第五章 計畫參訓師徒之意見調查分析
第四節 就服人員問卷分析
一、執行成效分析：描述性以及交叉分析
（一）背景分析
由表 5-4-1 可看出，填答本問卷之就服人員，性別以女性為多，占 88.73%，
男性偏少，僅占 11.27%。
表 5-4-1 就服人員性別分布 性別 人數 百分比
男 8 11.27%
女 63 88.73%
總計 71 100.00%
由表 5-4-2 可看出，填答本問卷之就服人員，以 31~40 歲之間為最多，占 56.34%，21~30 歲次之，占 19.72%，41~50 歲再次之，占 12.68%，三者合計約 占 88.73%。
表 5-4-2 就服人員年齡層分布 年齡 人數 百分比 21~30 歲 14 19.72%
31~40 歲 40 56.34%
41~50 歲 9 12.68%
51~60 歲 8 11.27%
總計 71 100.00%
由表 5-4-3 可看出，填答本問卷之就服人員，年資以 3 年以上為最多，占 61.97%，2~3 年次之，占 22.54%，兩者合計占 84.51%，可見參與本研究問卷調 查者，多數為資深之就服人員。另有 1 人填答「其他」者，經檢視文字為 10 年 以上之就服人員。
表 5-4-3 就服人員年資分布 年資 人數 百分比 1 年以內 4 5.63%
1~2 年 6 8.45%
表 5-4-3 就服人員年資分布 年資 人數 百分比 2~3 年 16 22.54%
3 年以上 44 61.97%
其他 1 1.41%
總計 71 100.00%
由表 5-4-4 可看出，填答本問卷之就服人員，學歷以大學為最多，占 78.87%，
研究所（含）以上次之，占 12.68%。
表 5-4-4 就服人員學歷分布 學歷 人數 百分比 研究所（含）以上 9 12.68%
大學 56 78.87%
專科 5 7.04%
高中（含）以下 1 1.41%
總計 71 100.00%
由表 5-4-5 可看出，填答本問卷之就服人員，任職地點以桃分署、中分署同 為最多，皆有 30.99%，高分署次之，占 16.90%。
表 5-4-5 就服人員任職分署區域別 任職地點 人數 百分比 北基宜花金馬分署 10 14.08%
桃竹苗分署 22 30.99%
中彰投分署 22 30.99%
雲嘉南分署 5 7.04%
高屏澎東分署 12 16.90%
總計 71 100.00%
由表 5-4-6 可看出，填答本問卷之就服人員，職位別以基層人員為最多，占 67.61%，行政人員次之，占 19.72%。可見參與本研究問卷調查者，多數為第一 線服務就業民眾之就服人員。
表 5-4-6 就服人員職位別 職位別 人數 百分比 主管人員 2 2.82%
行政人員 14 19.72%
基層人員 48 67.61%
其他 6 8.45%
總計 71 100.00%
（二）參與本計畫調查
由表 5-4-7 可看出，填答本問卷之就服人員，師徒配對經驗以 8 次以上為最 多，占 49.30%，2~7 次合計亦占 29.57%，第 1 次輔導者僅占 21.13%。可見參與 本研究問卷調查者，多數為師徒配對經驗豐富之就服人員。
表 5-4-7 就服人員師徒配對次數 師徒配對經驗 人數 百分比
第 1 次輔導 15 21.13%
2~4 次 10 14.08%
5~7 次 11 15.49%
8 次以上 35 49.30%
總計 71 100.00%
由表 5-4-8 可看出，填答本問卷之就服人員，推介本計畫之理由以「傳統技 藝傳承」為最多，占 34.44%，「青年主動提出」次之，占 33.11%，「分署要求積 極推介本計畫」再次之，占 13.91%。填答「其他」者，占 6.62%，檢視回答內 容得知，以「青年可學得一技之長」為多數，合計占 7 筆。可見本計畫之推行，
除青年主動提出之外，就服人員亦以技藝傳承以及可學得一技之長為由，向青 年推薦本訓練計畫。
表 5-4-8 就服人員推介本計畫理由 推介本計畫之理由 次數 百分比
青年主動提出 50 33.11%
申辦手續簡易 4 2.65%
津貼補助最多 4 2.65%
訓練期間最長 10 6.62%
表 5-4-8 就服人員推介本計畫理由 推介本計畫之理由 次數 百分比
傳統技藝傳承 52 34.44%
分署要求積極推介本計畫 21 13.91%
其他 10 6.62%
總計 151 100.00%
註：本題項為複選題
由表 5-4-9 可看出，填答本問卷之就服人員，在評估青年是否適合參加本計 畫時，以青年「個人特質」為主要考量，占 45.83%，有無相關「工作經驗」次 之，占 27.78%，「教育程度」再次之，占 10.42%。填答「其他」者，占 9.03%，
檢視回答內容得知，以青年「未來就業規劃」為多，合計有 5 筆。可見就服人 員在考量青年是否適訓時，能夠以不同角度切入評估。
表 5-4-9 就服人員適訓評估考量因素 適訓評估考量因素 次數 百分比
教育程度 15 10.42%
工作經驗 40 27.78%
個人特質 66 45.83%
無本計畫離退訓紀錄 10 6.94%
其他 13 9.03%
總計 144 100.00%
註：本題項為複選題
由表 5-4-10 可看出，填答本問卷之就服人員，在評估青年是否適合與該職 類師傅配對時，以「師徒面談結果」為主要考量，占 27.61%，「與徒弟面談結果」
次之，占 25.77%，「職類相關經驗」再次之，占 22.09%。填答「其他」者，占 2.45%，檢視回答內容得知，則以師徒已認識和徒弟興趣各占 2 筆。可見就服人 員在考量青年與師傅是否適合配對時，是以面談結果為主要考量。
表 5-4-10 就服人員師徒配對考量因素 師徒配對考量 次數 百分比 線上職業性向測驗 18 11.04%
職類相關經驗 36 22.09%
職類相關證照 18 11.04%
表 5-4-10 就服人員師徒配對考量因素 師徒配對考量 次數 百分比 就服人員與徒弟面談結果 42 25.77%
師徒面談結果 45 27.61%
其他 4 2.45%
總計 163 100.00%
註：本題項為複選題
由表 5-4-11 可看出，填答本問卷之就服人員，在執行本計畫時，以「會進 行工作進度報告」為多數，占 83.10%，僅有少數 12.68%不會進行工作報告。本 研究亦針對填答不會進行工作報告者，追問其原因為何，檢視其回答可知，以 分工因素而未進行工作進度報告者為多，合計占 5 筆，推論是因第一線就服人 員在登錄青年有意願參訓本計畫後，相關工作即轉交由彙管單位負責，故有些 就服人員並不清楚徒弟之後續動態。
表 5-4-11 就服人員是否執行工作進度報告 工作進度報告 人數 百分比
不會 9 12.68%
會 59 83.10%
未填答 3 4.23%
總計 71 100.00%
進一步分析工作報告之主要用途，如表 5-4-12 所示，以「落實執行進度與 品質作業控管」為最多，占 33.11%，「重點進行協議與檢討」次之，占 19.59%，
其餘 3 項用途亦平均分配各占 14~17%之間。
表 5-4-12 工作報告之用途
工作報告用途 次數 百分比 規劃方向及執行細節 26 17.57%
重點進行協議與檢討 29 19.59%
針對特殊狀況適時研擬對策 21 14.19%
調整執行方向 21 14.19%
落實執行進度與品質作業控管 49 33.11%
其他 2 1.35%
總計 148 100.00%
註：本題項為複選題
由表 5-4-13 可看出，填答本問卷之就服人員，在結訓徒弟之就業追蹤部份，
以每個月追蹤之頻率為最多，占 29.58%，但亦有 28.17%是沒有進行就業追蹤的，
另外則是以每 3 個月追縱再次之，占 18.31%。填答「其他」者，占 12.68%，檢 視回答內容得知，以「視情況追蹤」、「訓後一個月追蹤一次為限」以及「其他 同仁之業務」各有約 2~3 筆。
表 5-4-13 就服人員對結訓徒弟就業追蹤情形 就業追蹤 人數 百分比
每 1 週 3 4.23%
每 2 週 2 2.82%
每 3 個月 13 18.31%
每個月 21 29.58%
其他 9 12.68%
未追蹤 20 28.17%
未填答 3 4.23%
總計 71 100.00%
（三）本計畫品質與滿意度
信度分析顯示，計畫品質與滿意度部份，7 題之 Cronbach’s α 信度係數為.866，
顯示本問卷具有良好之內部一致性。另從表 5-4-14 可看出，填答本問卷之就服 人員，以「熟悉該職類工作環境」以及「熟悉該職類作業模式」2 題項最為同意，
分數達 4.10 分，「有助傳統技藝傳承」次之，達 4.04 分。本題組之整體平均為 3.84 分，顯示就服人員對本計畫整體品質與效益仍表贊同。
表 5-4-14 就服人員認定本計畫之效益與滿意度
題項 分數
我的直屬主管會對輔導的情況給予我個別支援 3.75 我認為本計畫有效提昇待業青年的工作技能 3.94 我認為本計畫有助培養待業青年的工作態度 3.60 我認為本計畫有助於待業青年熟悉各該職類之工作環境 4.10 我認為本計畫有助於待業青年熟悉各該職類之作業模式 4.10 我認為本計畫之交流平台有助於師徒配對流程 3.34 我認為本計畫有助於傳統技藝傳承 4.04
表 5-4-14 就服人員認定本計畫之效益與滿意度
題項 分數
整體平均 3.84