分析方法

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8. 主要競爭者所來自之地區或國家

參考台北市進出口商業同業公會於 2010 年針對進出口業者所進行之「全球 重要暨新興市場貿易環境與風險調查」問卷中的問項進行設計，選項與前述「主 要進出口貿易之地區或國家」問題的選項相同。

二、 貿易商經營業務項目之自我評量

此部分主要目的在了解貿易商從事何種業務項目，以及相較於市場上其他競 爭者，自認之能力強度為何，並藉此了解貿易商是否有以交易創造服務或實體履 行服務為其核心競爭力之傾向。此部分之貿易商經營業務項目，乃以第三章提出 之貿易服務項目及內容為基礎，並採用李克特（Likert）的五點量表法來進行問 項的設計。此部分之回答主要分成兩種，第一種是貿易商並未從事該項業務，於 此情形，問卷填答者將在問卷中勾選「未從事（0）」之選項；第二種為若貿易商 有從事該項業務，則以1~5 分表示弱→強的程度，問卷填答者就其公司目前於該 項業務項目上的表現，相較於市場上其他業者，對該項業務進行能力強度之自我 評量，並直接於強度之等級選項上進行勾選。

本研究問卷乃在與指導教授討論後進行設計，且在正式發放問卷前請專業貿 易商進行試答，試答的狀況大致良好，除少部分選項的用詞需經修正外，其餘的 問卷說明及選項的描述皆未造成無法填答之狀況。

第二節 分析方法 

由於本研究乃在探討專業貿易商之貿易服務，因此只採用專業貿易商之有效 問卷進行分析及研究，並利用統計分析軟體SPSS 17.0 for Windows 以及文書處 理軟體Microsoft Office Excel 進行以下之分析：

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1. 效度分析

測量是量化研究的基礎，良好的測量工具必須具備效度（Validity）與信度

（Realiability）。效度乃指正確性，測量工具的效度愈高，表示該測量結果愈能 顯現所欲測量對象的真正特徵。實務上，效度的評估是指測量工具的設計（如問 卷設計）是否能充分及有效地檢定研究假說，以達成研究目的。常見的效度可以 區分為下列三種：（1）內容效度（Content Validity），指測量工具的內容適切 性；（2）效標相關效度（Criterion-Related Validity），指測量結果與已知或被相 信能衡量研究屬性的變數或準則間之比較；（3）建構效度（Construct Validity），

指能有效衡量某一構念或特質的程度，亦即構念是否能真實反應實際狀況⁵⁶。若 測量工具的內容（問卷調查）能涵蓋研究計畫所要探討的架構及內容，即可認具 有優良的內容效度；因此，在分析專業貿易商的貿易服務核心競爭力之前，本研 究將先進行問卷的效度分析。

2. 描述性統計分析

針對問卷第一部份的貿易商基本特性，本研究將進行描述性統計分析，以顯 示樣本之特性，包括：公司成立年數、公司員工人數、公司貿易型態、最近一年 營業額、經營產品類型、進出口貿易之地區或國家，以及所屬市場中競爭對手之 地區或國家等。

3. 平均數分析

針對問卷第二部分專業貿易商於各項貿易服務中之自評，本研究將進行平均 數分析，以了解整體受訪專業貿易商於各項貿易服務中之自我評價為何。

56 張紹勳，《研究方法》，滄海書局，頁 146-149（2005）；Fred W. Kerlinger, Howard B. Lee 著，

黃營杉、汪志聖譯，《研究方法》，華泰文化，頁381-384（2002 年 9 月初版）。

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4. 因素分析

由於貿易服務之項目相當多，為了解這些貿易服務項目彼此間是否具有潛在 的結構關係，本研究即針對問卷第二部分專業貿易商對其提供之貿易服務的自評 進行因素分析，試圖找出可能的貿易服務分類及類型。

5. 信度分析

信度乃指測量資料的可靠性，即一個測量結果的「一致性（Consistency）」

或「穩定性（Stability）」。信度是效度的必要條件，但非充分條件，若於不同 時間進行測量，而兩次測量的結果變異很大，不僅沒有信度也一定沒有效度。常 見的信度可分為三類：等值性（Equivalence）、穩定性（Stability）及一致性

（Consistency）。在進行因素分析後，本研究選用「Cronbach’s α」信度檢定方 法來進一步衡量本研究問卷的信度，若「Cronbach’s α」的係數值越接近1，表示 問卷的信度愈高，若「Cronbach’s α」的係數值愈接近0，則表示問卷的信度愈低

（表3-1）⁵⁷。

表3­1 Cronbach’s α 係數對照表  Cronbach’s α 係數值 意義

0.00~0.30 不可信 0.30~0.50 稍微可信 0.50~0.70 可信 0.70~0.90 很可信 0.90~1.00 極可信

資料來源：陳景堂（2005），統計分析 SPSS for Windows 入門與應用

57 張紹勳，前揭註 56，頁 158；陳景堂，統計分析 SPSS for Windows 入門與應用，儒林圖書（2005 年六版）。

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6. 多變量分析

依據因素分析之結果，將專業貿易商之特性與五類貿易服務類型進行多變量 分析，觀察不同特性之專業貿易商在五類貿易服務競爭力上是否存在顯著差異。

7. 交叉分析

依據因素分析之結果，將專業貿易商最具競爭力之貿易服務類型，與其基本 特性進行交叉分析，以了解專業貿易商之成立年數、員工人數、貿易型態、最近 一年營業額、經營產品類型、進出口貿易地區及競爭對手之地區等，與其所提供 貿易服務間之關聯性。