ... 145
貳、西文部份 ... 150
iv
表 次
表 1 學習滿意度相關研究之構面整理表 ... 25
表 2 越南籍配偶學員受訪者基本資料表 ... 29
表 3 訪談大綱—越南籍成教班學員 ... 30
表 4 觀察扎記 ... 31
表 5 學習滿意回饋單 ... 32
表 6 相關因素分類細目表 ... 33
表 7 訪談日期、地點與情境統整表 ... 35
表 8 訪談資料編碼範例表 ... 35
表 9 訪談主題與範疇表 ... 36
表 10 受訪者社經背景表 ... 36
表 11 越南籍配偶成教班學習滿意程度回饋單統計表 ... 131
v
圖 次
圖 1 研究流程圖 ... 8 圖 2 研究架構圖 ... 28
1
第一章 緒論
本研究以越南籍女性配偶，在新北市某國民小學補校成人研習班的華語學習 滿意程度，對生活適應影響為研究之主題，本章先說明研究背景與研究動機，再 說明研究之目的及方法，之後解釋相關之重要名詞，最後研究範圍與限制來進行 說明。
第一節 研究背景
臺灣社會人口結構比較以往有很大不同，生活週遭所接觸的族群也愈來愈多 元，根據 2015 年 1 月內政統計通報 2014 年國人結婚登記概況，自 2003 年前，
每年約有 4 萬至五萬的結婚對數， 2003 年後逐年減少，至 2014 年也有約 2 萬 對國人與外籍人士結婚的數目。其中外籍人士多來自大陸、印尼、泰國、菲律賓、
越南等國家的人，結婚配偶的性別以女性人數為多數。根據統計通報的相關數字，
這些女性外籍配偶（以下簡稱外籍配偶）的國籍以越南佔多數（約 3600 人）、印 尼籍為次（約 660 人）。國民小學補校教學的現場發現，班級的學員在 2000 年以 前高齡失學的當地居民為主要學員，之後逐漸轉變成以外籍配偶、外籍勞工為班 級中主要的學員。
來自不同的社會背景，有著不同文化、語言、風俗習慣等因素，是否能融入 我們的社會中，與國人同樣相夫教子、侍奉公婆、教養子女、宗教信仰、生活習 慣等等跨文化的生活適應，及如何在家庭成員間彼此溝通協調，過著美滿婚姻生 活與幸福快樂的日子，不但是一般社會大眾所關心的問題，外籍配偶更是擔心自 己未來的生活發展。換言之，外籍配偶結婚後有跨文化生活適應的問題。來臺灣 的外籍配偶累積人數已突破五十萬人以上，新北市約九萬六千人（內政部統計處，
2015），人數的增加對社會結構有莫大的影響與衝擊，跨國婚姻的問題也逐漸浮出 檯面。
2
政府各部門大都本於業務權責範圍進行輔導，為解決實際學習需求，促使其 適應生活及有助於教養子女，教育部於 2002 年 1 月發函各縣市政府及中小學，同 意取得「臺灣地區居留證」、「中華民國護照」者，均可進入補習或進修學校就讀，
取得正式學歷，並從九十一學年度起實施。然而國民中小學附設補習學校（以下 簡稱國小補校）的課程僵化與無變通性，很少能針對外籍配偶的需求來特別舉辦 的教育課程；對於外籍配偶的實際需求助益不大。內政部也為了促進跨文化婚姻 的外籍配偶能透過輔導學習的功能，早日適應在地的生活及家庭和諧社會安康；
於 1999 年訂定「外籍新娘生活適應輔導實施計畫」（ 2003 年修正為「外籍配偶生 活適應輔導實施計畫」）並補助地方政府經費辦理「外籍與大陸配偶生活輔導適應 班」，目的在協助外籍與大陸配偶在地生活的成長與適應（內政部移民署，2008）。
在補校授課的過程中，發現越南籍配偶來臺灣約半年至一年即懷孕的比例很 高，短時間內要適應臺灣的社會環境、面對生活的變動；並且在不熟悉臺灣的語 言、社會風俗情況下遠離家鄉至本地長期生活。在生疏的家庭中學習扮演新的角 色，期間常因語言文化的隔閡及雙方對婚姻期待有所落差，而導致婚姻及家庭問 題。外籍配偶無論在社會、經濟上都居於較弱勢的地位，比較沒有發言的機會，
社會中甚至有歧視她們的人，認為是社會的次等公民。其實，她們對臺灣有很大 的貢獻，如生育下一代、提高基層生產力等；社會大眾應給予關懷，社會團體及 民眾也應伸出援手協助越南籍配偶，讓她們能適應臺灣的生活。然而在本地取得 社會資源及建立自己的同儕生活上有所困難，使得她們在只能依賴夫家的狀況之 下，更容易被孤立成為弱勢族群，因而面對相當多的壓力而增加自我調適的困難。
越南籍配偶除了本身有適應困難外，與家人溝通、教養子女方面更形困難。
為了使她們能快速融入、適應臺灣的社會環境，並且具有良好的溝通能力與技巧，
增加與家人間的互動深度，進而減少摩擦與誤會；語言與識字的學習可以提升教 養子女的能力，也可改善親子關係甚或提升子女的學習成效。所以，越南籍配偶 識字教育的課程與學習結果的成效，成為當今政府不容忽視且需改進與增加服務 內容的重要課題。
成教班越南籍配偶有生活、人際互動、婆媳關係、夫妻之間、家族關係等方 面的適應或解決的難題，而不知道求助的窗口與方向。當她們來到國民小學附設 補校上課時，學校成為她們另一個求助的窗口。補校除了提供華語課程的學習外，
還協助她們增加生活適應能力。班上的學員有同鄉、同樣外籍配偶身份的人聚集
3
一起，她們在班級中顯得自在、快樂，相較其他地點與場合，有顯著的不同。國 小補校設置「成人基本教育研習班」（以下簡稱成教班）成為外籍配偶生活協助的 相關政策中，最具影響力與協助性的措施之一，但實施有年，其成效如何？成教 班是否能夠協助她們早日融入在地生活？功效又是如何？她們的需求與期望又是 如何？這些也都是值得關切的議題。
期望透過越南籍配偶的陳述，能了解來臺灣後，成教班對她們生活適應改善 的情形及期望獲得那方面的協助。越南籍配偶在融入臺灣生活的前與後，對臺灣 的文化、民情、風情習慣等，勢必都應有ㄧ定程度的接觸，而識字能力成為不可 或缺的能力（陳源湖，2003），然而成教班的學習是否能幫助越南籍配偶解決日常 生活中的問題，提升在臺灣的生活適應能力，實有必要進行探討。
第二節 研究動機
越南籍配偶遠渡重洋嫁至臺灣，離開原本故鄉與原本的生活方式，很多日常 生活習慣需要重新學習及適應，在臺灣的生活感到孤獨與寂寞。結婚後本來就有 很多的事情磨合、生活的適應、觀念的溝通與不同生活習慣等等的問題，更遑論 不同國籍的婚姻生活適應，是她們需要面臨的一項重大挑戰。她們嫁來臺灣的原 因很多，有些期望得到更高的經濟收人，有些憧憬能在臺灣得到更好居住品質與 美好的生活環境。雖然每個人來臺灣的原因不盡相同，想要儘快、完全的融入臺 灣社會的心情，目標卻是一致的。她們透過學校華語課程的學習、在地的工作、
家人的相處、朋友的聚會或同儕團體相處等方式；積極地想要融入臺灣社會，成 為真正的臺灣人，甚至有些人不想讓人認出她們是外國人；可見想成為真正的臺 灣人的動機有多麼地強烈。
越南籍配偶到臺灣後面對生活的驟然改變，與別人互動的過程中，承受很高 的壓力與挑戰，接受成教班的學習，對工作的薪資多寡、人際互動、社區活動的 參與、休閒活動的規劃等是否有幫助？然而付出許多努力想成為臺灣人的原因背 後，這個過程中國小補校的成教班，對她們的生活適應重要性為何？是否對實際
4
生活上有所幫助？由此引發研究者想進一步探討的動機，希望能了解外籍配偶在 臺灣生活適應的問題及需求，以下為研究者之研究動機。
壹、與研究者教職工作有關
研究者本身從事國民小學班級的導師與夜間國小附補校成教班的老師，在研 究者的教學歷程中，任教的目前班級學員中越南國籍女性約 95% ，印尼、菲律賓 與臺灣的學員約 1 ~5% 。近來更發現沒有臺灣國籍的失學民眾報名成教班的現象。
換言之，「外籍配偶」已成為成教班的主要學員；根據內政部(2015)統計的資料顯 示，至 2014 年止外籍與大陸配偶人數合計超過為 50 萬人，如果加上她們所生的 子女人數更多（ 2012 年國民中小學人數約 20 萬人），外籍配偶人數已高過原住 民的人數，儼然已成為臺灣第五大族群（內政部統計網，2015）。研究者發現班上 的女性外籍配偶，不會主動與老師溝通有關孩子學習或生活的問題，對於參與班 級或學校各項教學活動的意願也較臺灣的家長低，且教師幾乎無法透過聯絡簿有 效地達成親師互動，必需主動找媽媽溝通，才能正確傳遞訊息。這些問題讓研究 者產生研究的興趣，想要了解越南籍媽媽們生活適應的問題癥結點，此為研究動 機之一。
貳、瞭解成人識字教育實施成效
1995 年美濃愛鄉協進會開設「外籍新娘識字班」，以外籍配偶為主要學習的對 象，成為外籍配偶生活適應識字專班之主要型態（夏曉鵑，1997）。 1999 年內政 部邀集國內相關單位擬定「外籍配偶生活適應輔導計畫」， 2000 年 2 月正式行文 地方縣市政府民政局辦理「外籍配偶生活適應輔導班」，各縣市政府及民間團體也 陸續開辦外籍配偶識字班，為外籍配偶廣開華語識字學習的機會（內政部移民署，
2008）。 1993 年新北市某國民小學成立成人補校，本校相關識字教育實施已超過 二十年，實施成效究竟為何？參加的學員組成有哪些改變？參加成教班後的外籍 配偶在生活適應及子女溝通上有何幫助？課程的內容對生活適應是否有幫助？成 人識字教育的實施成效是否需進一步研究，此為研究動機之二。
5
第三節 研究目的與問題
壹、研究目的
基於上述的研究背景與動機，本研究主要探討女性越南籍配偶嫁到臺灣後，
國民小學補校的成教班對她們的生活適應的影響。國小補校成教班的華語識字課 程是越南籍配偶必需接受的教育課程，如果她們缺乏基本生活溝通語言的能力，
她們將面對家庭及整個社會的壓力，也無法申請臺灣的身份證，對生活將受到的 非常多的困難。因此，本研究參酌相關文獻後，另外再透過半結構式訪談的方式，
以新北市某國民小學附設補習學校做為研究越南籍配偶的生活適應方面為出發點，
從越南籍配偶的生活層面切入，瞭解該行政區實施多年的成人識字教育學習情形，
對越南籍配偶在生活適應能力(家庭溝通、親職教養及自我發展)上有何幫助？是否 有發揮到她們預期的功能？期望能達到以下之研究目的：
一、越南籍配偶個人背景對成教班學習滿意程度的探討。
二、越南籍配偶在成教班的學習滿意對生活適應的探討。
三、越南籍配偶對成教班學習方式的建議。
貳、研究問題
一、越南籍配偶個人背景對成教班學習滿意程度為何？
1. 越南籍配偶來臺灣前的個人基本學經歷對成教班學習的影響？
2. 越南籍配偶剛來臺灣時的溝通能力對成教班學習的影響？
3. 越南籍配偶的家庭成員對成教班學習的影響？
二、越南籍配偶在成教班的學習滿意與生活適應的影響為何？
1. 越南籍配偶參與成教班的動機與學習管道？
2. 同儕對越南籍配偶在成教班學習的影響？
3. 社區民眾對越南籍配偶在成教班學習的影響？
4. 成教班的學習對越南籍配偶親師溝通的影響？
三、越南籍配偶對成教班學習的建議為何？
1. 越南籍配偶對成教班面臨問題的看法？
2. 越南籍配偶對成教班運作的看法？
3. 越南籍配偶對成教班的建議？
6
第四節 名詞界定
壹、外籍配偶
與臺灣國籍男性締結婚姻的非本國籍東南亞國家之女性，之後，向戶政事務 所合法登記有效之正式婚姻，在臺灣享有合法居留權，包括印尼、菲律賓、越南、
泰國、東埔寨等國家之女性。內政部為兼顧與國人結婚之外籍、大陸女士與男士 權益，已於 2003 年 8 月 6 日函請各相關機關將「大陸與外籍新娘」用語統一修 正為「大陸與外籍配偶」。
貳、越南籍配偶
上述外籍配偶名詞中，國籍為越南女性與臺灣國籍男性締結婚姻之配偶，因 為本研究對象為越南籍女性配偶，所以，以下使用越南籍配偶之名詞稱呼。
參、國民小學附設國民補習學校（以下簡稱：國小補校）
依據補習及進修教育法（2014 年修訂）第三條明文規定「補習及進修教育區 分為國民補習教育、進修教育及短期補習教育三種；凡已逾學齡未受九年國民教 育之國民，予以國民補習教育……。」第四條規定「國民小學補習學校分初、高 二部，初級部相當於國民小學前三年，修業期限為六個月至一年；高級部相當於 國民小學後三年，修業期限為一年六個月至二年」。本研究所謂之「國小補校」係 指目前就讀於新北市國民小學附設國民補習學校，為學期制，利用週一至週五夜 間上課，一般修業期限計三年，修業期滿，取得畢業證書，具有同級、同類學校 之畢業資格（教育部主管法規查詢系統，2015）。
肆、識字教育
與臺灣國籍男性締結婚姻的非本國籍東南亞國家之人民，因地域、文化背景…
等等因素，而造成其不識字，其在原生國並非未受教育；因而設計、規劃一系列 有組織、計畫、有教學課程的短期進修學習成長活動，讓學習者(外籍配偶)具備簡 單的基本讀、寫、算之技能和知識，目的在於輔助外籍配偶儘快適應臺灣的社會 生活，並進而能發展獨立自主的能力以教養其子女。
7
伍、生活適應
所謂「生活適應」，係指個體為了與生活環境保持和諧狀態所表現的各種對自 己、對別人、對環境事物的反應，以及心理的、情緒的行為，是個體及環境雙方 面取得協調一致的狀態。一個人格健全的人，一方面能夠改變自己內部心理的狀 態，另一方面能夠改變外在環境，以維持其與生活環境和諧、平衡的交互作用（張 春興，1995）。本研究對「生活適應」的探討，是指外籍配偶透過婚姻關係來臺定 居後，為了適應臺灣生活環境與文化差異，必須學習當地語言與文字、瞭解臺灣 的社會生活方式及風俗民情等，使心理及生理均能維持平衡的狀態，以排除異國 生活上的困難。本研究之生活適應能力包括家庭溝通、親職教養及自我發展等適 應情形，並使自己身心趨向和諧愉快的形式來進行探討。
陸、學習滿意
「滿意」依據教育部重編國語辭典的解釋為符合心意，是一種主觀的感受與 內心期待的滿足相符。學習的滿意度越高，符合內心的期待，自我的肯定後持續 學習的動機也就高。本研究學習者在參與成教班的學習活動後，能達到外籍配偶 學習前所期望的學習目標，學習的需求獲得滿足；在心理上產生自我肯定的感覺，
並對成教班的學習活動有更積極的態度。
本研究中學習滿意是指，學員在回饋單「成教班學習滿意回饋單」上之得分，
其得分越高表示學習滿意程度越高，反之得分越低表示學習滿意程度越低。
第五節 研究流程
本研究對問題背景初步瞭解後，首先依研究動機擬訂研究目的與研究問題，
並確立研究範圍與研究對象，再進行文獻蒐集與探討、擬定研究方法及設計訪談 大綱、選定訪談對象、進行訪談工作，之後資料的整理與分析，最後結論與建議。
實施程序如下研究流程所示：
8
圖 1 研究流程圖
本研究採用質性研究，以半結構式訪的談方式，進行資料蒐集，依進程可分 為以下幾個步驟：
研究動機與目的
確立研究主題、範圍、對象
蒐集、探討相關文獻
擬定研究方法 設計訪談大綱
進行訪談
結論與建議 資料整理與分類
分析訪談資料 選定訪談對
學習滿意 觀察記錄
9
壹、確定研究目的與研究問題
研究者將針對越南籍配偶參加新北市某國小補校的成教班後，對生活適應的 影響來作探討。
貳、閱讀相關文獻與蒐集資料
依研究主題，蒐集相關文獻，研讀國內碩、博士論文、各類期刊、報章雜誌 及相關書籍等，並利用圖書館及網際網路蒐集相關資料。
參、整理資料、紀錄與分類
蒐集到的資料依序分類、綜合整理、歸納討論與紀錄。
肆、確定研究範圍與研究方法
本研究之研究範圍選定居住新北市某行政區參與成教班之越南籍配偶；研究 方法則以半結構式深度訪談為主。
伍、擬定研究計畫及訪談大綱
本研究以參與成教班之越南籍配偶為對象，並參考相關文獻及書籍後，擬訂 半結構式訪談大綱做成研究計畫書。
陸、選定訪談對象
本研究選擇的訪談對象為某國小補校成教班女性越南籍配偶學員。
柒、進行實地訪談調查
本研究以新北市某行政區參與成教班之女性越南籍配偶為對象，採立意取樣
10
及滾雪球的方式選定訪談對象，在獲得受訪者基本資料後，即以電話連絡或親自 拜訪，先與受訪者建立互信關係，並商定訪談時間及地點，再進行實地訪談。每 次實地訪談結束時，並填寫學習滿意回饋單與觀察記錄。
捌、分析資料與探討
訪談結束後，依照受訪者原始意思繕打文字稿，加以整理歸納出所有受訪者 出現的共同經驗與感受，並分析意義與建立細目。
玖、撰寫研究論文
綜合分析歸納所得到的資料，撰寫研究發現與結論，並提出具體建議。
11
第二章 文獻探討
為了能深入探討國小補校成教班對越南籍配偶生活適應的影響，搜尋各網站 資料與期刊後，專門探討越南籍配偶的相關文獻非常少，所以本研究之文獻探討 將搜集東南亞外籍配偶相關文獻進行分析，本章將文獻探討分為三節，第一節外 籍配偶生活適應之相關研究；第二節為外籍配偶識字教育學習管道；第三節外籍 配偶成教班學習滿意度之相關研究，各節內容分述如下。
第一節 外籍配偶生活適應之相關研究
「生活適應」是個人想要滿足自身的需求，採取適當的因應行為來改變自己，
以適應當前的環境，或者改變環境以配合其個人需求，從而使自己與其內外在環 境維持和諧圓滿關係的一種歷程。它是一種動態的、交互的、有彈性的歷程，不 僅是單向的，且是雙向的或多向的歷程（朱敬先，1992）。外籍配偶嫁到臺灣，在 生活上要適應的問題很多，在個人適應方面主要是以飲食習慣的差異及嫁來臺灣 以後思念娘家的心情；在家庭適應方面，包括夫妻相處、婆媳及妯娌之間的關係 等問題（陳靜茹，2008）。
許多臺灣男性會選擇與東南亞國家婦女結婚，很多是因為本身是社會弱勢，
例如身心障礙、社經地位較低、年紀較大、再婚等，他們透過婚姻仲介的媒合花 錢到東南亞的國家「買」老婆。外籍配偶來臺灣，寄望臺灣富裕的物質生活，能 提昇她們原來家庭的生活條件的品質。但是這種婚姻基礎建立在「買賣」上，雙 方文化習俗、生活環境、價值觀念、教養態度等皆不同，使得外籍配偶在臺灣的 生活適應造成相當大的阻礙（何青蓉，2003）。
東南亞外籍配偶雖然來自於不同的國家，她們所面臨生活適應的問題卻有很 多的相似性。外籍配偶來臺灣後可能會遭遇到的困境為：生活適應問題、社會支 持網絡薄弱問題、子女教育與教養問題、就業權益問題、家庭暴力問題以及社會 歧視問題等（林振春，2006）。外籍配偶在臺灣生活適應經驗的相關研究文獻發現，
大致可分為家庭生活適應、社會生活適應及個人生活適應三個層面分析討論，分 述如下。
12
壹、家庭生活適應
一、家庭適應觀點
越南籍配偶生活均以夫家為重心，是屬於類似臺灣女主內男主外的傳統 觀念；丈夫和公婆是主要協助他們適應臺灣文化的人（王秀喜，2005）。跨國 婚姻中充滿了生活壓力，若要克服文化的差異更需要配偶雙方來一起克服
（Judith, 1996）。
二、家裡經濟支配的觀點
金錢的支出可以由自己或丈夫來主導，部分的家庭還需要由公婆資助或 掌控。陳恕烈（2008）研究顯示「家庭收入愈高」外籍配偶婚姻滿意度也愈 高，「未與公婆同住」的外籍配偶生活適應愈好。研究顯示「家庭收入愈高」，
外籍配偶婚姻滿意度愈高。
三、教養子女觀點
外籍配偶嫁來臺灣的主要任務是「傳宗接代」，很快進入懷孕階段，除了 缺乏懷孕方面的經驗外，也缺乏養育子女的知識，她們的生活適應不良、親 子教養不良與溝通不佳，沒有充分學習語文的情況下，短時間即面對人生重 大決擇，跨國結婚、生活適應、懷孕、養育子女等問題，這勢必產生許多的 問題。嫁入的夫家，多屬勞動或社經地位相對偏低，生活壓力沈重，更無多 餘的時間與能力可以學習教育下一代的方式（李瑞金、張美智，2004）。 四、夫妻雙方認知不同的觀點
受家暴外籍配偶需求調查研究報告中，發現外籍與大陸配偶的婚姻以商 品化的形式，以及速成的方式下完婚。來臺灣後，雙方因對婚姻認知不同，
加上文化、經濟背景及家庭成員互不了解，外籍配偶對臺灣的期待與落差很 大，使婚姻基礎穩定性比較差。跨國婚姻很多是老夫少妻之情形，不同國家 結婚的夫妻生活的調適原本就困難度較高，加上外籍配偶結婚年齡偏低，個 人心理成熟度不夠，面對婚姻挑戰之能力相對比較差，會衍生出婚姻上的危 機（顧燕翎、尤詒君，2004）。婚後的前兩年是夫妻適應的謀合期，若夫妻感 情基礎薄弱，即使雖有良好的生活適應能力，亦不足以擁有美滿的婚姻關係，
婆媳問題常是夫妻衝突的導火線，而受訪的外籍配偶多以夫家家庭生活為中 心，其生活型態主要以無償的家務工作為主，且外籍配偶普遍的期望與現實 之間存有明顯的落差，通常須扮演著妻子、媽媽、媳婦等多重角色（黃逸珊，
2005)。
13
貳、社會生活適應
一、外籍配偶的人數
社會層面可以從內政部統計處看出外籍配偶的人數明顯增多，2014 年累 增人數超過 50 萬人。臺灣社會人口結構的改變，也使得遷移適應的社會問題 產生，因此社會政策的推行，應盡考量外籍配偶人口結構的加入避免產生緊 張與壓力，一方面希望外籍配偶能認同多數的臺灣人民，且能被同化而不自 覺是外國籍人士，同時也希望社會能接納這些外籍配偶，使她們成為社會的 一份子。
二、外籍配偶的溝通
語言的不同，讓外籍配偶很少離開家門，在臺灣的朋友也少，造成社會 網絡薄弱，且多數外籍配偶對娘家經常性的金錢援助，這樣的行為較無法取 得夫家與鄰里的認同。婆媳相處的模式會影響到親友及鄰里對外籍配偶的觀 感，會使得她們在與鄰里的接觸上往往遭遇挫折；社區中的相同國籍配偶間，
基於文化背景、語言溝通的相通，加上她們在臺灣社會是處於弱勢地位，會 讓她們聚集成為一個小團體，彼此之間提供重要的情感支持。外籍配偶無論 是膚色或外表與臺灣婦女並沒有太大的差異；文化習俗與生活習慣很多方面 與臺灣相較後，有很多的差異（潘淑滿，2004）。大陸與外籍配偶在臺灣所遭 遇到的問題，和婦女主義理論的內容作連結後，臺灣人迎娶這些地區的女子 為妻，在婚姻關係形成之初，多數臺灣人即對外籍配偶抱持控制、不信任的 態度，甚至剝奪她們識字與交友的機會，以達成控制的目的（劉珠利，2004）。 三、價值觀與生活習慣
她們帶著母國的文化進入臺灣的家庭時，語言與文字的隔閡，產生婚姻 不協調、家庭成員不和睦、夫妻關係淡薄或衝突、親子教養關係緊張或溝通 不良等問題；因而產生生活適應不良，出現各種家庭與社會問題，她們所承 受的壓力自然非常的大（陳淑娟，2008）。臺灣籍的丈夫，對配偶常會有刻板 印象的跳脫時代的觀念，但是以教育程度的角度來看，教育程度愈高、年齡 層愈年輕化的人，對大陸女性配偶愈寬容，愈沒有偏見、歧視；對於工作權 的渴望，不論是何種身分階段均渴望合法就業；3C 產品的使用、觀看電視是 她們最主要的休閒活動（黃逸珊，2005）。因此讓外籍配偶了解與學習臺灣的 文字、語言、文化和民俗風情，對她們增加生活適應能力是非常重要的課題。
14
參、個人生活適應
一、居住地點的改變
遠離自己的親朋好友或拋棄工作，她們原有的社會聯絡網隨之瓦解，與 舊有同儕關係的疏遠，失去長期建立的關係網絡與熟悉的社會價值的支持，
來臺灣後立即面對全新的社會文化與習慣，應付一連串突發且不熟悉的事件；
她們必須學習新的語言，重新學習適應新的社會環境，努力經營婚姻與家庭 的生活，提高家人與社會對她們的認同與支持，如果不能得到家人和社會的 尊重，外籍配偶容易產生自卑對家庭社會無法認同，勢必增加生活調適上的 困難，衍生社會的問題。
二、文化觀點
外籍配偶來到臺灣後，面對的便是生活上適應的問題。語言障礙是她們 優先需要克服的適應問題，絕大多數外籍配偶都無法以國語、閩南語溝通，
造成生活上之不便。無法運用當地的言語溝通，使得外籍配偶人際關係薄弱，
無法融入當地的生活圈（李瑞金、張美智，2004）。外籍配偶多數在母國接受 過基本教育，僅有少部分是完全沒上過學的不識字者（吳美雲，2001）。外籍 配偶的個人特質與生活適應之關係，個人特質能力越好，其生活適應越好（呂 美紅，2000)。在生活上教育程度較高的外籍配偶適應愈好；越能表達自己與 人互動，獨立生活能力越強、運用資源能力較好，生活適應越好（黃俊杰，
2008）。
外籍配偶最常使用的溝通語言跟臺灣夫家平日所使用語言有關，發現越南籍 和泰國籍都比較擅長使用國語，印尼籍則會說客家話或閩南語，菲律賓籍則擅長 英語與閩南語；這與她們原生國家所使用的語言有關，而柬埔寨國籍通常都不擅 長任何一種語言，必須耗費比較長時間溝通（吳美雲，2001）。整體來說，外籍配 偶的語言能力，在「聽」與「說」方面的能力較佳，且「說」的能力越好生活適 應能力越佳（陳恕烈，2008）。外籍配偶須克服的困難相當的多，通常原住地與遷 入地之社會文化差異越大則遷移的適應過程也就越困難，外籍配偶要比國內遷移 國民的調適過程更困難（廖正宏，1985）。
語言與識字是外籍配偶生活適應中遇到的最大阻礙，也因為語言與識字的障 礙，所以會害怕與他人相遇而不敢單獨出門（鄭雅雯，2000）。因為語言、識字與 文化的不同會使得外籍配偶容易產生自卑現象，這種現象進而限制她們發展與他
15
人互動的能力，間接影響在臺灣的生活（吳美菁，2004）。
根據上面結果歸納，不同於臺灣的生活文化背景成長的外籍配偶，不僅需要 適應臺灣在地的生活，也必須負擔家計與教養下一代的重責，她們在婚姻互動、
醫療常識、就業資訊、教育管道、子女教養及保護照顧…等生活適應方面，都需 要得到立即的幫助與滿足。生活適應方面的需求中，以語言、識字能力的提升以 改善在當地基本生活的知能與適應最有效的方法。適應不良外籍配偶缺乏安全感，
容易與人發生衝突或遭遇挫折，表現出不成熟的行為態度，導致與環境的關係不 協調。適應良好的人，具有正向的自我概念，具有自信心、安全感，能正視現實，
對生活有理想與希望，面對自己生活環境有正確的認知，表現出來的行為符合社 會的期望，並且能發展良好的社會態度與技能。
第二節 外籍配偶識字教育學習管道
在臺灣外籍配偶識字學習的管道各縣市不盡相同，本研究針對新北市外籍配 偶華語學習管道來研究。新北市政府承辦內政部、教育部 、法務部與外交部…等 各部外籍配偶學習與活動，以下蒐集新北市及九大行政區提供外籍配偶的學習管 道與服務的資訊。
壹、生活適應輔導
為了加強推廣生活適應輔導班及活動，充實輔導內容、教材與教學方法，加 強種子教師跨文化培訓，鼓勵家屬陪同參與。
一、戶政事務所
不定期舉辦外籍與大陸配偶生活適應輔導班，其課程內容包含：居留與 定居、地方民俗風情參訪、認識台灣習俗及禁忌、人身安全、親職與子女教 育活動、地方醫療（含愛滋病防治與權益宣導）等課程，戶政期望能在行政 區內對外籍配偶戶口資源了解的優點，主動對她們發出課程訊息 (新北市戶政 服務網，2015) 。
16
二、新移民學習中心
1. 辦理家庭教育活動課程、多元文化學習課程、技能輔導課程、人文藝 術特色活動、培力課程及政策宣導課程等，作為社區外籍配偶終身學 習與發展的諮詢平臺，適時轉介外籍配偶參與相關學習課程。
2. 國際文教中心新住民志工暨故事媽媽培訓:辦理新住民國際文教中心 業務之協助、關懷服務及故事服務等，培養外籍配偶志工說故事的知 能，期能在國際文教中心或其他多元文化活動等之場合，為外籍配偶 親子說故事，陪伴閱讀，以落實推動多元文化教育，提昇外籍配偶親 子之中文能力，並能促進親子良性互動。
3. 諮詢輔導方案、親職教育研習、多元文化週或國際日活動、教師多元 文化研習、實施華語補救課程（3 月- 8 月）、母語傳承課程、印製或 購買多元文化教材、手冊或其他教學材料等，多方面的資源投入，期 程符合各種不同需求的外籍配偶市民。
4. 母語師資培訓：強化本市通譯人員的資料庫，提升其就業能力，並促 進親子間母語與華語溝通能力。
三、國際多元服務櫃檯
提供生活適應輔導相關諮詢資料服務窗口，提供六國語言（中英越 印泰緬）臨櫃通譯、轉介、電話諮詢及法律諮詢；該方面的服務，提供 外籍配偶對遺產、監護權、婚姻等方面的問題疑慮諮詢與協助的單位。
四、多元文化教育資源網
著重於新北市新住民相關政令之宣導與推廣多元文化教育為目的，
提升使用者獲取資訊之便利性與及時效性。
五、輔導外籍與大陸配偶取得駕駛執照
外籍配偶多數有駕照的需求，常因語言與文字的問題，而無法取得 合法國內駕照，所以新北市提供機車考照模擬測驗，並有中、英、越、
印、泰、緬等 6 語翻譯。
六、新住民幸福季刊
提供外籍配偶相關活動訊息、政策、法律案例分享及外籍配偶臺灣 生活經驗分享等，以網站數位瀏覽為主，紙本印刷寄送為輔，寄送本市 外籍配偶、學校、本府民政局相關單位，供外籍配偶索取（多元文化教 育源網，2015）。
17
貳、保障就業權益
一、外籍與大陸配偶就業服務
助她們辦理求職登記、推介媒合、就業諮詢及職訓諮詢、推介就業 等服務。也提供應徵面談翻譯服務，求職交通補助金。
二、提升就業及創業能力
1. 技職專班：透過技職相關課程的規劃，培養新住民工作能力，並由上 課互動，增加新住民情感交流，進而協助新住民考取全國技術士技能 檢定丙級證照，以改善新住民的家庭經濟生活，並使社會人力更為有 效的運用。
2. 母語師資培訓：強化通譯人員的資料庫，提升其就業能力，並促進親 子間母語與華語溝通能力。
3. 辦理新住民各項職類之職業訓練課程，提供技能培訓平臺，訓後並輔 導就業或考取證照（新北市就業服務中心，2015）。
參、提昇教育文化
一、辦理外籍與大陸配偶之成人基本教育研習班
分等級開設，落實社區化語文訓練；補助公私立機構辦理多元語言 學習課程。教育部成人基本教育研習班-外籍配偶（72 小時華語）、外籍 配偶（72 小時閩南語）：培養外籍配偶之聽、說、讀、寫能力，充實基 本生活知能，及增進外籍配偶之語文溝通能力，提升生活品質，進而落 實親職溝通職能，強化新住民家庭教育功能。
二、培育多元文化課程師資
「外籍及大陸配偶子女教育輔導計畫」:相關活動內容含實施諮詢輔 導方案、親職教育講座、多元文化週或國際日活動、教師多元文化研習、
實施華語補救課程、母語傳承課程、印製或購買多元文化教材。
三、強化本國籍配偶社會責任
辦理外籍配偶家庭教育活動，並將跨國婚姻、多元家庭及性別平等 觀念納入婚姻家庭教育宣導，增進整體社會對跨國婚姻正確認識。
四、進入國中、小補校就讀
宣導並鼓勵外籍與大陸配偶進入國中、小補校就讀，以取得正式學 歷。
18
五、提升教學品質
辦理外籍與大陸配偶成人基本教育師資研習及補充教材研發，並將 教材上網資源分享。
六、移民議題融入課程
國際文教中心新住民志工暨故事媽媽培訓:辦理新住民國際文教中心 業務之協助、關懷服務及故事服務等，培養新住民志工說故事的知能，
期能在國際文教中心或其他多元文化活動等之場合，為新住民親子說故 事，陪伴閱讀，以落實推動多元文化教育，提昇新住民親子之中文能力，
並能促進親子良性互動（新北市政府教育局，2015）。
肆、協助子女教養
一、嬰幼兒健康保障系統
0 -6 歲兒童早期療育篩檢。
二、提供早期療育服務
受理疑似發展遲緩兒童的通報，並針對外籍配偶家庭中有發展遲緩 兒童及其家庭提供個案管理服務、療育費用補助與兒童學前啟蒙服務（新 北市政府社會局，2015）。
三、外籍及大陸配偶子女教育輔導計畫-華語補救教學
加強外籍與大陸配偶子女基礎華語表達溝通能力，提升其自我認同、
生活適應及學習適應能力（新北市政府教育局新住民文教輔導科，2015）。 四、親職教育研習活動
內政部為提昇外籍配偶生活適應的能力，與地方政府極積辦理個案 諮詢、訪視輔導或外展服務、外籍配偶子女課後多元服務方案及學習課 程、寒暑假多元學習體驗營隊、家務到宅指導服務、親子劇場、親子野 餐、親子趣味競賽、親子共遊及志工培訓課程等活動（內政部移民署，
2015）。
五、培養教師多元文化教育的素養
避免校園行政或教學活動受偏見影響。並有「溫馨天使」教育訓練，
於各區公所辦理，講授兒童少年保護、家庭暴力案件通報技巧課程（新 北市政府民政局，2015）。
19
伍、人身安全保護
一、緊急救援措施
受理外籍與大陸配偶遭受家庭暴力事件通報；並提供庇護安置、家 暴驗傷醫療協助及經濟扶助等服務。
二、人身安全預防宣導
1.「行動服務列車」活動，辦理家庭暴力及性侵害防治宣導。
2. 捷運燈箱刊登外語版本家庭暴力防治（內政部移民署，2015）。 三、加強申請來臺審查機制
除採形式審查外兼採實質審查，推動面談、追蹤、通報及家戶訪查 機制，並提供及時服務資訊。
四、運用各種行銷管道
向國人宣導相互尊重、理解、欣賞、關懷、平等對待及肯定不同文 化族群之正向積極態度，並鼓勵推廣多元文化及生活資訊。設置新移民 全球新聞網站，包括中、菲、越、泰、印、柬及緬等 7 種語言，供各界 點閱，增進多元文化交流。移民署更與 TVBS 合作製作的「台灣是我家」， 每周一至周六於 TVBS 家族頻道播出，將臺灣的新移民故事，拍成精彩的 影片，用電視媒體呈現在國人面前，展現臺灣多元文化的核心價值（新 移民全球新聞網站，2015）。
陸、推廣多元文化及生活資訊
一、國際文教中心
辦理區級研習諮商課程、多元文化藝文活動、規劃文物展覽及建構 多元合作網絡，永續經營發展，擴散國際教育的種子，造福九大區的市 民。
二、新移民學習中心
辦理家庭教育活動課程、多元文化學習課程、技能輔導課程、人文 藝術特色活動、培力課程及政策宣導課程等，作為社區外籍配偶終身學 習與發展的諮詢平臺，適時轉介外籍配偶參與相關學習課程。
20
三、多元文化教育資源網
內容包含最新資訊、主題專區、鮮師資源庫、多元文化萬花筒、新 住民樂活站、藝文饗宴、服務資源及友善連結等 8 大主題，提供新住民、
教育人員與一般民眾對新住民與多元文化教育之認識與了解，充實有關 課程與教學內涵，增益教學效能（多元文化教育源網，2015）。
第三節 外籍配偶成教班學習滿意之相關研究
壹、學習滿意相關研究
人口銳減，補校的人數逐年下降。根據新北市教育局的統計顯示，二十年來，
補校學生逐漸減少，高中職、國中的補校甚至常面臨招不到學生的窘境，但國小 補校學生數卻不減反增，最主要的原因為新移民的加入。「文盲」在先進國家被認 為是少數的現象，除非有大量移民移入，文盲因此大都視為移民者才有的問題（鄧 運林，1995）。
國民小學補校在掃除文盲的年代，負有相當重要的角色，隨著國民教育的普 及，國民的不識字率已經銳減至 1 % 以下（黃富順，1994）；由於醫藥的發達，老 年人數在人口結構上佔了相當大的比例，因而不識字的失學民眾，還是以老年人 口居多。近來由於外籍配偶的人口增多，對於她們的識字教育與生活適應的協助 是刻不容緩的課題，識字教育尤為重要；因而，國民小學的成教班或補校，勢必 成為「新移民的學習中心」。跨國婚姻呈現了幾個現象：1.中外聯姻比例的逐年增 加、2.外籍配偶的教育程度偏低、3.外籍配偶結婚年齡偏低、4.外籍配偶生育子女 數日增（蘇清朝，2004）。以下就外籍配偶識字班的相關研究結果來探討。
一、洪文玲之研究（2013）
研究題目為「嘉義縣外籍配偶基本教育學習課程教材設計與應用之研究」。
21
研究採用質性研究之深入訪談法，探討外籍配偶教材對外籍配偶學習和生活 適應相互之關係及其學習困擾。對於嘉義縣外籍配偶基本教育學習教材「學 習 Easy Go 在嘉好生活」的實施使用狀況進行分析與探究。研究結果發現：1.
採單元方式編纂，圖文互現。語文活動著重於字與詞的應用，以「生活適應 需求」比例為最高，能與生活經驗結合。2. 嘉義縣外籍配偶對於各項需求的 重視程度不相同，外籍配偶與本國婦女的需求，存在著不同程度的差異性。
二、許琇絢之研究（2012）
研究題目為「屏東縣外籍配偶識字教育學習成效與生活適應關係之研究」。 採用問卷調查法，以「外籍配偶識字教育學習成效與生活適應調查問卷」作 為研究工具，研究的結論為：1. 外籍配偶識字教育學習成效的現況良好，以
「情意層面」的表現最佳，「認知層面」的表現較差。2. 外籍配偶生活適應的 狀況介於普通和良好之間，在「家庭適應」的表現最佳，「社會適應」的表現 較差。3. 來台時間「三年以上」的外籍配偶，識字教育學習成效上高於來台 時間較短者。4. 參加識字教育課程學習時間愈長者，識字教育學習成效愈佳。
5. 高中學歷的外籍配偶在「社會適應」與「家庭適應」層面上優於學歷較低 的外籍配偶。6. 參加識字教育課程學習時間愈長者，在「社會適應」和「家 庭適應」上的表現優於學習時間較短者。7. 外籍配偶識字教育學習成效愈高，
其生活適應愈好。8. 外籍配偶識字教育學習成效對其生活適應有影響。9. 識 字教育學習成效之指導子女課業能力不足。
三、張普謙之研究（2011）
研究題目為「外籍配偶持續學習之研究：以桃園縣某國小為例」研究採 質性研究方式，以桃園縣某國民小學外籍配偶識字班之外籍配偶為研究對象，
輔以訪談法及觀察法，了解外籍配偶來台灣的動機及過程、外籍配偶參與外 籍識字班的歷程以及外籍配偶持續參與識字班的動力及原因。研究結論為：
1. 外籍配偶嫁至台灣的最大因素為經濟因素。2. 學習的過程，增加外籍配偶 生命的廣度及自信。3. 持續學習的外籍配偶態度十分積極且認真，提昇教育
22
子女能力，是她們最大的動力。4. 工作與家務繁忙造成外籍配偶的學習困境。
5. 注音學習及書寫文字是外籍配偶學習上感覺困難之處。6.專班經費不固定，
使得外籍配偶識字班難以實施。
四、黃慈芳之研究（2011）
研究題目為「我國外籍配偶識字教育的學習動機與學習滿意度之研究-以 桃園縣國小為例」。研究採問卷調查法，以桃園縣外籍配偶為母群體，使用的 工具「外籍配偶學習動機問卷」與「外籍配偶學習滿意度問卷」兩種，探討 外籍配偶學習動機與學習滿意度的現況，研究結果為：1. 外籍配偶學習動機，
以「工作需求」最高。2. 外籍配偶學習滿意度，以「教師教學」為最高。3. 外 籍配偶來台年數較長、婚姻仲介者其學習動機較高。4. 外籍配偶年齡較輕、
越南籍外籍配偶其學習滿意度較高。5. 外籍配偶學習動機與學習滿意度具有 顯著正相關。6.學習動機各層面中以「社會適應」對於整體學習滿意度最具預 測效果。
五、范蕙華之研究（2010）
研究題目為「臺北市國小補校母語非華語外籍配偶學習動機與學習滿意 度關係之研究」。研究採用問卷調查法，依據文獻資料、相關實證研究及參考 類似量表，製作「臺北市國小補校外籍配偶母語非華語學習動機與學習滿意 度調查問卷」，研究發現結論為：1. 外籍配偶學習動機以「語文識字」學習動 機最強。2. 外籍配偶對於學習滿意度以「教師教學」學習滿意度最高。3. 外 籍配偶學習動機因背景變項不同而呈現差異。4. 外籍配偶學習滿意度因背景 變項不同而呈現差異。5. 學習動機各取向及整體與學習滿意度各層面及整體 具有顯著的正相關，亦學習動機越強，學習滿意度越高。
六、賴莉蕙之研究（2010）
研究題目為「臺中縣外籍配偶識字教育學習與生活適應之研究」。研究採 用深度訪談法，以東南亞外籍女性配偶作探討，選擇臺中縣為研究範圍，研 究結論為：1. 外籍配偶的個人背景、家庭背景會影響生活適應能力。2. 外籍
23
配偶識字教育學習動機強，有助於在台生活適應能力。3. 外籍配偶在識字教 育學習所面臨的問題阻礙生活適應能力。4. 接受過識字教育學習的外籍配偶，
在「讀」與「寫」的適應能力遠比未上過識字教育的外籍配偶佳。
七、林欣宜之研究（2008）
研究題目為「台中縣某鄉鎮外籍配偶參與生活適應課程學習動機與學習 滿意度之探討」研究根據實證分析結果，獲得結論為：1. 外籍配偶學習動機 在課程滿意度方面和課程重要性方面認同性普遍而言都是不錯的。2. 外籍配 偶在學習滿意度方面，以「老師的教學感到滿意」分數為最高。3. 不同文化 背景的外籍配偶及其學習動機，僅受到年齡的影響，發現年齡越高其學習的 動機越高。4. 不同個人因素背景的外籍配偶及學習滿意度情形，來台時間有 影響，滿意度最高是來 0 -3 年、其次是 10 年以上。5. 外籍配偶學習動機和 學習滿意度，兩項有顯著的正相關。
八、林依韻之研究（2008）
研究題目為「臺北縣國小補校外籍配偶學習型態與學習成效之研究」研 究採用問卷調查法，使用研究工具「臺北縣國小補校外籍配偶學習型態調查 問卷」，對外籍配偶學習者進行實證調查。研究結論為：1. 外籍配偶之原生國 籍以越南籍人數最多，其次為印尼籍，年齡大多在 30 歲以下，母國教育程度 在初中階段，來臺時間多為七年以上，通常在家而沒有外出工作。2. 外籍配 偶在學習型態各層面的偏好程度依序為：「參與學習型」、「合作學習型」、「獨 立學習型」、「依賴學習型」及「競爭學習型」。3. 外籍配偶的學習型態在不同 年齡、原生國籍、母國教育程度和就業狀況之背景下，有顯著差異存在。4. 外 籍配偶的學習成效在不同年齡、原生國籍和母國教育程度之背景下，有顯著 差異存在。5. 外籍配偶的學習型態與其學習成效有關。
九、許誌清之研究（2008）
研究題目為「台北縣國民小學補校外籍配偶學習適應與學習成就之研究」。 此研究以「外籍配偶基本資料調查表」、「學習適應量表」、「學習成就量表」
24
為工具，統計分析的結果，獲致結論為：1. 外籍配偶的學習適應良好，其中 以「學習態度」最好，「學習方法」較差。2. 外籍配偶的學習成就良好，其中 以「知識」較好，「能力」較差。3.外籍配偶的學習適應因原生國學歷、就業 情形不同而呈顯著差異。4. 外籍配偶的學習成就因原生國籍、來台時間、補 校就讀年級、原生國學歷、就業情形、子女數、家庭社經地位不同而呈顯著 差異。5. 外籍配偶學習適應與學習成就具有顯著相關。其中學習適應與「能 力」的相關較高。6. 外籍配偶的學習適應可以有效預測學習成就，其中學習 方法是主要預測變項。
十、黃志隆之研究（2007）
研究題目為「外籍配偶社會支持網絡、學習動機與學習參與之相關研究—
以台中縣外籍配偶識字專班為例」。研究採取問卷調查法，經統計分析獲得研 究結論為：1. 「丈夫教育程度」對於外籍配偶社會支持網絡具顯著差異性。
2. 外籍配偶支持網絡主要以「丈夫支持網絡」、「老師支持網絡」為主。3. 外 藉配偶之學習動機首重「求知興趣」、「社會適應」、「子女教養」。4. 「丈夫支 持網絡」對學習動機具顯著相關。5. 「丈夫支持網絡」對學習參與具顯著相 關。6. 社會支持網絡對於學習動機與學習參與度具有調節效果。7. 社會支持 網絡對於學習動機與再學習意願具有調節效果。8. 社會支持網絡對於學習動 機與學習參與具有調節效果。
從上面的研究結果可知，國小補校在推動外籍配偶識字教育過程中，著重在 加強宣導外籍配偶識字教育之理念、多元文化的差異、並積極與戶政事務所合作 掌握學區內現有外籍配偶人口數，輔導外籍配偶縮短文化與生活上的不便，融入 社區與社會的生活。「上課的學員無法普及」、「課程中輟問題」為成教班學員流失 的最主要原因。臺灣本地民眾與外籍配偶之成教班也應該分別開班，以降低教學 上的困難。除了補校上課時間的安排需要多元，提高學員的出席率，以提升學習 成效。
臺灣外籍配偶人數增加，學習華語不儘提昇她們的成長更能提升教養子女的 能力。相關外籍配偶論文中，都與識字教育、成教班學習相關。外籍配偶人數多，
25
雖然每一個人的情況不相同，畢竟具有相當的個人生活背景同質性，所以依此重 點，延伸到研究對象，進行深入的訪談與瞭解，可得到較完整的結論，提供外籍 配偶研究方面的參考。
貳、學習滿意度研究構面
學習滿意度之相關理論主要有需求理論、雙因子理論、差異理論及投入產出 理論。國內外學者對學習滿意度的相關研究相當多，呈現多面向的研究構面，從 研究結果得知，影響學生學習滿意度的因素很多，除了學員個人的因素外，授課 教師及學校環境等，都可能產生影響作用。整理相關國內學習滿意度研究的構面，
整理成表 1 如下。
表 1 學習滿意度相關研究之構面整理表 學習滿意度相關研究之構面整理表
構面
作者（年代）
課 程 內 容
教 師 教 學
學 習 環 境
同 儕 關 係
學 習 成 效
行 政 服 務
教 材 內 容
學 習 態 度
個 人 因 素
李宛真（2015） ✔ ✔ ✔ ✔
薛怡芬（2011） ✔ ✔ ✔ ✔
謝承芳（2015） ✔ ✔ ✔
鄭巽元（2011） ✔ ✔ ✔ ✔
洪淑芬（2011） ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
楊詠婷（2010） ✔ ✔ ✔ ✔
李慶泰（2002） ✔ ✔ ✔ ✔
蔡博隆（2014） ✔ ✔ ✔ ✔
鄭素芬（2009） ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
鄭采玉（2008） ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
資料來源：研究者整理
歸納以上研究之構面，學習滿意度所包含的層面依次數由多至少排列如下：
教師教學、學習環境、同儕關係、課程內容、學習成效、行政服務、及教材內容。
本研究選擇四個構面成為學習滿意回饋之內涵構面，依上述研究者論述以及研究 者的研究目的相符之構面，此四個構面為：教師教學滿意、學習環境滿意、行政 服務滿意及學習成效滿意等四層面；以下就各層面簡要說明如下。
26
一、教師教學滿意
是指學員對教師之專業知能、教學動作示範與說明、教學課程內容與方法之 研發，與學生互動情形等的滿意程度。
二、學習環境滿意
是指學員對學習時間的安排是否適當、學習環境是否舒適及整潔、教學設備 是否足夠及新穎等的滿意程度。
三、行政服務滿意
是指學員在課程學習間學校提供三歲以上幼兒托育照顧服務的滿意程度。
四、學習成效滿意
是指學員對學習的成果在生活應用上的滿意程度。
27
第三章 研究設計與實施
本研究旨在瞭解新北市某國小參與成教班學習之越南籍配偶，學習滿意之現 況與相關政策，並探討成教班課程對其生活適應之助益。根據研究目的，探討相 關文獻，並從新北市某行政區挑選六位越南籍配偶為研究個案，以個案研究方法 進行研究。本章內容共分為六節，以說明本研究的研究方法與實施程序。依序為：
第一節研究方法；第二節為研究架構；第三節為研究對象；第四節為資料的蒐集 與分析；第五節為研究的信度與效度及第六節研究倫理。
第一節 研究方法
壹、質性研究
本研究以質性研究為研究取向，採取多重個案研究法進行研究；籍以瞭解越 南籍配偶參與補校成教班學習華語後對生活適應之影響，在蒐集文獻過程中歸納 出國內研究者，大多使用量化調查問卷方式，對外籍配偶在臺灣的生活適應、成 人識字班實施現況或外籍配偶與其子女教養等議題。質性研究的主題探討篇幅數 量很少，相關文獻資料似乎也無法深入問題核心。
貳、多重個案研究法
所謂「多重個案研究」則是指在整個研究過程中，研究者同時針對幾個個體、
家庭、團體或社區，進行與研究有關資料收集的工作。當研究者同時針對二個或 二個以上的個案進行研究，就稱之為多重個研究。每個獨立的個案研究是一個完 整的研究，也就是尋找關於個案事實和結論的收斂性證據，而每個個案的結論都 被當作是需要由其他獨立個案複現的資訊。利用質的個案設計的脈絡，進行資料 的蒐集與分析，可以幫助我們探討在當時的真實背景中所發生的特殊情境，並藉 由多重證據了解事情的真相。其次，個案研究可維持個案的原貌，研究者並不對 個案做任何的控制（Yin 著，尚榮安譯，2001）。
基於上述之定義，本研究採用的個案數為六個，故屬於多重個案，希望透過
28 結果與討論
多次的訪談及實地的觀察，使研究能達到最有效的結果。研究者以質性研究之個 案研究法，透過文獻探討整理出訪談大綱，以半結構式深度訪談的方式，蒐集多 樣化資料進而獲得關鍵性之內在層面的資訊，探究越南籍配偶在參與成教班華語 學習後，對生活適應方面的影響。期望能透過訪談的過程進而提出相關之建議，
讓越南外籍配偶能提高華語學習的興趣與學習的品質。
第二節 研究架構
根據本研究動機與目的，依質性研究取向，研究者以訪談為主，採取個案研 究方式持續比較，讓問題如漏斗狀的聚焦，研究期間遇到和研究假設相佐之處，
亦會不斷蒐集相關文獻及資料進行驗證，直到歸納出研究問題之癥結所在並找出 相應對策。本研究係以「越南籍配偶個人背景」、「越南籍配偶參與成教班華語學 習」、「越南籍配偶學習滿意與生活適應」等面向來探討越南籍配偶來臺灣參與成 教班學習後，對生活適應影響之情形；再以文獻分析結果檢視「越南籍配偶學習 滿意」在生活適應能力上是否有明顯提升。本研究擬定之架構圖如圖 2：
圖 2 研究架構圖
個人背景 年齡、學歷、職業 來臺時間、家庭成員
學習中文時間。
成教班華語學習 授課時間、授課地點、課程內容 授課方式、課程種類、生活資訊
學習滿意回饋 生活適應
教師教學滿意 學習環境滿意 行政服務滿意 學習成效滿意
家庭生活、
社會生活、
個人生活。
文獻分析 越南籍配偶生活適應 越南籍配偶學習管道 越南籍配偶學習滿意
越南籍配偶訪談
29
第三節 研究對象
本研究採立意取樣，其邏輯和效力在於選擇「資訊豐富的個案」做深度的研 究，「資訊豐富的個案」指的是這些樣本中具備豐富的資訊，這些資訊對研究目的 所欲瞭解的議題十分重要，故名為「立意取樣」（吳怡慧，2001）。訪談能提供豐富 見解的受訪者，六位越南籍成教班學員。探討的項目包含對生活適應方面的影響 之優點與困境，及目前成教班實施成效、現況與待改進的項目。所以研究的對象 選取以成教班華語學習一個學期以上（4 個月）的學員為主；每次與受訪者訪談 約 60 分鐘。每位受訪者經由新北市某國民小學補校舉薦及詢問下，同意分享個 人的學習經驗，將受訪者基本資料整理如下表 2。
表 2 越南籍配偶學員受訪者基本資料表 越南籍配偶學員受訪者基本資料表
受訪者代號 A B C D E F
年齡 39 31 44 33 32 33
來臺灣時間 18 3 11 17 14 4
中文學習總數 約 4 年 約 1 年 約 2 年 約 3 年 約 3 年 約 3 年
學歷 中學 中學 國小 國小 中學 中學
資料來源：研究者整理
第四節 資料整理與分析
壹、 資料蒐集
本研究以個案研究方法進行資料的蒐集，個案研究的資料主要來源為：
一、個案訪談
其方式由受訪者以敘述的方式談論她的成長背景及家庭背景，再由訪談 者針對訪談大綱引導受訪者談論來臺灣後的生活適應問題與參與成教班學習 兩者之間的相關影響等問題，訪談時間約為 60 分鐘。訪談過程中，採全程錄
30
音的方式幫助資料的收集，並於訪談結束後將錄音內容轉換成逐字稿，以利 進行資料分析，請參閱表 3 訪談大綱。
表 3 訪談大綱—越南籍成教班學員 訪談大綱—越南籍成教班學員
訪談主題：越南籍配偶學習滿意與生活適應相關之研究 訪談時間： 訪談地點：
訪談內容：
基本資料：請問您____歲。結婚____年。您的先生____歲。
1. 來台時間： □ ( 1 )三年以下 □ ( 2 )三年～六年 □ ( 3 )六年以上 2. 家庭背景：
① 與公婆同住： □ ( 1 )是□ ( 2 )否
② 子 女 數： □ ( 1 ) 0 個□ ( 2 ) 1 個□ ( 3 ) 2 個以上 3. 家庭支持：
①家人對於學習華語的態度?：□ ( 1 )贊成□ ( 2 )不贊成
②來上課時， 有家人幫忙照顧小孩嗎?：□ ( 1 )是 □ ( 2 )否 4. 工作情形： □ ( 1 )有工作 □ ( 2 )沒有工作
5. 學習華語的時數： □ ( 1 ) 二年以下 □ ( 2 )二年～三年 □ ( 3 )三年以上 6. 教育程度____畢業。從事____工作。家庭的經濟狀況 □困難 □普通 □寬裕。
7. 同住的人 □公婆 □老公 □小孩 □其他。子女數 人。
一、成教班基本概況
(1)請談一談你們在成教班的學習情形？
(2)請問您今年本校成教班外籍配偶約有多少人？
(3)請問您成教班學員領身份證、居留証的外籍配偶約有多少人？哪個國籍的人較多？
二、個人背景對成教班學習滿意的影響 (4)請問您在「成人識字教育班」上課多久了？
(5)請問您在原來的母國教育程度為何？
(6)請問您來臺灣後妳學會了哪些語言？您是以何種方式學會的？
(7)請問您與家庭成員的溝通上有困難嗎？
(8)請問您參加成教班後您在親職教養方面有困難嗎？
(9)參加成教班後，語言能力改善生活哪方面問題呢？
三、成教班的學習歷程對生活適應影響
(10)請問您對參加「成人教育班」的動機為何？還沒有參加前，您的學習管道為何？
(11)請問您在「成人教育班」這方面，所面臨的問題是什麼？
(12)請你談一談對「成人教育班」這方面有什麼想法或建議？
(13)你有心事或不開心時，會找誰？
(14)需要經過多久時間才能適應臺灣的生活？
(15)請問您參加成教班後，在人際互動方面、社會適應方面是否有所改善？
(16)請問您參加成教班後，處理日常生活方面的能力是否有所提升？
四、成教班學習滿意之建議
(17)請問你們班同學的人數逐漸減少的情況，有什麼建議？
(18)成教班上課的時間、教師的安排、教材的內容有什麼建議？
(19)成教班可以如何改善，讓更多人喜歡到學校上課？
(20)成教班「托育服務」這方面有什麼想法或建議？
資料來源：研究者整理。
31
二、觀察扎記
於訪談過程中需隨時進行記錄，其紀錄內容應包含對受訪者之觀察（如 令人印象深刻之動作、表情、情緒等非口語訊息）、對周遭情境的觀察、對訪 談過程及內容之觀察（潘淑滿，2003）。請參閱表 4。
表 4 觀察扎記 觀察扎記
觀察主題 越南籍配偶學習滿意與生活適應相關之研究
觀察地點
觀察時間 日期： 時間：
觀察對象
情境描述 事件記錄
情境描述 事件記錄
觀察省思
觀察過程
觀察過程摘要描述
觀察省思
資料來源：研究者整理。
三、學習滿意回饋
於訪談結束後，以問答的方式，協助受訪者完成學習滿意回饋單的項目，
統計學習滿意回饋的分，以利進行資料的分析，請參閱下表 5 。
