第三章、 研究設計
第四節、 指標調整、編碼信度與分析操作
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一、指標項目調整
在進行前測編碼前，本文首先針對各項目指標進行討論與共識建立，其中 編碼員針對位於E-告知階層的電子郵件列表，以及位於 E-諮詢階層內的電子郵 件，兩者間的差異存有疑義，然因文獻所指的電子郵件列表，為一種提供民眾 便於聯絡機關人員所設置之機制，而電子郵件則是指能夠與業務相關人員往來 通信的機制，考量到國內政府網站服務管理規範之規定，在聯絡資訊的提供形 式上並未設限，而實務上政府網站在聯絡資訊的公告，多以分機號碼做為聯絡 資訊的呈現，故在討論過後將E-告知層級的電子郵件列表更改為分機號碼列 表，並保留E-諮詢的電子郵件做為比較。另在 E-諮詢內的回饋表及留言板，因 其性質與內容相仿，在實際辨別上有其困難，故在討論過後將之合併，作為回 饋表/留言板新項目的整合。而在機制內容有無更新的定義上，則以頁面最後更 新時間，以及相關活動最後公告日期為基準，以作為該機制是否更新的判斷標 準。
二、編碼信度
進行指標項目的調整與增修後，始進行前測，前測編碼之信度為0.95，結 果可說明編碼員編碼一致性相當高，即進入原能會以及台電公司之正式編碼流 程。原能會網站電子參與機制的指標評估，編碼結果之信度為0.93，編碼員之 間的相互同意度X 與 Y 為 0.82；X 與 Z 為 0.79；Y 與 Z 為 0.85；而台電公司網 站電子參與機制的指標評估，編碼結果信度為0.94，編碼員之互相同意度 X 與 Y 為 0.84；X 與 Z 為 0.78；Y 與 Z 為 0.86（如下表 12、表 13，詳細編碼內容 可參考附錄5-8），根據王石番（1992）指出，內容分析信度標準為 0.8，如此也 說明編碼員在前測的判斷、評估，乃至於至原能會以及台電公司網站的電子參 與機制編碼，其一致性已達學理上的要求，故其編碼結果得以作為分析之依 據。
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表 12 原能會網站編碼員相互同意度
編碼員 X Y
Y 0.82
Z 0.79 0.85
資料來源：本研究自行繪製
表 13 台電公司網站編碼員相互同意度
編碼員 X Y
Y 0.84
Z 0.78 0.86
資料來源：本研究自行繪製
三、分析操作
本文編碼分析分為：是否有該機制、是否有更新維護、是否易於尋獲，以 及資訊架構四大面向，在是否有該機制、是否更新維護的分析以編碼員兩位
（含）以上有共同認知為標準，易言之，若該機制之編碼結果總和為2 或 3 者，則視為有該機制之呈現，而若是其編碼結果總合為1 或 0 者，則視為無該 機制。在是否易於尋獲的評估上，則以編碼結果總和進行程度上的評判，3 表 示非常易於尋獲、2 表示容易尋獲、1 表示不容易尋獲、0 表示非常不容易尋 獲，資訊架構層級上，考量到於網站內得透過各式連結，進行電子參與機制的 使用與存取，故以編碼結果之平均討論。
四、小結
在指標內容進行微調之後，一般電子參與機制的調整，在E-告知中的電子 參與列表項目更新為分機號碼，並將回饋表以及留言板合併，故在一般電子參 與機制當中，共有16 項的評估指標，總計在原能會的評估指標項目，包含針對 核能安全機制以及一般電子參與機制，共有34 項；台電公司則有 27 項。而在 內容分析的信度係數皆達水準之上，故於下一節進入深入分析。