第四章 個案探討
4.6 個案六： Mot orola
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4.6 個案六：Motorola
Motorola公司 (Motorola Inc.)，原名Galvin Manufacturing Corporation，成立於1928 年，並於1947年改名為Motorola。總部設在美國Illinois Schaumburg，位於Chicago市 郊。Motorola於1959年開始建晶圓廠，為全球半導體產業先驅，也是Apple Power Macintosh個人電腦所使用微處理器的主要供應商。Motorola於2004年將其半導體事業獨 立，更名為Freescale。
Motorola大部分產品與無線電有關，從收音機的電池整流器，到世界首部無線對講機、
防禦電子學和行動電話製造，掌握多項關鍵短程無線網路技術專利，業務範圍包含行動通訊 產品、嵌入式通訊系統與網路系統設備。為了專心發展手機本業，Motorola於2007年9 月，將旗下嵌入式通訊系統部門以3.5億美元的價格出售予Emerson Electric，並預計2010 年11月宣布將原Motorola公司分拆為Motorola行動控股公司(MotorolaMobility Holdings)，
負責行動裝置與家庭業務，與Motorola解決方案有限公司(MotorolaSolutions)，涵蓋企業行 動解決方案與網路業務，希望集中資源重回行動電話市場領導地位。
Motorola深耕行動通訊市場已久，自1993年Motorola開發出第一支蜂巢式行動電話 後，1977年起開始製造手機，於1990年成為全球第一大行動電話品牌。1998年，因為組織 龐大，導致新產品上市與成本結轉型速度無法滿足市場需求，手機龍頭寶座被後起之秀 Nokia所奪。2004年第四季起，Motorola以RAZR薄型手手機成功反攻全球市場，不僅讓 Motorola在2005年與2006年銷售大幅成長，也讓市場人士一度以為Motorola會趁勢追趕
上Nokia在手機市場的地位。然而由於過度迷戀RAZR帶來的成功，沒有持續推出能延續其
帶領全球突破手機設計的優勢，Motorola在銷售上一落千丈，市場佔有率從2006年的
21.1% 跌至2010年第三季的2.1%，僅剩下十分之一，並從全球手機出貨排行第二名跌至第
六名。為了在拓展新興市場以重拾市場佔有率，Motorola往超低價手機市場發展，更導致獲 利急速下跌，行動裝置部門從2006年第四季以來，到2010年第三季才出現逾三年來首度獲 利，手機業務部門於單季中總利潤達到300萬美元。
圖4.23 Motorola手機市場佔有率變化 (03’ Q1-09’ Q2)
Source：拓墣產業研究所，2009年9月
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儘管在近期手機市場表現失利，Motorola仍具備多項硬體與軟體的核心能力。2006年 11月Motorola以2.08億美元收購Netopia，以強化高速網路接取所需軟體技術，並於同年 12月，以3,900萬美元購併視訊處理軟體商Tut Systems，以強化其數位機上盒 (IP STB) 產 品解決方案。Motorola具備多項獨家行動通訊專利，例如獨家Motorola輸入法、智慧手寫識 別技術，與領先的CrystalTalk語音技術，以獨有的技術，可以在嘈雜的環境中自動進行聲音 調節，可有效增加通話品質。Motorola 以其深厚的行動通訊技術為基礎，透過策略聯盟、購 併方式發展其在「作業系統與使用者介面」、「服務與內容」與「跨平台整合」的核心競爭 力。以下為其策略發展說明：
圖4.24 Motorola軟硬體核心能力整合面向
Source： 本研究整理，2010年11月
• 作業系統與使用者介面：
Motorola在手機產品採取多元平台策略，因應不同市場的需求，推出適合OS，因此累
積了深厚的軟體開發實力。Motorola早期的作業系統包含：自家研發的封閉系統P2K、
Symbian、Windows Mobile和以Linux為基礎的MOTOMAGX手機操作系統，其中僅P2K 是針對功能型手機設計，其餘三個為智慧型手機平台。Motorola針對Linux作業系統投入資 源可謂不貲，不僅在2007年1月與多家電信及手機製造商共同成立LiMo基金會，同時也設 置Motodev開發者網路，期望能集結更多力量向Linux市場挺進。2008年11月，為了集中 資源進行智慧型手機研發工作，Motorola停止開發MOTOMAGX和Symbian系統，簡化軟 體平台策略，改專注在三個平台：Android、Windows Mobile與P2K。Motorola於2009年 9月推出第一支Android平台手機CLIQ (在其他國外市場則命名為DEXT)。在軟體上，其採 用Android 1.5作業系統、客製化MOTOBLUR的使用者介面、Full HTML Google網路瀏覽
終端硬體技術
跨裝置硬體技術
終端軟體 技術 跨平台
軟體技術
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Yahoo、Windows Live、其他POP3 (Post office Protocol-version 3) 和IMAP (Internet Message Access Protocol) 服務，並支援Microsoft Exchange同步，以QuickOffice Suite支 援文件瀏覽功能。Motorola憑恃其軟體實力，企圖在Android智慧型手機中突圍。不同於許多廠商在推出 Android智慧型手機時，沿用Google研發的Android UI，Motorola針對Android作業系統推
出獨家MOTOBLUR UI，提供用戶流暢、實用的人機介面。其實，在硬體規格上，Motorola
的CLIQ不會優於其他Android手機，然而，在智慧型手機市場，其競爭的優劣勢並不在於 硬體規格，而是在軟體與應用程式方面。為了突顯其價值，Motorola比起Samsung、
HTC、Huawei，甚至LG、Sony Ericsson的優勢在於其針對Android智慧型手機創造了結合
社群的MOTOBLUR介面。MOTOBLUR針對社群網路功能而設計，其主要特色包含即時更
新的主螢幕、社群網路、同步化更新聯絡人、匯整所有簡訊、自動更新使用者的狀態、安全 防護及分享相片。例如在MOTOBLUR下的Happenings的小器件 (Widget)，可同步更新 社群網站Facebook、Twitter、MySpace之所有資訊；而另外一個器件可獲得天氣、運動與 娛樂相關的RSS資訊，而且能即時傳送到CLIQ智慧型手機的主螢幕 (Home Screen)，這不 同於現今許多智慧型手機都必須自己手動打開個別的應用程式。此外，MOTOBLUR最令人 驚訝之處，在於其結合社群網路與同步備份功能，為了達到即時更新社交圈人士的資訊，
MOTOBLUR提供即時更新資訊並主動顯示在手機主螢幕上的功能。例如：一旦CLIQ手機
消費者接到一位朋友的電話，在其未接聽電話之前，主螢幕會立即顯示最新來電朋友的相關 資訊，以讓用戶在接電話之後，有了更多話題可聊；這是目前許多智慧型手機都沒有的功 能，甚至這種功能對於業務人員來說，也是極為有用，因為其可幫助業務人員在接聽客戶電 話之前，獲得更多客戶的資訊，得到客戶的好感進而增取訂單與業務。CLIQ用戶亦可透過
MOTOBLUR同步進行個人資訊的備份，讓用戶免於遺失CLIQ手機之後，就遺失所有資訊
的風險。
雖然Motorola藉著Android手機重返智慧型手機市場，但還是一直想擁有自己開發的獨 立手機系統。2010年5月傳出Motorola將收購LiMo聯盟的middleware與Web 2.0應用軟 體廠商Azingo，不排除透過收購Azingo發展自家作業系統。Azingo主要設計Linux系統開 發業務，該公司於2010年2月份曾發佈一款名為Azingo Mobile 2.0的智慧手機作業系統，
以全觸控、網路化為主要特點。Azingo Mobile 2.0是基於Linux開發的一款作業系統平台，
包含Azingo流覽器 (基於WebKit開源技術)、Azingo網路運行時 (Web Runtime) 軟體、
Azingo應用軟體組和Azingo Active Homescreen，提供有完整的觸摸UI工具包和可加強的 特定服務，如電話、短信、多媒體和位置服務的網路widgets。
由於Motorola原本就具有深厚的Linux軟體開發實力，2008年來因為手機事業持續虧 損，才決定轉而專注在Android平台開發。由於Motorola已於2010年第三季轉虧為盈，若
Motorola手機事業能夠回到常軌，重新開發自家Linux作業系統的可能性確實存在，
Motorola可能希望以Azingo為基礎開發至少一部分的自有作業系統，但亦不排除是在
Android平台上開發各種Linux應用，後續作業系統策略仍值得觀察。
• 服務與內容：
由於採取多元作業系統平台策略，Motorola在服務與內容部分多採取策略聯盟方式。
2005年10月，在Apple 推出iPhone前，還曾經與Apple合作推出iTunes手機，使
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月Motorola收購了以亞洲市場為主的Soundbuzz，並結合Song ID辨音技術，可隨時錄下 歌曲進行線上音樂搜尋，查詢歌曲名稱、演唱者、專輯名稱，但目前仍未推出線上音樂商店 的服務。Motorola自2009年第三季推出Android手機開始，便陸續整合Google服務，包含 Google網路瀏覽器、Google的免費導航軟體「Googe Maps Navigation」、Android Market 等。由於智慧型手機的決勝點並非單純在於手機設計與性能，依靠軟體實力與服務差異化才 是真正的關鍵。為了在軟體商店上獲得更大彈性並取得差異化，Motorola預計開放
MOTOBLUR的API，讓開發商亦可透過MOTOBLUR的SDK開發相關應用程式或
Widget。此外．Motorola亦在Android手機中整合Skyhook Wireless的定位引擎，藉以支援 一系列定位服務及應用，取代Google的相關定位服務，並於2010年9月宣布購併適地性服 電腦、連網電視等產品線。Motorola預計於2011年第一季公佈其為Android 3.0 (代號 Honeycomb) 所開發的第一台平板電腦，採用NVIDIA Tegra 2處理器平台，在3D及影音處 理效能大幅提升，以Google、NVIDIA及Motorola的結合成為2011年最受期待的平板電腦 產品之一，有機會挑戰預將在3、4月同時登場的Apple iPad 2與Samsung Galaxy Tab。
除了積極開發跨平台智慧型裝置，為了提供使用者跨平台一致性的服務，Motorola亦致 力於雲端服務建置。2010年11月宣布購併連網家電軟體商4Home，透過4Home軟體，消 費者可遠端操控家中電器，例如：調整恆溫器溫度，更改家中安全設定，管理透過家中無線 網路分享的影片、音樂等。2010年12月，Motorola買下雲端新公司Zecter。Zecter創立於 2007年，專精於雲端儲存及檔案共享的軟體。Motorola未來將會把來自Zecter的產品，
如：簡易檔案同步的應用程式ZumoDrive與串流應用程式ZumoCast的技術，整合到它的
MOTOBLUR服務之中，使得用戶可以更快速地跨多種裝置存取與同步檔案以及串流內容如
音樂與視訊。由於Motorola旗下產品上包含機上盒 (STB)，未來Motorola將結合機上盒 (STB)、手機技術並推動行動串流影片計畫，達成讓消費者隨時隨地在任一設備上觀看串流影 片的目標。
儘管Motorola在Android平台上推出自家的用戶操作介面MOTOBLUR，然而，由於 Motorola產品計畫中尚包含Windows Mobile平台手機，如何在不同平台上提供一致性的使 用者經驗，考驗著Motorola的軟體設計實力。此外，Google Android版本更新頻繁，目前各 家廠商的靭體更新都比Google官方發佈的Android更新時間為慢，最主要原因是要對自己的 用戶介面作出升級以兼容新系統，當中所花費的資源及時間也是一筆大開支。加上Android 3.0後版本恐對手機廠自行研發的使用者介面作出限制，因此Motorola是否可維持