研究方法與架構

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整合運用與追求社區生活品質考量，這是一條必走之路，以突破當前的困境。

各個社區組織均有其不同形成背景及發展特色，且受限其根深蒂固的本位主義 及自利心態影響，如何能夠認同並加入強調資源共享、合作互惠、成長學習精神的 聯合社區，希望能在本研究中呈現聯合社區中各社區組織其參與動機及運作維繫的 動態歷程。

三、探討參與聯合社區之社區組織其社區能力及社會資本之建構與累積

社區能力是希望社區居民為培養解決問題及改善社區生活品質的能力，並透過 資源爭取及網絡連接以滿足社區居民的期待及需求。桃園縣推動旗艦計畫一個很重 要的目的就是希望藉由社區結盟形成學習型聯合社區，透過共同規劃與執行方案，

彼此分享及激發創意，提升社區組織能力。但在聯合社區提案及執行過程中，又有 無形的社會資本鑲嵌在聯合社區的各個社區組織之間，發揮似「膠」的效果將各社 區組織、政府部門、企業機構及其他社團組織更緊密的結合在一起，同時聯合社區 內部偶有的衝突及質疑又透過似「潤滑劑」的物質來調和疏解。

宏觀層次(at the macro level)社會資本係以社會、社群、團體為出發點，探 討社群成員間形成的互動網絡、彼此信任與規範行為。因為本研究將以宏觀層次來 探討聯合社區其社會資本累積及轉化，同時了解社區能力建構及增長的情形。

四、藉由桃園縣推動聯合社區的經驗，探討社區實務行動的期望與困境，並根 據研究結果提出建議，作為往後制訂社區發展政策的參考

本研究以追求社區永續發展的思維，期望透過此研究歷程，一方面探究桃園縣 聯合社區結盟過程中如何擴大其社區對話、鼓勵參與及資源連接等面向，試圖建構 實踐學習型公民社會之途徑；另一方面試圖以聯合社區做為社區發展工作可行模式 提出實證論述。希望能了解到政府部門推動社區發展可能面臨困境與問題，並以聯 合社區做為社區發展工作可行模式提出實證論述。

第三節 研究方法與架構

瞭解本研究之研究問題與研究目的後，本節將資料蒐集與處理的方式闡述本文

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之研究方法，並就研究架構加以說明。

壹、研究方法 一、個案研究

本研究採質性研究，個案研究法是社會科學中以質性研究的一種研究方法，是 探討真實環境中當代現象之實證性研究方法。個案研究法是把研究對象當作是一個 整體，進行詳細地描繪與分析，從中獲得研究個案的全部現象或過程，及其內部相 關資訊與文化背景的第一手資料，簡言之，個案研究能針對單一個案的獨特性與複 雜性，在重要環境脈落下深入探求其各種現象。

個案研究法文獻資料的主要來源，包括文件、檔案紀錄、訪談、直接觀察、參 與觀察及實體的人造物等六種。不同來源間具有高度的互補性，因此在進行個案研 究時，應儘可能地使用更多不同種類的資料來源，適當地加以應用，有助於提升個 案研究的效度與信度（尚榮安譯，2001）。本研究從事個案研究的過程中，經由文件、

檔案紀錄、訪談等三種不同形態與來源之方式進行資料收集，就相關資料進行廣泛 收集資料。

此外，由於本研究的場域在社區，且研究者的身份為深度的參與觀察者，相關 學者在提及社區工作的社區研究特性中，表示有一部份包含行動研究的本質，其價 值觀在社區為研究的參與者和主體，研究的本身不僅只是做為評估與紀錄的結果，

社區工作研究的特性在於其同時結合研究的科學性及行動研究的行動性，而對研究 主體的本身有所幫助的，研究本身可同時具有促進行動、提升意識與評估行動等功 能（甘炳光等，1997）。

二、文獻檢閱

文獻分析法是以系統而客觀的界定、評鑑、並綜括證明的方法，以確定過去事 件的確實性和結論，主要的目的在於了解過去、洞察現在、預測未來（葉至誠、葉 立誠，2002）。由於常需要大量的歷史資料與文獻，因此亦稱歷史文獻法。當研究者 對於過去所發生的事件無法及時親自參與觀察時，文獻分析法可以幫助研究者了解 過、洞察現在並預測未來，且以系統、客觀的評鑑方式，對過去事件的真實性與結

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論進行確定。藉由歷史資料的蒐集、檢驗、分析等過程，獲得了解各種社會現象所 具有的價值與準則。當研究者對歷史資料進行蒐集、檢驗與分析後，便可以從了解、

重建過去所獲致的結論中，解釋社會現象的現況，甚至預測將來之發展。採取文獻 分析法進行資料的分析時，首先必須先對文獻進行檢閱，全部的資料及文獻均應確 定其可靠性和可信度。當符合研究主旨與可借解答的文獻蒐集、檢證完畢後，接下 來便是重要的分析工作。

探討相關具學術性質之相關與論著，包括專書、期刊、博研士論文、網際網路 上之參考資料，此類文獻資料可做為本研究之基礎，釐清與本研究有關之相關理論 與概念，據以發展整體研究架構、分析本研究所欲達成之研究經驗與歷程。

三、深度訪談

深度訪談（in-depth interview）是質化研究中常被用進行資料收集的方法，

它是一種有目的的談話過程，研究者透過此過程，深入了解受訪者對問題或事件的 認知、看法與意見。所以深度訪談也稱為質性訪談（qualitative interview），是 訪問者與受訪者對於研究概略計畫的互動。換言之，質性研究是以非結構化途徑蒐 集資料，包括深度或開放式訪談、參與觀察、行動研究等等。而深度訪談的使用及 希望在研究現場的對話中，了解研究對象的生活經驗、觀點、並蒐集特定的事件訊 息，更進一步探求資料或訊息本身所反映的事實真相（江明修，1998）。

依據訪談問題結構設計的嚴謹度，一般可劃分為結構式、半結構式及無結構式 三種類型。本研究深度訪談事前需要準備以研究主題為基礎的訪談題網，題網的分 類 和 次 序 上 是 經 過 研 究 者 選 取 的 ， 因 此 屬 於 半 結 構 式 問 卷 （ semi-structured interview），其特色在於研究者事先備有一個精略的訪談提綱，根據研究者設計對 受訪者提出問題，但訪談提綱主要作為一種提示，訪談者在提問時亦鼓勵受訪者提 出問題，並依據具體情況對訪談的程序和內容進行靈活調整（陳向明，2009）。在訪 談過程中，研究者必須創造一種自然的情境，讓受訪者在一種被尊重與平等的互動 關係中，進行雙向的溝通與對話，而且研究者保持開放的態度與彈性的原則，讓受 訪者能夠針對研究議題，充分表達自己的看法、意見與感受（潘淑滿，2003）。

在訪談對象上，以立意抽樣方式，選擇曾或現在仍參與聯合社區工作之意見領

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袖或組織成員、政府官員、曾參與桃園縣旗艦計畫之專家學者及在社區中擔任重要 職務，且對社區事務之實際運作具體豐富經驗為受訪對象，使本研究之受訪者均具 有代表性，以此確立研究之信度。每次訪談時間約控制在二個小時，依受訪者的表 達情形酌予增減，並依資料蒐集的完整度決定是否增加訪談時間或次數；另因資料 在研究進行中持續增加，在進行訪談工作之同時，亦持續進行分析、歸納的工作。

本研究在每次訪談前均先以電話連繫，並以書面告知受訪者本研究之動機與主 題，具約定確切之訪談過程。訪談地點由受訪者擇定，主要住於受訪者工作地點或 住家。正式進行訪談時，均再次敘述研究主題，及期望獲得之意見與資料。為增加 資料蒐集之深度與廣度，有關訪談所需之錄音工作，及後續相關研究資料呈現之保 密問題，均事先向受訪者表明，並於獲得其同意後進行訪談工作。訪談進行中，隨 時針對受訪者前後不一致或語意不清的陳述，婉轉提出疑義，透過討論的方式澄清 疑點。訪談完成後，將訪談紀錄送交受訪者校閱，確認其是否有缺漏、不實之陳述，

經由上述程序，以確立本研究之研究效度。

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貳、研究架構

依據研究目的及文獻檢閱的結果，發展出本研究之研究架構，如圖

圖 1-1 研究架構圖 資料來源：研究者自繪