一、認輔志工源起
事實上，於「教育部推動認輔制度實施要點」中即有揭示於認輔師資資源上可運用 學校中學生家長或社區熱心輔導工作人士擔任兼任輔導教師一職。為此，始有熱心社區 與學校事務的非營利組織，配合教育部政策開始進入校園培訓認輔志工使得以具有專業 知能，參與學校推動自 1998 年起據以大力推動「教、訓、輔三合一」的學生輔導新體 制。三合一的”三”所代表的是多，不僅包括教務、訓導、輔導，還包括總務等等。
”一”所代表的是學生，學生在學習過程中，他的需求要被充分關注，因此引進初級預 防、次級預防、三級預防的概念與作為，讓校內資源整合，也期讓學校、家庭、社會資 源整合(何進財，2003)。
根據林勝義(2001b)於〈如何結合家庭、社區與學校協助學生適性發展〉一文中提出 三者結合之策略 1.建立三級預防的體系 2.建立專業團隊合作之模式。而三級預防體系分 別為(1)初級預防—由學生家長(含案主家長、愛心家長)、全體教師(含導師及各科教師)、
退休教師在學校輔導與訓導專業人員的指導與協助下針對一般學生及適應上稍有輕微 困難的學生提供一般性情緒支持與輔導。(2)次級預防—由學校輔導與訓導專業人員依學 生行為的特質，結合公益與宗教團體及受過輔導相關訓練的社區義工針對瀕臨偏差行為 邊緣的學生，提供必要的輔導與諮商。(3)三級預防—由學校輔導與訓導專業人員依學生 行為的特質，分別結合社會工作專業人員、心理衛生人員、公共衛生護理人員、法務警 政人員、心理治療人員，針對偏差行為及適應上有嚴重困難的學生，進行專業之矯治、
諮商以及身心復建。研究者依三級預防人力運用及目標、方法整理如下表 2-1：
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表 2-1 學校三級輔導資源
資料來源：整理自教育部教學、訓導、輔導三合一整合實驗方案。2011 年 4 月 25 日，
取自 http://www.szu.ks.edu.tw/tsg3/tsg3-5.htm
換言之，三級輔導預防體系，是以學生為中心，為了學生的健全發展，因應學校系
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成為第一個有計畫性培訓認輔志工的單位，全臺北市 152 所公、私立小學，有運用認輔 志工參與輔導工作的學校，總共有 45 所，約占臺北市全國小 1/3。而於 45 所有運用認 輔志工中，其中有 24 所，曾接受光寶文教基金會協助培訓參與學校輔導工作的認輔志 工。
二、認輔志工培訓制度--以光寶文教基金會為例
有鑒於教育是一個不可分隔的整體，一個人在發展過程中，首先於家中接受家庭教 育，隨之進入所處社區的學校接受學校教育，所以無論家庭、學校與社區都是整體教育 中的一環，環環相扣，密不可分。且於民國 1994 年所舉辦之第七次全國教育會議中，
為推展落實終身教育之具體措施中，不只一項提及結合民間資源、運用社區力量來共同 推動(第七次全國教育會議記錄，2011)。由此可見，教育政策推動是朝向，以學生為中 心，並整合家庭、學校、社區力量一起共同為孩子努力，因深知家庭、學校與社區都是 影響孩子成長不可或缺的力量。本著照顧孩童的相同理念，臺北市光寶文教基金會，13 年來一直致力於培訓國民中、小學能協助學校輔導工作推動的認輔志工。
(一)基金會簡介
光寶文教基金會成立於 1993 年，其宗旨為培育人文素養、倡導公益活動、關懷企業 文化與扶持兒童成長。創始之初，原本致力於社區總體營造，然而於基金會中一群來自 社區與社區學校中的家長，於自己孩子就讀之學校，深切感受教育現場，孩子們在情緒 與人際上的輔導需求以及學校輔導人力的不足。適逢教育輔導政策修訂，依「教育部推 動認輔制度實施要點」於 1998 年開展認輔志工培訓計畫，至 2010 年止，與之配合的學 校(包含中、小學以小學為主)臺北縣、市加總起共有 40 餘所學校曾合作配合過，培訓之 志工超過二萬人次(張豫偉，2009)，目前臺北市仍有 21 所學校持續合作中。
光寶文教基金會以學校系統為主，召募國中、國小的社區婦女或愛心家長，並提供 心理輔導及其它助人專業訓練課程，並與學校輔導室合作一同關懷、陪伴有情緒或人際 互動需協助的學童並輔導特殊個案學童，包含單親、失功能家庭、文化不利原住民、新 住民、學障兒、過動兒、自閉症、心智障礙兒童家庭等，每年關懷及認輔學童與青少年
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人數約 1,500 至 1,800 位，充份實踐「社區愛 厝邊情」的精神。且目前基金會培訓之認 輔志工團約有 51 個，偏佈於各社區及各級學校中運作，成為台灣最大的認輔志工團體，
也是全臺第一個社區認輔志願服務團體。
(二) 光寶文教基金會培訓認輔志工計畫
到底光寶文教基金會是如何與社區中的學校開展夥伴關係發揮共同合作的模式，進 入學校協助學校輔導工作之運作呢？以下就合作模式稍做說明。
1.團隊運作申請：
團隊成立申請流程，意指有意願成立認輔志工團的學校與基金會聯繫，申請協助成 立認輔志工團併參與認輔志工培訓計畫安排。依研究者實際經驗，校方已有共識成立 認輔志工團與願意將受訓志工納入學校輔導體系後，始由各校輔導室人員或家長代表 與基金會接洽後開始展開運作合作關係如下圖 2-2：
圖 2-2 認輔團隊成立申請流程
資料來源：整理自光寶文教基金會網站。2011 年 5 月 25 日，取自
http://www.liteon.com/Page.aspx?id=1b016715-9684-4b7c-b40b-f9696e1936a0&no=16
經過此流程後，即正式成為光寶文教基金會所培訓之認輔合作學校團隊，即開始接受基 有意願之學校上網填寫社區認輔申請書，
並 e-mail 至基金會作初步審核
校方與基金會聯繫安排說明會時間
與會人員邀請該校校長、輔導室人員、家長會等相關人員参與。
至少 25 人參與才可成立團隊，
並開始團隊組織分工
課程安排並展開培訓
参與之認輔團隊需依基金會培訓相關規定填寫各表單
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金會安排的培訓課程計畫。
2.團隊培訓課程安排：
課程安排從成為志願服務者的認知與角色定位，循序漸進上一系列相關助人與諮商輔 導課程以提供培訓認輔志工參與學校輔導工作所需之認知與技巧，課程安排如下：
(1)共同核心課程
重點在凝聚團隊、彼此熟識、認識兒童認輔的基本理念、志工服務認知訓練和工作內 涵及其角色定位。並透過自我探索與志工生涯規劃等小團體活動，以瞭解澄清助人動機 並學習時間管理，以及探索個人從志願服務生涯的發展方向。此課程期待對於新成立之 團隊成員，能對認輔工作有清楚的認知並能有共同遠景。課程時數，此課程共需上 24 小時。
(2)基礎認知課程
此課程的重點，在於增進志工諮商輔導知能、兒童身心發展、親職教育、兩性關係、
婚姻與家庭等教育的認知和能力，這是兒童認輔的通識課程。因許多教養的問題，肇因 為父母對自我及子女身心發展的了解不夠，造成許多無謂的親子衝突。有鑑於親職與家 庭問題為「兒童認輔」中最多的個案類型，故父母效能、助人歷程、自我探索等基礎課 程，更顯重要。課程時數，此課程共需上 100 小時且需實習 200 小時。
(3)進階成長課程
此階段課程採理論與實務併行，社工課程與基礎醫療課程都併入，並依各個認輔團體 的走向、特性量身設計。譬如；擅於說故事的團體，我們用故事治療、圖書、繪本治療 之方式開課；擅於活潑式教學的團體，我們用兒童遊戲治療或小團輔活動的方式研習，
並協助舉辦兒童讀書會、親子讀書會、成人讀書會、 EQ 成長營、影片賞析討論等活 動。此階段的課程實用性強，加上之前的基本訓練使團隊運作趨向成熟。課程時數，此 課程共需上 120 小時且需實習 240 小時(整理自光寶文教基金會網頁，2011)。。
(4)種籽師資課程
此課程是為資深志工而開授，也提供認輔另一生涯規劃管道。此之前的所有課程，都
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可以往更深更廣成面發展，基金會為培育認輔志工種籽、回歸制度，展望未來，主動規 劃更精緻更有系統的課程提供資深認輔志工持續進修。此課程共需上 30 小時且需實習 60 小時。培訓課程時數不含種籽師資時數加總共為 244 小時培訓時間單位換算成「年」
約為六年，故若孩子進入小學一年級及加入培訓至孩子畢業亦受訓結束。基金會用意在 小學階段認輔志工可以陪著孩子一同成長學習，並參照服務學習精神，一邊學習一邊服 務，落實學以致用，此為基金會規劃此課程的初始立意。
3. 團隊培訓課程授課方式 (1)師資
光寶基金會培訓志工授課師資部分，運用受訓完成之種籽師資外另與諮商各領域學有 專精的專業講師策略聯盟，由基金會出資聘任，而專業講師提供豐富有關諮商領域的知 識與技巧，一同培訓認輔志工。
(2)培訓課程方式
因學習對象多為成人，教學方法採用學習者中心或(學生中心的教學法），以多元變 化的教學方法激發志工的學習興趣。其特色是鼓勵認輔志工在教學活動中積極、主動的 參與，教師除了是知識的提供者外還扮演著學習的促進者，負責營造學習的氣氛，引發 學員自我導向學習，並於學習當中自我鼓勵、自我肯定，希望志工能運用所學的知識與 技術落實在日常的生活中，成為全人的終生學習者。教學進行方式大都採心理諮商十大 門派的經典技巧如：討論分享、自由聯想、心理動力的探索、對話實驗、輪流交談、演 練新行為、完形取向夢的工作角色扮演………等依不同課程需求透過不同方式進行授課
因學習對象多為成人，教學方法採用學習者中心或(學生中心的教學法），以多元變 化的教學方法激發志工的學習興趣。其特色是鼓勵認輔志工在教學活動中積極、主動的 參與，教師除了是知識的提供者外還扮演著學習的促進者，負責營造學習的氣氛，引發 學員自我導向學習，並於學習當中自我鼓勵、自我肯定，希望志工能運用所學的知識與 技術落實在日常的生活中，成為全人的終生學習者。教學進行方式大都採心理諮商十大 門派的經典技巧如：討論分享、自由聯想、心理動力的探索、對話實驗、輪流交談、演 練新行為、完形取向夢的工作角色扮演………等依不同課程需求透過不同方式進行授課