第五章 深度訪談分析
第五節 圖書館電子書資料庫的推廣服務與利用教育活動
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第五節 圖書館電子書資料庫的推廣服務與利用教育活動
依據研究目的，本節旨在歸納電子書資料庫使用者參與圖書館電子書資料 庫推廣服務及利用教育活動之情形，以及使用者對推廣服務及利用教育活動之看 法與建議。首先，根據受訪者對推廣服務與利用教育活動之看法進行整理，再歸 納出使用者針對推廣服務與利用教育活動兩個面向所提出之建議。
一、對推廣服務與利用教育活動之看法
受訪者表示目前館員提供的利用教育課程時間安排在白天時間，然而多數 同學白天時間需要上課，即使很想參加利用教育課程，也很難配合圖書館利用教 育課程的時間，建議圖書館能夠安排晚上時間有部分場次。此外，也有受訪者認 為目前查詢資料庫的資料有限，參加利用教育課程若無法立即使用到這些資源的 話，其推廣的效果有限。
其實老實講，我覺得不會耶！因為就我現在查的經驗…真正可以在 裡面查到的資料還是有限的，那在館員介紹資料庫的時候，當然可 以學到一些如何檢索的技巧等等，可是如果我真的沒有辦法獲得那 麼多資訊，或者是我當下沒有辦法立即用到的話，我會覺得把它遺 忘，所以我覺得效果會是有限的。（U12：244-248）
我目前沒有參加過，因為之前時間不剛好。之前有點想要去， 就覺 得自己可能還有一些不知道的資料庫其實還蠻好用的，會想，可是 後來也沒有很積極去。假如時間剛好可以的話，可能會去…（U14：
96 -98）
雖然受訪者認為針對新生所舉辦利用教育活動的預期效果亦有限，然而亦有 受訪者表示新生推廣利用教育是重要的，至少大學生有四分之一的人瞭解圖書館 有這項資源，對未來課業學習必定有幫助。
新生現在都有一堂要上，因為必修，這樣確保至少推廣一年，全校 有四分之一的人已經會了，我覺得新生推廣是比較好的。（U02：
174-175）
受訪者也表示圖書館應先著重推廣，讓學生知道圖書館有電子書資料庫這項 資源，更要讓學生知道圖書館購買了哪些新書，增加正向使用經驗的建立；藉以 瞭解使用者的需求，作為館藏發展與系統調整之參考，並能夠藉由正向使用經驗 的分享，提高使用率。
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大部分的同學，至少在我生活周遭使用電子書的習慣很低，即使圖 書館買了新書大家也都不知道，圖書館有新的電子書推廣很好，主 要是要讓同學知道圖書館買新書，如果同學不知道的話，之後研究 使用率會發現很低，就不會買新書，像我這種平常偶爾會使用的就 更覺得都沒新書，就不看了。（U02：156-159）
我覺得現在電子書這個平台還沒有很成熟…我覺得可以著重在推廣 教育的部分。我覺得一方面現在太少人，如果先推廣的話，可以明 顯知道使用者的需求，我覺得依照這些比較廣的需求再去反映說應 該要怎麼採購電子書，或者是應該平台要買哪一種，比較使用率才 會比較提高。（U12：259-262）
二、推廣服務與利用教育活動的方式
程蘊嘉（2011）提出電子書的推廣按作業方式的差異可分為靜態、動態、網 路三種類型，但某些推廣方式可同時適用於二種類型。本研究將圖書館電子書資 料庫的推廣服務劃分為推廣服務與利用教育活動兩方面，再進一步區分出靜態與 動態的推廣方式。
（一）圖書館利用教育活動
歸納受訪者針對圖書館利用教育活動所提出的看法與建議，靜態利用教育活 動包括使用介紹與說明的簡報、使用介紹與說明影片、主題資源索引，以及培養 學生擔任圖書館利用教育課程的指導助理，增加利用教育課程場次；動態的利用 教育活動則包括向授課教師推廣電子書，與課程作結合、協助課程教師指定電子 書為必讀或延伸教材等。
1.使用介紹與說明的簡報
圖書館提供電子書資料庫的介紹與使用說明的簡報檔，詳細介紹資料庫的特 色，以及圖示與步驟化的使用說明，讓學生能夠自行下載閱覽並幫助學生更容易 使用電子書資料庫。
就之前他們（圖書館）做PPT 也蠻用心的…現在就是什麼都要懶人 包，不然大家都不看。（U01：141-144）
2.使用介紹與說明影片
圖書館除了提供文字與圖片式的電子書資料庫介紹與使用說明，應更進一 步設計影像式的介紹與使用說明，引起使用者閱覽觀看的動機並提供多元化認識
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電子書資料庫的管道。
如果它是什麼完全搞懂如何使用電子書長的影片，我可能就不會去 看。影片的話可能會因為它是實際操作的畫面，可能會比較容易懂… 或是介紹整個介面，我覺得我還是不太熟悉這個介面，就不知道學 術資源探索系統之類的…（U03：84-88）
3.主題資源索引
針對不同領域與學科蒐集各種類型的電子書，包括學術專書、教科書及指定 參考書等，編製主題資源索引，節省學生在電子書資料庫搜尋與查找的時間，也 縮短電子書資料庫與學生之間的距離，加速學生取用電子書資源的途徑。
如果會弄成這樣一個主題式的話，就當然是最好啦！做一個示範的 作用，讓我們知道說哪些東西有電子期刊、有電子書，比如我法律 系有一些我會上課需要用到的書有電子書版本，當然就會增加我想 要使用的誘因。（U02：162-165）
4.培養學生擔任圖書館利用教育課程的指導助理，增加利用教育課程場次 由圖書館館員培訓學生擔任電子書資料庫利用教育課程之教學助理，增加夜 間利用教育課程的場次，一方面減輕館員的負擔，也能夠讓更多學生有機會參加 利用教育課程，增加電子書資料庫正向使用經驗的建立，且透過同儕學習與分享 的力量推廣電子書資料庫。
其實我覺得可以給學生來教，很像同學之間交流，性質應該差不多，
只是比較官方，同學來講的話應該可以做到…要讓大家都有辦法使 用就是要方便，既然方便就不用太深入的技術，其他人應該可以做 得到。（U10：120-125）
5.向授課教師推廣電子書，與課程作結合
圖書館應主動積極向教師推廣電子書資料庫的使用與推廣服務，並透過相關 課程的結合，由圖書館員或課程教師指導學生使用電子書資料庫，藉由作業與報 告等評量方式增加電子書資料庫的曝光率，再加上實際的操作與教學加深學生對 此項資源的印象。
這樣會比較好，會比推廣活動好，畢竟是一堂課，會有比較多時間 操作跟教學，因為老師在上課的時候講蠻多次的，還會有作業，至 少自己會有做過的經驗。因為一開始不會，學會之後就會蠻常用的。
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（U03：90-93）
我覺得還是要結合課程，比如像我也是國文課才知道有這個東西。
有的時候像通識課或是一些課，可以知道有這個東西去做報告也不 錯…我覺得很有幫助，就等於是一個報告的保護…而且我覺得要連 結相關的，比如說國文就是四庫全書，歷史可能就日據時期的文獻 這樣。（U17：134-141）
6.協助課程教師指定電子書為必讀或延伸教材
圖書館員主動與課程教師聯繫，協助課程教師指定電子書版本作為課程必讀 之教科書或延伸閱讀之教材，製作課程用的電子書書目清單，藉由電子書資料庫 隨時隨地與方便取用的優勢，使每一位學生皆能夠同步取用電子書，不僅能夠增 加電子書資料庫的曝光率，亦能夠改善預約圖書過久以致於無法完成作業報告等 問題。
如果是一般大二、大三、大四的學生，我的想法是看有沒有辦法讓 老師可以把指參的書設定一本電子書…看圖書館是否有專員與老師 結合，看老師說哪一本是電子書，或圖書館的館員看這本書有電子 書形式跟老師講，老師把它標起來，如果每一堂課有一本參考書是 電子書，電子書的曝光率就很高，可取得性很高…大家可能比較願 意使用。（U02：175-181）
（二）推廣服務的方式
在推廣服務方面，靜態的推廣服務方式包括舉辦講座、利用社群網路並配合 各種活動；動態的推廣服務方式則有利用各種方式與管道，主動行銷電子書、持 續透過校內群組郵件系統發佈訊息及電子書的薦購調查等。
1.舉辦講座、利用社群網路並配合各種活動
邀請知名學者或作家給予推薦或舉辦電子書推廣講座，可搭配闖關活動、問 卷抽獎等活動，增加學生瞭解電子書資料庫的動機與使用率。此外，也可以透過 社群網路等多元化的管道分享資訊。
我覺得可以請人來演講…就辦講座之類的，推廣說電子書的理由，
就不是很死板的…寫推薦，就說這個很好用之類的，應該會吸引很 多人，或者有做闖關活動，增加我們去瞭解這個的動機、誘因吧！
或是上網填問卷就有機會抽獎，那些誘因增加就比較多人想要用。
（U07：91-94）
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2.利用各種方式與管道，主動行銷電子書
圖書館定期進行使用者閱讀興趣調查，以使用者的需求作為採購電子書之參 考，並做持續追蹤調查，以及每月提供新書通報予使用者；邀請校內知名學者或 作家撰寫電子書推薦書單，包括使用紙本海報及電子形式進行推廣。此外，也可 以透過校內群組郵件系統主動並持續發佈圖書館電子書資料庫相關訊息，包括熱
圖書館定期進行使用者閱讀興趣調查，以使用者的需求作為採購電子書之參 考，並做持續追蹤調查，以及每月提供新書通報予使用者；邀請校內知名學者或 作家撰寫電子書推薦書單，包括使用紙本海報及電子形式進行推廣。此外，也可 以透過校內群組郵件系統主動並持續發佈圖書館電子書資料庫相關訊息，包括熱