第三章 研究方法與實施
第五節 訪談法
訪談法同樣為立意取樣，研究對象為師大 991 與 992Moodle 典範課程之授 課教師，以瞭解教師使用數位學習平台的背景、如何設計數位學習平台課程、如
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何使用平台獲取以及分享資訊，以及平台的使用經驗與感受。本研究取得師大 991 與 992Moodle 典範課程名單後，先行透過電子郵件聯繫師大 991 與 992Moodle 典範課程授課之教師，說明本研究並取得師大 991 與 992Moodle 典範課程教師 同意研究者進入課程觀察以及接受訪談，本研究共發信邀請十五位授課教師，共 六位授課教師同意接受本研究進行訪談。
在進行訪談之前，本研究先設計教師訪談大綱，目的是瞭解教師如何規劃其 課程，以及教師如何編排課程教材內容與活動並使用 Moodle 平台進行教學。完 成訪談大綱後，透過訪談大綱進行訪談，取得教師的獲取與分享行為以及平台課 程設計資訊以探討教師之資訊獲取與分享行為。
教師訪談大綱依據資訊架構理論、使用者需求層次理論以及網站優使性之理 論，並參考師大 991、992Moodle 典範課程平台初步觀察結果進行設計，訪談大 綱共分為三大部分，第一部分是個人背景，詢問教師的教學經驗以及對於數位學 習平台的先備知識，此處用以瞭解教師在使用 Moodle 平台前的教學情形以及開 始使用 Moodle 教學的歷程；第二部分是使用者對於建立 Moodle 平台資訊架構 之經驗，資訊架構的組織、導覽、標示系統有助於引導使用者使用完成工作，且 資訊架構是建立起使用者的需求與資源關聯的輔助手段（Davenport, 1997），而 使用者需求在於系統提供的功能要能讓使用者完成工作，且滿足使用者對於基本 功能以及可靠性的要求，使用者的需求不僅是堪用且穩定的系統，更希望使用的 過程能順利並感到愉快（Maslow, 1987），此部分透過取得有關教師對其 Moodle 課程的教學與內容設計、課程的編排與建構、Moodle 中進行的教學活動的進行 以及教學活動的實施之資訊，以瞭解教師使用 Moodle 分享與獲取資訊之目的與 方式；第三部分主要應用優使性的概念，由於在設置與維護網站時，應用合理的 科學觀察廣泛原則，衡量設計原則與設計方式，讓系統的使用者能易於使用、學 習且具有效性，將不便降至最低（Pearrow, 2000），且好的設計能夠讓使用者第
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一次接觸未曾使用過的網站介面時，便能夠在短時間內學會如何使用，並且順利 完成一些基本的工作（Nielsen, 1992），若僅是將所有功能放進網站，並無法確 保使用者能夠順利完成工作（Maslow, 1987），因此在第三部分詢問教師對於使 用 Moodle 進行課程設計以及進行教學活動的想法與意見，以瞭解使用 Moodle 分享與獲取資訊對於其課程之影響，以及對於系統操作是否有其他的建議，表 3-2 為教師訪談大綱問題面向與理論根據對照表，完整訪談大綱與訪談細項與理 論對照表如附錄三、附錄五。
本研究在對授課教師進行訪談前，會先對授課教師說明本研究之研究目的與 預計訪談之內容，並請教師簽研究同意書，同意本研究進行訪談並錄音，配合每 位教師開設之 Moodle 課程畫面進行訪談，並使用錄音筆於訪談過程進行錄音，
以獲得更清楚之訪談內容與效果。將訪談過程的錄音檔謄寫為逐字稿資料，並進 行逐字稿編碼，並將相似與相同的資訊整合，做為並深入分析，建立資料彼此間 的關係，作為初步的研究結果。
表 3-2 教師訪談大綱問題面向與理論根據對照表 問題面向 提問主題 理論根據
背景 個人資歷 瞭解受訪者背景
教 師 對 於
建 立
Moodle 平 台 資 訊 架 構之經驗
關 於 課 程 內 容 的設計
Davenport（1997）認為資訊架構是建立起使用者 的需求與資源關聯的輔助手段。
Maslow（1987）之需求層次理論，使用者需求包 含（一）功能性（functionality）：提供的功能要能 讓使用者完成工作，若僅是將所有功能放進網站，
並無法確保使用者能夠順利完成；（三）優使性
（usability）：滿足使用者對於基本功能以及可靠性 的要求後，才真正進入了設計階段，在這個階層使 用者的需求不僅是堪用且穩定的系統，更希望使用 的過程能順利並感到愉快。
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Morville, 2002）
導覽系統為幫助使用者在網站的多個頁面中快速 的 移 動 ， 利 用 圖 形 或 文 字 進 行 方 向 的 引 導
（Rosenfeld & Morville, 2002）
以視覺方式傳達訊息的即為標示系統，標示的內容
Pearrow（2000）將網站優使性定義為：在設置與 維護網站時，應用合理的科學觀察廣泛原則，衡量 Moodle 平 台 資 訊 架 構之感受
對 於 課 程 設 計 的看法與意見
Nielsen（ 1992 ）優 使性特 點， 為（ 一） 易學 性
（learnability）：系統要能易於學習，好的設計能夠 讓使用者第一次接觸未曾使用過的網站介面時，便 能夠在短時間內學會如何使用，並且順利完成一些 基本的工作。
Maslow（1987）（一）功能性（functionality）：提 供的功能要能讓使用者完成工作，若僅是將所有功 能放進網站，並無法確保使用者能夠順利完成
對 於 教 學 活 動 的看法與意見
Maslow（1987）（一）功能性（functionality）：提 供的功能要能讓使用者完成工作，若僅是將所有功 能放進網站，並無法確保使用者能夠順利完成
Nielsen（1992）提出優使性特點之（一）易學性
（learnability）：系統要能易於學習，好的設計能夠 讓使用者第一次接觸未曾使用過的網站介面時，便 能夠在短時間內學會如何使用，並且順利完成一些 基本的工作；
對 於 系 統 操 作 的看法與意見
Pearrow（2000）將網站優使性定義為：在設置與 維護網站時，應用合理的科學觀察廣泛原則，衡量 設計原則與設計方式，讓系統的使用者能易於使 用、學習且具有效性，並能將不便降至最低。
Nielsen （ 1992 ） 優 使 性 特 點 （ 一 ） 易 學 性
（learnability）：系統要能易於學習，好的設計能夠 讓使用者第一次接觸未曾使用過的網站介面時，便 能夠在短時間內學會如何使用，並且順利完成一些 基本的工作；