第二章 文獻探討
第四節 電子書的使用與閱讀
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
綜合前述數位資源的使用調查及數位資源的閱讀研究，前者數位資源的使用 調查，大多數的研究使用量化的方式來進行使用調查；而後者數位資源的閱讀研 究，則是針對使用者使用數位資源的閱讀行為進行調查研究，因此涵蓋了使用量 化或質化的方式，甚至是同時採用量化與質化方式進行研究。
第四節 電子書的使用與閱讀
如前所述，數位資源的使用調查研究涵蓋了數位資源的使用調查及數位資源 的閱讀研究兩個研究面向，包括一般數位資源使用現況調查的量化研究，以及針 對使用者數位資源的閱讀行為所進行的量化與質化並行的調查研究；而電子書是 數位資源的類型之一，因此，在電子書的使用調查研究當中，也包括了電子書一 般使用現況調查和電子書的閱讀行為研究兩個面向，以下就針對此兩個面向分別 來探討不同類型的使用者在電子書的使用與閱讀研究。
一、電子書的使用
在國外早期重要的電子書使用研究中，Dillon（2001b）於美國德州大學奧斯 丁分校的圖書館中，分析電子書使用者的統計數據後發現，某些主題有特別高的 使用率，且所有主題都會有讀者使用；而德州大學圖書館的電子書，因各校區圖 書館性質不同，主題使用偏好也會不同；電子書館藏的內容性質與範圍會影響使 用率，如專為學術及研究目的而選購的少數電子書館藏，其吸引力不如主題廣泛 而數量較大的電子書館藏；圖書館館藏有無電子書的紙本與電子書的使用率並無 明顯的關係；並非所有圖書都適合製作成電子書，也非所有的電子書都能配合讀 者的閱讀習慣；紙本圖書仍有相當影響力。
馬來西亞大學圖書館於2005 年，針對電腦科學與資訊科技系學生對電子書 服務的認知及使用情形進行調查研究，回收206 份有效問卷，其研究結果顯示，
這些重度使用網際網路的學生有70%對電子書服務抱持正面的態度，認為電子書 容易使用；主要是為了報告或專案計畫而使用電子書；然而，其電子書使用率仍 然偏低，僅占39%。大部分的受訪者較喜愛使用電子版的教科書與參考資源，若 需要持續閱讀內容時，則偏好紙本圖書。該研究更進一步歸納出影響電子書使用 的四項要素，包括：（1）認知因素：對圖書館電子書的認知、發現電子書服務的 方式、過去使用電子書的經驗、對電子書服務抱持正面的態度；（2）技能因素：
使用電腦的資歷、電腦技術、使用網際網路的資歷、每週使用網際網路的時數；
（3）功能因素：容易使用、提供遠端檢索、吸引力評估（方便性、考量使用者 需求）、操作評估（容易檢索、複製）、成本評估（經濟、免費、省時、節省圖書 館空間）、較喜歡閱讀電子全文；（4）檢索因素：偏好的檢索入口、檢索的位置、
可及性評估（線上、容易檢索新題名、可24 小時檢索）、不必親至圖書館。該研
25
‧
是如此（Ismail and Zainab, 2005）。美國密歇根州的奧克蘭大學（Oakland University）於 2005 年 5 月至 2007 年
電子課程指定參考書（E-reserved readings）、支援遠距教學及全時現場網路影音 參考服務（24/7 Web-based live video reference services）等領域尤其具有長足的優 勢。該文獻也表示當時電子書的數量已然不足，學者教授認為電子書應抓穩大學 生的市場，卻不熱衷研究所需書籍；此外，由於電腦螢幕線上閱讀容易造成眼部 疲勞，當時的教授與學生普遍偏好將電子書印出後閱讀。
何淑津（2004）研究中興大學理科、工科、農業、獸醫、生命科學、商學暨 管理、文史等七類科研究生使用NetLibrary 西文電子書之動機、未使用原因及使 用行為。其研究結果發現，讀者對圖書館發展電子書服務抱持肯定的態度，並且
‧
委員會JISC 的全國電子書觀察實驗室（National E-Book Observatory）的調查研 究窺見一二。其為了瞭解大學師生電子書的使用行為與看法，針對超過120 所學 為上有差異（Nicholas, Rowlands, Clark, Huntington, Jamali and Ollé, 2008）。另一項同樣由英國JISC 全國電子書觀察實驗室於 2008 年所進行的大學師生 的課程或方案，會使學生更喜愛電子書（Jamali, Nicholas and Rowlands, 2009）。
27
‧
「想讀者」的偏遠地區民眾（44.7%）及「愛讀者」的小學生（36.8%）；但其中 在整體使用意願方面（含非常願意及還算願意），最高的卻是「愛讀者」的小學
‧
8.6%、iPad6%及電子書專用閱讀器 5.2%。在電子書購買或下載管道中，主要是 電信業者的電子書平台（例如中華電信Hami 書城、遠傳 e 書城、台灣大哥大等），佔13.9%，其次為圖書館（10.4%）、i-tune 蘋果網站書店（5.2%）及亞馬遜網路 書店（5.1%），此外有36.5%受訪者想不起網路或平台名稱/不知名網站（方富杉，
（引自公丕儉，2012）?何頓（2012）針對 ebrary70 所會員大學，包括博士生、
碩士生及大學生在內共3500 名受訪者進行電子書使用習慣調查，其中約 62%為 有時使用（35%）最多，其次為經常使用（28%）與很少使用（19%）。使用者認
29
‧
電子書的閱讀研究方面，Brown（2001）在討論閱讀偏好或閱讀習慣時指出，
人們會依照不同的目的（如消磨時間、找資訊或學習），採取不同的閱讀策略（如 分析性閱讀、閒暇閱讀）來進行閱讀。Schcolink（2001）針對數位閱讀策略進行 調查研究，分析105 位線上問卷參與者，並觀察與訪談其中五位，來探討使用專 門閱讀器閱讀電子書的使用者之反應與喜好。該調查研究指出，閱讀電子書之目 的分為吸取資訊或休閒娛樂兩大類，最常出現的閱讀策略或行為是翻頁（paging）
及採用線性閱讀方式。多數參與者表示偏好圖像式的呈現及翻頁方式而非捲軸式
（scrolling）。瀏覽性閱讀（navigation）比研讀（study）為更普遍的閱讀策略；
而電子書最重要的是目次頁，其次是超連結、插圖、頁碼、標題、及強調字
（highlighted words）。
30
‧
閱讀（Reading）：典型的仔細閱讀，屬於線性閱讀，目標是要能理解；（2）瀏覽
（Skimming）：速度比典型的閱讀更快，仍是線性閱讀，不一定完全理解。目標 是獲得內容的重點；（3）掃讀（Scanning）：比瀏覽更快，屬於非線性閱讀。目 標是分類（triage），以決定更進一步的動作；（4）略讀（Glancing）：翻頁速度相 當快，甚至讀者翻書的時間比看書還多。目標是找到重要的頁面資訊（如文章的 前末段、圖、表或標題等），直到掌握重要的資訊或進行其他類型的閱讀；（5）
搜尋閱讀（Seeking）：讀者快速地掃讀是為了尋找特定的頁面資訊（如專有名詞）， 目標是交叉比對以獲得充分理解；（6）重複閱讀（Rereading）：重複閱讀是一種 介於各種閱讀類型之間的閱讀，任何一種閱讀類型都可能重複很多次。Marshall 進一步發現電子書排版會影響閱讀，他指出電子書的排版有三個要素，包括：內 容的呈現、電子書軟體和讀者自行控制設定；其他影響閱讀的排版因素有易讀性
（Legibility）、字體類型與大小（Type size）、字母間距和字距（Letter spacing and kerning）等。
近年來，資策會（2010）以電子書內容服務為主軸所進行的調查研究，也能
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
在2012 年文化部與臺灣數位出版聯盟合作進行的臺灣數位閱讀行為調查研 究中，是以六個月內曾經閱讀過電子書籍（包括電子書、電子雜誌及電子漫畫）
的受測者為研究對象。其中有92.2%的人曾閱讀過電子書；在內容類型方面，電 子書讀者最常閱讀文學小說；在閱讀滿意度的部分，70%以上的電子書讀者認為 閱讀經驗是滿意或非常滿意；在閱讀功能滿意度方面，表示滿意及非常滿意的比 例在50%以上的閱讀功能，依序為：翻頁方式、字體放大縮小、翻頁速度、目錄 功能、書籤功能、跳頁功能、搜尋書本內容、觀看影音多媒體、及連結至外部網 站等；在閱讀經驗不滿意之理由方面，則歸納出12 種不滿意的原因，分別是資 料不易儲存、內容不足、習慣紙本、閱讀呈現待改善、載具不便、功能不足、價 格太高、眼睛疲勞、讀取速度慢、付款不便、介面不美觀、其他等（臺灣數位出 版聯盟，2012）。
目前國內外在數位資源的使用與閱讀，以及電子書的使用與閱讀之研究，兼 採量化與質化的研究，可依據不同的數位資訊資源、不同的使用者類型及研究目 的三方面來探討。若以不同的數位資訊資源來區分，則包括電子期刊的數位閱讀、
電子書數位閱讀及網路數位資訊的閱讀；若以不同的使用者類型或研究對象，則 可以分成針對大專校院內教師與研究生等學術研究人員、校內教職員生（含大學 生）、12 歲以上的一般民眾、中小學學齡兒童等；根據不同的研究目的則可以分 為由資料庫廠商或學術聯盟單位，以特定資料庫為研究範圍，進行數位資源的使 用調查研究，或者以學術研究及特定文化或教育機構之管理與發展為目的進行研 究。
32
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University