第三章 研究方法
3.3 研究設計
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有階段性或線性概念，整個行為過程是一種累積性的概念，各構面之間會隨著 企業家執行的成果逐步累積，並增強企業家執行之能力，繼而持續循環。
3.2 研究範圍
台灣創意中心將設計產業分成兩大範疇，即主要範疇和關聯範疇，此一範 疇之界定於學術界被廣泛地運用6，因此本研究亦以其為設計產業範疇之界定的 依據。然，台創中心所定義之設計產業範圍過於廣泛，為能作更詳細且更精專 之探討，必須從中再選擇細分類別，又，考量到設計創業者在產品設計與服務 設計間可互相跨界流動，因此本研究選擇聚焦於「主要範疇」此一類別中進行 研究，其包涵了產品設計與服務設計。當中產品設計之主要內容涵括工業產品 設計、電腦輔助設計、包裝設計、流行時尚設計以及工藝產品設計；而服務設 計則涵括CIS 企業識別系統設計、品牌形象設計、平面視覺設計、廣告設計及 網頁多媒體設計等。
另，本研究選定以台北縣市之設計公司為訪談對象。原因在於目前設計產 業仍是以台北市場最為活絡，不管是廠商家數或是總銷售額的佔比，都比其它 縣市來得高，此外，亦考量到研究者所在之地理區域、資源及能力上之限制，
是故，本研究擬定以臺北縣市之設計公司為訪談對象，進行訪談邀約。
此外，有關創業精神之定義亦缺乏統一認定，本研究綜合各學者對創業精 神之定義，結合設計產業之特性，將設計產業之創業精神定義為「秉持著一股 熱忱將創意構想轉化為機會並將機會實現，以持續不斷的創新來創造生活便利 及提升生活品質等價值之行為過程」，並強調該行為過程是個具累積循環性之 過程，企業家運用其能力展開該行為過程，並在每一次的過程中累積新的知識 能力，並將之運用至下一次的創業精神行為當中，而這樣的一種能力累積循環 過程，即是本研究的研究重點所在。
3.3 研究設計
本研究主要是在探討設計產業創業精神之特殊性，進而擬構出設計產業之 創業精神的總體輪廓，因此，本研究主要採用的是質性研究方法。本研究主要 採取深度訪談設計產業創業者來蒐集資料，然後以紮根理論為基礎將資料分析 編碼，最後再綜合統整出研究結果。
6 如：黃智彥、賴杉桂等人所著之 <台灣設計產業創業育成輔導資源與環境需求調查研究> （中小企 業發展季刊，第 20 期，頁 121－146。)、林榮泰和王銘顯所著之<台灣設計產業發展現況與願景之探 討>(藝術學報，第 82 期，頁 49－70。)等文中可見。
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3.2.1 深度訪談法
訪談就是被引導的談話（conversation），深度訪談則是誘導研究受訪者詮 釋自己的經驗，是對特殊的主題或經驗的深度探索（Charmaz，2006），其也 被稱為質化訪談（Qualitative interview），乃質性研究中常被用來蒐集資料的重 要方法。深度訪談可分為不同等級之結構，其中包涵結構式、半結構式及非結 構式，為有效獲得研究資料，事先規劃訪談問題實有其必要性（張文智，
1999），而為求在訪談過程中能具有充分的彈性調和空間，往往半結構式的訪 談方法是最佳的選擇，又，因此本研究為求結構與彈性兼具，選擇採用半結構 式的訪談方式，事先擬列出一系列開放性問題為依據作為訪談的方式，問卷設 計請參見附錄一。
本研究最初以台創中心所發行之《設計產業工商名錄》所登記的公司為訪 談對象，後來為擴增訪談來源，亦將業者所推薦之相關設計公司列入訪談對象。
因地理區域上之限制，本研究訪談對象是以臺北市設計公司為主，並預計訪談 30 家設計公司。本研究先以電子信件寄發邀請函，待公司回覆確認許可後，先 行提供訪問大綱以供受訪者參考，並於訪談前，事先以公司網站及報章雜誌報 導等管道瞭解公司概況，同時提供受訪者填寫企業家創業初期營運資料問卷並 於訪談期間回收問卷，為尊重受訪者的隱私，本研究將以代碼之方式來呈現訪 談資料。
訪談時間約為1-3 小時，為求訪談內容不致疏漏，現場備有錄音筆及筆記 兩種方式同步紀錄訪談內容。每結束一個訪談個案後，即著手處理逐字稿之繕 打工作，並將資料作一初步整理編碼，以利後續資料分析統整之用。在經歷數 次訪談後，經由整理編碼找出不足之處，再修訂訪談大綱以供後續訪談之用。
個案內容整理以紮根理論為基礎，探討設計創業者創業歷程、相關能力之建構 及如何應對環境等議題，最後則是對各現象進行統整分析。
3.2.2 資料分析
在質性研究中，紮根理論被視為是最具科學的（簡民倫，2006），同時也 是最為廣泛使用的一種方法，其主要是透過有系統且不失彈性的蒐集及分析資 料，藉此建構出「紮根」於資料上的理論（Charmaz，2006）。換言之，紮根 理論是以系統化方式，對現象加以分析、編碼以及歸納，並建構出理論的研究 方法，其中，編碼指的是將分割分段後的資料歸入不同的範疇，然後將之命名 的一個過程。透過編碼的過程能讓研究者分析性的解釋資料，以更瞭解資料的 意義，是連結資料與理論發展的關鍵。
本研究依照Strauss 與 Corbin（1998）所提出之三種資料編碼方式，對所蒐 集之逐字稿資料進行編碼。首先是開放編碼（open coding）的階段，在最初的
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編碼過程中，本研究以逐行分析（line-by-line analysis）的方式將資料歸入不同 的類別中，企圖將大量的資料濃縮成數個類別。其次為主軸編碼（axial coding）
的階段，主要目的在於將類別與次類別加以連結，指明類別的面向（dimension）
與屬性（properties）並將前階段經分解之資料重組，以形成對現象更精確的解 釋。最後，選擇編碼（selective coding）階段，是一個統整（integrating）與精 鏈（refining）理論的過程。本研究依據欲探討之主題，進行各概念之統整，並
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1001 萬以上 1 4.76%
總數 21* 100%
註*：遺失 6 筆資料為受訪者未填寫。
註**：遺失 7 筆資料為受訪者未填寫。
表3-1 個案公司資料匯總表
資料來源：本研究整理，2012 根據表3-1 資料所示，本研究受訪個案公司的成立時間，多介於 1 至 10 年 間，佔有71.43％，其餘為經營 10 年以上之設計公司，佔有 28.57% ，此比例與 目前設計產業之趨勢相似。近一半比例的受訪設計公司經營年數在5 年內，正 經歷初創階段，此階段中的個案公司必須經歷嚴酷的市場考驗，才能在產業中 存活。另外，此階段之創業者對企業經營及市場掌握仍處於摸索的階段，需透 過大量的學習來增進其面對環境變化的能力，因此，利用這些個案來瞭解設計 業者如何建構能力及發揮創業精神是極具參考價值的。
在員工人數方面，受訪個案公司在創業初期以1 至 5 人為主，達 76.19%，
而絕大部份受訪公司之創業人數在10 人以內，總共佔有 95.24%。此數據與個 案公司受訪時期的員工數相比，可觀察出仍有一半的受訪公司將人數維持在1 至5 人之間，雖然其它受訪公司的員工人數有漸漸增加的趨勢，但仍有 90％的 受訪公司將員工人數維持在20 人以內，體現出台灣設計產業多屬於中小型的企 業型態，而此類典型案例更有助於讓我們瞭解在人力資源有限的情況下，企業 家該如何擇賢適所，達到人力最大的彈性，以維持企業穩定運作。
最後，在創業資本額方面，有將近90%的受訪公司創業資本額在 500 萬以 內，並有75%的受訪公司之創業資本額在 250 萬以內。與受訪時期的資本額相 比，可發現其變動不大，仍有80.95%的受訪公司之資本額維持在 500 萬以內。
此現象可與目前設計產業之趨勢相互呼應，有學者提出設計產業的資本結構乃 屬於小本經營為主，並有資金投入不足的趨勢（林榮泰、王銘顯，2008），一 方面原因在於設計產業的資本進入門檻較低，另一方面則因創業家在有限的能 力下無法獲得資金的資助。為此，小本經營及資金不足為大多數設計公司所面 臨的現況，故，透過這些個案公司能讓我們瞭解到設計公司如何能運用最少的 資源來發揮最大的效益，在有限的資源下，將利益極大化。