研究方法的選擇

本研究為能透過不同研究對象的經驗述說，使研究者得以更近距離的參與探 索其中文學習經歷，實際瞭解新移民女性在學習中文時的個人體驗與感受，且希 望能將她們學習的經驗、意識與感受加以分析與整理，以呈現不同新移民女性個 別中文學習的面貌，因此本研究選擇以多元個案研究之半結構質性訪談法來進 行。

一、 多元個案研究

「個案研究」是對一個場域、單一個體、文件資料儲存庫或某一特定事件作 巨細靡遺的檢視(黃光雄主譯，2001)。個案研究應尋找資訊豐富的關鍵資訊提供 者、場域、或事件來進行研究，因為這些樣本能提供研究者豐富的資訊與知識，

並協助研究者達成深入研究整體的目標(王文科、王智弘，2006)。本研究藉由訪 談四位越南籍新移民女性中文學習的經驗，因此採用多元個案研究法來進行探究。

多元個案研究(multi-case studies)定義為，當研究者同時研究兩個以上的主體、

場域或多組資料時，我們稱他們在進行「多元個案研究」(黃光雄主譯，2001)。

本研究期望以多元個案研究的形式來訪談四位越南籍新移民女性在臺灣中文學 習的經驗並進行多位個案訪談內容的資料分析與比較。

二、 半結構質性訪談法

在新移民女性的質性研究中，研究者通常會採用訪談的方式，以深入了解新 移民女性的個人經驗與生命歷程；當研究者將訪談對象所闡述的內容整理成書面

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文字之後，每一個文本（text）代表的就是每一個新移民女性的真實故事，這些 故事反映了她們的價值觀及生活經驗；透過這些故事文本的閱讀，我們可以進一 步的了解彼此的經驗和關係，進而破除一些不當的刻板觀念（王碧霜、 黃淑玲，

2009)。潘慧玲（2004)認為，選擇研究方法時應該思索的是：質與量的差別不在 於典範之爭，而是方法、技術上的差別，問題在於你做研究時，背後的典範是什 麼? 要去思考我們怎樣去看待世界。因此，質性訪談之基本原則，乃提供一個架 構，在訪談期間，受訪者以他們自己的語彙盡情表達他們所瞭解的；質性訪談的 目的在接近受訪者的內部觀照(吳芝儀譯，2008）。本研究選擇質性研究的方法，

欲致力於理解每個細節，真實呈現受訪者中文學習的觀點與感受並期望受訪者發 聲(giving voices)，表達她們中文學習經驗真正的想法及心聲。

根據潘淑滿（2003）闡釋，半結構訪談法又稱為引導式的訪談，訪談的方式 介於結構式訪談法與非結構式訪談法，其訪談內容與問題一部分在訪談之前就已 經規劃設定，另一部分則依照訪談過程中，受訪者在參與過程的臨場反應，適時 調整或是隨機加入訪談內容。本研究以半結構訪談的方式，希望能將訪談大綱依 據研究目的撰寫後，條列並向受訪者說明，藉此掌握訪談的內容不至於偏離，也 可以讓新移民女性受訪者先行做問題的準備。研究者也將在正式訪談時依據受訪 者的回答及互動情境來決定是否繼續深入細節問題，以尋求更深入的線索。

三、 訪談的進行

深度訪談技巧是否純熟得宜，對質性研究而言相當關鍵。研究者在訪談中需 保持高度的敏感度及耐性、仔細傾聽、訪談過程不宜做評論、真誠積極專注的眼 神、適切的回應，對沉默的允許等都需要特別留意。潘淑滿（2003）建議，研究 者在訪談前應先對受訪者的文化背景有充分的認知，並獲得受訪者之信任。因此 研究者在進行訪談邀請前，即以電話或Line多次非正式訪談及參與新移民相關活 動的方式，也到實地觀察及探訪，以了解受訪者的生活方式及特質，也可以和受 訪者先行建立初步的信任關係。

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另外，在進行正式訪談之前，研究者參考相關文獻並與指導教授討論及確認 訪談的方向，再根據本研究目的，設計及研擬訪談大綱。然而，雖然有訪談大綱 做為訪談依據，但實際訪談時仍會根據受訪者的回答來作彈性的調整，也會視訪 談者的回答意願來詢問。另外由於跨文化訪談具有相當複雜的互動性及考慮到文 化差異及語言溝通的複雜性，因此研究者也需隨時提高敏覺力，放慢說話速度，

耐心解說問題並耐心等待受訪者的回答，才能真實的深入暸解新移民女性的觀 點。

由於受訪者不熟識中文字的緣故，研究者為尊重受訪者，於提出訪談邀請後，

當面與受訪者一一說明大綱書面內容並提供訪談大綱予受訪者，讓受訪者帶回參 閱及準備。訪談前兩天研究者再次以電話聯絡受訪者，確認受訪者對於訪談問題 的理解，之後開始進行正式訪談。訪談使我們在短時間之內，進入他人的內心世 界，開啟其內部觀照，因而詢問者要以尊重和真誠來詢問(吳芝儀譯，2008）。也 因此訪談者有責任清晰地說明訪談的目的、研究的內容是什麼、這些資訊的重要 性、訪談將如何進行,並適時提供增強與回饋(感謝與讚賞)，使受訪者感覺到訪 談過程是極有價值的。

訪談地點由受訪者決定，主要是以受訪者覺得方便，離家近或離工作地點近，

覺得舒適及安全的環境為主。正式訪談將由研究者獨自進行，每位受訪者訪談 1-2 次，每次訪談時間約為 1 至 1.5 個小時，訪談後，視研究需要再進行補訪。

所有訪談都是以中文進行，雖然受訪者具有中文聽說能力，然在考量中文仍是其 第二語言，所以在訪談過程中，訪談者盡力的將問題口語化，避免艱深文字，並 放慢說話速度，以尊重和真誠的態度來詢問。

訪談時在徵詢受訪者的同意下全程錄音，另輔以實地札記的紀錄，觀察受訪 者的反應及表情。訪談結束後儘快將錄音內容謄寫成逐字稿並進行內容分析及資 料的編碼處理。最後由研究者藉由多次仔細、反覆的閱讀逐字稿資料內容並參考 相關文獻來分析與受訪者訪談內容相關的研究主題及結果。

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