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報導的需求。在另一方面，對外代表法院接觸記者的人是發言人，也只有發言人 才面對得到媒體對於各該發布新聞的個案所關注的焦點。判決作為新聞發布的對 象，不可避免地必須面對一個現實的狀況，誠如鍾蔚文等（1997）所描述的，判 決與新聞的知識內涵與形式不同，法官的任務是判決，但記者可能對於判決所造 成的戲劇性衝擊更感興趣。如果發言人的判決新聞發布工作，只是停留在向承辦 法官拿到判決摘要資料，頂多再加以文字潤飾，而不去考慮司法記者對於新聞發 布對象判決的關注重點所在，勢必無法面對新聞發布後媒體記者的提問，也無法 滿足媒體的取材需求。因此，為了滿足媒體報導需求，發言人取得判決資訊、甚 至新聞稿的草稿後，如何消化判決內容，又如何準備進行解說判決的工作，恐怕 是在判決轉譯為新聞稿進而發布的過程中，所不可或缺的。
發言人工作情境與社會智能配置
鍾蔚文等（2006）從專家與生手研究中發現知識處理典範的轉移，從人本主 義和表徵主義轉向體現之知，體現之知的主要論點在於，人類經驗除了心理活動 以外，還包括身體的感覺，以及與外在世界互動的方式；從體現之知的角度，指 出了人與情境互動時所需要的知識本質，不同於以人為行動中心的觀點，分散智 能（distributed intelligence）突顯出個人以外的因素來解釋人類的社會行動，主張 只憑個人智能不足以成事。分散智能的基本觀點認為，智能分散在情境與個人之 間，人的智能不僅存在於個人，也存在於情境之中，例如，工具、人際網路均提 供和擔負完成工作所需要的智能，在許多問題的解決上，個人必須與環境中的物 質科技和社會科技互動合作，專家能力的關鍵不在於個人知識，而是善用情境提 供的資源，專家的關鍵，在於如何感知到情境中的資源，進行取捨和組裝。情境 中雖然提供豐富的資源，卻不是人人能夠感知享用，一方面取決於這些資源客觀 的屬性，另一方面也需要個人感知與善用；並引用Gibson(1979)所認，物件的用 途和意義是一種機緣（affordance），主張情境中所蘊藏的機緣，是個體與情境互
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動的成果，專家能夠感知到情境中的種種資源，並將機緣發揮到極致。
有關人與情境互動，適應情境完成工作任務的能力，則涉及到社會智能 (social intelligence)。臧國仁等（2001）將社會智能定位在實踐日常生活的能力，
並非單指知識或認知層面的有無，也是一種實踐能力的表現，更是一種具有目標 導向與完成任務的執行能力；社會智能的高低，除了涉及與人相關的知識外，還 包括了根據情境具體落實的執行能力。而影響社會智能的限制（constrains）因素，
則包括人、工作和情境。人的部分，指的是因為個人的成長環境、經驗、見聞等 差異，而形成不同的執行實踐能力；在工作方面，則是不同的工作性質或任務，
使得各領域所需要的社會智能有所差異；情境因素，除了個人心理狀態、物理環 境外，也包含了非物理環境，也就是社會、文化、歷史情境，包括外在環境的變 數與資源。鍾蔚文等（1997）針對記者能力的研究中便指出，記者的能力展現在 三個層次上：與情境互動的策略，這裡的策略是指在眾多解決方案中的選擇；其 次，是記者為了達成工作目標所必須滿足的條件或是可能遭遇的限制，例如法律 與倫理的規範、個人知識能力上的限制，以及情境的限制，例如，組織環境中的 潛規則、工作常規等。再者，是知識結構，包括領域知識與社會智能，前者是行 業中的核心知識，後者，則是與人互動時使用的知識，例如建立與加強關係的人 情法則、對彼此關係分寸的掌握等。鍾蔚文等(1998)認為，社會智能可視為是個 人知識結構、解決問題策略以及經營情境限制的一種對應衡平能力。
在陳百齡（2005）對於新聞工作者蒐集資料工作的研究中，進一步指出，新 聞工作者資訊蒐集能力高下之別，關鍵在於「知識」，包括領域知識（domain knowledge）、情境知識（contextual knowledge）等等，前者是指區辨事物內容所 應具備的知識，而後者則是指體察各種情境組合，瞭解並回應特定時空下各種條 件和資源時所應具備的知識。在面對多變的情境與複雜的任務目標，必須具備一 定的情境知識，方能夠體察各種情境組合，了解並回應特定時空下的各種條件與 資源；新聞工作者在進行資訊蒐集工作時，領域知識雖然是核心，但仍然必須與
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當下情境形成互動，然後據此判斷資料蒐集工作的有利與不利條件。情境之於資 料蒐集，是條件限制也是助力，善於尋找資訊的新聞工作者，一方面必須面對因 應各種條件限制，另一方面又必須結合運用各種可用的資源以達成其任務。資訊 蒐集者必須在結構網路中掌握足夠的社會資本，以滿足工作需求，同時必須透過 合作與競爭機制，充分利用他人智能，補己之短，突破環境中既存的限制。
法院發言人是法院「組織內」的一員，針對所要進行新聞發布的判決而言，
他畢竟不是承辦法官，仍是一個「第三人」的角色，必須向承辦法官蒐集、取得 判決的相關資訊，才能夠進一步產出新聞稿、進行新聞發布，就如同記者進行採 訪工作時必須採擷、綜合相關資訊一般。誠如上面的研究所示，善於尋找資訊的 新聞工作者，會因應環境中的條件限制，運用各種可用資源達成任務，在法院發 言人進行的判決新聞發布過程當中，也一樣會受限於環境中所存在承辦法官、新 聞媒體的工作常規，發言人為了滿足新聞發布的工作需求，必須掌握其所在組織 邊界的位置，運用鑲嵌存在於其人際網絡、機關組織內、外的各種「人」或「物」
的資源。當我們看到一位受到承辦法官、記者「信任」的法院發言人，這樣的工 作結果，正是他充分運用所累積出的豐厚社會資本，透過結合承辦法官、記者、
行政同仁的智能，而達到提升判決新聞發布工作品質、效率的成果。
小結
從上述文獻的爬梳中，我們可以發現，法院發言人核心的功能在於溝通，讓 承審法官的判決結論以及在判決書中的說理，能夠如實地透過新聞稿向媒體記者 或社會大眾傳遞。這裡的溝通，不僅是對外的溝通，同時也包括對內的溝通。由 於在倫理規範上，承辦法官並不適於自行對媒體說明判決，以免損及審判的客觀 中立性，故發言人很重要的角色，便是本於客觀的立場，向承辦法官取得判決資 訊，經過消化成為新聞稿後，再對外傳遞給媒體記者，以滿足社會大眾對於判決 資訊知的權利。在此，發言人的位置就跨在法院組織與媒體記者之間，具有組織
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跨界人的角色，成為法院與媒體記者間的溝通橋樑，對媒體記者提供資訊服務，
便利記者在極短的作業時間內，快速而正確地擷取到簡明的判決內容。發言人必 須具有在判決書、及記者新聞報導的語言框架間移動、轉換的能力，此間的資訊 流動，同時受到法院內部正式與非正式網絡的影響，同時也受到發言人本身是否 具備組織外人脈的影響，要將判決書轉譯為新聞稿，過程中會涉及到各個相關元 素的互動拉鋸，中介者也就是發言人必須在各元素的互動中完成轉譯工作，邊界 物件的輔助使用，能夠促進不同元素間的溝通速度。
我們可以發現，法院發言人從取得判決書資訊、轉換為新聞稿到傳遞給媒體 記者的過程，為了克服對外的時間壓力，以及避免新聞稿可能未忠於判決原著的 狀況，發言人在對內取得判決資訊、撰擬新聞稿、消化判決書內容的過程中，可 能會運用職位上的資源、人際關係等取得承辦法官的協力，從中協調折衷與媒體 報導需求間的矛盾與衝突，甚至將新聞稿本身作為與承辦法官溝通的邊界物件工 具，以便快速撰擬新聞稿、迅速消化判決書內容，縮短轉譯判決書的時程；而為 了因應對外媒體報導的需求，新聞稿必須考慮到媒體撰寫新聞時的語言框架、符 碼，甚至進一步提供具有共識的圖表資訊等，在在突顯出發言人作為組織跨界人 的角色特性，並影響著發言人進行法院判決新聞發布的品質與效率。