資料處理與分析

由於本研究採半結構訪談方式蒐集資料，故資料來源非常龐雜，

必 須 從 資 料 中 針 對 研 究 主 題 與 目 的 整 理 出 有 意 義 的 概 念 。 依 據 Boyatzis（1998）之理論驅動的編碼方式（theory-driven approach）來 進行資料的整理與分析，研究者在將訪談的內容以逐字稿呈現的文本 其內容是豐富且瑣碎的，故研究者須對文本整理以得到瞭解，並從中 理出結果。因此在分析文本資料時，為能確實將研究主題完整的描述 出來，須持續不斷的反思：(1)研究是否有以收集的資料而建立？(2) 編碼與研究主題是否有邏輯性和有效性？(3)訪談資料是否具有價值 中 立 ？ (4) 研 究 者 與 被 研 究 者 的 偏 見 是 否 有 註 記 ？ （ 簡 憶 鈴 譯 ， 2000）。另以預建式編碼架構由上往下進行資料內容分析（周平、楊 弘任，2007），同時參考 Glaser 與 Strauss（1967）提出之持續比較法

（constant comparative method）來敘述編碼主題之分辨過程（莊立民、

王鼎銘譯，2008），可分為三階段，簡述如下：

一、開放式編碼（open coding）：

首先將每份完成的訪談紀錄謄寫成逐字稿，並以 EXCEL 檔案做 成每位受訪者的訪談紀錄文件，以受訪者編號為文件名稱，以代表資 料來源出處（source code）。接著開始仔細閱讀逐字稿內容，並依關 鍵字、關鍵事件或主題，區分為不同段落與欄位，在其旁邊加以註記 合適之主題代碼，過程中參考 Bogdan 和 Biklen 的編碼類別工具如：

情境定義編碼、過程編碼、活動編碼、事件編碼、策略編碼等分類（黃 瑞琴，1991），不同論點則以顏色或以數字表示；而每個欄位依訪談 之問題皆有代表其發言順序的代號。透過開放式編碼的過程第一步先 精簡大量的資料，找出主題間的結合，並有機會讓研究者得到在概念

二、主軸式編碼（axial coding）：

此階段是第二次原始資料的過濾，閱讀依每個主題所整理好的資 料，找出個別的次主題，重覆閱讀幾次後，確定次主題與其他主題間 之關係，進行合併或分割之後，參考概念性架構做出預建式編碼表，

歸納出主軸概念。如有超出預建的編碼範圍之主軸概念，則給予一組 新代碼（簡守邦譯，2002）。主軸式編碼可幫助研究者在概念或主題 之中找出相同或差異，以檢視更深層次的概念與概念間的關聯性。

三、選擇性編碼（selective coding）：

此階段為最後一次過濾資料，再一次掃描資料和之前的編碼，集 中注意力在核心範疇，有選擇性的檢視能反映主題的個案，對完成編 碼之資料進行比較或對照。依據資料是否有理論性的相關聯之「相關 性」，及資料間盡量具有同質性之原則，將主軸式編碼中的議題再歸 納整理成選擇性編碼內容。

上述三階段之編碼程序並非彼此獨立、可明確區隔的階段。研究 者實際上是在「開放式編碼」、「主軸式編碼」、「選擇性編碼」中 來回遊走，從「開放式編碼」開始，透過仔細閱讀分析出編碼所代表 之資料，最後則以「選擇性編碼」之歸納，找到出現的頻率較多具代 表性者（李政賢、廖志恒、林靜如譯，2007）。

編碼完成之後，再進行資料的整合與對照，並加以詮釋及詳細說 明。後續以第四章說明如何將訪談內容依上述編碼程序對照研究架構 之分析、歸納、與探討；並以第五章提出研究結果與發現，及參考建 議。

第四章 資料分析

本章共分為六節，主要是針對經由深度訪談所獲得的資訊，以第 三章提及之研究架構為主軸，進行編碼、分析、與整合。第一節為受 訪者背景資料；第二節為儲備人才管理職能發展運用之培訓方式的整 理；而第三節則敘述儲備人才管理職能發展過程獲得之協助與困難；

第四節探討儲備人才在研修過程中個人之態度之變化；第五節為儲備 人才在研修過程中之認知發展變化；第六節為對儲備人才管理職能發 展之具體建議。