第三節 資料蒐集
二. 聯繫研究參與者
經審查確認後，從有意願者在「玩家基本資料表」留下的聯絡方式，聯繫符 合研究參與條件的玩家，並解說日誌法執行方式，以及協助錄影事宜。
1. 日誌法執行方式
在執行日誌法前，研究者以電話或即時通訊軟體(MSN)，與研究參與者 解釋該日誌的問項，並確認其對此日誌的撰寫方法沒有疑問。此外，日誌格 式中，儘量採取舉例方式，直接在問題之後，提供日誌範本給予研究參與者
親愛的魔獸世界玩家，您好！
我是交通大學傳播研究所的同學，畢業論文研究方向與線上遊戲《魔獸世界》的合作介面設 計相關，因此需要招募在艾澤拉斯大陸上與同伴們奮戰的熱血玩家們。
在您參與本研究結束後，將以《魔獸世界》─燃燒遠征紀念桌曆與 7-11 便利商店 200 元禮 券做為酬謝，既能夠拿來購買魔獸點數卡，也能做為其它利用喲！
招募條件：
1、居住台北縣市與新竹地區。
2、經常參與公會例行性的出團活動。
3、51-60 等級，參與 10 次以上的副本／戰場經驗(10 人至 40 人副本／戰場擇一即可)。
4、使用特殊工具或介面者，如：VoIP、其它合法插件，或對 UI 有想法者尤佳。
(第 4 點條件可有可無)
訪談時間：三月中旬至四月底
訪談地點：台北─台北車站附近；新竹─交大光復校區
如有意願者請將您的 e-mail 與手機聯絡方式寄到 [email protected]，
收到您的來信後，我將在最短的時間內與您聯繫，並會盡快安排您參與研究。
遊戲進入網路時代，遊戲的設計不再只能靠設計師單方面的發想，更應該結合玩家們的想 法，才能真正符合市場需求。所以玩家們的專業意見是非常寶貴的，將能指引未來的線上遊 戲合作介面設計一個方向。雖然本研究僅能提供一點微薄的酬金，但是代表著萬分的感恩之 意，希望各位能夠踴躍參與研究，謝謝！^^
真的很想為線上遊戲盡一點點心力的研究生
備註：如有公會會長願意伸出援手協助，也非常歡迎您直接與我聯繫，謝謝！
參考，如下：
圖 15 日誌撰寫範例
執行方式為請研究參與者在每日玩完《魔獸世界》遊戲後，撰寫本研究 提供的日誌格式，並將完成的日誌以電子郵件方式寄回給研究者，同時研究 者也會用電子郵件或即時通訊軟體(MSN)，來確認玩家撰寫日誌情形。每位 玩家一共要撰寫五天，如在期間內有一天沒有上線，則順延。第一位研究參 與者至最後一位研究參與者完成日誌，其執行時間從2007 年 2 月 15 日至 2007 年 3 月 20 日。第 188 頁附錄為研究參與者 B1(此編號方式請參閱第 79 頁)撰寫的其中一天日誌情形。
2. 錄影事宜
由於訪談採取追溯探問，需配合研究參與者事先錄製的遊戲畫面，協助 有效憶起當時的情境。是故在聯繫研究參與者時，即請其協助錄影，如研究 參與者之前沒有錄影經驗，本研究將建議研究參與者採用的螢幕擷取影像工 具為Fraps v2.7.2(圖 16)，並教導使用方式。
研究者會透過FTP 或即時通訊軟體(MSN)將 Fraps v2.7.2 軟體程式經壓 縮後的RAR 壓縮檔，傳給研究參與者。當研究參與者接收到檔案並解壓縮、
安裝完畢後，即可開啟如圖 16 的視窗，使用前，必須先到這個視窗做設定，
研究參與者所參照之安裝設定步驟如下：
問題三、承上題，在這件事中，最需要注意到的訊息是什麼？您從魔獸裡的哪個 地方得知這個訊息？
(舉例來說，我今天看到別的玩家在路上好像被打，所以我點他，從左上角顯示
出來的目標圖中，我注意到了他的血量快速下降，所以我出手幫他。或者我是牧 師需要注意到隊友的血量，我會把隊友的血條都拖拉到畫面中，然後隨時看誰的 血快沒了。或者我是MT 主坦，我要注意怪的動向，我用了 UI 讓我確認目前我
抓的怪的目標是我。)。我的回答是：
(1) 設定 Folder to save movies in，可以按下 Change 按鈕做更動，決定擷取 的影像存放的位置。
(2) 從 Video Capture Hotkey 可以設定在遊戲進行時，以什麼按鍵做為擷取 影像的熱鍵。
(3) 選擇 Half-size 或 Full-size 可調整擷取的畫面大小，並從選擇 fps 可以決 定擷取影像的畫質。
(4) 內建會自動偵測電腦裡的聲音裝置(sound device)以及聲音輸入裝置 (sound input)。
(5) 如有任何疑問，也能夠按下 Help!按鈕取得解答。
(6) 當玩家想開始錄製時，先在作業系統下開啟 Fraps v2.7.2，接著登入《魔 獸世界》，並按下當初所設定的熱鍵，當玩家想停止錄製時，再按一次 設定的熱鍵即可，並到當初設定存放檔案的位置，將其傳送給研究者。
圖 16 螢幕擷取影像工具 Frapsv2.7.2
錄製內容以20 人至 40 人副本／戰場(擇一即可)為主，錄製長度視研究 參與者個人電腦設備效能(硬碟大小)與實際組隊情況決定。請研究參與者在 錄製完畢後，使用FTP、即時通訊軟體(MSN)傳輸影片檔案給研究者，或將 影片燒錄成DVD 光碟面交給研究者。在第 192 頁附錄中，為研究參與者 C2(此編號方式請參閱第 79 頁)錄製的影片檔案部份擷取畫面。
三. 訪談執行方式
(一) 訪談大綱擬定
在12 位研究參與者都完成五天的日誌後，首先，整理日誌內容並擬定訪談 大綱，其詳細方式請參照訪談大綱設計的部份。
(二) 前測
參照Preece et al.(2002/2006)與 Padgett(1998/2000)的建議，在正式蒐集資料 前，需進行測試。在訪談問題擬定後，請兩位《魔獸世界》的資深玩家，重新審
2. 訪談使用的工具
(1) 研究參與者慣用 UI：為幫助研究參與者在回答時表達更為流暢，需請研 究參與者攜帶自己平日習慣使用的UI。
(2) 電腦設備：CPU 為 AMD Athlon(tm) Processor 1.20GHz，記憶體為 1.00GB 的RAM，顯示卡為 NVIDIA GeForce 2MX 100/200(Microsoft
Corporation)，音效卡為 Greative Audio PCI(ES1371, Es1373)(WDM)。
(3) 錄音設備： MP3 隨身聽 2 台(T.sonic 530 與 T.sonic 610)。
C2、C3、C4 編號。其中，團隊隊長本身也會扮演一個角色職業，因此，特 別以L1、L2、L3、L4 加註編號，分別為 A2L1、A3L2、A4L3、C1L4 的 4 位研究參與者，同時身兼團隊隊長。前測者為B1 與 B2，與各研究參與者進
4/12(四)12:30 B1 4/2(一)16:00 B2 4/4(二)11:00 B3 4/6(五)13:00 B4
補系
4/12(四)16:00 C1L4 4/4(三)16:00 C2 4/5(四)14:00 C3 4/5(四)18:00 C4
DPS
4/10(二)19:00
2. 訪談執行流程詳細報告
正式執行時，訪談全程錄音，除了依循訪談大綱外，並配合電腦、影片 檔、日誌進行訪談，其執行流程報告如下：
(1) 當研究參與者抵達訪談地點時，首先與研究參與者閒聊這幾天玩《魔獸 世界》的新發現或趣事，做為暖場。同時，遞上前置作業準備的飲料，
接著說明本研究的目的與整個訪談進行的形式，提醒他在訪談中盡量自 然輕鬆地回答。由於訪談必需全程錄音以利分析使用，訪談正式開始 前，也會與研究參與者解釋訪談全程錄音的用途，並徵求其同意。
(2) 訪談進行中，為幫助研究參與者在回答時表達更為流暢，所以在邀約受 訪時，已事先叮嚀攜帶慣用UI。此時，即請研究參與者將攜帶來的慣用 UI 複製至 windows 桌面上，但是暫時不開啟，而是請研究參與者使用 內建UI，先登入自己的《魔獸世界》帳號，主要目的為研究者在訪談的 過程中，將配合引導的方式，鼓勵研究參與者可以一邊模擬示範操作，
一邊說明自己平日的介面使用情形。
(3) 研究者在訪談過程中，著重下列幾點：
z 重述研究參與者的回答，確認研究者對回答的認知上是否與研究參 與者有出入。
z 鼓勵研究參與者利用實際操作輔助說明，使用引導語句，如：「你 說的這個情況真的很特別，能不能請你實際操作一下？並解說你平 常都怎麼看這些資訊？」
z 提示日誌中與研究參與者回答的相關內容，請研究參與者再詳述日 誌中描述的情況，引導語句，如：「你在日誌裡也有寫到…可以請 您說一下嗎？」
z 依據研究參與者訴說的內容，進一步地刺探追問，請研究參與者更 仔細地陳述，直到沒有新的想法想再訴說為止。
z 當研究參與者先前提到某個特別事件時，為不打斷研究參與者回 答，會先行記下，事後再引導，如：「您剛才有提到…可以請您說 一下那是什麼情況嗎？」
z 研究者必須適時打斷研究參與者訴說與主題無關的內容並拉回訪 談的主題，引導方式如：「你說的這個真的有趣，我們剛才說到…」
(4) 當訪談大綱進行到第 19 題時，將請研究參與者切換至慣用 UI，再次登 入《魔獸世界》，並鼓勵研究參與者配合操作回答問題，說明內建UI 的 缺點，以及為何要加裝慣用UI 的原因。
(5) 第 23 題時，研究者即開啟前置作業時已經準備好的影片檔案，並配合 事先紀錄的時間點提出問題。其問題方向多為「此時你在做什麼？都在 看畫面的哪個地方？為什麼？哪些資訊是這個階段你覺得很重要的？」
(6) 當流程 Main 中，全部的問題都問完畢後，進到流程 cool-off period，主
要讓研究參與者比較過去玩的遊戲與《魔獸世界》在UI 設計上的優缺 點。最後，請研究參與者登出《魔獸世界》，並關閉錄音裝置，呈送7-11 禮券(車馬費)和《魔獸世界》─燃燒遠征紀念桌曆一份，表示感謝。
每位研究參與者的訪談時間平均約2 小時，在蒐集完 12 位研究參與者的資 料後，研究者認為資料已如同預期達到飽和的狀態，因此，結束資料蒐集的階段。
第四節 資料分析方法
Preece et al.(2002/2006)討論資料分析方法時，指出無論分析是概略性、精緻 的、以理論為導向，或僅在尋找行為中的偶發事件和模式，建議研究者都需要一 個方法以掌控和紀錄資料。是故，本研究主要依活動理論為基礎，使資料蒐集與 分析的過程更為完善。
在結束資料蒐集階段後，總計本研究前後共蒐集了玩家日誌、影片檔、訪談 錄音三種原始資料。影片檔資料主要是輔以訪談，並在進行訪談大綱第23 題時 提出問題，而玩家日誌除了輔助擬定訪談大綱與訪談外，也與訪談錄音合併做為 本研究主要分析資料，其資料處理與分析流程、方式，如下描述。
圖 17 資料分析流程圖
一. 日誌與訪談資料的分析程序
質化研究的資料分析並非偶發，也非研究者憑空想像下的產物，而是採用歸 納的分析技術，將資料有系統地轉化為一般概念，主要能夠檢測研究者創造性和 概念性思考的能力(Padgett, 1998/2000)。在日誌與訪談資料的處理上，主要即是
資料來源：玩家日誌
剖析玩家進行該活動的目的與期待成果
剖析玩家進行該活動的目的與期待成果