研究平台的選擇

Sulistyawati, Chui, & Leong(2006b)認為可以採用現成的遊戲軟體做為團隊 資訊察覺的研究平台，篩選條件有三個：

1. 充足且精確的任務：挑選平台應該要具備現實環境中任務的動態特徵，意指 是不確定性且高度無法預測，會自然而然地改變並隨著參與者的動作給予回 饋。

2. 充份的團隊工作需求：應強調每位團隊成員對於完成共同目標的獨立性。這 有助於團隊過程研究，如：協調、溝通等。

3. 能讓研究參與者具備動機與沈浸感：參與者須要發自內心對任務付出努力，

且遊戲應當能引發參與者全神貫注［意即沈浸經驗(immersion

experiences)］。雖然給予酬謝能促發參與者玩遊戲的動機，但是，如果參與 者對此遊戲原本就有興趣，則效果更好。

對於Sulistyawati et al.(2006b)第三個篩選條件，本研究將從研究參與者的條 件篩選來加以控制(請參見第 64 頁說明)。

基於研究目的之一，為瞭解玩家與玩家之間如何透過電腦輔助獲得資訊察 覺，促使MMORPGs 的團隊合作活動更為順利，並且考量上述篩選條件，本研 究選擇《魔獸世界》做為研究平台，原因分述如下：

(1) 任務數量多，強調社群關係與團隊合作

《魔獸世界》超過6000 多個任務⁶，任務數量多，且由於是延續魔獸爭 霸劇情，其任務內容安排嚴密。鄭榮基(2006)指出，《魔獸世界》是一款重視 玩家互動與社群關係的線上遊戲代表，巧妙地將遊戲內容與社群結合，採獎 勵與限制的遊戲機制，鼓勵或半強迫玩家組隊及加入公會以減少遊戲困難 度。Nardi & Harris(2006)研究線上遊戲的合作活動時也發現，《魔獸世界》

的遊戲設計，確實能讓陌生人和朋友透過許多有條理的機制來促發合作。遊 戲中，設計20～40 人為限的副本與戰場，玩家必須同時聚集在一起參與，

社群關係與團隊合作顯得格外重要，這樣的情況在《魔獸世界》裡是屬於常 態(鄭榮基，2006)。此點符合第一、二個篩選條件。

6 遊戲基地《魔獸世界》網站位址(http://ww1.gamebase.com.tw/wiki_pc/newgame.php?gno=10067)。

(2) 可自行更動介面

與其它MMORPG 比較，《魔獸世界》其中一個重要特色就是可自行更 動介面。玩家介面的每一個部份幾乎都可以按照玩家所需，將常用的功能以 快捷組合做改變，修改方法是使用某種XUL(XML UI Language)和 script 相 結合，已經有許多專業人士製做很多插件放置於網路上，供玩家免費下載使 用。目前在中文《魔獸世界》比較著名的UI 套件有 FlexBar、WoWShell、

BigFoot 和月光寶盒(Cube)等。

(3) 得獎紀錄

根據《魔獸世界》美國官方網站⁷整理，《魔獸世界》曾經榮獲蘋果電腦 股份有限公司2005 年最佳 Mac OS X 娛樂產品獎項(Best Mac OS X

Entertainment Porduct)。2004 年時，榮獲 Game Spot 最佳多人線上遊戲、年 度最佳個人電腦遊戲、年度最佳電玩三個獎項等。2004 年前尚有許多得將 紀錄，可至美國官方網站參考，在此不贅述。

(4) 玩家數量較為穩定且龐大

2007 年 1 月 11 日，《魔獸世界》的研發製作暴風雪公司(Blzzard

Enterainment)宣佈《魔獸世界》全球用戶突破 800 萬人，其中，在北美地區 佔有約200 萬人，在歐洲有 150 萬人，而在中國有 350 萬人(Irvine, 2007)。

在台灣地區方面，從2005 年 8 月 15 日封測開始，《魔獸世界》同時上線人 數固定維持12 萬人左右(李立達，2006 年 9 月 17 日，2006 年 11 月 11 日)。

表示《魔獸世界》的玩家數量是較為穩定且有愈來愈龐大的趨勢。

《魔獸世界》屬於一個同步遙距地點的CSCP 群體軟體，除符合篩選條件 外，從得獎紀錄與玩家數量，瞭解無論是在專業領域或市場面上，《魔獸世界》

都備受的肯定。此外特別強調的是，由於它支援玩家可自行更換介面，這點使得 它更具代表性，因為從玩家自行發展的介面配置，能讓本研究更清楚明白玩家的 需求是什麼，這也是為何僅挑選《魔獸世界》，而不考量它款MMORPGs 的主因。

(二) 《魔獸世界》遊戲背景介紹

《魔獸世界》的故事背景目前共有六個章節，從泰坦創世開啟故事的序幕。

7 《魔獸世界》美國官方網站陳述得獎紀錄位址 (http://www.worldofwarcraft.com/misc/awards.html)。

8 關於《魔獸世界》背景簡介，主要參考自《魔獸世界》台灣官方網站位址

(http://www.wowtaiwan.com.tw)以及魔獸基地網站位址（http://wow.gamebase.com.tw/）。

泰坦是巨大天神，創造高山海洋，傳授原始種族各種技藝，並維持宇宙秩序。然 而，隱藏在宇宙的異度空間裡，存在著許多邪惡勢力，泰坦們為解除邪惡勢力侵 犯，所以從萬神殿中挑選最強的戰士薩格拉斯與之抗衡，不料最後薩格拉斯反遭 邪惡勢力蠱惑，致使心智墮落，失去信仰的薩格拉斯因而背叛泰坦們，率領燃燒 軍團企圖毀滅一個一個泰坦們辛苦建立的世界。

艾澤拉斯為泰坦們在宇宙中建立的眾多世界之一，主要分為東部王國與卡多 林兩塊大陸。隨著故事一直推演到後來，蕯格拉斯的助手基爾加丹，發現另一個 世界德拉諾，那裡往著德萊尼人與獸人。最後，燃燒軍團控制了獸人部落，引領 獸人經由德拉諾與艾澤拉斯的通道，來到艾澤拉斯，開始不斷侵略人類，於是展 開了人類與獸人的魔獸爭霸，同時也造成後來聯盟與部落的對立關係。

2. 遊戲機制

《魔獸世界》(World of Warcraft/WoW)由暴風雪公司研發製作，台灣代理商 為智凡迪科技股份有限公司。在此之前，暴風雪公司已經製作《魔獸爭霸》系列，

而《魔獸世界》故事的時間點正是設定在《魔獸爭霸III：混沌統治》大戰之後 四年，遊戲機制從即時戰略遊戲類型，轉換為MMORPGs。玩家可以在 10 個種 族(2007 年 4 月 3 日改版為 10 個種族)和 9 個職業(戰士、牧師、盜賊、獵人、法 師、術士、德魯伊、聖騎士、薩滿)中，搭配選擇一個角色職業來扮演，而種族 又被分為兩個對立陣營：聯盟和部落(請參閱表 7)。

表 7 《魔獸世界》陣營與種族對照表

陣營 種族

聯盟 人類、矮人、夜精靈、地精、德萊尼 部落 獸人、食人妖、牛頭人、不死族、血精靈 資料來源：本研究整理

每個角色職業都有力量、敏捷、耐力、智力和精神，共五項基本屬性設定。

玩家需要在《魔獸世界》裡探索、戰鬥、與NPC 接受任務，以換取財物、裝備 物品、經驗值等獎勵，以提升等級並增進上述五項屬性或職業技能。另外，角色 職業都具有三個不同能力的天賦欄，每升一個等級，即能獲得天賦點數，經由分 配天賦點數到三個天賦欄的比例，可以控制角色職業具備不同的能力，舉例說 明，牧師三個天賦欄分別為神聖、戒律、暗影，玩家們經常以主修與副修來稱述，

主修神聖副修戒律，即表示天賦點數偏重在點選神聖天賦，並俗稱為神聖牧師，

如果是主修暗影則稱暗影牧師，其差異在於暗影牧師傷害輸出較高。《魔獸世界》

裡的戰鬥模式分為玩家PK、競技場、戰場、副本，資深的《魔獸世界》玩家經 常會在相關討論區上，討論應該如何針對不同的戰鬥模式，分配天賦欄的點數比 例。

遊戲內設定的大小副本都要以隊伍進行任務，每個副本一次只容許一個隊伍 進入，人數通常為5 人，大副本的人數則限定約 20～40 人，例如：祖爾格拉布、

安其拉廢墟為二十人的副本，熔火之心、黑翼之巢、奧妮克希亞和安其拉神廟為 40 人團隊副本。此外，有三個戰場供玩家陣營間進行真人對戰，人數限定約 10

～40 人，分別為戰歌峽谷、阿拉希盆地、奧特蘭克山谷，另外，3～6 人的競技 場亦能提供玩家之間對戰。由於其獎勵和敵人掉落的裝備會比一般任務更佳，所 以獲得裝備或榮譽值，為玩家們組隊參與副本、戰場的主要目的。

3. 內建基本介面介紹

在《魔獸世界》裡，遊戲公司提供內建基本介面，供玩家獲得資訊，按照圖 12 中的對應數字介紹如下：

(1) 人物姓名、肖像、血條

(2) 敵人姓名、肖像、血條、目標 (3) 狀態圖示

(4) 迷你地圖：顯示所在地名與時間 (5) 一般／戰鬥訊息紀錄

(6) 技能快捷列

(7) 遊戲介面圖示：由左至右分為人物檢視、法術與技能、天賦技能樹、任 務日誌、玩家社群、世界地圖、主選單

(8) 訊息提示/

(9) 背包圖示 (10) 玩家角色化身 (11) 敵人角色化身 (12) 顯示目前任務狀況

圖 12 《魔獸世界》基本介面全貌

4. 《魔獸世界》基本術語介紹

表 8 為《魔獸世界》玩家經常使用的專屬術語整理，由於在訪談過程以及 本論文分析討論中都沿用許多玩家們的術語用法，因此，為有助於閱讀上的理 解，將相關基本術語整理如下。

表 8 《魔獸世界》基本術語註解表

術語用詞 註解

副本 副本等同於地下城(dungeon)，副本較一般任務難度高，相對的其獎勵與酬賞也 較高，通常需組成團隊才能進行。一個副本只容許一個團隊進入，而這些副本 之間彼此是相互不受影響的，此機制能夠有效避免玩家等待怪物重生的狀況。

戰場 讓玩家與玩家之間進行對戰的副本，在《魔獸世界》稱為戰場，戰場可以分為 讓玩家由系統自動編排的隨機團隊(random team)，或由玩家自己編制團隊 (arrange team)。

UI UI 為 User Interface 縮寫，意指使用者介面。在《魔獸世界》中，遊戲公司讓玩 家在有限能力下編寫程式，擁有自行定義的介面設定功能，玩家能夠藉由編寫 程式簡化遊戲內建操作步驟，或提供更多元的統計資料。

NPC NPC 為 non-player character 縮寫，譯為非玩家角色。

資料來源：本研究整理

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表 9 《魔獸世界》基本術語註解表(續)

次要肉盾、Second Tank(ST)。其它的戰士就依小隊，分別稱第一小隊為 1t，以 此類推。

二. 研究參與者的設定