第五章 深度訪談分析
第三節 大學生電子書資料庫的使用與閱讀
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新書籍，因此受訪者表示透過訂閱電子報而得知圖書館具有電子書資料庫。
第三節 大學生電子書資料庫的使用與閱讀
使用者在產生資訊需求後，開始產生資訊搜尋的行為，透過資訊系統進行 資訊的蒐集，取得資訊資源後進行資訊的評估進而利用資訊（林珊如，2001）。
因此，電子書資料庫的使用者在瞭解自身的資訊需求之後，會利用電子書資料庫 進行資訊檢索及查詢，進而評估及使用電子書資料庫，並在使用電子書資料庫過 程中進行電子書的閱讀。本節探討大學生如何在圖書館電子書資料庫中進行資訊 的檢索、查詢、使用及閱讀，包括資訊檢索及資訊使用與閱讀兩個部分，分述如 下。
一、資訊檢索
電子書與實體書在檢索查詢時最大的不同在於瀏覽行為的時間點，實體書 的檢索查詢一般可先在圖書館館藏目錄查詢或直接至書架前查找，在查找實體書 時則會透過翻閱、瀏覽書籍的方式篩選與評估書籍的內容是否符合需求；而電子 書的資訊檢索不僅能夠直接在電子書資料庫的介面當中進行檢索查詢，並能夠透 過瀏覽電子書的封面、書目資訊及內容來篩選及評估資訊是否符合需求。因此，
本研究在電子書資料庫的資訊檢索部分主要分成瀏覽及檢索查詢，茲就瀏覽、檢 索查詢兩種電子書資料庫的檢索方式分述如下。
（一）瀏覽
由於圖書館提供多元化的途徑讓使用者能夠更容易取用資訊，在圖書館的 電子書資料庫介面及各個電子書資料庫的平台中皆提供使用者查找電子書的分 類瀏覽方式。因此，本研究歸納受訪者所提供的使用經驗，從圖書館電子書資料 庫介面及電子書平台介面來探討使用者以瀏覽方式檢索及查詢電子書的行為。
1. 使用圖書館電子書資料庫介面進行瀏覽
受訪者表示會利用圖書館電子書資料庫介面提供的資源分類瀏覽方式，如依 題名瀏覽、依語言瀏覽、依主題瀏覽及依電子書平台瀏覽等分類進行瀏覽、查找 電子書。
電子書旁邊資源瀏覽有「依主題瀏覽」…有時候純粹想瀏覽看有沒 有想看的電子書…譬如我想看語言學，再點進去再看有沒有想看的 書，這是我會用的第二種查詢方法，就是用主題再下去找…（U10：
37-44）
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此外，也有受訪者表示會利用圖書館電子書資料庫介面的熱門點閱、熱門收 藏或熱門推薦等分類方式進行瀏覽、查找電子書。
…我有時候會按旁邊熱門點閱之類的。因為有時候沒有特別目的，
只是來看看逛一下，看有沒有想看的書可以看…（U15：35-36）
2. 進入電子書平台再進行瀏覽
受訪者表示會先進入電子書平台後，再利用電子書平台介面中的主題或分類 瀏覽的排列方式進行瀏覽、查找電子書。
我使用電子書的話不會特別針對要找哪一本書，譬如說我今天休閒 的時間我想要看小說的話，因為像華藝這個電子書庫它有分類，那 我可能就是從它的書籍分類去點小說，可能它會分成很多小說，比 如說今天想看日本文學，然後從分類去找，那就沒有特別說要看哪 一本書…所以我的查找電子書的方式是，不是用搜尋的，是用分類 去看的…這兩個（電子書平台）都有分類…我就用它自己用的分類 系統去看、去瀏覽。（U02：28-36）
此外，也有受訪者會在進入電子書平台後，利用電子書平台介面所提供的熱 門借閱（排行）或最近歸還等列表或清單進行瀏覽或查找電子書。
我會選最近歸還，再來熱門借閱會看一下。（U06：47）
我平常都直接看熱門排行。因為我覺得熱門排行可以代表大多數的 興趣。（U17：47）
（二）檢索查詢
資訊檢索最常見的方式是利用資訊系統中提供的檢索欄位進行查詢，再加上 圖書館提供多元化的途徑方便使用者取用資訊。因此，本研究歸納電子書資料庫 的使用者可透過圖書館館藏目錄、圖書館電子書資料庫介面及各個電子書平台三 個途徑來進行電子書的檢索查詢。
1. 在圖書館館藏查詢介面進行檢索查詢
由於圖書館館藏目錄會提供電子書的全文連結，因此受訪者會透過檢索圖書 館館藏目錄，以同時查找實體書及電子書；其使用的檢索策略主要以關鍵字檢索 及作者/題名/主題檢索為主。
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平常查書的時候它下面就會寫有電子書的版本…像它（館藏目錄）
點進去可能會看到這個（書籍資訊和目錄），都會有線上閱讀。（U10：
10-37）
2. 在圖書館電子書資料庫介面進行檢索查詢
圖書館的電子資源介面中直接提供圖書館各類型電子資源的檢索，因此受訪 者會利用圖書館的電子書資料庫檢索欄位直接輸入關鍵字、作者/題名/主題來進 行檢索。
我想看的書我會打關鍵字…就打大前研一…像我打前面幾個關鍵字，
它就會出現下面的東西。（U07：24-28）
我是知道作者，因為就是想看那個作者的書，看看哪些有電子書的 資源，就看了一下。（U16：25-26）
3. 進入電子書平台後再進行檢索查詢
有些受訪者因具備過去的使用經驗而選擇使用特定的電子書資料庫，因此會 進入電子書平台後再進行檢索查詢，其中包括運用關鍵字檢索、作者/題名/主題 檢索及進階檢索等檢索策略。
之前主要是查工作價值觀，所以也會用work value 這個字去找，或 者是work value and work expection。我比較習慣用查詢，（旁邊）它 太多了，習慣用關鍵字，查完比較知道誰有在研究這方面之後，再 用那個作者名稱再去找…（U14：42-45）
二、資訊使用與閱讀
電子書資料庫的資訊使用行為是指個人從取用電子書資料庫的資訊，經歷 閱讀、思考及轉化資訊的內容成為符合自身所運用的資訊的一系列過程，包括取 用方式、閱讀方式、閱讀花費時間及使用功能等使用及閱讀行為。茲就受訪的政 治大學大學生圖書館電子書資料庫的使用與閱讀行為分項敘述如下。
（一）取用方式
目前電子書資料庫的取用方式可分為線上閱讀、下載（離線）閱讀及列印閱 讀三種方式。根據受訪者的使用經驗，大部分受訪者曾利用過線上及下載（離線）
閱讀的方式取用電子書，並透過使用的經驗選定一種取用方式作為主要的取用方 式；此外，取用的限制也會影響受訪者取用電子書的方式。因此，本研究歸納受 訪者的使用經驗，發現電子書資料庫的使用者取用電子書的方式會有下列四種情
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形：以下載閱讀為主的使用者、傾向於下載，偶爾線上閱讀的使用者、僅使用線 上閱讀的使用者及主要使用線上閱讀，偶爾列印閱讀的使用者。
（二）閱讀方式
本研究根據受訪者的使用經驗，將受訪者的閱讀方式分為線性閱讀（從頭至 尾閱讀）及非線性閱讀（跳躍式閱讀）；除此之外，也有受訪者表示閱讀電子書 的方式會先跳躍式閱讀，再仔細閱讀，以及反覆閱讀。
1. 線性閱讀（從頭至尾閱讀）
受訪者表示會以從頭至尾的方式仔細閱讀或快速瀏覽，屬於線性閱讀的方 式。
我不太會看目錄，因為看書本來就是照心情看，我沒有在跳的。閱 讀到尾之後…（U06：56-57）
2. 非線性閱讀（跳躍式閱讀）
受訪者會選擇有興趣的章節或段落開始閱讀，或者選擇需要的文章內文進行 閱讀，屬於非線性閱讀，不會從頭至尾仔細閱讀且可能以跳躍式的方式僅閱讀有 興趣或需要的部分。
看的時候，第一個大概看標題，之後看個目錄，看它在講什麼。看 到有興趣的章節再點進去看那個章節，因為唸英文真的蠻吃力的…
（U01：59-61）
…電子書目錄的功能可以讓我跳到我想要的頁數去，因為我看就是 一個快速的瀏覽，我不會一頁一頁看，也不是瀏覽，我就是一個快 速地跳躍式地看…（U02：58-60）
在上述的線性閱讀（從頭至尾閱讀）及非線性閱讀（跳躍式閱讀）之外，有 受訪者表示在閱讀的過程中，會先選擇有興趣的章節進行跳躍式閱讀，再從頭至 尾仔細閱讀的情形。
我看一本書都會先從目錄，其實我會先找我有興趣的那幾個進去，
看完之後再重頭開始看。我會先去看那個章節，那個章節看完再從 頭開始看。（U07：37-38）
不論使用線性閱讀與非線性閱讀都可能出現重複多次閱讀的情形，有受訪者 表示在閱讀電子書的過程中，會依據不同的目的進行兩次以上反覆閱讀的情形。
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我第一次看的時候都是標示註解，除非真的還想要打東西，這一段 引用會有幫助的話才會複製下來…第二次要使用它的時候會（用到 目錄），第一次不會，就直接瀏覽下來。（U08：72-75）
除此之外，受訪者也會根據不同的使用目的或動機而使用不同的閱讀方式，
有受訪者表示會依照全部閱讀電子書的內容與否而選擇是否使用目錄；也有受訪 者表示在課業學習方面會使用跳躍式閱讀，而生活休閒閱讀時會使用從頭至尾的 閱讀方式。
剛開始試閱的時候會直接跳跳跳，跳到目錄，看目錄之後，可能會 直接打關鍵字跳到那一頁，因為由於這本實習可能會用到，就不會 像休閒書一樣全部看。（U12：95-97）
若再深入探討閱讀方式，則可以發現螢幕閱讀與紙本閱讀有一項相似之處，
即電子書資料庫的使用者亦會篩選多本電子書，再進行瀏覽閱讀或詳細閱讀。
即電子書資料庫的使用者亦會篩選多本電子書，再進行瀏覽閱讀或詳細閱讀。