第三章 台灣專業貿易商於貿易服務之核心競爭力
第三節 專業貿易商之貿易服務核心競爭力分析
五、 因素分析
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
70
五、 因素分析
由於貿易服務之項目相當廣泛，為了解這些貿易服務彼此間是否有潛在的結 構關係，接下來本研究利用SPSS 軟體，針對問卷第二部分貿易商對其提供之貿 易服務的自評項目進行因素分析。
首先確認問卷之資料是否適合進行因素分析。確認資料是否適合進行因素分 析的工具有兩項，分別是KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）取樣適當性檢定及巴氏球 型檢定（Bartlett Test of Sphericity），前者乃是用以確定資料的分析效果，若KMO 值愈高，則表示進行因素分析的效果愈好；後者則是在檢定資料是否適合進行因 素分析。關於KMO 值的判準，可見表 3-658：
表36 KMO 值與因素分析適合性對照表
KMO 值 因素分析適合性
0.90 以上 極適合進行因素分析
0.80 以上 適合進行因素分析
0.70 以上 尚可進行因素分析
0.60 以上 勉強可進行因素分析
0.50 以上 不適合進行因素分析
0.50 以下 非常不適合進行因素分析
資料來源：吳明隆，SPSS 統計應用學習實務─問卷分析與應用統計
將本研究所獲得之資料利用 SPSS 進行分析後，KMO 值為 0.726，巴氏球型 檢定值為867.327，顯著性為 0.000，小於 α=0.01，顯示本研究問卷調查獲得之資 料應適合進行因素分析（表3-7）。
58 吳明隆，《SPSS 統計應用學習實務─問卷分析與應用統計》，三版，加樺國際，2007 年 8 月。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
71
表37 KMO 與 Bartlett 檢定
Kaiser-Meyer-Olkin .726 Bartlett 的球形檢定
近似卡方分配 867.327
df 276 顯著性 .000
通過檢定之後，繼續以因素分析中的主成分分析來萃取共同因素。依據特徵 值大於1 作為選取共同因素各數的原則，共選出六個主要因素，其累積解釋變異 量為74.566，亦即此六個因素可解釋全部變異之 74.566%（表 3-8）。再以最大 變異數轉軸法對選出之因素進行轉軸，使各因素之代表意義更明顯且更易於解釋，
結果詳列於表3-9：
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
72
表38 解說總變異量
成分
初始特徵值 平方和負荷量萃取 轉軸平方和負荷量 總數 變異數
的% 累積% 總數 變異數
的% 累積% 總數 變異數
的% 累積%
1 8.591 35.794 35.794 8.591 35.794 35.794 4.996 20.815 20.815 2 3.651 15.213 51.007 3.651 15.213 51.007 3.725 15.520 36.334 3 2.009 8.373 59.380 2.009 8.373 59.380 3.584 14.935 51.269 4 1.420 5.917 65.297 1.420 5.917 65.297 1.918 7.991 59.260 5 1.186 4.940 70.237 1.186 4.940 70.237 1.862 7.758 67.018 6 1.039 4.329 74.566 1.039 4.329 74.566 1.811 7.548 74.566 7 .901 3.756 78.322
8 .783 3.262 81.584 9 .673 2.805 84.389 10 .643 2.680 87.069 11 .547 2.278 89.346 12 .475 1.980 91.327 13 .351 1.463 92.790 14 .340 1.417 94.206 15 .278 1.160 95.366 16 .239 0.997 96.363 17 .203 .844 97.208 18 .168 .700 97.908 19 .162 .674 98.582 20 .100 .418 99.000 21 .089 .373 99.372 22 .058 .241 99.614 23 .053 .221 99.835 24 .040 .165 100.000
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
73
表39 貿易服務主成份分析轉軸後之成分矩陣
貿易服務項目 成份一 成份二 成份三 成份四 成份五 成份六 市場資訊的蒐集與分析 .141 .029 .574 .606 .035 .055
產品研發與設計 .307 .050 -.044 .773 .074 .270 行銷策略規劃 .114 -.125 .613 .271 .158 .447 電子商務平台 .083 -.092 .247 -.022 -.182 .836
廣告與推廣 .001 .343 .136 .345 .063 .679 為客戶選定供應商 .798 .066 .149 .296 .195 -.157 為客戶選定通路商 -.083 .059 .820 .099 .041 .016 信用調查 .076 .296 .795 -.278 .102 .005 相關成本及運保費之詢報價 .166 .137 .109 .076 .767 -.223
代表客戶議訂契約 .234 .028 .573 -.142 .566 .232 貿易單據製作 .573 .457 .037 .210 .277 .166
產品加工 .864 .061 .124 .042 -.095 .119 貿易包裝與刷嘜 .735 .392 -.087 .124 .204 .228
產品品質管控 .875 .236 -.043 .192 .149 .054 供應商之管理及訓練 .637 .382 .401 .181 -.205 .050 通路商之管理及訓練 -.001 .020 .884 .077 .074 .200 安排運送承攬 .677 .374 -.047 .045 .336 -.104 安排保險 .260 .674 -.007 .200 .404 .240 安排倉儲 .096 .473 .235 .073 .543 .063 進出口檢驗 .546 .579 -.067 -.014 .173 .095 進出口報關 .518 .725 -.129 -.068 .177 -.109 進出口結匯 .117 .750 .274 -.082 -.013 -.065 資金融通 .268 .669 .097 .256 .071 .059 售後服務 .393 .455 .002 .546 -.002 -.088
依據表3-9，於每組成分中選出因素負荷量大於0.45之服務項目，且該組中需 至少有三項貿易服務大於0.45，才能構成一項因素。基於此項原則，成份六中乃 只有兩項貿易服務大於0.45，因此本研究乃只採用前面五項因素，並給予命名，
組成五類型之貿易服務，列於表3-10：
‧
8.591 35.794%
產品品質管控 .875
3.651 15.213%
進出口報關* .725
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
75
註：*代表該項貿易服務同時出現於兩個因素之中，在命名時可能造成困擾，但在命名因素時，
仍以其因素負荷量的高低作為首要考量。
於因素一，所篩選出來的貿易服務項目包括產品加工、產品品質控管、為客 戶選定供應商、貿易包裝與刷嘜、供應商之管理及訓練、安排運送承攬、貿易單 據製作、進出口檢驗以及進出口報關等九項，其中因素負荷量較高之項目多與產 品生產流程及供應商方面的控管有關，故將此類型貿易服務命名為「生產管理」。 於因素二，所篩選出來的貿易服務項目包括進出口結匯、進出口報關、安排 保險、資金融通、進出口檢驗、安排倉儲、貿易單據製作及售後服務等八項，其 中因素負荷量較高之項目多屬產品製造後之進出口貿易活動，因此將此類型貿易 服務命名為「貿易流程安排」。
於因素三，所篩選出來的貿易服務項目包括通路商之管理及訓練、為客戶選 定通路商、信用調查、行銷策略規劃、市場資訊的蒐集與分析及代表客戶議訂契 約等六項，其中因素負荷量較高之項目多與進口活動、安排通路有關，因此將此 類型貿易服務命名為「通路安排」。
於因素四，所篩選出來的貿易服務項目包括產品研發與設計、市場資訊的蒐 集與分析及售後服務等三項，而這三項貿易服務中以產品研發與設計的因素負荷 量最高，因此將此類型貿易服務命名為「研發設計」。
於因素五，所篩選出來的貿易服務項目包括相關成本及運保費之詢報價、代 表客戶議定契約及安排倉儲等三項，而三項貿易服務中以相關成本及運保費之詢 報價、代表客戶議定契約等兩項的因素負荷量較高，因此將此類型貿易服務命名 為「報價訂約」。
由上表五類型之貿易服務，對照先前交易創造服務與實體履行服務之分類，
可以看出五類型中有兩類貿易服務之性質偏向實體履行服務，分別為生產管理與 貿易流程安排，而通路安排、研發設計及報價訂約等三類服務之性質則偏向交易 創造服務。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
76
六、 信度分析
在因素分析之後，為了解問卷之可靠性及有效性，需進一步進行信度分析，
了解各因素的內部一致性以及量表總信度。經統計軟體SPSS 分析第二部分貿易 商於貿易服務之自評量表後，五類型貿易服務的內部一致性Cronbach’s α 值以及 貿易服務量表總Cronbach’s α 值如下：
表311 五類貿易服務及總量表之 Cronbach’s α 值 貿易服務類型 Cronbach’s α 值
一、生產管理 .930 二、貿易流程安排 .881 三、通路安排 .857 四、研發設計 .644 五、報價訂約 .642
總量表 .913
由上表可看出，五類型貿易服務的內部一致性α 值皆在 0.6 以上，對照表 3-1，
顯示專業貿易商之貿易服務自評量表經因素分析後，五類型貿易服務自評分量表 之信度屬「可信」，而總量表之α 值為 0.913，其信度屬「極可信」，顯示本研究 問卷之信度相當高，具備良好之穩定性及可靠性。