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第貳章 文獻探討
「都退休了，幹嘛還想不開回來？」要合理並完整的解釋這個問題，事實 上是非常的困難。或許我們可以簡單的解釋為什麼要吃飯？為什麼要喝水？為 什麼要選擇某某大學就讀？這些都可能有很單純的需求因素，或者是客觀因素 影響我們做選擇。然而，持續幾十年以上的消防工作投入，期間會受到很多的 主、客觀因素影響，促使退消人員選擇加入或不加入消防志工。因此在文獻探 討上，除了最基礎的動機相關理論的探討之外，也簡單的探討生命歷程的角色 與任務循環，以及政府與社會大眾的災害風險分擔，試圖為後續六個故事建立 起「詮釋的鷹架」，而非以理論套用或驗證的框架做解釋，為此才有機會將他 們不平凡的人生底蘊完整的呈現出來。
第一節 志願服務的動機探討
為什麼要這樣做？這樣做的最原始的目的是什麼？這一切要回到個體的 動機(motivation)。所謂的動機係指推動個體活動以達一定目的之內部動力或內 部原因，常以願望、興趣、理想等形式表現出來(葉至誠，1995)。在心理學上 驅力(drive)、需求(need)與動機 3 個詞都帶有連帶關係，並視為促動個體行為 的內在動力(張春興，2011)。這也是本研究的主要核心─「動機」，這6 位受訪 者基於什麼樣的動機，會讓他們選擇再次投入風險相對較高的消防志工行列，
而不選擇安逸的生活或其他較輕鬆的服務志工。為了可以探究這些問題，首先 就必須探討動機的作用、種類與理論應用與相關文獻。
在動機在作用上，可大致區分為2 種，一種是「活動作用」，也就是單純 為了特定目的產生動機並採取活動，例如孩童肚子餓需要進食而採取拾取桌上 麵包食用的活動。另一種是「選擇作用」，也就是有複數以上動機需求時，當 特定動機需求較為顯著而採取忽略其他需求的活動。例如，上班族基於經濟需
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Murray(1938)將其分為基於「生理需求」(physiological need)的動機，其包括饑 餓動機(hunger motive)、性動機(sexual motive)及母性動機(maternal motive)，以 及「心理需求」(psychological need)：非屬維持生理需求，大致分為成就動機 (achievement motive)、歸屬動機(affiliation motive)及權力動機(power motive)等。至於動機相關理論非常之多，不論從教育學的觀點、社會學的觀點，亦或 個體心理學與組織、工作心理學等，都有不同的理論解釋和應用，在篇幅有限 之下，當然無法逐一討論。但在參與志工的行為動機上，國內幾位學者也提出 相關理論來進行解釋，諸如目標設定理論(goal-setting theory)6、增強理論 (reinforcement theory)7、 期 望理 論(expectancy theory)8、交 換理論(exchange Theory)9、 人 力 資 本 理 論(Human Capital Theory)10、 需 求 滿 足 理 論(Need Fulfillment Theory)、利他主義(Altruism)11等理論(李鍾元，1999；孫本初，2009；
6 目標設定理論(goal-setting theory)，係以個體理性思考為前提，假定個體會設定可接受的目 標，並努力以赴追求目標的成功。
7 增強理論(reinforcement theory)認為，個體行為是受到行為之後結果的影響，影響型態有「正 面增強」(positive reinforcement)、「負面增強」(negative reinforcement)、「懲罰」(punishment) 及「削弱」(extinction)。
8 期望理論(expectancy theory)認為，個體都是一個理性的決策者，並清楚瞭解自己的表現可以 決定自己是否可以獲得期望的獎賞，同時也假定付出、表現與獎賞存在必要連接關係。
9 交換理論將人的行為假定為利益為導向，包含物質與精神。當個體認為行動可能獲得的利益 大於付出時，個體即會採取行動。學者Blau(1964)提出信任與互惠、權力、承諾、社會分化 及理性求利與分享等架構用來解釋較為複雜的社會關係與結構。
10 人力資本理論以「投資」(investment)的觀點出發，強調付出與獲得的關係。
11 利他主義在於個體對於自身利益並非首要考量，其行為是以滿足他人需要而得到心理滿足。
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林勝義，2017)。除此之外，值得一提的是「逆轉理論」(reversal theory，或稱 反轉理論)12，此理論主要應用在運動心理學中，其認為個體處於相當程度的覺
12 逆轉理論(reversal theory)或稱反轉理論，可以用來解釋個體的情緒與覺醒水準會因為不同的 情境而產生反轉，例如高度危險的跳傘、賽車衝浪等冒險性運動並從中獲得高度興奮感，
是近代運動心理學探討及解釋焦慮、情緒、覺醒與運動成績表現的理論，並可以適用在心 理學相關領域的研究。
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能有數種不同動機混合。就自我實現獲得管道上，徐欽祥、陳奕伸及柯錫昌 (2015，45-52)在義消人員休閒涉入與自我實現關係之研究中指出，義消休閒涉 入程度越高，對於自我實現皆有正向影響，並建議管理者可以提供專業成長的 環境使其認同自己所投入的成本具有價值與獲得滿足。至於不同類型的志工在 參與動機上是否有特別的不同？王仕圖等3 人(2007：17-39)針對警察志工參與 動機與組織公民行為進行研究發現，充實生活與學習、自我成長、社會責任、
成就感等構面對於組織公民行為有不同程度的正向影響。吳慧卿(2009：75-89) 針對2007 全國大專院校運動會志願服務研究中認為，奉獻服務是首要參與動 機，而具有運動背景的人在動機與參與考量上均較無運動背景的人強調，因此 可將具有運動背景者列為人力尋求的指標。另外2007 年高雄世界大學運動會 志工參與動機研究，張廖麗珠(2011：64-81)發現，參與志工對於自己能參與盛 事與提供服務是一種榮譽，同時能獲得自我成長與他人互動的學習機會。陳雅 鈴等6 人(2017：206-217)，針對水土保持志工參與動機相關研究中也發現，志 工參與服務主要動機為服務他人與自我成長，還有林智芬(2011：9-15)就林務 局國家森林志工研究等，不同的志願服務研究上，在參與動機上並未有太大的 分歧。不過龍紀萱、李依臻、施勝烽(2014：72-93)、李秀貞(2011)、莊宮齡(2008)、
黃馨嬌(2004)等人探討醫院推行志工服務績效評估發現志工普遍認同需要接 受績效評估。從動機理論來看，這意味著績效評估所帶來的回饋可以強化從事 志願服務的動機，以及更進一步獲得自我成長。
第二節 退休者在社會的角色與功能
人為什麼要退休？退休在人生的意義是什麼？許多人在青壯年努力著工 作，縝密的規劃個人財務，無不是希望在退休之後能夠閒暇生活、衣食無憂。
倘若幸運成真，努力一輩子的目標終於達成，但人生就到了終點而無追求目標 了嗎？Atchley 及 Barusch(2004)認為退休是一個事件、一個社會角色、以及在
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進行研究並提出相關的理論與見解。例如早期的撤退理論(Disengagement Theory)與持相對看法的活動理論(Activity Theory)14，以及彌補前2 種理論對立 看法的持續理論15(Continuity theory)之外，還有功能理論(Functionalism)及角色 理論(Roleless role)。上述 5 種理論，雖然觀點不盡相同，但仍可從幾個共同面 向來探討，這有助於後續訪談中，瞭解受訪者在不同時期下的心境。
13 Erikson 在 1950 年《Childhood and Society》提出社會心理發展階段理論，其分為嬰兒期、
幼年期、童年早期、童年中期、青春期、成人前期、成熟期及老年期，在不同的階段都有 不同的發展階段，而現階段發展完整與否則取決於前階段的發展基礎。
14 撤退理論認為老年人從社會角色中退縮是普遍的現象，老年人若要安樂生活，需減少專職 性和組織性的社會活動(Cumming & Henry，1961)。但撤退論忽略了人格因素對於退縮過 程的影響，以及老年人面對社會脫離與減少互動的必然(國立編譯館，2001)。活動理論與 撤退理論相對立，Havighurst(1963)及 Lemon(1972)等學者認為老化須維持相當程度的活動 參與以享有較好的生活滿意度與適應能力。因此，老年生活是延續中年生活狀態，在老化 過程應持續的社會活動，同時適應生理變化並尋找替代的角色、關係與嗜好。
15 持續理論強調人格的發展與持續性。Neugarten, Havughurst & Tobin(1968)人有追求保持過 去、現在及未來的延續性的傾向，而人們將依循自己中年時期性格特質模式發展出不同的 老年生活。Atchley(1989)認為，人會持續參與相似的活動以維持現有的生活型態，並隨著 年齡的增長而逐步的順應變遷。
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首先是角色轉化的認知，撤退理論是從社會的角度來看退休者必然從幕前 角色退居於幕後，強調的是角色的喪失。活動理論就強調退休者在心理與社會 需求依然存在的情形之下，如何重新適應身心衰退並確認自我。持續理論甚至 在「退休調適階段」16更進一步提出8 個退休角色階段。角色理論更點出個體 在客觀環境的不同，而有數個不同的角色需要擔任，並對應出不同的期許 (Phillips，1957)，退休者在老化後原有的角色功能將遞減，形成「沒有角色的 角色(roleless role)」，並重新定位自我開創新的角色(Burgess，1960)。而功能理 論就直接強調退休者在社會具有知識與經驗的傳承的存在角色。
再來是角色功能的發揮，撤退理論將退休者的功能著重在社會層面，認為 退休者的功能就是適時的撤離，原有的功能必須還歸社會並退離就業市場，以 利新陳代謝。從活動理論提倡學者Moddox(1964)及 Miller(1965)相關探討中可 瞭解，活動理論認為退休者與一般人無異，只是須藉由其他替代性的活動找尋 可立足於社會的功能，以坦然面對身心的衰退所導致心靈空虛並平衡生活滿足 感。持續理論認為社會對於退休者賦予相當的義務功能，包括避免全職、能夠 獨立於家庭、提供知識經驗等。角色理論並未對功能直接性的強調，而是回到 退休者的年齡、地位或身分的不同，而擔任多種角色並發揮不同的功能。功能 理論即明確的將退休者傳承的功能定位出來(如表 2)。
16 Atchley(1989)提出的「退休調適階段」有以下 8 個階段，包括退休前期、蜜月期、立刻退 休期、休息放鬆期、醒悟期、在適應期、穩定期至終止期。但每一個人的退休時點不一樣 且發展影響也不一定完全相同，所以8 個階段不一定是循序發展。