國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
102
問卷實施方式 第四節
由於郵寄問卷有回收率低的疑慮，因此在進行問卷實施發放時必須用幾種方 法來增加回收率：增強填答問卷之誘因、附上回郵信函、考慮郵寄方式、適時催 覆（Frankfort-Nachmias, C. & Nachmias, D. 2007; 林新發，1991）。依照先 前學者之提醒，本段將逐步說明研究者實際進行問卷發放時所使用之方式。
一、 第一階段：預試
考量本問卷題數與修訂問卷之需求，研究者預計使用紙本問卷對 30 名三年 級師資生進行訪問調查。期望獲得填答人直接回饋，改善問卷內題目敘述之流暢 程度，與發放細節。經過實際進行訪問後，回收得有效問卷 12 份。
二、 第二階段：正式問卷
因問卷發放之地域範圍甚廣，故實際之正式問卷大部分使用郵寄紙本問卷方 式進行。郵寄問卷中另隨附一封信函與政大教育所之正式公文，說明該調查之重 要性和填寫方式，並以限時掛號方式寄送。僅國立臺灣大學師資培育中心要求使 用電子問卷(electronic survey)以便利傳送。電子問卷為受試者主動參與型，
透過特定師培機構轉發與實習師資生。其優點為速度快、花費少、修正快速、具 填答吸引力。因經費限制，研究者使用 google 系統提供之免費線上問卷進行電 子問卷傳送。
（一）邀請師培機構參與研究
依照原定之抽樣計畫，實際以電訪方式與全國四十一所中等師資培育機構負 責實習業務之行政專員進行接洽，並以電子信件寄發研究邀請信函至各師培中心 主管請求協助，部分以電話直接連絡該單位之主管。在各師培機構專員協助之下，
直至研究結束，最後實際參與正式問卷填寫之師培機構共四十所。詳細聯絡清單
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
103
因個資保護，恕不放入研究報告。
（二）問卷寄送與發放
郵寄紙本問卷之開始時間 2012 年為十月下旬，結束時間為十二月底。配合 各校返校座談時間進行。問卷以限時掛號（含回郵）方式寄送至各大學師資培育 單位，並由負責返校座談之行政專員進行發放。問卷寄送前，研究者先詢問各單 位該次參與返校座談之實習生人數，估計問卷數量。電子問卷則是以十一月公告 至十二月為時限收取資料。
紙本發放形式相當多種，有的場次是以夾帶返校正式文宣進行填寫，有的以 自願索取的方式進行，唯實習生返校座談行程緊湊，導致部分學校填寫與回收成 效不佳。部分學校因行政人力不足，研究者親自前往活動地點進行發放，並且當 場進行回收。在正式問卷封面，研究者皆附上填答注意事項予各行政人員。希望 能在填答者提出疑問時給予解釋，更加深研究之嚴謹度。另外，問卷寄送同時還 附上禮品惠予參與填答之實習生，期望提高實際填答機率。
（三）問卷催收與回收
從郵寄問卷到實際回收共費時三個月時間，使用電話與電子郵件並行催請寄 回紙本問卷。實務上主要之困難在於各校返校座談時間不一，且研究者人力限制，
聯絡效率無法提升。最後實際回收狀況如表 3-7 所示。問卷經研究者篩選過後，
總回收所得有效問卷數量為 706 份，回收率為 35.9%。由各單位協助發放之行政 人員回應，由於問卷發放方式為郵寄，且各題之填答內容多，故問卷之填答與回 收率不甚理想。
基於實際研究目的，有效問卷是以填答質化欄位為主要判準，量化部分則不 一定需要完全填答。回收之紙本問卷將放入資料夾進行收藏，一方面逐步轉以電 子檔案格式儲藏，便於後續研究資料分析與處理。
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
105
國立屏東科技大學 10 7 70.0%
國立臺南大學 22 10 45.5%
南臺科技大學 16 2 12.5%
國立高雄餐旅學院 38 5 13.2%
正修科技大學 34 13 38.2%
台南應用科技大學 43 12 27.9%
國立東華大學 33 9 27.3%
慈濟大學 21 11 52.4%
總數 1967 706 35.9%
資料來源：研究者自行製作。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
106