研究資料的搜集與整理

質性研究依賴大量與現象相關的資料，因此包括文字、檔、非書面資料等等 都應巨細靡遺的蒐集，其中敘說探究更是透過一連串綿密的觀察、閱讀、思索、

互動和省思，結合實踐與研究的一種研究方法，其相關文獻資料的蒐集與現場文 本的撰寫是一直持續在進行著的，資料的分析亦透過持續的寫作而呈現。

一、資料的蒐集

（一）訪談

訪談是人與人之間的一種關係，訪談是溝通，其目的在得知觀點、解釋和賦 予意義以對情境有更多的瞭解（夏林清等譯，1997）。訪談法是一種有目的的會 話（a purposeful conversation），經常是兩個人之間來進行，或更多人在一 起，

由一個人引導，蒐集更多的語言資料及資訊（黃光雄等，2001）。在我的研究中，

我的訪談對象有研究者任職學校的同仁，以及其他學校的校長和多位主任。訪談 的方式多為一般自然的交談溝通，也有事先擬定訪談大綱的半結構是訪談，訪談 主要是配合參與觀察、文件分析合併使用，以做為研究者蒐集資料的輔助方式。

（二）觀察紀錄

訪談所蒐集到的資料，能從受訪者所說的話中獲得全部仍有期限制，所以藉 由觀察進行具目的性、系統性、選擇性的察看與聆聽。在我的研究中，除了以訪 談的方式進行資料的搜集，也實際走進現場進行觀察，獲得直接而真實的資料，

藉此確認、澄清、並與其他資料交互檢視。本研究所指的觀察紀錄包括研究者參 與課程討論、各種會議的觀察紀錄、各項參與相關進修活動的觀察紀錄、教學視 導的觀察紀錄等。研究者則因為觀察時所處的位置不同，而對事件會有不同的呈 現，有時候是「參予者的觀察」，有時候則是「觀察者的參與」，觀察者的角色經 研究者整理後，分為四種類型如下表3-4-1：

表3-4-1觀察者的角色類型

研究者的位置 優勢 劣勢

參與觀察：participant observation 隱匿身分 的研究者，成為參與者。

觀察者的參與：observer as participant 研究 者在研究情境裏面，參與部分的工作或行

完全的觀察者：complete observer 不參與研 究情境中的工作或行動，完全以觀察者的角

1997） 。Clandinin＆Connelly（2000）曾提到進行敘說探究是一種生活的方式，

而生活，就其最一般的意義而言，是沒有界限的，因此資料的蒐集亦是無時無

與 Connelly（2000）亦曾提到敘說探究是學習如何進行敘事性思考、關注那些被 敘事性地活出的生活。因此，在我的研究中回溯札記和研究札記的書寫本身，在 敘說研究中即佔有相當重要的地位，亦是形成現場文本以及將之轉移到研究文本 的重要文件。

二、資料的整理

研究者能如何給出聲音？Riessman（1993）認為研究者所處裡的談話、文本、

互動和解釋都無法中立且客觀，唯一能做的只是再現經驗而已，他提出經驗再現 的五個階段(引自王勇智、鄧明宇譯，2003)：

（一）第一個階段是關注經驗(attending to experience)

在有選擇的關注經驗當中，篩選了原始經驗中的某些部分，亦建構了某些現 象為有意義的真實，然而那些不被關注到的經驗則被忽略了。

（二）第二個階段是訴說經驗(telling about experience)

透過語言進行經驗的敘說，意義是在互動的層級中被建構出來的。因為個人 在敘說時會將內容組織(怎麼說、說什麼)，並且受到當時的情境脈絡所影響(對誰 說，什麼情況下說)，所以在敘說經驗時也是在創造一個自我，表示著「我想如 何被他們認識」。

（三）第三個階段是轉譯經驗(transcribing experience)

我們常使用錄影或錄音的方式將對話錄下來，並且為了分析的方便而將這些 資料轉錄成文本的形式。然而卻容易遺失聲音的表情，包括語氣、聲調和停頓等，

所以研究者決定要如何登錄是個解釋性的過程，反映著研究者不同的價值觀和詮 釋觀點。

（四）第四個階段是分析經驗(analyzing experience)

分析工作就是研究者與許多的錄音帶或著文本為伍，試圖理解其意義及創造 出有戲劇性張力的後設故事(metastory)。在這樣的過程中研究者的理論信仰、價 值觀和政治立場將無可避免地深入涉入。

（五）第五個階段是閱讀經驗(reading experience)

每個文本都是有多重聲音開放給多種的閱讀方式和不同的建構，當讀者與文

本交會時，讀者是以自己的經驗和所處的社會脈絡去再建構故事的意義。因此，

研究者所建構的真實只對特定的詮釋有意義，所有的文本也都處在變動中，沒有 一個永恆的觀點。如下圖3-4-1所示：

閱讀（Reading）(5) 分析（Analyzing）(4) 轉譯（Transcribing）(3) 訴說（Telling）(2) 注意（Attending）(1)

初級經驗（Primary experience）

圖3-4-1研究過程中的再現層次

資料來源：Riessman（1993），引自王勇智、鄧明宇譯（2003）

Riessmen強調這些分析的歷程是一種「再呈現」，而不是階段的觀點，因為 受訪者在選擇訴說其經驗事件或組織其經驗脈絡時，研究者謄寫、分析其詮釋文 本時，和讀者的閱讀時均會產生或大或小的扭曲，並不是經驗的全貌，因此，敘 事反映的不只是受訪者的建構歷程，更強調研究者對於呈現故事的主動選擇和創 造性。