第五章 深度訪談分析
第四節 大學生對電子書資料庫的使用經驗與價值認知
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我把它當休閒書看，所以我不會去做什麼重點，或者有時候看到這 段我很喜歡，我會用電腦裡面便利貼記下來，貼在桌面，就可能誰 講了哪句話，我就把它貼在桌面…我會新增，便利貼越來越多，有 時候過一陣子覺得這句話還好，就會把它刪掉。我自己有做一個資 料夾，資料夾就是那些成功人士講的話。（U07：39-43）
第四節 大學生對電子書資料庫的使用經驗與價值認知
依據使用者的資訊使用行為所進行的研究，主要在調查、分析及討論使用 者的資訊使用行為，然而本研究期望在瞭解圖書館電子書資料庫使用者的資訊使 用行為後，能夠進一步深入探討使用者對於使用的滿意度、看法及建議，甚至是 影響其使用與否的因素等。由於本研究在第四章部分，已透過問卷調查方式瞭解 圖書館電子書資料庫使用者的滿意度，因此本節根據研究的架構，進一步針對使 用者的使用經驗、價值認知、使用困難、應用及未來發展建議等層面進行探討，
包括使用者的使用經驗與看法、使用上的問題與困難、影響其使用電子書資料庫 的因素、以及對電子書資料庫的建議等四個部分，茲將各部分敘述如下。
一、使用經驗與看法
根據受訪者的使用經驗，深入探討使用者對圖書館電子書資料庫的看法，
以及是否滿意；以下所要探討的部分包括使用者針對電子書資料庫所提出的優點 與限制，在使用過程中認為滿意或不滿意的地方，以及電子書資料庫的價值與幫 助；簡短摘錄並歸納受訪者的敘述如下。
（一）優點與限制 1.優點與好處
根據受訪者的使用經驗，以及受訪者所提及電子書資料庫的優點與好處，歸 納出電子書資料庫所具備的優點與好處，包括免費資源及取用便利性，隨時隨地 只要有網路就可以使用、方便檢索，節省查找的時間、攜帶方便、儲存容易及節 省存放的空間、資料來源的可靠性與權威性及能夠同時多人借閱，茲將分項敘述 如下。
（1）免費資源及取用便利性，隨時隨地只要有網路就可以使用
多數受訪者表示電子書資料庫的優點是資源取用方便性，包括免費、隨時隨 地可立即取用，不受圖書館開館時間的限制等優點。
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（2）方便檢索，節省查找的時間
由於電子書資料庫具備隨時隨地取用的優勢，因此受訪者也表示電子書資料 庫能夠線上檢索、查詢與取用，節省親自至圖書館查找書籍的時間。
（3）攜帶方便、儲存容易及節省存放的空間
電子書資料庫相較於紙本書籍，受訪者表示電子書資料庫擁有攜帶方便、
儲存容易，以及節省存放的空間等優點。
（4）資料來源的可靠性與權威性
由於網際網路的取用方便性，電子書資料庫與網路資源同樣具有隨時隨地取 用的優勢，但受訪者也指出電子書資料庫相對於網路散亂的資訊，是屬於被整理 過的資訊，且經過一定的認證與審查過程，讓受訪者能夠信賴資訊的正確性。
（5）能夠同時多人借閱
一般來說，紙本書籍僅能提供一人閱讀，對於需要多人同時使用的書籍或流 通使用率較高的書籍，受訪者表示電子書資料庫具備支援同時多人共享與使用的 優點。
2.缺點與限制
根據受訪者的使用經驗，以及受訪者所提及電子書資料庫的缺點與限制，
歸納出電子書資料庫的缺點與限制，包括字體太小且放大縮小不方便閱讀、翻頁 功能的限制、權限使用的限制，無法取得所需的資料、系統介面不利使用、瀏覽、
翻找或試閱不如紙本書快速及無法薦購等，茲將分項敘述如下。
（1）字體太小且放大縮小不方便閱讀
目前的電子書在閱讀介面上雖然已有字體放大縮小的功能，然字體的大小程 度也會受到電子書格式的不同而有所影響；因此，有部分受訪者表示雖有放大縮 小之功能，但字體仍是不夠清楚。此外，也有受訪者表示縱使有放大字體之功能，
閱讀的介面無法涵蓋頁面所有文字，在閱讀過程中仍需要藉助滑鼠拖曳功能上下 左右滑動，阻礙了閱讀的流暢性。
（2）翻頁功能的限制
有受訪者表示電子書的翻頁功能會拖慢執行速度而阻礙閱讀流暢性；此外，
在電腦上閱讀電子書的翻頁方式不如平板電腦或 iPad 方便，電腦上需要利用滑 鼠按下換頁鍵，而平板電腦或 iPad 則可以直接滑動換頁，並且螢幕的大小有如
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紙本書大小，字體的大小可直接拉近拉遠即可。
（3）瀏覽、試閱或查找不如紙本書快速
電子書資料庫除了上述翻頁功能的限制，在試閱、查找段落過程中，若未能 明確知道頁數，則需要一頁一頁換頁，再加上電子書不論線上或下載閱讀皆需要 載入的過程，因此在瀏覽、試閱或查找的過程不如實體書方便，能夠快速翻閱及 決定取用與否。
（4）系統介面不利使用
根據受訪者的使用經驗，電子書資料庫系統介面所提供的資訊過多，相較於 實體書的借閱過程複雜許多；且檢索過程繁複，不如搜尋引擎簡單易用的特性，
需要點選或進入許多頁面才能夠真正取用到資訊，讓使用者有難以親近的感覺。
（5）權限使用的限制，無法取得所需的資料
部分電子書資料庫設有試用期的限制，受訪者表示試用期期限截止後就無法 繼續使用，會覺得有所限制的感覺。此外，電子書資料庫雖具有隨時隨地取用的 優點，但部分電子書資料庫因設有校內外 IP 位址的取用權限，受訪者在使用上 會受到限制，無法完全取得所需要的資訊。
（6）無法薦購
電子書及電子書資料庫的購買與實體書的採購有著相當大的差異，電子書及 電子書資料庫的採訪牽涉到電子書平台商與資料庫系統商；再加上目前國內的電 子書採購大部分採取聯盟採購的方式，亦增加電子書及電子書資料庫薦購的困難 度。因此，受訪者表示電子書或電子書資料庫無法薦購實為限制之一。
（二）滿意或不滿意之處 1.滿意之處：
根據受訪者的使用經驗，歸納出受訪者在使用電子書資料庫的過程中感到滿 意的地方，包括能夠完整取用資源的內容、電子書具有自動歸還的方便性及多元 化的閱讀輔助功能，如內文檢索、列印與標記等功能，茲將分項敘述如下。
（1）能夠完整取用資源的內容
相較於網路資源，受訪者表示電子書資料庫不僅涵蓋許多網路上未能檢索到 的資訊，包括許多中文書缺乏的西文資料及附上圖表，並且能夠取用到完整的資
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料內容。
比較容易找到真的可以看到全部的資源，因為在網路上看到很棒的，
但是看不到完整的內容…這是資料庫很棒的地方。（U08：103-105）
（2）電子書具有自動歸還的方便性
相較於實體書，電子書資料庫的使用者不用攜帶具有重量的傳統實體書親自 到館歸還；此外，電子書資料庫具備自動歸還的方便性，借閱期限到期後，系統 會自動進行歸還，使用者不必擔心逾期歸還的問題。因此，電子書資料庫自動歸 還的方便性是受訪者感到滿意的地方之一。
還有一個不錯的是還書的部分，有時候會忘記，這個是很不錯的，
尤其不同時段一直在借書的話，可能就會忘記，反正那個還了再借 就好，它自己還就很方便，這是我覺得還不錯的地方。（U10：80-83）
（3）多元化的閱讀輔助功能
相較於實體書的使用與閱讀過程，電子書擁有了更多元化的輔助功能；而在 受訪者所描述的使用經驗中，發現到許多受訪者提出在使用電子書資料庫的過程 中，對於電子書多元化的閱讀輔助功能感到相當滿意，包括內文檢索、列印及標 記等功能。
我覺得是滿意的，因為有些資訊真的實體的書比較難找，就像這個 可以打關鍵字，它就會跟你講在哪裡，實體書沒有把內容電子化的 話，就找不到內文的關鍵字了，我們就只知道作者名字、出版社，
可是可能比較難知道裡面內容大綱在講什麼，可是電子書就可以。
（U13：103-105）
2.不滿意之處：
（1）電子書資料庫館藏的質與量不足
多位受訪者表示感到不滿意的地方是電子書資料庫在整體或中文電子書的 資料量明顯不足，無法及時更新及常找不到需要的書籍，因而無法提供使用者正 常的使用。
不滿意就是其實電子書資料庫至少在中文，電子書資料量其實很 少…一個資料庫頂多幾千上萬本而已，但是中文書出版量一年就超 過這個量了，可是電子書資料庫已經是好幾年的東西了…如果我今 天真的想要找一本電子書來看的話，通常我是找不到的，所以不滿
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意的地方是它（資料庫）的量不夠讓我做正常的使用…（U02：94-99）
除了電子書資料庫的資料量不足之外，受訪者也表示電子書的內容與類型也 有不符合需求與期待的情況，像是教科書類的電子書較缺乏，不利於修習同一門 課的同學使用；屬於生活休閒閱讀類型的文學或小說類較少，以及電子書資料庫 的書籍不夠新穎等。
因為那時候我們不只一個人在找，就是這本，上課就用這個…我記 得我們圖書館沒有這一本，實體書我不知道，電子書沒有，因為那 時候大家都只想載電子書，實體書要借也不能夠還。（U09：45-48）
因為那時候我們不只一個人在找，就是這本，上課就用這個…我記 得我們圖書館沒有這一本，實體書我不知道，電子書沒有，因為那 時候大家都只想載電子書，實體書要借也不能夠還。（U09：45-48）