盡力所以存在

如何在校長的要求與自己的信念間取得平衡點？決定面對這個張力十 足的問題時，內心那個挑戰權威、對抗強權的本我就會經常被突顯出 來。（R/札記/97.01.31）

一、話說從頭

願意接受挑戰是一個重要的契機、一個起點，然而行政工作對我來說仍然是 不夠熟悉的，之前在前一個學校有機會擔任教務組長的工作，但因考量家庭及對 自己缺乏信心因素之下，我拒絕了，在這一年（96 年）我考上候用主任，開啟 了另一個行政工作的可能。冥冥之中一切似乎是被安排好的，人生皆有定數，如 何跳脫定數？我沒想過這個問題，但它卻發生在我身上。話說當時，主任儲訓回 到學校後，大家紛紛都在討論並詢問我是不是考慮要出去當主任呢？記得當時

（97.04）我斬釘截鐵的回答：「進退有命、時數有時，我會留下來繼續與大家共 事，並不急著到處找主任的缺，而且目前我尚未準備好要去坐那個位置。」當初 純粹是不想讓自己的孩子就讀於我所任職的學校，因為擔心會造成同事們的困擾 和處事的公正性，所以在 96 年 6 月我帶著孩子的國小入學通知單，到星光國小 辦理入學報到，完成報到手續後正要離開，這時候校長看到我便邀我進校長室，

我原以為只是一般的噓寒問暖、聊聊而已，沒想到卻意外收到「天上掉下來的禮 物」！兩人談著談著，校長話鋒一轉，突然問我：

不知道餘老師是否願意到我們星光國小擔任行政職呢？希望你現在就 能做決定，如果願意的話，我現在就馬上開主任推薦書給妳。

我遲疑了一會兒後回答：

承蒙校長如此看重我，但這是一個重要的改變和決定，我可能需要和 家人商量。（R/札記/96.08.01）

校長遂馬上拿起電話要我撥電話跟家人商量，電話那頭是我的先生，他說這

的確是個艱難的決定，但無論如何他都尊重也會支持我的決定，於是當下我就接 受了這個新的嘗試和考驗。

星光國小是位於台九縣金針山腳下原住民族的偏遠學校，之前聽聞一些教育 界的朋友說「這是一所不好待的學校」，其中的因素，多位友人也不諱言的告訴 我，是因為聽聞「學校的氣氛不大好」、「嚴苛要求教學效能和專業成長」、「業務 複雜而繁重」、「常常需要加班」...等等，甚至有教育界的資深前輩說了重話：「不 怕被操的很慘就去啊！」當然也有贊成我去的，他們告訴我的話語則是：只要在 星光國小經過磨練後，你就能練就成金剛不壞之身，遇到任何事情皆能無所畏 懼、迎刃而解了！乍聽之下好像是鼓勵我去，但仔細想想好像又有絃外之音。然 而這一切負面訊息進來的時候，我卻完全沒有任何擔心的感覺，是初生之犢不畏 虎嗎？聽到這些話我的心顯得異常的清明平靜，心中只有一個想法：星光國小有 這麼「恐怖」嗎？我是要去做事的、去學習的，不是要上戰場打仗啊！嚴格的另 一面也是一種慈悲啊！應該沒有什麼好擔心的吧！從未接觸過行政業務、擔任行 政職的我之所以會接受這個職務，我想是勇於接受挑戰的人格特質讓我現在在這 裡，以及莫名的使命感讓我願意來到這裡。

96 年 6 月當時校長要我接下的行政職是星光國小「教務組長」一職，8 月 1 日生效。為了能早日熟悉新業務和工作環境，暑假一到我即開始前往星光國小閱 讀檔案、瞭解處室業務，並參與課程規劃，已經調適好心情要承接教務組長的工 作後；沒想到 7 月中旬一波新的人事命令，迫使我不得不去面對，當時的教導主 任向校長表示身體不舒服需要調養，堅辭行政職務，於是我一躍而上，成為了教 導主任，就這樣開始了我行政工作的初體驗。7 月底在掌握例行性的業務上，就 已經耗費了我許多心力，對於既龐大又不熟悉的業務內容，恨不得有加倍的記憶 體容納這些資訊，同時間與即將卸任的教導主任逐漸完成業務交接的事宜。

二、理想中的主任

初任主任，又是汰換率最高的教務（導）主任，但樂觀的我心裡總認為那麼 多人正擔任著這項工作，我應該也做得到吧！在我擔任教師的歷程中有多次與行 政單位「交手」的經驗，我曾經對當時的行政單位提出質疑：「學校本位的課程

既然已經規劃好，為何可以不經協調和討論行政方面就任意更改？為配合消防單 位的宣導活動，行政可以臨時調動課程嗎？」當時的我並不服氣，因此在我心中，

我期許自己若有機會坐在這個位置上，相信我能夠做到不便宜行事，能夠真誠的 溝通，不厭其煩的對老師說明或進行協調，能夠尊重老師的專業理念，努力做好 行政服務與支援，行政工作不是就應當如此嗎？！

謝文全（2007）談到：「組織是人們為了達成特定的共同目標，結合而成的 相互依存系統，這個系統藉著人員及結構的適當配置與互動及對環境的調適，來 完成任務」。從上述定義中我們可探知「人」是達成組織目標的重要關鍵，正如 從 Jim Collins 所言：「先找對人，再決定要做什麼！」（齊若蘭譯，2002）在此 觀點下，我們來探究學校對於教師兼行政人員有無服膺「找對人、留住人、善用 人」之觀念。我們都知道學校主任、組長及相關行政人員是學校成長茁壯的枝幹，

猶如我在主任儲訓時輔導校長所說的「樹因枝幹挺拔可碩大；正如樑柱之於大 樓，大樓因樑柱堅固而雄立」。但學校行政工作之難為，是每個曾經擔任過學校 行政的同仁都有過的體驗。尤其是主任一職，既要面對校長及行政長官的要求，

又要面對教師及教師代表的壓力，而來自家長的關切更是不可承受之重；在如此 的環境之下，身為學校主任要具備哪些條件，才能優遊自在並能切實完成上級交 付的任務，做一個人人眼中都稱職、深慶得人的主任呢？以下是研究者在接受主 任儲訓期間，受訓單位---國家教育研究院要我們在接受儲訓之前，先寫下自己心 中理想的主任為何？綜合許多教育先進的看法及實務，歸納出主任應該具備以下 六種特質（R/儲訓/96.03.10）：

（一）積極任事之力：舉凡處室之間大大小小的事都能盡心盡力，少有抱怨和推 餧塞責。不僅將上面交辦的事項做到盡善盡美也將自己的創意加入之中，使得許 多的業務更見圓融。

（二）調和鼎鼐之功：在一個處室之中，最需要的就是能夠分工協調，尤其是現 代的教育行政的分組是以往的分工模式，許多已不合時宜；理想的學校主任必須 秉性溫厚、善良，凡事為人著想，遇有衝突、僵持不下的意見時，主任必須條分 縷析、化解疑慮、找出折衷解決之道，以達成目標。甚至有些任務必須傾全處室

之力或全校之力方能完成，更是需要有調和鼎鼐之能力才能夠使每個人能適才適 所完成各項工作，而且大家都是十分愉快的。

（三）處事圓融之能：在學校行政中，各種不同的壓力會紛至而來。舉凡教師甄 試的人情關說、上課時的老師情緒、家長高標準的要求和抱怨、任務交辦時的上 級要求等各式各樣的不同壓力，必須有在談笑間將各種壓力化為無形的能力。

（四）豐富的行政經驗：當今教育環境丕變，行政工作令人怯步，學校主任必須 有廣泛蒐集各種資訊，擁有絕佳危機處理能力；並且從不吝惜與人分享、無私無 我，樂於提攜後進，經驗傳承。熟悉政策的擬定、執行可行及具體的考核成效，

擬定縝密的行政規劃，盡量避免臨時突發、令人措手不及之情況。

（五）教改的責無旁貸：貫徹教育改革的時代潮流，學校主任要有強烈的使命感、

無怨無尤；主任必須承擔更沉重的負擔與壓力，同時協助校長推動和實施各項工 作及政策。

（六）善良的人格情操：「支援老師，服務學生」是學校主任應奉行的座右銘；

無論學生、老師、家長有事求教於主任，主任都能盡量圓滿解決；所謂「才出於 學、器出於養」，學校主任所需要的「知能」，這是屬於學養的問題，能體認「定 位」的重要，且行而宜之，分寸拿捏恰到好處，這需要的就是修養，而修為是一 輩子的事。

大前研一說：「專業就是在荒野中找出路，在沒有路的世界中觀察、判斷，

然後帶領組織步向坦途」。期許自己在專業之外，一校之主任若能讓校長放心、

家長安心、同事開心、下屬盡心，應該就是最理想的主任了吧！

三、校長對初任主任的擔憂

雖然我是校長親自找來的，但是因為先前並不熟識，我想是因為主任儲訓時 我到星光國小進行行政實習，校長對於我求教的態度和我對教育的理念印象深 刻，僅止於此，可以說對彼此的瞭解相當有限，頂多也只是聽聞而已。共事的第 一個學期我與校長的溝通算是非常好的，我自己小心翼翼的跟隨著星光國小的校 園文化和行政處理模式，秉持著事事在執行前先向校長報告，經過修正後再去行 動，而每每的詢問亦都能獲得校長實質上的協助。第一學期接教導主任的位置，

校長就要求我要做好教學視導的工作，所謂的教學視導，校長認為不是只有查閱 老師批改的簿冊或是在走廊東張西望就算盡責了；只有真正的進到教室裡頭去，

你才會知道什麼叫做「教學視導」！校長和我分享了所謂的權威：

權威有 3 種分別是道德、法律、專業等權威，不要害怕進入教室，不

權威有 3 種分別是道德、法律、專業等權威，不要害怕進入教室，不