第三章 研究設計
3.4 研究倫理與研究限制
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效度。另外，Patton(1990)提出了三角交叉驗證法(triangulation)，它包含四種類型：
資料三角驗證(triangulation of resources)、調查者三角驗證(analyst triangulation)、
理論三角驗證(theory triangulation)及方法論三角驗證(methods triangulation)。透過 資料比對、多位研究者、不同的研究方法及用不同的視角去探討，來提高研究的 品質。
在本研究中，信度與效度也是研究者考量的重點。因此在選擇訪談樣本時，
研究者就將訪談的對象限定在曾經參與捷運政策學習的人員，並在訪談時以對話 的方式，給予受訪者開放的回答空間，將其所有相關的經驗作一完整敘述；並於 訪談之初取得受訪者的同意進行錄音，往後將以逐字稿的方式將第一手的訪談內 容作呈現，以維持最真實的原貌。另外，將再以三角交叉驗證法(triangulation) 檢驗此次研究，運用資料三角驗證來檢證多樣化的資料，將既有的文獻資料及第 一手的訪談資料做比對，而研究者也將設身處地，以受訪者的心態貼近其真正的 經驗感受，並盡力於訪談前對其組織、職別等做理解，以受訪者的視角觀察，產 生更豐富的共鳴。
3.4 研究倫理與研究限制
3.4.1 研究倫理
研究倫理保護著研究對象的權利，研究者應先考慮的問題是自己的研究對研 究對象有何潛在效益，一般來說在社會科學的研究中，不像醫學、藥物等研究會 對引起大眾的倫理關注，但在研究過程中仍需根據人們普遍接受的行為準則來時 時檢驗自身的研究倫理，也需思考是否有足夠的預防措施使研究對象的危害最小 化(王修曉譯，2005：39)。
研究倫理有幾大原則，志願、知會、保密、隱私、無害等等，質化研究相對 於量化研究雖較為軟性需要研究者的隨機應變，但基礎道德倫理也不容忽視。在 研究中，志願(voluntarism)及知會(informed consent)是研究者首先面臨的考題。任 何研究對象都應有自主權決定是否參與研究，而研究者也應提供資訊完全的環境，
在雙方平等的狀態下展開研究。質化研究中，因研究者常會接觸個案或人，保密 (confidentiality)與隱私(privacy)原則的考量越為重要。對研究對象來說，參與研
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究就是曝露相關的個人資訊，潛在的危險是存在的，因此研究者應採用匿名 (anonymity)，在研究前許諾保密，並隨時提醒自己不要因與研究對象關係密切而 輕易提及任何有關他們的情況。另外，無害性原則雖看似多此一舉，但最基本的 研究責任，就是必須保護研究對象的身體、心理和情感健康(王修曉譯，2005)。
社會科學研究的內容若不妥當易造成心理上的傷害，研究者應設身處地盡力避免 這類情形發生。如 Fontana 及 Frey 所說，研究者所考慮的順序應是「被研究者第 一，研究第二，研究者第三」(陳向明，2007: 593)。
質化研究的深度訪談是研究者試圖從受訪者身上取得訊息以更進一步了解或 釐清研究問題的方式。在進行訪談的前後會面對許多情況，研究者應隨時保有同 理心接觸受訪者，能否適時地給予受訪者安全感將影響訪談內容的真實性。而本 研究探討的是高雄捷運組織及人員的學習過程，舉凡政策學習過程的焦點、問題、
心得皆涉及受訪者主觀的觀感，為保護受訪者，使其言論不會影響其往後工作，
研究者對於受訪者的個人資料採取保密原則，避免使受訪者受到其他影響。
3.4.2 研究限制
本研究面臨以下的限制：
一、本文研究個案為高雄捷運，高雄捷運系統具有其特定的位置環境，政策學習 過程也可能受此環境因素影響，因此研究若要套用在其他個案上，會面臨一 定的限制，個案的特殊性可能大於其可推論性。
二、本文研究方法採用深度訪談法，訪問兩大組織曾經參與政策學習的人士。
這種針對特定個人進行訪談的方式，容易受到個人主觀意識及偏好影響，受 訪者對於參與學習的感觀評判也會有所差異，難以斷定其陳述內容的真實性 及客觀性；同時，受訪者的回答內容可能因為訪談時的錄音而顯得拘謹，甚 至有所隱瞞，而使研究結果出現偏差，與實際的情況有所不同。
三、本文所假設的影響變項可能與真正影響政策學習的因素有所出入或遺漏；另 外每一變項的影響程度也有所不同，於此也會出現偏誤。另外，「政治因素14」 也是個無法避免的影響因素，縱使假設能將所有變項都進行控制，當政治因
素一出現往往就能推翻所有的假設。
14 此政治因素指的是各城市首長作風不同，所創造的學習文化也各有差異。
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四、本研究透過滾雪球的方式選定受訪者，因此受訪者的人數有限，就特定幾人 的回答來推斷出真實的政策學習面貌，確實有一定程度的限制。另外研究者 的角色、視角、個人經歷及與研究對象間的關係也影響著對訪談內容的詮 釋，雖欲減少先入為主的主觀看法，但限制仍然存在。
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