研究者之省思

本研究係採質性研究方式進行，從一開始構思研究方向，評估研 究主題、文獻探討、研究設計、擬定訪談大綱、挑選研究對象、實際 訪談、資料整理、分析等研究歷程，在個人主觀判斷與客觀資源影響 之下，本研究似乎尚有改善空間，本節乃檢視整個研究過程以提出省 思，茲敘述如下：

一、 選定研究主題

由於研究者最近 5 年工作職務，係與管理職能發展專案相關，因 此對於本研究主題一直希望能深入探討與研究，然而因為研究者經驗 較不足，因此在研究主題上經過多次的推衍，才能提出具體的研究期 望，一方面擔心研究主題周延性不足，另一方面也擔心研究範圍之樣 本數不足，因此最終確定主題之前，已耗費較多時間於文獻蒐集上，

但大部分的文獻最終仍屏棄不用。因此對於缺乏研究經驗的研究者而 言，除了廣泛閱讀文獻，應多詢問專家建議，與其商討評估可行的方 案，讓研究主題之決定較有效率。

二、 文獻探討

由於管理職能發展屬於企業接班人專案議題，一般與接班人制度 相關之研究較多，但極少有關透過評鑑中心方式發展管理職能之探 討，因此研究者於文獻蒐集時碰到一些困難，不知如何找到有效的文 獻。幸而後來依照指導教授之建議，更換關鍵字與擴大關鍵字涵蓋範 圍才克服此一難題。

三、 擬定訪談大綱

研究者首先依據文獻探討及研究目的制定訪談大綱草稿，而後根 據指導教授建議修正問題長度及問題涵括之範圍，並於正式預訪前邀

屬主管及輔導師之訪談大綱，所幸在正式訪談時較少出現偏離主題之 情事，而在與指導教授逐次研討與修正後，始確定正確訪談大綱。

四、 挑選研究對象

本研究主題的研究對象相當明確，包含儲備經理、直屬主管及輔 導師三種角色，然而訪談對象之挑選攸關該研究是否能符合其研究目 的，因此在挑選研究對象時曾因條件太多無法決定人選，幸而透過師 長的解惑，讓我了解挑選研究對象應注意配對與發展狀況的平衡，最 終順利邀訪八位受訪者，也讓研究者深刻體會到資源分配的重要性。

五、 實際訪談

訪談前研究者即以電話溝通訪談目的、流程及訪談大綱說明，並 再三保證研究內容完全保密，在訪談過程中表現出親和與誠懇，讓受 訪者皆願意分享內心較私密的想法，雖在訪談過程中偶能感受到部分 受訪者語帶保留，但值得慶幸的是受訪者皆有積極表達想法的之態 度，並無消極敷衍之現象。且為配合部分受訪者，訪談地點皆為辦公 室或咖啡廳，其中咖啡廳之錄音效果較不佳，於事後轉謄成逐字稿時 相關費力，因此建議訪談地點仍應具有隱密性較佳。

六、 資料分析

在資料分析的過程中，一開始無法掌握要領，雖然反覆閱讀逐字 稿內容，但在初步編碼時，仍然處於摸索嚐試，無法完全肯定自己的 做法是否正確，在完成第一位訪談者之編碼時，稍微了解邏輯架構的 編排，後續第二位、第三位…則以補強的角度完成編碼表。由於研究 者在謄打逐字稿時即同步了解訪談內容，因為對逐字稿的掌握程度尚 能彌補編碼經驗不足之缺點，最後重新檢視每份逐字稿內容後，再次 對編碼進行修正，以符合研究目的。

七、 本研究對研究者的價值

本研究旨在探討儲備分行經理管理職能發展過程中的影響因素，

在文獻探討的過程中，研究者對於接班人計劃、訓練方式及師徒制有 了進一步的認識；在實際訪談的過程中，也了解到儲備經理對於管理 職能發展的真正感受，更體悟直屬主管及輔導師面對的問題與壓力；

而在資料分析的過程中，也強化了自身分析歸納的能力，最後提出明 確務實的建議以供個人、組織與專案發展做參考，期望未來儲備經理 在執行管理職能發展歷練研修計劃時，能更明確的了解如何進行，並 能以穩定、持續的進度，提升個人管理職能。本研究如能落實改善，

讓參與管理職能發展的三種角色人員都能獲益，對於研究者及其組織 而言，是非常具有價值與意義的。

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