受訪者背景資料

本節主要針對受訪者之基本資料進行簡介，包括角色、性別、年 資、現任職務、研修期間、複評次數、與訪談時間。基於研究倫理之保 密原則，一律以受訪者編號稱之，個案 A 公司八位受訪者中，四位儲備 經理依訪談順序以 A1 至 A4 稱之；兩位直屬主管亦依訪談順序以 B1 及 B2 稱之；兩位職能輔導師則以 C1 及 C2 稱之。儲備經理之訪談對象主要 為已完成管理職能歴練研修者，四位之發展期間及複評次數不同，且皆 於研修期間經常提出疑問與回饋者，對歷練研修之過程印象深刻且願意 接受訪談；兩位直屬主管則考量其本身亦為輔導師，對於角色之認知及 受訪意願較強烈，其中一位主管之部屬恰好為本次受訪之儲備經理，另 一位主管則挑選部屬則尚未完成研修者；兩位輔導師以輔導經驗相對豐 富者為受訪對象，其中包含一位受訪儲備經理之輔導師，以下茲整理八 位受訪者背景如表 4-1 所示：

表 4-1 受訪者基本資料一覽表

受訪日期 2012..2.1 2012..2.1 2012..2.1 2012..2.14 2012..2.14 2012..4.27 2012..4.18 2012..5.2 受訪時間 13:30~

A2 先生，個案 A 銀行年資 21 年，現職為分行資深企業金融業務代 表，於 2007 年 12 月參加管理職能評鑑，至 2011 年 10 月完成六項管理 職能複評，歷經 5 次複評，總計歷練研修期間為 54.9 個月。A2 先生具 備作業主管資歷，個性穩重保守但積極進取，雖經歷練 2 次複評僅一項 職能過關的低潮打擊，也曾想放棄研修，在第 3 次研修並更換輔導師之 後，仍持續執行歷練研，積極跟進，終於突破個人瓶頸完成後續五項 職能之研修。

三、A3 受訪者

A3 先生，個案 A 銀行年資 23 年，現職為分行資深企業金融業務代 表，於 2008 年 11 月參加管理職能評鑑，至 2011 年 10 月完成六項管理 職能複評，歷經 4 次複評，總計歷練研修期間為 35.8 個月。A3 先生曾 於研修期間派駐海外 1 年，回台後進入現在的單位至今。其個性活潑外 向、主動積極，研修期間經常主動聯絡提出各類研修與職能問題，其 靈活的應變能力與穩定流暢的口語表達，有助於複評過程中協助評審 了解其研修內容，第 1 次複評雖因職能行為展現不夠完整而遭受挫敗，

仍積極展現活動力，完成六項職能的研修。

四、A4 受訪者

A4 小姐，個案 A 銀行年資 20 年，現職為分行資深企業金融業務代 表，於 2008 年 12 月參加管理職能評鑑，至 2011 年 10 月完成六項管理 職能複評，歷經 3 次複評，總計歷練研修期間為 27 個月。A4 小姐於研 修初期即展現對管理職能的高度興趣與意願，兩次複評皆順利過關，

並展現令人亮眼的成果，但第 3 次複評前曾提出申請延期暫緩當次複 評，因直屬主管及輔導師皆不同意其延期，A4 小姐只好努力準備該次 複評，最終仍順利完成研修。

五、B1 受訪者

B1 先生，個案 A 銀行年資 22 年，為現任分行經理，也是 A4 小姐 研修期間的直屬主管。曾於 2008 年 12 月參加管理職能評鑑師培訓，自 2008 年起擔任管理職能輔導師，有 3 次評鑑經驗，及輔導 6 位儲備經理 的經驗。B1 先生在本次訪談之對象設定為直屬主管。

六、B2 受訪者

B2 小姐，個案 A 銀行年資 22 年，為現任分行經理，其部屬自參加 管理職能評鑑後，便出現消極抵抗的態度，表示對目前工作狀況滿意，

並無意升遷且對擔任分行經理完全沒有興趣，截至目前為止，尚未參加 複評且未完成任何職能研修。B2 小姐於 2008 年 12 月參加管理職能評鑑 師培訓，自 2008 年起擔任管理職能輔導師，有 2 次評鑑經驗，及輔導 3 位儲備經理的經驗。本次訪談設定 B2 小姐為直屬主管，希望能從中了 解其遇到的困難。

七、C1 受訪者

C1 先生，個案 A 銀行年資 22 年，為現任分行經理，曾於 2008 年 12 月參加管理職能評鑑師培訓，自 2008 年起擔任管理職能輔導師，有 3 次評鑑經驗，及輔導 6 位儲備經理的經驗，A4 小姐即為其中一位，惟 其部屬中尚無人參加管理職能發展專案。由於 C1 先生擔任輔導員經驗 豐富，輔導之儲備經理發展歷程皆不相同，希望在本次訪談可以從輔 導師的角度了解儲備經理發展歷程。

八、C2 受訪者

C2 先生，個案 A 銀行年資 23 年，現職為資訊總處協理，曾於 2008 年 12 月參加管理職能評鑑師培訓，自 2008 年起擔任管理職能輔導師，

有 3 次評鑑經驗，及輔導 5 位儲備經理的經驗，C2 先生雖無部屬參與管 理職能發展專案，但其擔任輔導員之經驗不同於一般分行經理，可提