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在一起,都很習慣了。(A-2-102-3-3-0)

對,留在消防體系。我實習在○○市,因為○○市比較少,因為很多

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年就回來○○縣。(D-2-169-3-1-1)

E 學長及 F 學長則是在家庭環境的耳濡目染之下,對於消防生活有著相當 程度的心理建設,也並未有極大的排斥。

那時候其實我外公還是比較希望我幹消防,因為畢竟他是在消防幹過。

那正好我也是抽到消防。(E-1-178-1-1-0)

我大哥啊,我大哥也是在消防隊,村裡也很多個,然後就耳濡目染,

就覺得這個工作還不錯。(F-1-227-1-1-0)

除了自己適應團隊生活之外,部分受訪者在擔任基層主管時,也協助新進 同仁一起適應消防的團隊生活,在個人意識較為高漲的成長背景,團進團出且 必須服從紀律的生活,確實需要適當的溝通。

每個團體每個分隊都一樣,都因為現在的現在的分隊至少都有10 幾、

20 幾個,一定會有一、兩個比較難融入,然後盡量讓你能夠融入這個 團體,畢竟救災不是個人英雄,是一個團隊。(C-2-106-3-1-1)

其實我們這個是工作兩天,48 小時都在一起。其實有時候就是反正 大家泡茶的時候,然後聊天,其實也都是在算一種溝通。(E-2-199-6-1-1)

團隊生活的強調是幾位受訪者的共同特點,這個在下一節會更詳細的探討,

而現階段可以理解的是,團隊的共同維繫者是幾位受訪者的共同課題與角色,

讓消防組織具有相當程度的歸屬感。

另一方面,每一位受訪者在工作細節領域的不同,或者職務與業務指派的 不同,其所著重的角色也略微不同。例如,A 學長大部分時間都服務於分隊,

他所重視的就是團隊與訓練,因為分隊是派往災害現場的最前線,團隊的重視、

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扎實的訓練及足夠的經驗,在訪談過程中常常被強調。

換我值日我就會規定早上幾點,早上就要做運動,做體能就對了,啊 晚上7 點到 8 點就做晚上體能,我覺得體能就是要顧好,體能不好怎 麼去救災,怎麼去救市民。(A-2-107-5-4-0)

B 學長的工作較為頻繁接觸義消業務,對於組織關係與溝通較能駕輕就熟,

在公務門與民力運用之間,建立起管理與溝通的角色。

我升組長以後,我又管義消,我又是二組組長,我主要業務,義消算 我的主要業務,我的督導考核跟管理、訓練都是我,那所以跟義消的 接觸更密切了。(B-2-108-6-1-1)

同時也因為「抬轎」的地方信仰活動,讓B 學長的信仰與地方活動緊密結 合,除了職務管理的關係,透過友情強化了與義消間的情感,進一步的提升角 色功能的作用性。誠如B 學長所言。

還有一件事情,就是抬轎,因為我對媽祖有一個信仰,我有抬轎的習 慣,反而我在中隊長的時候我沒有時間去接觸抬轎,抬轎、信仰只是 跟義消的相處,不代表我會加入義消,我跟他們非常好,每次抬轎我 們出去都是一天,大家都是好朋友,三個分隊都是好朋友。(B-2-58-6-1-1)

與C 學長聊天時比較容易提到身心感受問題,例如創傷壓力症候群、團隊 氛圍、新進成員適應問題等,可以感受到他對團隊成員之間的情感與照顧有特 別的注意與維護。

一個團一定會有人,會有幾個比較難融入團體,因為這種這種人你不 能強迫他,那就是靠其他的人或者是他自己,一起溝通,把他的心打

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開。(C-2-105-5-1-1)

D 學長在基層分隊及內勤單位都待過很長的時間,內勤單位是負責消防安 全業務。因此,除了重視訓練、經驗之外,他對於消防制度上也有很多的感想。

種子教官,所以我什麼都是往前衝,所以我對訓練非常贊成,因為是 為了保護自己才有辦法去救人,所以我從來沒有怕過。(D-1-142-2-1-0)

因為我從來都沒有做過官,我只做到主管,這個管理像竹子的其中一 截你要這一個竹子長得好,對不對?這個基礎要穩,然後上面空間才 會發展,這個竹子才長得好,你主管只是其中一節,可是就不能壞,

你壞掉這一枝竹子就長不好,不是中間折斷就是風一吹就倒了。(D-2-170-2-1-1)

D 學長相信,認真做好自己該做的,縱然有民眾或民意代表施壓,按照規 定就盡力協助。

我沒有背景,長輩跟我講在外面不要,留一點給人家探聽,遇到狀況,

真的很趕,所以沒關係,你要案子可以先幫你,因為辦久了,我也知 道哪一件可能會有人來催辦,早就準備好了,我把小組準備好了馬上 到現場看。(D-2-156-5-4-1)

E 學長經常提到,有事沒事就要坐下來一起聊一聊,是感情凝聚的重要方 式,消防隊員相處的時間有時候還比家人經常在一起。而出任務時,彼此的感 情也是團隊運作的重要關鍵。

因為你想你在這邊如果處得不好的話,那個你上班要上兩天。那如果 有一些那個救災出勤的話,有時候你搭配的人不是固定的。有可能現

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在是跟那一個,下一次跟那一個,都不一定,所以團隊情感很重要(E-2-200-3-1-1)

F 學長對於團隊與經驗傳承有相當程度的重視,在訪談的過程中,他經常 舉出實際的案例並詳細的說明團隊的分工與因應方式。這也表示消防生活的團 體性,他非常能夠認同。

老的帶,對,進去,有看到不行就要退出來,不能再待在那裡,現在 他們如果,其實遇到鐵皮屋的工廠,大部分,我們的做法是如果沒有 人命受困,我們是都算是控制就好。(F-2-239-6-2-2)

你如果出動,有車長嘛,車長就負責車,操作消防車,其他就是拿瞄 子、放水帶、接消防栓,就是這樣,拿瞄子的就要衝到火場裡面啊,

看他的火勢,工作大概就是這樣,一台消防車基本上最少要配五個。

(F-2-231-3-3-0)

在職期的工作動機與角色會隨著職務與生活而有所改變。例如,幾位學長 在擔任隊員及基層主管時,都會有不同的職場角色問題,這些部分當然或多或 少都會影響後續行為的可能。但整體而言,依據現有受訪人的談話內容著重部 分,並加以過濾出可能影響退休後加入消防志工的課題與角色的因素,整理歸 類受訪者在職的課題與角色(如表 4),才能以此為基礎而進一步的分析受訪者 在退休後選擇加入義消的可能動機,但這些動機並不一定是絕對的唯一因素,

然而不可否認的是,在職的工作狀態是能夠影響受訪者選擇繼續加入消防工作 的重要因素。

(A-3-110-4-1-0)

那後來的慢慢的當了以後,遇到災害的時候還是,會跟他們一起警消 一起,那然後因為說實在的,最簡單的你就想破門,如果沒有實際破 門你根本不曉得,訣竅在哪裡?然後我就可以從旁邊說這怎麼怎麼提 供意見這樣子,那只要一、兩次就他們就會。(C-3-111-4-1-0)

會啦,經驗交流就是說有時候關心一下,這一場災害救的比較久啊或