貿易商於貿易服務競爭力之自評分數

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68 為客戶選

定通路商

（通路建 構）

55.3% 3.08 1.76 安排保險 72.3% 3.71 2.68

信用調查 51.1% 3.21 1.76 安排倉儲 80.9% 3.68 2.96 代表客戶

議訂契約 68.1% 3.34 2.3 進出口

檢驗 74.5% 3.66 2.72 供應商之

管理及 訓練

78.7% 3.32 2.62 進出口

報關 85.1% 3.78 3.24 通路商之

管理及 訓練

55.3% 3.12 1.78 進出口

結匯 68.1% 3.59 2.52 售後服務 95.7% 3.82 3.46 資金融通 72.3% 3.38 2.46

於表 3-4 中「有提供該項服務之專業貿易商的自評平均分數」欄位，乃只計 算有提供該項服務的專業貿易商之自評平均值。觀察該欄位可發現，有提供交易 創造服務的專業貿易商，其交易創造服務的自評平均分數範圍落在2.5~3.9 分之 間，未滿3 分的項目包括電子商務平台、廣告與推廣；3~3.5 分的項目包括市場 資訊的蒐集與分析、產品研發與設計、行銷策略規劃、為客戶選定通路商（通路 建構）、信用調查、代表客戶議訂合作契約、供應商之管理及訓練、通路商之管 理及訓練；3.5 分以上的項目則包括為客戶選定供應商（搜尋貨源）及售後服務

（整理於表3-5）。

而於實體履行服務方面，有提供服務的專業貿易商在實體履行服務的平均自 評分數普遍較交易創造服務高，範圍落在3.3~3.9 之間，未滿 3.5 分的項目只有 資金融通一項；3.5~3.75 分的項目包括貿易包裝與刷嘜、安排運送承攬、安排保 險、安排倉儲、進出口檢驗、進出口結匯；而3.75 分以上的項目包括相關成本 及運保費之詢報價、貿易單據製作、產品加工、產品品質管控以及進出口報關（整 理於表3-5）。

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表3­5    依據交易創造服務及實體履行服務之分類彙整之專業貿易商於貿 易服務之自評平均分數 

交易創造服務

平均分數範圍：2.5~3.9 分 未滿3 分 電子商務平台、廣告與推廣

3~3.5 分

市場資訊的蒐集與分析、產品研發與設計、行銷 策略規劃、為客戶選定通路商（通路建構）、信 用調查、代表客戶議訂合作契約、供應商之管理 及訓練、通路商之管理及訓練

3.5 分以上 為客戶選定供應商（搜尋貨源）、售後服務

實體履行服務

平均分數範圍：3.3~3.9 分 未滿3.5 分 資金融通

3.5~3.75 分 貿易包裝與刷嘜、安排運送承攬、安排保險事宜、

安排倉儲事宜、進出口檢驗、進出口結匯 3.75 分以上 相關成本及運保費之詢報價、貿易單據製作、產

品加工、產品品質管控、進出口報關

由上述分析可以看出，整體而言，專業貿易商於實體履行服務之自我評價是 較高的，亦即大部份之受訪者認為其提供之實體履行服務較具競爭力。

而於表 3-4 中的「所有樣本於該項貿易服務的自評平均分數」欄位，乃為所 有受訪之專業貿易商（包含未提供該項服務者）於各項貿易服務的自評平均值，

藉此以觀察目前台灣專業貿易商之貿易服務提供情形。於實體履行服務方面，幾 乎所有的服務項目皆為2.5 分以上，然交易創造服務則有一半的項目分數低於 2 分，顯示台灣專業貿易商在貿易服務提供上普遍集中於實體履行服務。

由於本研究所提出之貿易服務項目多達 22 項，為便於分析，以下將進一步 進行因素分析，試圖找出重要的貿易服務類型，以及在交易創造服務及實體履行 服務此種分類下，有無更進一步的貿易服務分類方式。

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