第四章 個案探討
4.5 個案五： LG
大到家用電器生產領域，並成為Lucky-Goldstar集團。LG 電子由五大業務板塊構成－家庭 娛樂、行動通訊、家用電器、空調和企業解決方案。 LG 是全球領先的平板電視、音頻和視 Award) 與7項紅點設計獎 (Reddot Design Award)。在行動電話產品方面，亦以巧克力機、
Shine、冰淇淋機等經典產品塑造品牌魅力。2009年12月推出支援太陽充電的環保手機 失北美智慧型手機高度成長的商機，後來轉向投入智慧型手機，又押錯在Windows Mobile
平台，在Android平台的布局明顯落後其他廠商。原本在美國市場頗受歡迎的的高階機種遭
遇Apple與RIM侵蝕，連在韓國原本壟斷的「主場優勢」都不保：自 2008 年之後，南韓政
府放棄了原本強制規定的 WIPI 標準，讓外國手機有機可乘，尤其以 iPhone 最受歡迎。南韓
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
獨家代理 iPhone 的營運商 KT 在 2010年9 月宣布，從2009年底開賣以來，在短短的9 個 月中，iPhone 在南韓已經賣出超過 100 萬台，改變了南韓電信市場，也遠遠超出所有人的預 期。軟體和服務原本就是LG的弱項，讓他們在智慧型手機的發展更處不利。LG雖然努力生 產搭配 Android 和 Windows Mobile 作業系統的新機，但還是無法追上RIM BlackBerry 與 Apple iPhone。LG市佔率由2009年的10.1%跌至2010年第三季的6.6%，LG於2010年9 月撤換執行長，重新調整內部組織及產品策略，大舉投入研發資源，希望在智慧型手機領域 急起直追。
為了因應行動通訊產業軟硬體整合趨勢，LG以「行動通訊技術與硬體創新」為基礎，透 過策略聯盟、Web 2.0和自有開發、集團內資源整合等方式發展其在「作業系統與使用者介 面」、「服務與內容」與「跨平台整合」的核心競爭力。以下為其策略發展說明：
圖4.22 LG軟硬體核心能力整合面向
Source： 本研究整理，2010年11月
• 作業系統與使用者介面：
LG的智慧型手機早期多採用Symbian與Windows Mobile等作業系統，採取多元平台 策略。LG原本押寶Microsoft的 Windows Mobile 6，然而隨著Microsoft放棄Windows Mobile 6平台，改推出 Windows Phone 7 取代，LG亦逐漸將重心移轉至Android平台。相 較於Samsung於2009年10月即推出第一隻Android智慧型手機，LG遲至2010年8月才 推出第一隻Android智慧型手機，雖亦自行研發LG UI以增加產品差異化，但其UI不及 HTC、Motorola等Andorid手機UI流暢。此外，LG亦是LiMo Foundation的成員之一，但 目前尚無LiMo手機問世。未來LG將持續其多元平台策略，暫時上無研發自有平台的計畫。
終端硬體技術
跨裝置硬體技術
終端軟體 技術 跨平台
軟體技術
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隨Nokia等業者的腳步，切入線上軟體商店服務，推出LG Application Store服務，公開其SDK，希望藉由Web 2.0拓展其軟體內容豐富性。上市之初僅在23個國家推出，並僅支援
Microsoft Windows Mobile平台，於2010年7月將其全新升級，加入Android平台，並在年 底前將該服務拓展至33個國家。
• 跨平台整合：
如第二章所闡述，「跨平台整合」可以分為跨智慧型平台與跨連網載具等數位匯流之整 合。由於LG的多元平台策略，為了讓手機可以進行跨智慧型平台運算，LG於2010年12 月與虛擬化軟體大廠VMware合作，在Android手機上展示透過虛擬化進行多個手機OS的 運作，不僅可以做到雙Android，也可以跨多種OS，如WP7 + Android + MeeGo，用戶可 將視工作跟個人生活不同需求，將不同的作業系統納入同一支手機，提高LG手機對於多元 平台的支援度。
除了跨作業系統的平台整合，LG亦致力於不同裝置間的整合工作。藉由提高研究發展預 算，LG除了確保在智慧手機市場的優勢外，更希望朝創造類似Apple IOS及Google
Android生態體系的目標努力。LG預計2011年推出平板電腦，並將於2011年1月發表 Smart TV「NetCast 2.0」，內建自家的「NetCast」娛樂入口，在應用上主打四大功能，分 別為Media Link、Premium Content、TV Applications、Home Dashboard能。為了讓消費 者能夠更加容易點選與下載TV Applications與觀看影片，LG的Smart TV除了具備傳統遙 控器外，還特地研發了仿效Wii遙控器般互動性超強的Magic Motion Remote Control。由於 Magic Motion Remote Control內建有陀螺儀與3軸加速度計，消費者可透過此遙控器懸空任 意地點選畫面上的選項，免除了過去只能用按鈕操作的不便性。NetCast 2.0電視的Media
Link能夠讓Smart TV透過無線傳輸，將可攜式CE產品上串流播放的影視，直接以無線方式
呈現於電視上，將串流式播放無疆界的概念發揮到淋漓盡致。而Premium Content則是讓消 費者能夠利用Smart TV觀看最豐富的網路影片，實現Video On Demand的理念。至於TV Applications則可望讓Smart TV安裝各種有趣的應用程式。LG希望從智慧型手機、平板與 智慧型電視著手，將其智能服務延伸至其他家電與消費 3C 產品，提供用戶獨一無二的跨平
開發者資源有限的情況下，恐受Apple App Store、Android Market 甚或Nokia Ovi Store與 Samsung App的排擠，而無法藉由其Applications Store創造與其他Windows Mobile、
Windows Phone 與Android手機的競爭優勢。LG若無法在短期內拉高智慧型手機出貨比
重，整體ASP、營益率將面臨下滑窘境。