庇護單位服務提供─資源連結與提供

當家庭看護工住進庇護單位之後，工作者除了提供家庭看護工在生活層面的 照顧，也會關注家庭看護工的身心狀況及相關需求，必要時將提供協助或連結相 關資源。根據訪談資料的整理，除了在司法訴訟階段時會需要連結警政或法律扶 助等資源，庇護單位工作者的資源連結還包含了醫療、經濟、心理等層面，以下 將個別進行說明。

壹、 醫療層面

在家庭看護工接受庇護安置期間，若家庭看護工有醫療方面的需求，工作者 將與翻譯人員一同協助、陪伴家庭看護工進行就醫。

她們吃喝拉撒、生病等等，都要替她們協助。普通感冒看醫生當然 要，一個就要帶去，因為醫生講什麼、聽不懂，要翻譯人員帶去，然後 精神方面，也會去看精神科等等，牙痛看牙科、洗牙什麼的都來，……，

婦女疾病啊，婦產科，這些都是要帶的。（B-17）

而有一些家庭看護工，她們除了遭受職場性騷擾，可能還合併著其他議題進 入庇護單位，例如：受到雇主（被看護人）的毆打、虐待等，這些身體上的傷害 更是需要仰賴工作者陪同持續就醫，才有機會盡早康復。

她在住院時，她有跟醫生說她牙齒痛，沒辦法吞東西、咬東西，可 是那時候醫生沒有幫她做進一步的檢查，之後她出院來到庇護這邊，她 的牙齒還是痛，我們就帶她去看醫生，才知道她的牙齒骨折，需要裝鐵 釘、裝牙齒，還有她身上的骨折也是醫了很久。（A-5）

貳、 經濟層面

關於經濟部份的協助，目前僅有工作者 B 所在的移工庇護單位有提供少量 的經濟協助。受到臺灣法令規定的限制，家庭看護工在接受安置的期間沒有辦法

79

從事任何工作，收入來源也因此被迫中斷，若此時家庭看護工有急迫的經濟需求 時，在經由庇護單位工作者審慎的評估後，會向家庭看護工予以少額的經濟協助。

有時候過程其實比較久，沒錢、一些經濟上的問題跟我們說，我們 也會盡量去協助，……，如果真的有經濟上的急迫需求，跟個案負責人 談過了之後，我們會做很少錢的、借你幾千塊類似這樣，但是對我們而 言，也會覺得這個是某種給她、捐給她的薪資，所以我們不會說她沒有 還錢，我們就去追債，其實我們也從來不做這種事情，……，她們有一 些賺了錢就會說：「mom 上次那個幾千，我趕快還你。」或者是找工作 就說：「mom 我幾號領薪水，我再拿錢給你。」很多會是這樣子。這塊 其實是真的還蠻困難的，而且很頭痛，因為每一個都沒錢。（B-15）

參、 心理層面

在家庭看護工接受庇護安置期間，工作者將會關注家庭看護工的心理狀況，

若家庭看護工有相關需求時，工作者會適時予以情緒支持，或連結心理諮商、身 心科等資源，或是從宗教的角度，使家庭看護工得到心靈上的慰藉。

我們會看她的心理狀況，是否要陪同到醫院做心理諮商、看心理醫 生，還要注意她有時候會有想不開的念頭。要多跟她聊，就算她不想聊，

我們也會陪同、鼓勵她，跟她說：「發生這個事情不是你的錯。」她們 就常常覺得是自己的錯，……，不然就請她禱告。（A-17）

你和老公因為這個事情（性騷擾事件）跟你怎樣，想要來跟我談，

我當然很樂意跟你談，……，你需要我在旁邊，我當然一定會在你旁邊，

生氣我可以跟你一起生氣、罵髒話一起罵髒話。（B-14）

我們會觀察，比如說她進來的情緒狀態、她的生活作息這些，如果 真的需要到諮商的話，我們會連結諮商資源或身心科這樣子。（D-5）

根據工作者的觀察，當工作者請家庭看護工談論、回憶起性騷擾事件時，家 庭看護工皆有著不同的情緒狀態與認知反應。其中在工作者 C 的工作經驗中「因

80

為性騷擾就是比較單一的事件，就是不太會有後續的影響。性侵害會比較嚴重，

我們有一個很嚴重的被性侵害案件，她整個情緒反應很大、每天都會哭，一講到 案件，她就會昏倒的那種。（C-5）」認為比起性侵害事件，性騷擾對家庭看護 工的負面影響較輕微。另從部分工作者的分享中也發現：會有創傷壓力反應的家 庭看護工，她們普遍經歷性騷擾和性猥褻，以致其心理創傷較為嚴重。

（一名長時間忍受被看護人性騷擾和性猥褻的個案）那一天我只是 在跟她 check 一些律師要的文件，其中有一個就是她看醫生的醫療單，

我只是說：「你有去看醫生對不對？」她說：「對。」馬上就哭了這樣 子，……，後來她就問我：「我還有一些藥，我可以吃嗎？最近晚上都 睡不著。」，……，我建議她盡量跟其他菲律賓人互動，大家哈哈哈哈 一起玩啊幹嘛、不要獨處，她說她有盡力跟大家去互動，但她只要當自 己一個人，她就覺得心理有個牢關著，她覺得她沒辦法，……，她的笑 就是皮笑心不笑的那種，然後臉有一點憔悴，……，這個勞工很敏感，

可能長時間累積吧，所以她症候群有這麼嚴重，其實我也蠻 shock。（B-8）

（受到雇主性騷擾和性猥褻）她覺得「不想要一直再講這個」的心 理，她曾經還想要跑到我們安置中心的樓上，想要跳樓自殺，所以我覺 得就是在精神層面上，她們受的壓力非常非常的大。（F-4）

此外，本研究尚整理出家庭看護工進入庇護單位後，可能出現的情緒反應與 認知，包含對性騷擾行為人的感到憤怒，或對性騷擾事件的發生感到自責、自我 價值感低等。另一方面，對於被迫捨棄工作、進入結果未知的轉換雇主階段，也 使家庭看護工就算被獲救、遠離性騷擾威脅後，仍感到害怕與不安。

一、對性騷擾行為人感到憤怒

來申訴之後，她當然很生氣啊，她超生氣的：「我來工作，這是基 本尊重，而且阿公是清楚的狀態。」你如果說阿公不是清楚的狀態，或 許她還可以稍微理解阿公的處境，但阿公是清楚的狀態，阿公是蓄意的。

81

（B-3）

法官問她：「你對這件事情的感受是什麼？」她說：「我很討厭，

為什麼他要摸我？」其實每個移工的感受不一樣，跟他的求助的心理歷 程是不一樣的，有的人是自責，有的人是會覺得「我的身體是我的，你 憑什麼這樣，你這是在做討厭的行為！」。（F-6）

二、對性騷擾事件的發生感到自責

她們感覺說被這樣子（性騷擾），她們第一個想法是「是我做錯了 嗎？」、「錯都在自己身上嗎？」就這樣一直在檢討自己。（A2-10）

因為這一件不好的經歷，讓她晚上其實是失眠、一直有自責的心理，

她一直覺得「如果我表現不那麼軟弱、如果我不表現出感覺一副好欺負 那樣子，那雇主應該就不會性騷擾我。」其實她是用自責的心理，她會 自己一直覺得是她不夠好才會被騷擾，……，她其實有很多的壓力，第 一個她覺得這是她的錯，她一直會自責。（F-4）

三、對未來感到害怕與不安

大部分進來的，就是緊張啊、害怕啊。然後那個害怕是，一個是他 們還在工作場域裡的時候，對於遭遇性騷擾的害怕；離開了之後，那個 害怕是：「現在到底怎麼辦？」、「我是不是就沒有工作了？沒有收入 了？」、「我的雇主是不是會對我怎麼樣？」對之後會發生什麼事的那 種不安全感和害怕。（D-4）

透過工作者資源連結與提供的內容中，得以窺見家庭看護工在進入庇護單位 後的需求包含醫療、經濟、心理等層面。雖然目前僅有一間庇護單位有提供經濟 方面的協助，但其實多數家庭看護工本就是因著經濟需求來到臺灣，卻不幸面臨 職場性騷擾事件，不僅失去原本的工作，更在臺灣嚴格的政策規範下，於受庇護、

等待轉換雇主期間沒辦法工作賺錢，迫使家庭看護工承受著龐大壓力與負面情緒。

此外，從部分家庭看護工自我責備、自我價值貶低的狀況，深刻體認父權在當中 的運作，使家庭看護工深陷於根深蒂固的父權思惟、性騷擾的迷思而難以自拔，

82

需要仰賴工作者及心理諮商資源的協助。

綜合上述，庇護單位工作者服務提供主要根據「相關法律規範」和「家庭看 護工意願與需求」，本研究從六名工作者的經驗中，整理、歸納出三個服務提供 面向，包含權益告知、協助完成∕陪同相關行政或司法程序、資源連結與提供等，

並以圖 4-3 做為呈現。

圖 4-3 移工庇護單位工作者服務提供面向 資料來源：研究者自行整理

權益告知

協助完成∕陪同 相關行政或司法程序 工作者服務

提供面向

資源連結與提供

醫療層面

經濟層面

心理層面 勞資爭議協調

申訴 性別工作平等會

司法訴訟

協助∕陪同報案

配合司法調查

83