Top PDF 品牌承諾影響顧客關係之研究 - 政大學術集成

品牌承諾影響顧客關係之研究 - 政大學術集成

品牌承諾影響顧客關係之研究 - 政大學術集成

但這一點是企業最不願意見到的情形,企業寧可品牌迷思,瘋狂迷戀該 品牌,在消費時,完全不想再去比較其它品牌。 Williamson(1991)認為品牌是一種專屬資產。由廠商投資並建立在 心中的品牌,增加後續的轉換成本,提高了交易成本,促使交易內部化。如 此可解決有限理性的選擇商品及廠商的機會主義問題。所以品牌是企業所 投資的無形資產,如果品牌能深深烙印在的心中,形成購買上偏好,當 決定某一個產品類別時,優先選擇甚至是只購買該品牌,企業順利造成小量 交易狀況(Small number conditions),那麼品牌就會成為企業為所投資 的專屬資產,所以 Williamson(1988)把品牌名稱(brand names)列為專屬資產 之一。當品牌是一個專屬資產時,企業最重要的動機就是把內部化,讓 忘了市場的存在,在管理中最典型的做法,就是採用會員制,當 與企業簽了一份契約,將原本形同陌生人,進階到有合約,彼此有權利 及義務。在一些品牌的實務做法中,則是採用品牌社群的概念,讓企業跟
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房屋仲介品牌與顧客偏好之關聯性研究 - 政大學術集成

房屋仲介品牌與顧客偏好之關聯性研究 - 政大學術集成

(二)貢獻:經紀人員如能遵守相規範,交易糾紛應會大幅降低; (三)價值:房屋仲介業者應持續不斷的教育訓練,經紀人員須遵守法令並自我要 求提升對戶的服務,是應有的職責也才能贏得消費者的信賴。 王軒(2013)探討購屋屬性資訊項目重要性,導入資訊豐富理論,增加資訊 的豐富度,以及人機介面設計,改善房屋仲介手機行動 APP 資訊瀏覽介面以提 升其介面易用性,以供房仲業界參考使用。研究結果發現,使用按鈕,且採二 階層形式最受使用者所接受。另外,照片瀏覽方式也顯現出,透過 360 度環景街 景呈現效果相較於傳統照片的展現,更能被使用者喜愛。
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液晶電視品牌接觸點對顧客滿意度與忠誠度的影響之研究 - 政大學術集成

液晶電視品牌接觸點對顧客滿意度與忠誠度的影響之研究 - 政大學術集成

專家認為,推薦口碑的來源人,可分為網友、親友、店頭銷售人員,在耐 久性消費財中,店頭銷售人員非常,故建議液晶電視業者,店頭銷售 人員與服人員教育訓練極為重要。而另因液晶電視的購買周期是很長的, 很少有網友能一一詴用過並在合適的網路管道中提出完整的口碑分享,所以 在不知名網友不需太花力氣。未來業者,如能針對已購買的消費者,加強規 畫推薦親友的相活動,如舊戶推薦親友享加值服務或產品等,效果應該 會不錯,有助於擴張市場占有率及提升忠誠度。
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客戶端競合關係對組織內單位間競合關係的影響之研究 - 政大學術集成

客戶端競合關係對組織內單位間競合關係的影響之研究 - 政大學術集成

IV. 戶概況: 乙公司的戶主要為連鎖通路商,也有非連鎖通路,除了自己的品牌外,也 有為知名品牌做代工,乙公司自己是烘焙品品牌製造商,因此無自有通路,所以 對乙公司來說,通路商是讓乙公司產品能接觸到消費者的最後一哩,因此乙公司 致力於讓乙公司的烘焙產品在通路上能夠有更多的上架空間及好的上架位置,但 因為這些通路販售的競爭者產品眾多,要獲得好的上架空間,或擁有上架的機會 都是困難的,因此乙公司對於戶端的議價能力較小;而這些通路商規模有有 小,戶向乙公司下單的產品其實是標準品,並不會特別為某一家通路戶製作 特殊品,但隨著連鎖通路越開越多的狀況下,間的競爭也更加劇烈,在特 殊節慶或活動檔期時,可能會造成通路戶對乙公司的需求於供給,但平常時 間較無此問題;不過對乙公司來說,其鋪貨的通路有明顯的戶優先順序,因此 並無發生客戶力相同的問題,且目前並未看到其戶端有合作的狀況產生,
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國民小學學校學習文化與教師專業承諾關係之研究 - 政大學術集成

國民小學學校學習文化與教師專業承諾關係之研究 - 政大學術集成

表 4-5 國民小在鼓勵習的合作社群各題平均數、標準差、排序 – 90 表 4-6 國民小在促進習的溝通對談各題平均數、標準差、排序- 91 表 4-7 國民小在方便習的結構管道各題平均數、標準差、排序- 92 表 4-8 國民小在強化習的經營模式各題平均數、標準差、排序- 92 表 4-9 國民小教師專業問卷六個向度平均數、標準差摘要表– 93 表 4-10 教師專業面向相依樣本單因子變異數分析及事後比較摘要表
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影響線上唱歌網站之顧客忠誠度之整合模式研究 - 政大學術集成

影響線上唱歌網站之顧客忠誠度之整合模式研究 - 政大學術集成

指導教授:張愛華博士  研究生:向玲萱  中華民國九十八年七月 .[r]

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人力資源管理實務與組織承諾、組織創新關係之研究 - 政大學術集成

人力資源管理實務與組織承諾、組織創新關係之研究 - 政大學術集成

或信任的意思。1966年Grusky則在一篇研究報告中正式使用「組織」這個概 念(鄧顯華,2003)。組織(organizational commitment)一直是管理者及 組織者所注的研究主題,亦是企業經營者所心的組織議題。員工對組織的 認同與否,是否願意為組織犧牲奉獻及對組織具有使命感等,是組織是否達 成目標的鍵。而許多者經研究也證實了組織的確與員工的工作績效、出 勤率與離職率等行為有著密切,因此組織對企業的不容忽視,而此 議題也逐漸受到重視。Steers(1977)表示組織被認為是增加員工留任及績 效表現的因素,它比工作滿意能更有效地預測員工的流動率。O’Reilly and Chatman(1991)在其研究中指出組織是員工在心理層面感到和組織的相連 程度,而依據程度的不同會造成員工在內化組織的特色或觀念時有所差別。組織 是員工想要留在組織內工作或是離職意圖的展現。Cohen(2003)表示情感 性的定義是對組織有正面的情感,反映出ㄧ種渴望見證組織的成功且對於成 為組織的ㄧ份子感到光榮。Jaramillo, Mulki, and Marshall(2005)也表示組織 代表員工對於組織的態度。總而言,組織是一種心理層面的反映效果。
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教保服務人員工作壓力、幸福感與組織承諾關係之研究 - 政大學術集成

教保服務人員工作壓力、幸福感與組織承諾關係之研究 - 政大學術集成

習角落佈置及幼兒作品的展示佈置(孫立葳,2000;林美玲,2013)。如何 設計適合幼兒發展的課程與安排各項教活動都是在在考驗教保服務人員的 教專業知能,當實際進行教活動時若與預期成效不符,則會形成心理上 的挫折感,產生質疑自己的教能力。上述各點都是形成教工作的壓力來 源。此外,有許多的教保服務人員多半扮演著執行者的角色,在教材內容及 活動由專人設計、決定,有些園所甚至在全園施行的相同課程,當走向發生 改變或嘗試新的課程模式時,有些教師也只是扮演著被通知的角色。除此之 外,現今許多家長仍然有迷思,希望孩子「不要輸在起跑點上」 ,想讓其孩子 及早接觸讀寫算及各種才藝及美語,但在幼兒教育專家的看法上,卻是揠苗 助長,倘若不滿足家長需求,將會面臨流失生,因此有些時候不得不妥 協,必須配合家長與園方的要求,都將會形成負擔。
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資料採礦於乘用汽車產業之顧客關係管理研究 - 政大學術集成

資料採礦於乘用汽車產業之顧客關係管理研究 - 政大學術集成

最後本研究根據實證分析結果對六汽車品牌分別提供建議,Toyota品牌汽 車群較在意的是品牌形象與汽車排氣量方面問題,宜增強品牌形象的塑造 並針對特定排氣量汽車進行行銷。Nissan品牌汽車群是六品牌中唯一將 廣告印象視為和購買與否具顯著相群,可針對此一特徵,加強廣告曝光 率,藉此提高品牌獲利營收。Mitsubishi品牌汽車群中較具差異的是品牌形 象認知及客人口統計變數,且其為六品牌中唯一個人平均月收入顯著的品 牌,表示Mitsubishi品牌汽車消費者購買意願與個人收入息息相,可嘗試 調整售價策略以迎合目標期望。Mazda品牌汽車則是六品牌汽車中,唯 一受訪者購買意願得分與實際購買與否相品牌,宜透過行銷、優惠等各種策 略設法提高消費者心中購買意願,進而提升實質銷售量。Honda品牌汽車與其 它品牌不同的是,年齡與購買車輛用途為顯著變數,顯示不同年齡與不同用途 如首購車、換購車等在Honda品牌汽車購買意願中具力,可針對此制訂群 區隔策略,實施首購族優惠方案等等。Ford品牌汽車群在意的是品牌形象 與現車購買價,對於廣告印象、人口統計變數及汽車擁有情形構面較不具鑑別 度,可將預算集中至品牌形象建立與反應在銷售價格上。
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顧客體驗性價值、自我概念、品牌個性、品牌形象對品牌忠誠度影響之研究-以智慧型手機為例 - 政大學術集成

顧客體驗性價值、自我概念、品牌個性、品牌形象對品牌忠誠度影響之研究-以智慧型手機為例 - 政大學術集成

2 (Microsoft)的Windows Phone,則維持約2%的市佔率,相較2012年成長0.5%。 隨著手機日趨智慧化和整合更多功能,再加上國際廠將智慧型手機作為主 要競爭市場,在全球經濟市場緊縮、消費者的支出受到的狀況之下,消費者 希望能買到”一機多功”的消費特性,於是智慧型手機的硬體設計與開發幾乎已 達極致,不論是尺寸輕薄或者是螢幕幾乎都是手持裝置極限,中高階新機種也 都具備觸控操作的方式。目前消費者選擇手機的重要考慮因素為:手機具備多樣 化功能、能夠顯示消費者個性、身份及地位,因此手機業者在產品設計、製造流 程、行銷模式等方面作持續性的創新。然而,從過往將智慧型手機視為耐久性 高科技產品的功能戰,近幾年已經轉變成消費性電子產品的品牌戰,在品牌經 營上,智慧型手機業者也要投資自身的品牌資產,藉由品牌價值提升自身價值以 及長期競爭優勢,以價值的延伸立於市場的不敗地。根據 2013年 2月
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組織人力精簡策略對員工工作滿足及組織承諾關係之研究 - 政大學術集成

組織人力精簡策略對員工工作滿足及組織承諾關係之研究 - 政大學術集成

(二)企業應適當跟員工宣導人力精簡益處 本研究發現企業在施行人力精簡後其留任員工的認知會對其工作滿足與組 織造成部分,確實有者所謂的「倖存者症候群」存在,留任人員在態 度上,常會有保守傾向、士氣降低及生產力降低的現象出現,表示人力精簡對留 下來的員工士氣帶來負面,因此企業進行人力精簡並不一定有會有助於生產 力的提昇或組織目標的達成,如有處理不善,還會產生巨大的負面的。建議 企業在進行人力精簡時應該要創造出一種組織氣氛,也就是危機感,讓全體員工 相信公司推動人力精簡是必要的,若不進行變革,公司將面臨重大的危機,如此 才能讓員工全力參與配合人力精簡,並且減少其抗拒。另外在人力精簡的過程中 必須要提供員工實際的案例,藉由其他公司推行人力精簡成功的案例來激勵員 工,並且相對提出失敗的案例來讓員工瞭解公司喪失競爭力的下場,邀請員工一 起為公司規劃與推行精簡計劃,讓員工可以把自己的未來與公司的未來視為一 體,如此便可以使人力精簡更為順利成功。
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高級中等學校內部行銷、工作滿足與組織承諾關係之研究 - 政大學術集成

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肆、理論模式徑路圖 根據相研究,內部行銷的目標是滿足內部戶的需求,以獲得組 織員工的(Longbottom et al.,2006)。換句話說,內部行銷的積極 組織(Caruana & Calleya,1998;Hogg,1996)。雖然內部 行銷對員工的組織,這項研究認為,不是一個直接的輸 入 /輸出的或刺激/反應,但涉及到轉換過程中的中介變項。Baron 與 Kenny(1986)指出,所有活動的有機體可以積極參與,通過轉換的 過程,在輸入 /輸出或刺激/反應過程中可能會他們的個人行為和表 現和績效。換句話說,很少有內部行銷和組織間的一個正相的 實證證據。有研究這種的機制更少。因此,藉由處理組織內部行銷 當作一個輸入和組織當作一個輸出,本研究想要了解的輸入和輸出 間的轉化過程。因此,本研究搜索解釋轉型的過程中的中介變項(工作 滿足)。
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高等教育學務人員專業能力、組織承諾與工作滿意度關係之研究 - 政大學術集成

高等教育學務人員專業能力、組織承諾與工作滿意度關係之研究 - 政大學術集成

貳、主管教育行政機 一、強化政策行銷管道作為校後盾 務人員專業能力現況分析,發現高等教育務人員專業能力普遍被認為以 諮詢助人技巧為首,政策法規為末,對於政府部門相政策的瞭解、法令規定修正 等事宜,列為整體務人員專業能力最後,然觀察現今校園生態胚變,呈多元文化 價值觀念,且權高漲,主張多元民主法治際,對於如何加強法治素養,提 升法制行政能力,是高等教育校園教育工作者亟須具備基本能力與工具,具急迫 性;況陳抗事件日益,規勸輔導已不足以平撫與解決問題,許多事實發現,必須主 管教育行政機校與間,對於相政策法令有具體瞭解與徹底執行,始 能化解務人事問題,甚至提供彼此雙方信賴依據;然研究結果發現,務政策 與法規、對他人說明資訊收集目的宣導能力,稍嫌列後,其中原因,可能與主管 教育行政機校對於相政策法規行銷宣導或明確性不足有,導致務 人員對此知覺感受列為備後,此現象宜由主管教育行政機慎思並列入強化政策 行銷策略之一。
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沙烏地阿拉伯與以色列外交關係影響因素之研究 - 政大學術集成

沙烏地阿拉伯與以色列外交關係影響因素之研究 - 政大學術集成

—兩國方案以及約旦河西岸,以色列採取右派的路線,不願接受兩國方案,並且 擴以色列人在約旦河西岸的屯墾區。此外,對於 1967 年後所佔領的領土,以 色列也絲毫沒有退讓的跡象。總理納坦雅胡基於自身右派的立場,對於巴勒斯坦 當局的態度轉為激進,不願與其進行協商,並對巴勒斯坦的多起偶發性攻擊採取 強烈的報復手段,在在激化以巴問題的緊張。然而,隨後的阿拉伯春卻大 幅改變沙以原本僵化的外交。2010 年阿拉伯春為中東地區投下震撼,這股 浪潮席捲至海灣地區君主制國家。僅管沙國權仍看似穩定,但阿拉伯春帶動 沙國境內許多規模的抗議活動。沙國政府為平息群眾的示威,以強的經濟能 力作為後盾,不但大幅提高社會福利的津貼,更擴婦女的參權。沙國政府最 注的重點其實只有一個,即「穩住沙國王室的統治」。另一方面,過去親西方 的獨裁權埃及倒台,美國並未出手援助長久以來的重要盟國,反而坐視其民主 化。這導致沙國王室警覺到美國的勢力似乎不願在這場浪潮中堅定支持中東的盟 國。
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國民小學校長競值領導行為與教師組織承諾關係之研究 - 政大學術集成

國民小學校長競值領導行為與教師組織承諾關係之研究 - 政大學術集成

上述所言「中、西方社會文化不同理論適用性問題」 ,析言, 早期國民小校園生態,老師們大多是自師範體系畢業,大家兢兢業業,把 教育工作當作終生的志業,展現高度的組織(吳宗立與林保豊,2003) 。 但隨著社會環境的變遷,教育改革的腳步,校園民主的思潮,教育政策的推 新,教師一方面不斷強調增權賦能,一方面又面對專業知能與適應變革的期 許和壓力。因此,校長必頇要能鼓勵教師共同參與校決策的制定,協助教 師生涯規劃發展,並且瞭解教師的感受主動給予懷,才能有效提升教師組 織。再者,近年來受少子化校動輒減班超額,致使教師異動的 情形頻繁,教師無法留任原校繼續服務,也降低教師對校的認同程度。根 據臺北市教育局國教科統計資料顯示,國小新生人數逐年遞減,今年小一新 生傴 2 萬 1000 多人,較去年新生人數減少近 3000 人,相當於 100 多個班級 (邱瓊玉,2009)。面對如此困境,校長必頇提升校競爭力,展現優於他校 的表現,以吸引生尌讀,避免招生不足而造成教師超額問題。近來教育主 管當局也如火如荼辦理優質化校的評選活動,如臺北市優質校計畫、新 北市卓越校計畫等,校領導者在這股浪潮下,積極追求優異的表現,為 校贏得好口碑。
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工作生活品質對組織承諾影響之研究-以臺北市戶政人員為例 - 政大學術集成

工作生活品質對組織承諾影響之研究-以臺北市戶政人員為例 - 政大學術集成

Research on the Impact of Quality of Working Life on the Organizational Commitment: A Case Study of Household Registration Officers of Taipei City.[r]

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國民中學領導者-成員交換關係對組織公民行為影響之研究:以組織承諾為中介變項 - 政大學術集成

國民中學領導者-成員交換關係對組織公民行為影響之研究:以組織承諾為中介變項 - 政大學術集成

回想當年,有感於自己識的不足,有了報考研究所的想法與行 動,有幸成為所的一員。在研究所生涯的數年間,感謝秦夢 群所長、湯志民院長、劉興漢教授、陳木金教授、張奕華教授、余民 寧教授的傾囊相授,以及口試委員郭昭佑教授、湯家偉教授排除萬難 參與口試,提出寶貴意見與精闢見解,也謝謝莊玉玲助教給予行政支 援,讓問題能及時獲得解決。感謝一起往返板橋與校的雅惠、同為 在職生彼此督促的莉萍、以及一起修課的同們,因為你們的陪伴與 鼓舞,讓我的研究生生涯更加豐富而有意義。
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教師專業承諾、工作滿足、組織承諾對生涯選擇影響之研究─以大台北地區幼稚園為例 - 政大學術集成

教師專業承諾、工作滿足、組織承諾對生涯選擇影響之研究─以大台北地區幼稚園為例 - 政大學術集成

教師專業承諾、工作滿足、組織承諾對生涯選擇影響 之研究─以大台北地區幼稚園為例 The Study of Impact from Teachers’ Professional Commitments, Job Satisfaction, Organization Commitments to Career Choice -- A Case Study of Kinder[r]

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校長真誠領導與教師組織承諾、組織公民行為關係之研究 - 政大學術集成

校長真誠領導與教師組織承諾、組織公民行為關係之研究 - 政大學術集成

謝謝輔導室的碧貞、毓文、永悌、淑齡,有夥的溫柔心,我們不只提供生 更多元的服務鏈,也分享友校多樣的專業情,這一切都在我們的默契中完美演活, 有妳們的協助與鼓舞,也讓我在工作及進修的過程中感受到最的溫暖。 最後,要感謝家人的愛,親愛的老婆和我同年分別考上研究所,我們每天白天 上班、晚上陪伴女兒們完成課業、十點後接續挑燈夜讀,我能如期畢業要感謝妳 的體貼與分擔。可愛的女兒心我論文的進度,總貼心的在睡前幫我加油;在妳 們知道我通過口試後的歡呼聲中,我瞭解我要有更多的時間陪伴妳們。
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公私立幼兒園品牌管理與學校效能關係之研究 - 政大學術集成

公私立幼兒園品牌管理與學校效能關係之研究 - 政大學術集成

近年來台灣社會經濟的快速發展、生活環境與形態的快速變遷,人們 的家庭觀念與生兒育女的看法逐漸淡薄,台灣社會也出現「少子化」的趨 勢。根據內部戶司的統計,台灣 2010 年新生兒總數僅剩 166,886 人, 總生育率驟降至 0.895,再創歷年新低點,已經成為全球生育率最低的國 家(中新網,2011)。對整個教育生態而言,少子女化首當其衝的是到處 林立、體質不佳的幼兒園,將會一一門(蔡銘津,2011) 。加之,政府 於 2012 年 1 月 1 日實施「幼兒教育及照法」 ,將幼托整合成幼兒園,並 提出「公辦民營」的經營模式。在出生率降低與教育政策改革的雙重情形 下,幼兒教育市場競爭越發激烈,也直接或間接促使幼兒園必須提升競爭 力,為求幼兒園永續經營而努力。
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