研究實施及資料蒐集方法

為了解團體與個人生命史的發展，資料蒐集的工作係透過訪談、參與觀察及 文件資料的整理三個部分進行，茲分述於下：

壹、訪談

本研究採用訪談法為資料蒐集的方法之一，在於此法具有容易取得較為完整 的資料、較易深入了解問題的核心、可以揭示明確的目標、可以控制環境及可以 掌握問題的次序等優點（王文科，1990：324），除此以外，Mishler(1986)也強調，

「訪談是一種交談行動，是受訪者與訪談者共同建構意義的過程。為使訪談法能 充分蒐集資料，以下即分為訪談對象、訪談時間及地點及訪談架構等三個部分加 以說明。

一、訪談對象

為了能充分蒐集資料，希望透過訪談蒐集成員對知心園媽媽讀書會的了解，

因此選定訪談成員時，先以四項標準進行第一步的人員選定，此四項標準為：1.

參加知心園有五年以上的歷史；2.曾在知心園中擔任過職務，或對知心園有實質 的幫助；3.目前仍參與活動；4.受知心園影響顯著的會員。

第一階段訪談於2004 年到 2005 年間進行，選定的訪談對象包括拉拉、美美、

嬌嬌及娜娜，結束之後再以滾雪球的方式，請接受訪談的成員，就訪談內容介紹 下一位對資料蒐集有幫助的成員；在第一階段接受訪問的對象中，娜娜雖然未擔 任過重要職務，但對於美美及拉拉在擔任擔任會長時，都實際協助會長推動會 務，因此對知心園媽媽讀書會的了解，相當深入。

在滾雪球方式下選出進行第二階段的成員包括珈珈、雯雯、瑞瑞及欣欣等。

在兩階段的訪談中，對其中參加年限較長或擔任重要幹部的成員，為求深入了 解，都進行較多次的訪問。接受訪談成員的資料如下表。

表3-2 本研究訪談人物簡介表

人 名 加入年代 年齡 工作 選取原因 美美 1994 年 49 家庭主婦 1999、2000 會長 拉拉 1994 年 52 照相館老闆娘 2002 會長

嬌嬌 1996 年 48 家庭主婦 1997—2002 會計 娜娜 2000 年 48 診所行政人員 對成員影響顯著 欣欣 2006 年 43 水果批發老闆娘 近年唯一新加入成員 珈珈 1997 年 49 食品材料老闆娘 加入五年以上

雯雯 2000 年 52 家庭主婦 2002 至今會計 瑞瑞 1997 年 55 會計 加入五年以上

在訪問的架構上，因為個人的生命發展與組織的發展已經融為一體，因此透 過個人生命史取向的訪談，也可整理出個人發展受到讀書會影響的層面。

二、訪談實施

本研究的正式訪談從2004 年開始，實施的重點包括探訪談的重要性、掌握 訪談原則、安排訪談軸線及以非正式訪談補足缺失的資料等四部分，分別說明之。

（一）訪談重要性

首先訪談的是當初引領研究者以顧問的身分協助知心園媽媽讀書會進行文 宣資料的編排及印製的美美；因為她擔任過兩屆會長，所以對知心園媽媽讀書會 的歷史及會務了解相當清楚。經由美美的引薦，對接任她會長工作的拉拉也進行 了三次訪問，並且在拉拉的推薦下，對嬌嬌及娜娜各進行一次訪問。

以上四人的訪談主要集中在2005 年，2006 年進行逐字稿的謄寫及受訪者進 入讀書會之後的生命發展。經初步整理之後，感覺資料的廣度不足，因此展開集 中在2007 年的第二波訪談；經由拉拉、美美等人的推薦，針對參加時間較短或 未擔任過讀書會重要幹部，但近幾年經常參加讀書會活動的成員，共訪問了珈 珈、欣欣、雯雯、瑞瑞等四人，為求訪談的隱密性，正式訪談的進行都在研究者 的書房。

關於各人次訪問的時間及地點，列表於下：

表3-3 正式訪問次數表

人名 次 數 時 間 每次時間 美美 3 次 2004/12/30；2005/3/2；2005/12/11 1.5 小時 拉拉 3 次 2005/4/22；2005/7/21；2005/7/23 1.5 小時 嬌嬌 1 次 2005/6/28 2 小時 娜娜 1 次 2005/9/5 2 小時 珈珈 2 次 2007/2/7；2007/6/3 1.5 小時 欣欣 1 次 2007/1/23 2 小時 雯雯 2 次 2007/2/12；2007/2/20 1.5 小時 瑞瑞 1 次 2007/2/13 1.5 小時

Strauss & Corbin 認為進行生命史的資料蒐集時，「一位質化研究者須具備對 理論以及對社會人際關係的觸覺（sensitivity），能一方面汲取過去經驗以及理論 上的知識來解釋所見所聞，而在另一方面又能對所知的保持一種分析上的距離，

具有敏銳的洞察能力及優秀的人際關係技巧（Strauss & Corbin，1990；徐宗國譯，

1997：20）。」除此以外，他們認為「質化方法也適用於揭露並解釋一些在表面 之下鮮為人知的現象（Strauss & Corbin,1990）。」

為能揭露並解釋知心園成員的生命發展歷程，充分的資料是不可少的，

Mishler 針對訪談是建構意義的過程，進一步地分析認為「訪談是一種交談行動，

是受訪者與訪談者共同建構意義的過程，受訪者並不是將已經存在腦中的記憶，

如實的呈現，而是用一種他認為訪員可以理解的、敘述故事的方式，去重構他的 經驗和歷史，受訪者與訪員的先前理解（preunderstanding）在敘說與問答的過程 中得到溝通與反省，以共同創建一個彼此都能理解的資料。

以本研究而言，當研究者問受訪者：「知心園對妳有沒有特殊的意義？」受 訪者的回答中曾經出現：「妳不問我沒去想，不過一想，就覺得好像蠻有意義的 呢！」當類似的答案出現時，研究者會繼續追問「哪些經驗讓你覺得是有意義 的？」以如此的方式將談話延續下去，研究者與受訪者就在溝通的過程中創建出 彼此都能理解的資料。

因此，訪談是一個互動的過程，它不是將在訪談之前就已經存在的客觀事實

挖掘出來，而是不斷在互動過程中創造新的意義（Mishler, 1986；轉引自畢恆達，

1999：39）」。根據 Mishler（1986）的觀點，訪談並不是去蒐集預先假定存在的 資料，而是經由訪談的過程，受訪者用可以被訪談者理解的方式，詮釋訪談者的 經驗，以便呈現她的自我生命經驗，之後訪談者再根據受訪者所呈現的事物，進 行溝通與回應。

（二）訪談原則 1.初步訪談

根據進行深度訪談的理念，初步的題目指的是一個大略的準則，而且可以更 改，問題的內容上也要同時包含與兼顧外在事實與內在情感的探索、內在觀點的 表白，像是：「當初為何想要參加知心園媽媽讀書會？」、「參加知心園媽媽讀書 會的過程中，感受最深刻的事件是什麼？」或是「知心園媽媽讀書會中對你影響 最大的人是誰？」等，對受訪者提供外在事實的線索，讓她們向自己的內在情感 探索，並有機會表白自己的觀點。

在初步規劃中，訪談的內容以文琴離世對他們的衝擊為主，了解大家對此事 件的情感反應；接著再回到個人參與知心園活動的過程中本身情感的變化與發 展。

訪談前的準備工作是根據對生命發展理論在知心園成員身上的印證而得到 的一些模糊概念為基礎，希望能蒐集到更實際的個人經驗，使不夠清楚的概念逐 漸具體成形。進行訪談的過程中，訪談方法想要順利推動，最重要的是透過自己 身邊認識的人所繫起的社會網絡找到一兩位相關人員，先做探索性的訪談，從她 們獲得一些初步的資訊，使研究有進一步的突破。

2.訪談中的互動

訪談時的互動關係對資料的蒐集具有相當的影響力。事實上，訪談是訪員與 受訪者彼此共同完成一些想法，互相溝通，使得訪問過程不但是一種訊息的獲 得，也是一種互動的關係。

特別是因為訪談的成員都是女性，女性在私領域的人際網絡往往比男性來得 親密，在處理女性議題時善用這種屬於女性的特質，收穫往往出人意料的豐富。

例如談到與配偶的相處時，可深入探討受訪者的婚姻觀，又如談到小孩的問題 時，也可了解到受訪者的教養觀。

3.規劃深入訪談

當成員都肯定自己有「成長」時，可能是自我的經驗與他人的經驗交互作用 的結果，為了解各受訪成員的變化，訪談架構的擬定，是以時間為主軸，範疇設 定為加入知心園讀書會前與加入之後做一比較；先以目前的狀態為基礎，請成員 說出對現在自己狀況的感覺，再以此狀況與未加入讀書會之前做比較，找出與過 去經驗相關的議題。

（三）訪談軸線

根據訪談生命史的取向及訪談原則，本研究的主要訪談問題設計的軸線包括 四個面向：

1.公私領域的分隔或重疊

公領域向來是男性的天下，女性則一向隱身在私領域中，女性被交付處理家 庭中的事務，必須承擔家庭中每個成員的要求。如果孩子的成績不好，先生通常 會認為是太太教養不力；尊長有怨言，通常也是將矛頭直接指向家中的女性，因 此女性，特別是家庭主婦，往往被要求要將家庭中的一切人事物「擺平」，才能 出去參加公領域的活動。

知心園的成員在加入讀書會的活動後，從單純的活動參與者，逐漸接下幹部 的職務，可說是從只包括自己和家人的私領域，逐步走向社區、社會組織及政府 部門等公領域的過程。以參加文建會推動的全國讀書會博覽會活動為例，其中包 括組織參加成員、向有關單位申請補助經費、延伸到活動內容規劃、表演節目演 練等，直到整個博覽會圓滿結束，才大功告成。像這樣逐漸將服務對象從家庭內 擴展至家庭外，在知心園中擔任職務的不同，承擔的責任當然不一樣，成員如何 面對這種轉變？例如擔任會長的職務時，除了要參加讀書會自己舉辦的活動，還 要參加其他相關團體的活動，如果影響到準備家中的晚餐，或是來不及接小孩放 學，家人能體諒嗎？這種在時間的支配上，公私領域重疊帶來的困擾，在訪談的 內容中經常出現。

2.私領域中的「關係」變化－與先生、兒女、父母及朋友的關係

每一位知心園讀書會成員在自己不同的生命階段中，關係的探討可按依賴

每一位知心園讀書會成員在自己不同的生命階段中，關係的探討可按依賴