第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
第一章 緒論
在網路時代，數位學習是新的學習方式之一，以管道而言，數位學習平台更 是進行獲取與分享學習資訊的媒介。本研究期望能藉由使用者的獲取與分享行為 去探究現有的數位學習平台資訊架構，了解使用者對於數位學習平台的資訊架構 經驗以及感受，以及在建立數位學習平台課程時是否有一定的資訊架構概念可供 參考。為說明本研究主題，本章將分四節，分別說明如後：第一節描述研究背景 與動機，第二節闡述研究目的與問題，第三節說明本研究之範圍與限制，第四節 針對本研究之重要名詞進行解釋。
第一節 研究背景與動機
網際網路在全球獲得廣泛性的成長，Point Topic 於 2011 年三月份報告指出，
2010 年第四季的全球寬頻用戶已經到達五億兩千三百零七萬，亦即 33.2%的家庭 擁有寬頻網路（Point Topic, 2011）。藉由網路的發達，散播分享知識以及利用 網路進行學習將不再是不可能的夢想，英國政府也斥資 3 億英鎊推動家庭上網計 畫，以創造公平的學習機會（資策會 find，2009）。由於數位學習的潮流早已散 布全球，各項輔助數位學習的學習工具與平台也開始蓬勃發展，國內各大專院校 也開始使用便利的數位學習平台，根據經濟部工業局數位學習產業現狀與產值調 查分析報告（經濟部工業局，2010）指出，2010 年臺灣的數位學習平台產值已 經占了 3.56 億新台幣，數位學習系統的產值為 2.85 億新台幣，且已有 32.97%的 廠商確定有增資計畫，可見數位學習這個領域在未來依舊會持續快速成長。
由於單純使用網路資訊並無法完全達成數位學習，因此數位學習與一般傳統 學校教室一樣需要適當的教學配合環境，並需考量知識結構、教學策略以及師生 互動，才能獲得良好成效（沈慶衍、黃信義，2006），因此數位學習平台隨之產 生，同時也成為數位學習環境中不可或缺的要件，其應用與發展亦在 2000 年後
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成為全球的潮流。自從教育部 2001 年頒布「專科以上遠距教學作業規範」，2006 年頒布「大學遠距教學實施辦法」以來，國內大專院校的數位學習平台使用率也 逐漸的提高，許正妹、張奕華（2005）在「教學平台發展與設計之研究」中調查 國內各大學使用網路教學平台的情況，在 2005 年共計有 59 所大專校院使用數位 教學平台，且有四家國內軟體公司提供五種網路教學平台的支援，其中使用比例 最高的是旭聯智慧大師教學平台，共有 43 所大學使用。張純瑜（2008）亦調查 國內大專院校所使用的數位學習平台種類，全國 264 所大專院校中共有九十多所 學校使用數位學習平台，最多學校採用的同樣是「旭聯智慧大師教學平台」，其 次是自由軟體「Moodle」平台，接著是「Blackbord learning system」、「TopLearn 知識管理平台」、「e-Campus III」以及「iCAN XP 學習管理平台」等平台。
「旭聯智慧大師教學平台」是由旭聯科技公司於 1999 年開發，為國內最早 通過 SCORM 標準的數位學習平台，目前的最新版本為 Wisdom Master Pro，其 特色有下列三點（旭聯科技，2002）：獨特的教材管理架構，可建立全校共用的 教材庫；各環境功能可配合使用者習慣調整，增進數位學習新樂趣；支援完整的 選擇和非選擇題型，且能使用「系統自動隨機出題」輕鬆完成試卷。Moodle 為 一個開放原始碼的自由軟體，作者為 Martin Dougiamas，在 2002 年發布 Moodle 的 1.0 版，目前釋出的最新版本為 2.0.3 版，其特色在於免費、無廣告、可依需 求完全控制平台設定、可修改原始碼、可自行增加外掛模組。Blackbord learning system 由 Blackboard 公司（http://www.blackboard.com/us/index.bbb）製作，具有 學習系統、內容系統、社群系統這三大系統，其特色為穩定性高、操作介面友善、
客戶服務周到以及擁有豐富週邊資源。TopLearn 知識管理平台是 2001 年由創意 家文化科技集團開發的線上學習管理平台，其設計以網路教學管理的需求為基礎，
模擬教室上課，並配合「Topscript 線上視訊導覽系統」，以提供多媒體與視訊 傳達的課程製作工具。e-Campus III 的前身「e.NCTU」是交通大學於 2000 年開
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發的系統，而後的 e2.NCTU 開發計劃由交通大學與其他四所學校共同參與，並 委託三趨科技公司持續開發，目前的 e3.NCTU 系統即為 e-Campus III 平台，其 目標乃希望提供一個跨領域應用的網路環境，連結學術、教學或學習活動，整合 先進的學習方法或其他資料交換等管理內容，發展出提供內容與應用的系統平台。
iCAN XP 學習管理平台是由中國文化大學遠距中心所開發，目前由中國文化大 學遠距教學中心與大夏數位傳播有限公司共同提供支援服務，其目標為兼顧高彈 性、多元整合、以及直覺式操作界面，同時也具備完善的系統功能以支援線上學 習活動，並考量部份與企業教育訓練及人事資訊系統間銜接界面，讓教學行政、
學習管理、及學習活動得以協同運作，創造出數位化教育訓練學習環境。
但即使使用者的上網時間增加，能夠接受到許多的資訊，但使用者卻常常無 法快速的從眾多資訊中篩選出真正想要的資訊，甚至無法找到資訊（張嘉彬，
2004）。為幫助使用者能找到想要的資訊，或是增加自己提供的資訊被使用次數 與曝光率，各種相應的資訊服務業也逐漸竄起，一般常見的搜尋引擎最佳化
（Search Engine Optimization, SEO）即是利用搜尋引擎的搜尋規則來提高目的網 站在相關搜尋結果內的排名，讓使用者能夠找到高度相關的資訊（Smith, 2010）；
而資訊架構則是從網站資訊呈現的設計與規劃出發，幫助網站設計者能更有系統 的呈現網站中的各種資訊，並引導使用者逐步在網站中找到所需要的資訊。
資訊架構（information architecture）是一種幫助人們有效組織資訊需求相關 資訊的藝術與科學，以作為網站知識的架構基礎，可清楚呈現出各種資訊間的關 係，進而幫助使用者在網站中快速存取其所需要的資訊。而人為因素，如有效性、
效率以及滿意度也是資訊架構的關鍵之一（Rosenfeld & Morville, 1998; Rosenfeld
& Morville, 2006; Zwies, 2000）。資訊架構設計牽涉到三個要素：情境、內容以 及使用者。情境源自於該網站的目的與其所屬組織，因為網站結構必須要和所屬 組織的用詞、結構相符，資訊架構是該組織中的任務、形象、價值、策略以及文
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化上最具體的呈現。而內容的範圍非常廣泛、包括文件、應用程式、服務、綱要 以及一些中介資料，這些可說是網站的原始材料。使用者則會影響到網站所需要 呈現的資訊內容，因為網站的成功與否與使用者的喜好、行為、需求習習相關。
雖然一個網站的資訊架構會受到情境、內容、使用者三個要素影響，但構成資訊 架構的要素卻是不會改變的。
良好的資訊架構最先要考慮到使用者的需求，如何將這些資訊整理出一個適 合使用者架構，讓使用者可以利用資訊之間的連結對應關係獲得所需資訊就是組 織系統要做的。組織系統包含有組織體系與組織結構兩種，組織體系定義內容語 詞的特質和邏輯歸類，其中又分為精確性組織體系與模糊性組織體系兩種。組織 結構用於內容語詞與類別之間的關係，是屬於元件之間的連結關係（張育瑟，
2008）。而標示系統是一種利用視覺傳遞資訊的系統，利用使用者過去的經驗或 是習慣，進而產生有意義的引導，讓使用者可以清楚明瞭每一個項目的作用。為 能讓使用者清楚知道自己所瀏覽的頁面在整體網站中的位置，導覽系統會說明使 用者現在所在的頁面為何、接下來可以使用哪些相關頁面，以及呈現出網站架構 的階層概念。搜尋系統則是協助不了解知識主體的使用者找尋資訊的方式，由於 使用者不了解個資訊之間的關係，通常會希望使用搜尋功能快速找到所需要的字 詞，藉由輸入搜尋字串，與網站中的全文，或是索引進行比對，使用者將被引導 到所需要的資訊頁面。
研究生過去在修習「數位學習」課程時，教學者要求下，曾經分析 2009 MERLOT（Multimedia Educational Resource for Learning and Online Teaching）經 典教材進行分析（如附錄一）。MELORT 是由加州州立大學所成立的專案網站，
免費提供高等教育教學資源，並透過同儕審查制度評量使用者提供之教學網站。
這些經典教材在資訊架構上具有某些共通性與相異之處：（一）這些教材的導覽 系統皆為嵌入式的導覽系統，推測因嵌入式導覽系統會顯現在整個網站的頁面之
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中，有助於幫助學習者快速找到想要取得的知識的所在，另一可能是因為資源呈 現是依照知識主體的階層，以及相關性進行編排，因此在呈現上能顯示使用者現 在在網站中的哪個位置；（二）且在這些教材的標示系統中，皆有情境式連結，
以及與知識主題相關之標題。而相異之處則在於教材的組織系統會依照該教材的 目的與知識內容使用不同的分類方式，如依照課程進度、主題、資源類型等進行 組織；另外，並非所有的教材網站皆具備搜尋系統，比較過後不難發現這些教材 網站具有的搜尋系統大致上可分為兩類：Google API 搜尋引擎，以及網站管理系 統所提供的搜尋系統。
為能初步探究數位學習平台資源的獲取與分享行為，本研究也對 2009 年第 一屆教育部落格大賽初審入圍的台北藝術大學-關渡講座-人文資訊與知識管理 課程平台中進行觀察：該平台依附於 Google 協作平台，使用嵌入式的全站式導
為能初步探究數位學習平台資源的獲取與分享行為，本研究也對 2009 年第 一屆教育部落格大賽初審入圍的台北藝術大學-關渡講座-人文資訊與知識管理 課程平台中進行觀察：該平台依附於 Google 協作平台，使用嵌入式的全站式導