第四章 研究結果與討論
第二節 困境與因應之道
校長是教導主任相關的首要人物，我與校長之間關係的張力，左右 著我的學校生活，甚至是我全部的生活。（R/札記/97.06.01）
在這一節研究者要探討的是調校新任教導主任在學校扮演哪些角色？遭遇 了哪些問題？必須面對的困境為何？以及研究者透過哪些方式不斷調整自己、修 正自己，讓自己適應新的組織文化，進一步讓自己能被這個緊密的教學團隊、堅 實的行政系統所接受。
一、初任教導主任在學校的角色
如果說初任者如同一張白紙，那麼他雖然沒有足夠的經驗，沒有豐富的資 歷，卻同時也沒有個人習慣性的沉痾；而到一個新學校，雖然少了一份熟悉感、
少了許多同事的協助，換個角度想同時也少了許多的人情包袱，對我來說，一切 都是全新的開始！處在星光國小的情境脈絡與組織氣氛當中，我經常思索的問題
是：有什麼是我能做的？怎麼樣做才能發揮有效的影響力？我可以影響些什麼？
當然，對我來說，其難度在於希望能夠盡量在「不著痕跡」或「不動聲色」的前 提下，在蕭規曹隨中循著前人的腳步亦步亦趨，同時也希望能適時展現研究者的 領導風格和創意作風。但是仍然會擔心有部分老師對於我這位「外來者」或者說 是「闖入者」所帶動的行政改革和措施，抱持著或排斥、或害怕、或抗拒、或冷 漠以對的姿態，甚至是一種意識型態的對抗！此外，關於學校老師對於從它校介 聘而來的新任教導主任的期待有哪些？這個問題，我也保持著高度的關注，因為 我是校長聘來做事的，主要工作當然是服務和支援老師。
就在期末（96.06）這時候，聽到消息有新老師要來了喔!!!那時心想 ，來者何人，真是勇敢喔！沒想到是我們的莉莉主任。我會想您準備 好了嗎？其實有點替你擔心，你是否瞭解校長的想法和理念？
（BT3/文件/97.06.01）
老師們「歡迎你」或「不歡迎你」、「接受你」或「排擠你」的原因是什麼？
老師們希望教導主任為學校帶來什麼樣的課程領導和行政作為？這些關注其實 也是另一種形式的自覺；當老師們對研究者做出正面或負面評論的同時，我想探 究的是老師們心裡真正想的是什麼呢？
將近一年的教導主任生涯，我如同一個被迫長大的孩子一般，在缺乏豐厚行 政歷練的狀況下，會覺得自己像是一隻誤闖叢林的兔子，找不到方向、摸不著邊 際；只能以「從做中學」及「從錯中學」的方式摸索前行，實踐的歷程一路走來，
在這段敘事探究過程中，我看到自己在新任學校的角色扮演，角色的轉換其實是 涵蓋了許多層面的。
(一)溝通協調者：
我將自己定位在協調溝通的角色。然而在面對校長這部分，我自認並不是一 個成功的溝通者。面對校長從最初「知無不言」到後來的「謹言慎行」，這當中 的心路歷程頗為曲折，雖然我與校長之間的溝通並不順利，但我還是必須負起居 中溝通協調之責，承受校長可能的誤解或不滿之情緒，關於這一點，一年下來，
現在與校長溝通之時我會刻意提醒自己將某些批判與情緒從當下抽離，以避免更
嚴重的溝通危機。面對老師我則是積極嘗試塑造一個「可以講真話」的環境，教 師們唯有在可以講真話、願意講真話時，領導者才能夠做出更妥適的判斷，而這 可說是最艱钜的任務之一，夾處於校長的要求及老師的心聲之間，我必須權衡判 斷校長的感受與擔憂是什麼？而教師的訴求對課程發展甚至學校組織運作的影 響又為何？結果是我沒有創造出講真話的情境，沒有能力促進教師發聲的意願，
在某些會議中呈現的仍是「集體的沉默發聲」，在非正式溝通中聽到了一些老師 們內心真正的想法，卻無能為力幫他們說出。
做行政工作，有時候必須面對兩難的局面，要老師們必須按照主管的 要求去做的另一面，感覺是對老師們殘忍了，這就是一種無力感！如 果有一天，我有能力和權力的話，我會想保護更多的人。
（BT5/對話/97.06.10）
BT5 擔任星光國小教務工作多年，聽到他這番語重心長，我心亦有戚戚焉！
但若做到了那個位置，就真能做到全方位的思考、全方位的照顧嗎？
學校、社區、家長的溝通和協調亦不可忽視的，在面對家長時要運用高層次 同理心，協助家長解決問題，充分讓家長感受到學校的誠意，因此在面對家長提 出來的班級問題也好，或是對學校老師的質疑等種種意見，都需要教導主任靜心 聆聽、深入詢問、充分瞭解，持平地站在家長的立場理解問題、也站在老師的立 場探詢問題，更站在怎樣才能實際幫助改善問題的角度研究解決之道，期望對學 生及老師都有所助益。校長在學校與社區關係的經營投入了非常多的心力，並且 鼓勵老師們應該要做超越教師以外的事，深入家庭瞭解每一位學生的背景故事，
才會知道應該如何協助孩子給予他做適切的輔導和幫助。但是最不願意看到、也 最擔心的事還是發生了：
96 下學期開學沒多久，某班導師在進行學生輔導時發現學生疑似受到 同居住在一個屋簷下的親叔叔猥褻，學校立即通報，並聯絡在外地工 作的父親到校一起協助孩子、幫助孩子。受害學生的爸爸表示兩邊都 是我的家人，處境真的很為難，學校相關行政人員則給予支持和尊重 ，並提出建議若在孩子成長的關鍵點讓加害者接受必要的身心治療和 輔導，才能發揮效果，才能真正改變孩子，並往良善的路上走。從受
害者爸爸和我們的言談中，知道父親的心是很貼近孩子的。爸爸表示 剛開始從電話中得知這個訊息，是非常拒絕去相信的，因為怕家醜外 揚；今天和學校這樣的懇談，感受到學校會保護我的孩子並且協助我 們，所以我決定去面對它。（R/札記/97.05.14）
對於這樣的事件，校長希望學校行政要去「面對」而不是去「敘說」，而面 對的本身就是解決問題，事件的發生，責任促使我們無法去掩蓋或掩飾，這時候 支持系統的建立是必須親師共同建立的。
(二)溫和的推動者：
對星光國小來說，我是一個全然陌生的空降主任，我之前所服務的學校與星 光國小雖屬同一鄉鎮，但兩校之間並不太有交流或互通的機會，因此對我或是對 星光國小的老師來說，彼此間可以說是十分不熟稔的狀態，這樣的情形對於重新 建立關係反而是有益的。
她總是搶拍，而我是跟不到拍子---晨會時，莉莉主任總是把事情提早 規劃，她的想法總是跑在最前面，把交代的工作發下來，把要繳件的 日期訂的清清楚楚，有板有眼，這應該是優點吧！她總要速戰速決，
我呢？對於行政的要求，總把它放在最後，而面對還不認識的上級主 管，更難以開口說出我的不得已。在個性上莉莉主任雖和我們教學群 有著天壤之別，但卻不至於有「殺傷力」，向老師們要功課就只能「等」
，急不來的，我猜她大概也累積了不少怒氣了。（GT4/文件/97.06.05）
記得剛接下主任時，我是顯得有些躁進了些，凡事求好心切、按部就班，當 發現有些事是急不得的，必要的「等待」是有需要的。受傷之後我選擇以較為溫 和的態度來推動課程發展和行政措施，除了不願重蹈前人覆轍無端挑動教師抗拒 的神經之外，也因為評估星光國小的文化脈絡和場域氛圍，強勢推動的效益恐怕 更差，當然還有一個因素，對我而言，選擇溫和推動也在於平衡校長急切而造成 基層教師壓力的腳步。
(三)參與觀察者：
或許是因為打從進到星光國小開始，我就設定好這是即將展開研究的工作田 野，定位自己研究者就是參與者。角色是與敘說性質的研究劄記之書寫有關，透 過敘事書寫經常可體驗到暫時性的跳脫，而實際處於田野生活中時，每當我試圖
記錄某些觀察，我便轉為暫時保持某種距離觀看的參與者一般。雖然剛開始忙於 新環境的調適和新工作的熟悉，遲遲無法開始正文的寫作，但是「能寫什麼就寫 什麼」的研究劄記、事件紀錄、隨筆紀錄、工作紀錄等等從不曾停歇，直接紀錄 第一手的訊息和資料，但恐又失去客觀性，所以在這段時間裡，偶而或不經意之 中我會讓自己抽離當下場景，便在另一個位置觀察了起來。
主任會到我的教室來進行教學視導，起初的幾次因為觀察的對像是科 任老師，所以還未感受到這樣的壓力。當成一個「被觀察」那種不自 在，會使得自己要處處小心翼翼，無形還是感受到壓力。雖然我還滿 能接受她姶我的建議，我也很高興有人給予我實質的建言，但當下那 種被觀察的不自己，有點窘迫的教學情況，其實還滿不想在小朋友面 前上演。（GT4/文件/97.06.05）
這就是我執行教學視導時所擔心的狀況，但基於角色使然我不得不去做啊！
這時候研究者就是完全的觀察者，因為有些東西是無法用問的，就只能透過純粹 的觀察得知。
這些角色的「看見」是我在星光國小擔任教導主任現階段的行動實踐樣貌，
在這趟仍在進行式的實踐歷程中，我似乎感覺到自己的角色將永遠處於不斷的蛻 變當中—在不同的文化脈絡下、在自我心智態度的改變中。
二、初任教導主任所遭遇的問題
初任主任剛到新學校必然面對以往所建立的制度規範，或許為了要有所作
初任主任剛到新學校必然面對以往所建立的制度規範，或許為了要有所作