第四章 個案探討
4.12 個案十二：Acer
Nielsen調查，2010年上半年webOS在美國市佔率已經掉到3%，Palm在最擅長的美國市 場都已淪落至此，在全球市場的表現更是慘不忍睹。HP加上webOS的組合，絕對是非常艱 Apple很大影響，尤其Apple跨平台的iOS及App Store，相互拉抬了iPod、iPhone、iPad 的銷量，的確是值得學習的典範；只不過，HP的品牌認同度無法與Apple相提並論，
Acer在來自德州儀器的義大利籍總經理Gianfranco Lanci擔任歐洲區總經理期間，大力發展筆記型電 腦，強化與個人電腦實體銷售通路的關係，成為義大利法拉利F1一級方程式賽車車隊的贊助商增強宣 傳，打敗眾多國際品牌，躍身為歐洲第一大筆記型電腦品牌。
2007年8月，Acer與聯想集團向美國第四大電腦品牌Gateway爭購旗下歐洲電腦品牌 Packard Bell，隨後Acer以7.1億美金的價格併購整間Gateway，一舉把Gateway、
Packard Bell及eMachines收歸旗下，正式超越聯想集團，成為全球第三大PC品牌，隨後 超越Dell，直接挑戰HP的龍頭地位。
2008年4月，Acer的品牌定位策略定調，將由旗艦品牌Acer擔綱以新技術、效能為主 的市場，而eMachines則延續既有的低價入門級市場，同時這兩者的行銷範圍將遍及全球。
至於Gateway及Packard Bell，將主打類似蘋果電腦的時尚潮流路線，然而，Packard Bell 將只會在歐洲市場銷售，至於Gateway，則在已有基礎的美洲以外，將擴展到亞太市場。
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Ultra Mobile領域競爭實力，在智慧型手機仍處於戰國群雄並起的時段積極卡位，並結合IT
產品延伸，進入多角化發展。
Acer為全球電腦第二大品牌。在併購倚天之後，取得嵌入式技術資源，並進一步應用在 IT延伸產品上。除了於2009年6月推出全球第一款的Android平台小筆電，Acer 也踏入電 子書、家用多媒體產品、NAS 儲存裝置欲與平板電腦市場，推出LumiRead 電子書、Revo 家用多媒體產品等。為了針對不同的行動上網裝置提供跨平台整合服務，Acer 推出acer Clear.fi數位雲端系統，透過內建Clear.fi軟體與DLNA (Digital Living Network Alliance) ，可 聯結家庭內部無線網絡，輕鬆串聯具DLNA認證的3C商品，不論是在房間、在廚房，以電 視、電腦、手機，透過無線觸控板，可簡單搜尋、儲存及分享音樂、照片、影片等共同分享 數位內容。儘管acer clear.fi並非新概念，因為居家影音多媒體分享，Windows Media Center 與 Xbox 360 都做得到，Apple TV 與 iTunes 也在做同樣的事情，但 clear.fi 優點在於 可以與更多的裝置共享檔案，如未來可以做到連出門在外都可以隨時連接、播放 clear.fi 裝置 裡面的影、音內容，將完成跨平台整合的任務。
為了因應行動通訊產業軟硬體整合趨勢，Acer以其具有資訊核心能力的「跨平台整合」
為基礎，透過策略聯盟、購併方式發展其在「行動通訊技術與硬體創新」、「作業系統與使 用者介面」與「服務與內容」的核心競爭力。以下為其策略發展說明：
圖4.31 Acer軟硬體核心能力整合面向
Source： 本研究整理，2010年11月
• 行動通訊技術與硬體創新
Acer的創新研發能力有目共睹，尤其在台灣完整的供應鏈體系下，更能發揮創意與效 率。過去Acer切入手機市場，由於缺乏行動通訊技術核心能力而鍛羽而歸。在併購倚天
終端硬體技術
跨裝置硬體技術
終端軟體 技術 跨平台軟體技術
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之後，以Acer本身行動電腦技術與倚天的通訊技術結合，加強Acer行動通訊的競爭力，
並透過華寶、鴻海/富士康、英華達等代工廠商代工。Acer於2009年初在台北、上海兩 地組成近百人研發團隊，花費半年多開發出首款Android筆電，並加入Google主導的開 放手持裝置聯盟 (OHA)，於2009年6月即推出全球第一款Google的Android作業平台 筆電，從追隨者變成領先者，以創新研發能力開啟PC系統的全新行動應用與服務。
• 作業系統與使用者介面
Acer初期智慧型手機佈局多以Microsoft Windows Mobile平台為主，然而，由於看好 Android潛力，Acer於2009年進入Android手機市場，現階段已將重心從Windows Mobile轉向Android，涵蓋Stream、Liquide等高階機種及E系列平價機種。
除了推出Android作業系統手機，Acer亦搭載 Acer 自家的介面Acer UI，做為與其他 Android手機的差異化之一。此外，Acer於2010年5月發表acer Clear fi 新概念，當中 包含 all-in-one 電腦、筆電、以及家庭影音播放器，甚至是未來的 Android Tablet，全都 採用同一套操作介面，讓使用者可用相同的操作體驗來控制所有裝置，而且還能透過 DLNA共享影、音多媒體內容，提供更一致、好用的使用者經驗。
• 服務與內容
隨著重心移轉到Android平台，Acer旗下的Android手機亦附有完整的Google 服務，包 括Google Map、Gmail、Youtube、Android Market、Calendar等常見應用，滿足使用者 生活需求。此外，Acer亦預先安裝了多媒體播放器Nemo Player、虛擬公仔大頭貼
UrFooz、音樂下載軟件Spinlets 等獨家應用程式。其中串流軟體Spinlets音樂廊，透過
內建的nemo player多媒體播放器可享受完全免費的音樂串流服務，可隨時隨地聆賞主要
音樂品牌和唱片公司的音樂，並即時將連結分享音樂至社交網站。而Acer獨有的urFooz 虛擬公仔大頭貼，則讓用戶可以設立自我風格的公仔，一旦成為個人資料後即可張貼至各 種社交網站，urFooz的個人資料更新則張貼過的社交網站也同步更新，塑造用戶個人風 格，成為Android手機的差異化之一。
儘管Acer企圖在智慧型手機與平板電腦急起直追，並藉由家用多媒體產品線佈局搭上數 位匯流趨勢，然而，在作業系統、使用者介面、服務與內容方面卻較無著力，在競爭快速的 行動通訊市場較難脫穎而出，在缺乏經濟規模基礎下，如何在資源投入與獲利回收之間取得 長期平衡，將成為Acer在行動通訊市場所面臨的挑戰。
4.13 Asus
Asus公司 (Asus Inc.)，成立於1990年4月，是台灣的國際品牌公司，也是全球最大的 主機板的製造商，在2008年，Asus銷售超過兩千四百萬片主機板，即全世界平均每三個主 機板其中就有一個是由Asus生產。Asus在2008年將公司切割為「品牌」和「代工」兩個 集團，和碩聯合科技(Pegatron) 負責電腦產品相關代工事業體，永碩聯合國際 (Unihan) 負責 機殼、寬頻等非電腦產品相關代工事業體，華碩則負責品牌事業。
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PC，被美國最具代表性的消費購物網站Amazon票選為耶誕節” Most Desired Gift”，更獲得美國《Forbes》雜誌、英國《STUFF》雜誌與日本生活時尚雜誌《DIME》票選為年度風雲
產品。因為Eee PC，Asus於08’年第三季超越Toshiba、Dell，擠身為歐洲第三大NB品 牌，僅次於HP與Acer，更於競爭激烈的日系品牌中，以唯一華人品牌之姿成本日本市場第 五大NB品牌，創下台灣品牌電腦暢銷日本的新記錄。哈佛在2008年7月把AsusEee PC 的創新故事，寫成一篇企管個案，並在主題的關鍵字裡，用了4個有關 “Innovations”的詞 組，這是過去撰寫台灣企業個案所沒有的視角。這篇個案，對於台灣科技產業無疑是一種鼓 舞。不同於過去Corparate Taiwan所熟悉的製造經濟 (以生產規模經濟與製造效率追求cost down)，這一次Asus開創了一個新的市場，以現有技術簡單化的重新應用 (Less is More)，
實現了一種破壞式創新的雛型。
繼Eee PC系列產品大賣，Eee Box桌上版剛推出，Eee Monitor即將現身之際，Asus 於2008年8月搶先公布Eee Service RoadMap，標竿學習AppleiPod + iTunes與iPhone + App Store，計劃結合Eee Family硬體與Eee Service軟體創新服務，推出不以營利為目的
Eee Service網站平台，以上千種免費軟體下載為主打，除了為低價電腦帶來另一片商機，也
希望開創新的獲利營運模式。在Asus的計畫裡，Eee Family包含Eee PC、Eee Box、Eee Monitor、Eee Monitor與Eee TV。Asus希望藉由Eee Family + Eee Service成為進攻數位 家庭的第一步。Eee Service將以Eee Storage領軍，提供SD硬碟版EeePC用戶20G網路 儲存空間，傳統硬碟版10G的免費空間；之後利用Eee Dowload提供3千種以上應用程 式，供用戶下載；並將推出Eee Tune，初期提供大中華地區用戶免費下載音樂。由硬體走向 服務‧初期將免費提供EeePC消費者使用，達到一定規模後，部分服務將計費，並預估自 09年起，將應用服務延伸至NB。然而受限於Eco-system未能及時建立，Eee Service並未 如Asus預期成功。 的「G60 Nuvifone」手機，而此產品就是由Asus負責代工生產。隨著兩家廠商策略聯盟，
因而G60 Nuvifone也冠上Garmin-Asus雙品牌，於2009年2月於巴塞隆納亮相，並於 2009年6月面市。由於全球智慧型手機市場已經有太多品牌，因此Garmin-Asus手機以 LBS為產品定位，以發揮其特長。不過，無論是Nokia、或者Apple iPhone實際上在LBS 或GPS上的功能也日漸強化之下，Garmin-Asus合作案亦面臨產品設計能力的考驗。
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等。然而Garmin與Asus的雙品牌策略並沒有持續太久。2010年10月，Asus宣佈雙品牌
Garmin-Asus將在2010年底劃下句點。未來雙方將從雙品牌改變為「品牌合作」的模式，
Asus將推出ASUS自有品牌智慧型手機，同時將持續採用Garmin領先全球的導航解決方 案，由Asus負責智慧型手機的產品研發與行銷，Garmin則將在Android作業系統方面獨家 授權導航服務、車架和商標給Asus。
Asus為全球筆記型電腦第五大品牌，在成功推出小筆電Eee PC後，原本Asus希望藉 由一系列的Eee Family，包含Eee PC、Eee Box、Eee Monitor、Eee Monitor與Eee TV，
結合Eee Service提供跨平台整合服務，成為涵蓋「工作」、「學習」與「娛樂」之數位家
庭硬體載具，儘管未能成功，但跨平台整合仍為Asus從資訊跨足行動通訊市場的最大利 基。Asus 亦將於2011年上半年推出平板電腦Eee Slate 系列。
為了因應行動通訊產業軟硬體整合趨勢，Asus以其具有資訊核心能力的「跨平台整合」
為基礎，透過策略聯盟發展其在「行動通訊技術與硬體創新」、「作業系統與使用者介面」
與「服務與內容」的核心競爭力。以下為其策略發展說明：
圖4.32 Asus軟硬體核心能力整合面向
Source： 本研究整理，2010年11月
• 行動通訊技術與硬體創新
• 行動通訊技術與硬體創新