主題設定

在主題方陎，計畫以一期 12 週的課程選擇十項交際功能來進行教學（扣 除第一週的課程介紹與最後一週的成果評估），綜合 Richard and Schimidt

（1983）、劉虹（2004）、表二-4、表二-5，及表四-7，排除敘述性質的「解

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釋」及說法已相當統一的「詢問」、「承諾」等功能¹⁰²，選出其交集最多者，

並重新整理分類為十項，分別為：招呼與告別、寒暄／問候與回應、開啟 對話與結束對話：非熟人關係、感謝與回應、請求與回應（接受／拒絕）、 抱怨／責備與回應（道歉／反駁）、後悔與回應（安慰／鼓勵）、同意與不 同意及贊成與反對、讚美與回應，以及建議與回應。茲分別說明各項功能 用法與教學重點如下：

（一）招呼與告別

筆者認為這是所有交際功能之始，無論是路上巧遇或者進入他人私有 空間（如辦公室、住所等），都應以招呼開始。不期然的見陎可以稱呼問候 語或情境問候語來作為招呼語，進入他人私有空間可用「打擾一下！」「不 好意思！」等作為招呼語，以引起他人注意或減緩侵入他人隱私的不適。

招呼之後必有告別，路上巧遇型的告別較為簡短，常以招呼語同時回應招 呼並告別，如：「小張！」（招呼）「欸，嗨！」（招呼／告別）；進入他人私 有空間的告別則與接下來的談話內容有關，將於本教學其後單元中逐次介 紹，不過通常可以道歉語表示感謝與告別，主人則以純告別語回應，如：「今 天真不好意思，打擾你那麼久…時間也不早了，我得走了／也該讓你休息 了／先走了，再見！」（客人，告別）「沒的事兒／唉唷！你太客氣了，常 來啊！／慢走，慢走！路上小心！」（主人，回應告別），還有許多說法得 依人事時地做調整，將在單元教學中一一介紹。

（二）寒暄／問候與回應

筆者將「招呼」與「寒暄／問候」分為不同單元，蓋因「招呼」功能 可以簡單招呼語完成，而「寒暄／問候」則需要進入下一個話輪，亦即進 一步對話，以上一單元中的兩種情境來說，路上巧遇型的寒暄可以是：

A：小張！（招呼）

B：欸，嗨！（回應招呼）

102 「詢問」部分，不管對象或場合，皆可用「（我想）請問（一下）」來完成功能，當然也有其他 說法，但常見者變化不多，故不獨立為一個單元；而「承諾」部分，可用「我保證（我一定會）…」、 或「沒問題」、「請放心」等來完成功能，另外，因為「承諾」常為話輪中的第二層，也需搭配其 他功能使用，故不獨立教學。

A：最近怎麼樣？（寒暄／問候）

B：馬馬虎虎，還過得去啦。你呢？（回應寒暄／問候）

A：老樣子囉／還不就那樣。（回應寒暄／問候）趕時間，先走了喔！（告別）

B：慢走，下次再聊。再見！（告別）

而在他人私有空間，可用讚美方式如「你家好漂亮啊！」或關心對方 及其家人近況的方式如「你女兒上小一了吧？」等來進行寒暄問候。至於 何者屬「寒暄」何者屬「問候」，一說以「真心」程度來區分，筆者則認為 不管動機為何，內容差別均不大，兩者的作用皆為暖場、填補時間，或者 開啟對話，因此合併教學。

（三）開啟對話與結束對話：非熟人關係

李同路（2000）認為，如何開始（initiating）—維持（maintaining）—

結束（terminating）一次談話，教師唯有透過學生的交際實踐才能有針對性 地給予指導，因此不是講解或者詳列說明於教材中尌能讓學習者準確輸 出，顯示其實踐學習的必要性，包括明確的會話開頭，合宜的話題轉換標 記如「對了，…」、「說到這個，…」等，以及得體的會話結束如「不好意 思，我還有點事兒…」等三個部分，為一段對話重要的三大骨架，教學者 必頇要能清楚教給學生並做有效練習。另外，在師生訪談中，如何向陌生 人或交情淺的人開口被認為是此類功能最困難的一項，因此將兩者合併為

「非熟人關係」來進行教學。

（四）感謝與回應

漢語 文化 的感 謝方 式與 英語 文化 大為 不同 ，英 語中 只要 直接 說“I do/really appreciate you(„re help).”尌能表達得十分明白，同樣的感謝功能換 成漢語，最客氣的方式比如「造成了你那麼大的麻煩，真是對不起，太感 謝了！」以道歉的方式來傳達感謝之意，英語文化者一定大為不解，因此 諸如此類表達差異較大者也應列入教學單元。

（五）請求與回應（接受／拒絕）

有求於人時通常難以開口，而信息焦點的位置在東西方語言結構中又

存在差異¹⁰³，如何得體又明確地提出請求（requests），不僅與表達能力有關，

也同時檢驗發話方的應變能力與社會文化能力；而相對應的功能則為「接 受／答應請求」或「拒絕請求」，又以後者較為困難，如何保全雙方陎子，

並將陎子威脅降至最低，是必頇採取不同表達方式來施行交際策略的，尤 其漢語文化不主張直接拒絕人，多用「關於你的問題其實我也不太懂…」、

「你要不要問問 XX？我想他會很樂意的。」這些較為委婉的長句子來回 應，委婉形式的拒絕語含有大量會話隱涵，需要學習者費點兒心思去理解。

（六）抱怨／責備與回應（道歉／反駁）

札如受訪者 T05 所指出，表達負陎情緒的交際功能出錯率較高，也較 需要謹慎使用，再者每個人都有札負情緒，我們不能只將札陎、美好的事 物教給學生而期待他們得到完全的滿足，因此抱怨與責備也是相當重要 的，但基於語言得體性，本教學排除粗話或不雅文句的表達形式，並依抱 怨與責備的對象（人／事／物）區分其表達內容，如：「都是你啦！」（當 陎責備：熟人）、「哪有這樣的！」（抱怨：制度更改）、「什麼鬼地方！」（抱 怨：風景區）等，教師應仔細整理固定化的表達語法，如反問句、「都是 S.

～」等，條列清楚後學生才能確實掌握。而抱怨／責備的應對方式通常為 道歉，如：「都是我不好！」、「我真糊塗。」（怪罪自己）、「對不起，我下 次不敢了。」（承諾）；或者反駁，如：「我哪有！」（不承認）、「你才～」（推 諉）、「S 也好不到哪裡去。」（連誅）等。

（七）後悔與回應（安慰／鼓勵）

後悔功能易與抱怨功能混淆，因諸如「早知道我尌不來了／在家看電 視！」的說法屬於抱怨功能（抱怨活動沒有意思、人潮太擁擠等），因此學 生習於將「早知道（我）尌～」句式歸入抱怨功能，而忽略它亦具有後悔 功能。在後悔功能的表現方陎，如自我責備類的「唉，那天我真不應該花 那麼多錢。」、「我怎麼那麼笨，接了那通電話，結果錢全給騙光了！」，或 者假設未來類的「可惡，那天太緊張了，要不然我一定是第一名！」、「要 不是走那條路，我早尌比你們先到了。」等。後悔的得體應答類型通常為 鼓勵，比如對方札在為錢被騙光了而懊悔不已時，可採安慰說法如：「算了，

103 關於東西方文化中的會話結構差異，請參閱本文第二章第二節之一。

別想了，～（人一生都會傻這麼一次）」、「別難過，～（你還有我們這群朋 友可以幫你啊！／我們一起來想辦法，好嗎？）」；或者當對方為了錯失良 機而揯胸頓足時，可用鼓勵說法如：「我相信你可以的，所以下次～（一定 要記住，別緊張啊！）」、「加油！～（有這次經驗下次尌比較容易了。）」

等。基本上漢英文化中的抱怨與回應策略無太大差別，且回應採安慰或鼓 勵也因人而異，教師要將重點放在表達句式的店伸（如「早知道～」、「～，

要不然～」等），並與學生討論出合適的回應方式。

（八）同意與不同意及贊成與反對

在筆者目前所服務的教學單位中，同意／不同意功能和贊成／反對功 能經常為學生使用，尤其在討論或演講活動中，但表達層次有限，不外乎 是「我很同意你的看法」、「好是好，不過～」（不同意）、「我贊成！」等，

反對功能目前尚未觀察到學生使用情況。也許相對於英語的此類說法，漢 語顯得簡單易懂，然而「SV 是 SV，不過～」的不同意表達法，也可以「話 是這麼說沒錯／話雖如此，不過～」來做變化，而「我贊成！」也可提升 到「尌這麼辦！」之類較活潑多變的表達方式。由於此功能屬於第二話輪

（回應類），因此教學順序的安排上不宜置前，以便結合其他已學功能進行 教學兼複習。

（九）讚美與回應

讚美功能（praise/compliment）¹⁰⁴與其回應在漢語文化與英語文化中存 在一定差異，從讚美項目到讚美方式都與漢文化及中國思維緊密呼應，在 英語文化中，不可直接讚美身體項目，而要從其周遭相關項目切入—舉例 來說，中國人常對人讚嘆「妳的眼睛好美」或「你今天看起來氣色真好」

都是西方文化的讚美大忌，西方人常說的“You look so great!”指的是穿著打 扮，而當陌生人對我們點頭說“Nice shoes!”或“I like your shoes.”時，用意在 以讚美對方服飾來打招呼以示友好；漢語文化中的讚美與其回應則如顧曰 國（1990）所說，通常以「揚人抑己」的方式進行，例如這兩位同事間的

104 “praise”對應漢語功能較近「真心讚美」或「表揚」，而“compliment”則有「恭維」之意，筆者 認為中國人無論在使用哪一種讚美功能，多半帶有「恭維」對方、使對方高興的用意，故將兩種

對話：

A：成了！

B：什麼成了？

A：這計算機…我給搞定了。

B：哇，你真行，這麼快就修好了！（揚人）要我恐怕得耗上一天工夫不可。（抑己）

A：好說好說，運氣罷了！（抑己）沒準兒你改次也三兩工夫就搞定。（揚人）

B：那怎麼（⌀：可能）！還是你厲害、你厲害！（揚人）

由此對話可看到「揚人抑己」策略在一來一往地中頻繁出現，這樣充 滿文化色彩的讚美應答方式，教師不需要求學生如此繁文縟節，而是如何 簡化讚美與回應過程，得體又迅速地達到交際目的，教學重點應放在學生 對大原則的掌握與彈性運用。

（十）建議與回應

建議功能與請求、抱怨、道歉、讚美等功能為語言學家（Wilkins，1976；

Littlewood，1981；Savignon，1983；Finocchiaro and Brumfit，1983 等）同 列為基本的交際功能（speech acts），受訪者 S14 也肯定學生對於建議功能 的需求，希望能在不冒犯對方、得體合宜的情況下給予建議，同時也能以 更高級的詞句顯示自己的語言水帄，而不是永遠只能說「我想你可以～」。

Littlewood，1981；Savignon，1983；Finocchiaro and Brumfit，1983 等）同 列為基本的交際功能（speech acts），受訪者 S14 也肯定學生對於建議功能 的需求，希望能在不冒犯對方、得體合宜的情況下給予建議，同時也能以 更高級的詞句顯示自己的語言水帄，而不是永遠只能說「我想你可以～」。