本篇研究主要針對公營文化機構轄下的劇場節目探討其經營模式，依 據本篇研究架構，透過第二章文獻回顧、經營模式理論、劇場起源與公共 性、公營文化機構-臺北市立社會教育館等相關敘述之後，本章將說明本 研究之個案研究、半結構式訪談等研究設計與限制。
第一節 個案研究
個案研究是目前國內學術界常常採用的一種研究方法，主要是指針 對特定的個人或團體，進行完整資料的收集後，再對研究問題的前因後果 做深入的剖析，也是先採用多種方法蒐集有效的相關資料後，就單一的個 案或是社會組織、公司單位等等為對象，進行深入分析的一種研究方法，
可以說是一種以經驗為主的調查法。這種研究方法通常用以深入研究當前 社會現象與真實生活，另外，個案研究也經常使用在實際現象與社會脈胳 較不容易區分的情況之下，亦即個案研究可以探討一個個案在特定情境或 社會脈絡下的活動性質，來進一步瞭解其個案的獨特性與複雜性。
因為個案研究是以個人或特定團體為研究對象，故能針對研究問題 作更深入的探討，曾經個案研究屬於醫師用來診斷與治療病人的一種醫療 方法，隨著時代與社會的進步，不同領域的學者也陸續相繼採用個案研究 的方式來探討相關研究問題。
個案研究具有以下 4 種特徵（葉重新，2001）20：
1. 注重個體的研究：個案研究常以個人為研究對象，針對個體的身 心特質進行深入剖析，但有時也會以某個特定團體為研究對象。
20 葉重新（2001）《教育研究法》臺北市，心理出版社。ISBN957-702-447-5
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2. 以多元方法蒐集個案資料：個案資料的收集方式非常多元化，包 括：觀察、面談、測驗、問卷調查等等。
3. 對個案進行深入分析研究：每一個個案都有其獨特的背景，個案 的問題跟狀況都是長期形成的，因此分析個案問題需要考慮許多 變數，不只探討目前存在的問題，也要探討目前問題的來龍去脈。
4. 研究問題不只限於異常：近年來，個案研究的範圍已經逐漸擴 大，不再只是針對異常狀況為目標，更能探討個案的其他特質。
此外，個案研究通常也具有 5 項目的，分述如下（葉重新，2001）：
1. 找出問題的原因：許多個案的發生，都有其原因存在，研究者可 以透過個案研究的方式找出個案的原因。
2. 提出解決問題的方法：個案研究在找出真正的原因之後，就可以 提出解決問題的方法和對策。
3. 提供預防措施：個案研究能夠深入探討問題，發現問題的根本原 因，這樣就能根據問題的原因，提出相對應的預防措施，達到防 範於未然的目標。
4. 協助個案潛能充分發展：透過個案研究，研究者可以對研究個案 有一定程度的瞭解，也可以從中發現個案潛在的能力或優勢，進 而協助個案發揚其優點。
5. 提升組織機構的績效：當個案研究是以企業或組織等為研究對象 時，可以進一步探討其經營管理上的缺失或問題，並且提出改進 方案，重振組織成員士氣，提升組織的績效與競爭力。
綜上，故本篇研究使用個案研究之目的，是為經營模式理論應用於 公營文化機構管理劇場節目提供具體實例，並試圖藉由個案研究得知並分 析公營文化機構之劇場節目經營模式內容，藉此提升劇場節目演出績效，
塑造公營文化機構專業形象，進而成就相關品牌效益。此外，本研究將透 過研究個案之實際案例和經營模式，期望能協助其餘公營文化機構或文化 機構參酌，提供借鏡。
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第二節 半結構式訪談
訪談是指一種研究者為了特殊目的而與被訪談者之間進行的相互談 話，主要在獲取被訪談者的個人感受、生活和經驗等之描述與說明，且是 蒐集被訪問者資料的重要方法。透過訪談，研究者可以得到與研究主題有 關的珍貴資料，也可以藉由被訪談者的描述與個人過往的經驗，得到文獻 資料以外之寶貴資訊。
訪談的類型大致分為以下幾種類型（林生傳，2003）：
1. 結構式訪談：是一種標準化的訪談，其訪談的內容與程序都於事 先設計規劃完成，是固定的訪談調查表，而被訪談者的回復，也 是從已經固定準備好的答案中選擇。
2. 無結構式訪談：是一種非標準化的訪談，有著開放性的特質，訪 談者盡量提供受訪者充分表達的彈性與自由，讓雙方都能暢所欲 言，而且通常不事先預備好相關的訪談調查表。
3. 半結構式訪談：是一種介於結構式訪談與非結構式訪談之間的訪 談方式，也是目前最多研究者採用的方式，透過預先設計好訪談 調查表，但沒有設計供被訪談者選擇的答案，被訪談者可以就研 究者所提問的問題，自由回答，如果訪談過程離題太遠，研究者 可以適度給予引導，並可依據被訪談者的個人經驗、背景來理解 情況，且對訪談內容修訂或補充。
本篇研究使用半結構式訪談，由研究者事先規劃主要問題作為訪談 過程中的導引和依據，但研究者同時也提供被訪談者較為寬廣回復範圍，
讓被訪談者可以在主要問題的項目下，有較為彈性的闡述空間，也有助於 被訪談者可盡情分享個人經驗與實際案例。訪談導引或訪談表通常會於訪 談之前完成內容的設計，以作為訪談過程中的問題架構，協助研究者與被 訪談者在訪談過程中不至於偏離訪談主題，又可保有非結構式訪談的自由 與彈性。
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第三節 個案訪談對象及其限制
由於本研究目的在於透過經營模式理論應用於公營文化機構劇場節 目經營上提供具體的實際案例，故以本國藝文活動重鎮的臺北市為基本區 域，選擇臺北市較具代表性之公營文化機構-臺北市立社會教育館（Taipei Cultural Center）為研究對象，因該座公營文化機構不僅是臺北市創立已久 的公部門機關，也因其轄下同時管理著四座截然不同性質、不同規模之專 業劇場，分別為城市舞台（The Metropolitan Hall）、親子劇場（Family Theater）、大稻埕戲苑（DaDaoCheng Theater）及文山劇場（Wen-Shan Theater），且各自運作著不同類型的劇場節目經營模式。
社教館的大型劇場有兩座，城市舞台是其中最大的一座，觀眾席計 有 1,002 席，親子劇場的觀眾席略少於城市舞台，但也有 903 席；此外，
社教館的中型劇場為大稻埕戲苑，該戲苑位於臺北市大同區的永樂大樓 8、9 樓，其 9 樓劇場觀眾席計有 500 席，而社教館的小型劇場即為文山 劇場，位於臺北市文山區景美捷運站出口旁邊，其觀眾席僅有 240 席。社 教館對其轄下這四座規模型態地點各自不同的劇場，其劇場節目運作之方 式也各自不同，這樣一館所卻擁有四座不同定位、不同位置、不同條件的 劇場，自然也會形成各劇場不同的節目經營模式，是值得探討的研究對 象。又因為本研究探討方向為劇場節目經營模式，牽涉於各劇場規劃管 理、實際執行等各個層面，故訪談對象需為社教館各劇場之高階管理者，
方能獲得本研究所需之相關訊息，進而瞭解其運作模式。
由於個案訪談雖可直接由被訪談者身上得到豐富於文獻之實際經驗 與詳盡的資料，然而其缺點則是樣本數較小，且少數受訪談者之意見可能 會受到個人主觀或偏見所影響，致使結論的推論性較為受限，另外，訪談 進行中也可能因為研究者提問之態度或音調，無意中可能影響被訪談者，
造成被訪談者的回答內容有所偏頗等等，這些因素的影響程度可能很細
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微、也可能難以估計。
第四節 訪談題綱
本研究依據第二章文獻探討的結果，統整歸納為一份半結構式訪談 問題表，其問題內容或順序會依據訪談實際狀況而有所變動，但該訪談問 題表旨在提供被訪談者參考，讓其專注於主要問題的範圍內自由而彈性地 回復，並非試圖操控被訪談者之答案，研究者將針對訪談內容進行剖析與 瞭解，聚焦在理解經營模式的各個構面內容。訪談結果將於第四、五章進 行完整的分析比較。
經營模式構面 主要問題 備註/備選應答
目標客層 CS
貴劇場最主要的目標客層為何？目前服務較 多的客層是哪些對象？是否有計畫再拓展其 他的客層？
是否同時有經營 不同的市場區 隔？
價值主張 VP
承上，貴劇場所提供的價值主張（產品或服 務）是什麼？
該價值主張對顧客而言有經濟價值（願意為 其花錢花時間）的原因為何？
是否有考量社會價值或藝文資源分配？
現場演出與購買 影音商品是否有 替代性？
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