數位資源的使用與閱讀

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資訊行為，並能夠審視與開發資訊服務與系統相關的問題。從該12 份研究報告 中，歸納出與大學生及博碩士生有關的資訊行為研究包括：（1）認為圖書館資源 和資訊與搜尋引擎一樣重要，但也會區別傳統的資源（圖書、期刊目錄）與網際 網路資訊資源的使用；（2）界定了 Google 世代的資訊行為，指出年輕人好像對 電腦非常熟悉，也對自己的能力有信心，但事實上卻缺乏資訊素養的能力與績效；

（3）喜歡使用關鍵字查詢（keyword）來搜尋大量檢索工具；（4）電子書已成為 大學圖書館資訊館藏的主流，且認為電子書最大的優勢與好處是線上取用便利；

（5）商學院與經濟系學生使用資料庫和檢索工具時遇到的障礙是「不好用、過 渡彈性、缺乏資源整合」等，此外，使用者也缺乏資訊素養技能（Connaway and Dickey, 2010）。

彭康鈞（2010）以淡江大學大學生為研究對象，針對誕生於 1980 年之後的

「數位原生」族群（其出生時網路且資訊科技已普及），透過文獻分析，歸納出 影響因素包含使用資訊的態度、助力與阻力、實體資訊篩選、社會影響、資訊蒐 集、網路資訊篩選以及網路互動之七個構面進行「資訊使用行為調查」。其研究 結果顯示：（1）數位原生偏好使用科技媒體蒐集自己所需的資訊，但仍認為實體 資訊的正確性較高，普遍不認同網際網路的資訊正確性和可信度；（2）數位原生 的資訊使用行為會受外在因素影響，亦會因受到的助力與阻力而有所影響；（3）

數位原生蒐集資訊的方法，逐漸由傳統書報搜尋轉為使用科技媒體搜尋；（4）數 位原生偏好使用網際網路與他人進行互動。

第三節 數位資源的使用與閱讀

數位資源種類繁多，按照出版型態可以分為：（1）資料庫，包括書目資料庫

（Bibliographic Databases）、全文資料庫（Full Text database）、數據資料庫（Numeric Databases）、多媒體資料庫（Multimedia Databases）；（2）電子期刊；（3）電子書；

（4）其他電子檔案，如網站、電子佈告欄（Bulletin Board System；BBS）、電子 論壇、新聞討論群（NetNews、Newsgroups）、電子報、部落格、數位典藏、機 構典藏、各類軟體、文件等（詹麗萍，2005）。

在數位資源的使用調查研究中，涵蓋了數位資源的使用調查及數位資源的閱 讀研究兩個研究面向。前者數位資源的使用調查是指針對一般數位資源的使用進 行使用現況的調查；而後者數位資源的閱讀研究，則是針對使用者使用數位資源 的閱讀行為所進行的調查研究。以下茲就數位資源使用調查和數位資源的閱讀研 究兩個面向，來探討不同類型的使用者在數位資源的使用與閱讀行為相關之研 究。

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Peiling Wang（1999）關於使用者行為研究的研究方法，歸納出以下數種，

包括使用者調查、訪談法、觀察法以及網路交易檔異動記錄（transaction log）分 析等。在數位資源的使用行為研究中，透過網路交易檔異動記錄有助於我們了解 使用者使用資料的情形；透過調查、訪談法及觀察法則有助於了解使用者對於數 位資源的使用行為、喜好與看法。

在研究報告〈Use and Users of Electronic Library Resources: An Overview and Analysis of Recent Research Studies〉中，Tenopoir（2003）檢視 1995 年至 2003 年近十年間與電子資源的使用及使用者研究相關的出版品；將電子資源使用者的

OCLC（2006）的研究報告中，Cathy 調查美國、英國、加拿大、新加坡與 印度等國共296 位大學生與 691 位美國 14-17 歲青少年對資訊資源的看法，界定

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OCLC 研究報告〈Information behaviour of the researcher of the future: A CIBER briefing paper〉一文，蒐集從 1995 至 2008 年學者資訊行為的趨勢，主要著重在 電子期刊的使用，其對象包括學生、研究人員、圖書館員與出版者。其研究發現，

電子期刊已成為學者主要閱讀資訊的來源；由於資訊大量的成長，研究人員減少 花費在閱讀文章的時間，僅是以掃讀的方式閱讀文章。

二、數位資源的閱讀

數位閱讀（digital reading、e-reading），又稱網路閱讀、電子化閱讀等。林珊 如（2003）定義「數位閱讀」可包含在連線或離線狀態下閱讀數位內容，而「網

（browsing）、粗略的讀（scanning）、關鍵字檢索（keyword spot）、一次閱讀（one time reading）、非線性閱讀（non-linear reading）、選擇性地閱讀（reading more selectively）、註釋和標示重點（annotating and highlighting）、深入閱讀（in-depth reading）、專注的閱讀（concentrated reading）、印出來讀（printing for reading）。

該研究發現隨著閱讀電子文獻的時間大量增加，出現「螢幕閱讀」（screen based

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（Edutainment）的網路閱讀與學習之素材與模式，進而推展閱讀的動態性、自 主性與批判性；（4）在可預見的數位時代，閱讀將採圖書與網路閱讀雙軌並行。

資策會 FIND 於 2010 年採用電話調查的方式，進行第一次臺灣閱讀力調查 研究，以臺灣地區25 個縣市 12 歲以上的民眾為調查對象，共回收 2,000 份有效 樣 本 ， 其 中 依 民 眾 的 閱 讀 行 為 及 偏 好 區 分 為 四 大 族 群 ：（1 ）「 迫 讀 者 」

（forced-readers），包括面臨升學壓力的國高中生、繁忙的白領商務人士、以及 面臨考證照壓力的技職生；（2）「易讀者」（easy-readers），係指經常自助旅行的 大學生；（3）「愛讀者」（love-readers），在遊戲中閱讀成長的小學生；（4）「想讀 者」（wanted-readers），偏遠地區民眾。其調查結果顯示，「迫讀者」中的白領商 務人士的閱讀行為較活躍，其閱讀時間或頻率較其他族群高；「易讀者」的大學

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綜合前述數位資源的使用調查及數位資源的閱讀研究，前者數位資源的使用 調查，大多數的研究使用量化的方式來進行使用調查；而後者數位資源的閱讀研 究，則是針對使用者使用數位資源的閱讀行為進行調查研究，因此涵蓋了使用量 化或質化的方式，甚至是同時採用量化與質化方式進行研究。