第二章 文獻探討
2.1 設計與設計產業
2.1.3 設計產業之特性
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隸屬文建會）所出版之《文化創意產業發展年報》，均用表2-4 來定義設計產 業之範疇，其可算是較為普遍被學術界所運用的產業範疇。
設計服務類別 應用範疇
主要範疇 產品設計 工業產品設計、電腦輔助設計、包裝設計、流行時 尚設計、工藝產品設計
服務設計 CIS 企業識別系統設計、品牌形象設計、平面視覺設 計、廣告設計、網頁多媒體設計
關聯範疇 產品設計 機構設計、模具設計
服務設計 遊戲動畫軟體設計、動畫設計
活動設計 展演活動企劃、公關活動企劃、產品展銷企劃 空間設計 景觀設計、室內設計、展場設計、舞台設計、建築
設計、櫥窗設計、照明設計
表2-4 台灣創意設計中心定義之設計產業範圍
資料來源：台灣創意設計中心（2006）
綜合以上各政府部門對設計產業範疇之劃分與定義的情況，不難發現目前 設計產業的行業標準編碼與範疇定義是無法直接對照的，而產業的標準行業分 類亦不夠精細，構成了實證研究的一大困難點。該產業定義與實證資料編碼的 不易連結，讓研究者難以正確的解析及區隔產業，僅能以籠統的方式進行，讓 實證研究缺乏可信度。另一方面，以業務內容來看，設計產業之應用範圍仍可 被持續大幅擴展，導致其界線模糊與過於廣泛，這也是造成研究上的困難因素 之一。為達學術上的統一性，本研究以較普遍被使用之台創中心的設計產業範 疇定義為本研究主要的設計產業範疇劃分，然而，在該產業分析之章節論述中，
主要是以財政部統計處所提供的數據為主，故以其設計產業之範疇定義為輔。
2.1.3 設計產業之特性
本研究必須先了解設計產業之特性為何，才能了解這些特性對設計產業創 業者的影響為何，並如何影響創業精神之體現。由經濟部工業局所編制之<2005 年台灣文化創意產業發展年報>中提出，設計產業之特性有：
1. 深度美學與知識力密集
設計是將美學、技術知識與創意構想結為一體，從而讓創意視覺化具體化 的一種過程。設計可涵蓋於不同產業，設計師除了本身所具備之設計專業能力 外，也必須具備委託產業之相關知識技術，且還需具有深度的美學素質及各種 創意思考來將工作完成。由此，設計產業可說是具有高度整合專業知識特性的 產業。
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2. 高度消費者導向性
設計產業之商業模式多屬專案式接單服務，其與其他產業主要不同之處在 於其需依個別客戶之需求提供高度客制化服務。除了將委託客戶視為主要考量 因素外，還需瞭解最終消費者之特性，並將其特性列入考量，是具有高度消費 者導向之產業。
3. 具高度加值型特性
設計產業是個以設計思考活動為核心的產業，主要的價值在於提供客戶創 新性的概念與知識，並將創新概念具體化及產品化。設計服務所提供的產品是 具有高度附加價值的創意，是一種無形知識，而此往往是需要知識的整合及經 驗的累積才能產生的無形知識。
4. 具統合性與差異性
設計產業是知識力密集之產業，需要設計師高度的統合性來將創意、美學 及技術整合起來，同時在面對各種不同產業客戶之際，也需將該產業的不同技 術作整合。此外， 其所提供的產品主要特徵是具有高度的差異性，面對不同客 戶需求時提供客製化服務，所產出的產品差異性通常都非常大。
5. 具質化產能的特性
設計產業之管理模式也較一般生產產業有所不同，它所提供的產品是設計 及創意之構想，屬於質性產能，一般無法以量化的標準來衡量，創意之產生過 程也並非如一般生產流程可被衡量評估。
由於，設計產業乃屬文化創意產業之內，所以藉由瞭解創意產業之特性我 們可窺探出設計產業之特性。其中，較為學術界廣為接受的有，學者Caves
（2003）提出的創意活動所具備之七項基本經濟特性如表 2-5 所示。
經濟特性 內容
需求之不確定性 由於創作者難以實際在消費者面前創作，且創作者 對作品創作過程過於投入，造成對等的無知
（symmertrical ignorance）致使無法掌握消費者對 其創作的評價。
創意工作者重視其作品 藝術家與工匠的差異在於對藝術真實的追求，此外 創作者的品味與偏好亦會影響創作表現，因此對企 業家而言，創意工作者的僱用條件與其創作的產品 特性必須同時協議，但實際上有困難。
創意商品需要多元技能 大多數的創作需要眾多不同專業的工作者完成，某 些產品，甚至每位投入者必須在場工作或至少以熟 練的在某個端點執行任務。
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區隔性產品 消費者評價一件創意商品時通常透過比較的方法做 商品評估，比較的方法包括垂直性區隔（如一張 CD 與一部電影）與水平性區隔（如兩首歌）。這 樣特性誘使創作者創作較受歡迎的作品。
垂直性區隔之技能 創作者被熟悉市場運作的經理人定位在不同的水平 上，而這樣的排名評比建構創意市場的價格。
時間就是金錢 因為部份創意商品的創作必須要所有參與者同時在 場，因此人力成本被視為重要考量，具備短期密切 合作及快速兌換獲利之經濟依賴的特性。
耐久性產品與耐久性租金 因為藝術不朽的特性，因此許多的創意商品時耐久 性的，並且會隨著每一次的演出或播放而累積。
表2-5 Caves 創意活動之七項基本經濟特性
資料來源：Caves（2003）
對於Caves（2003）所提出的七項基本經濟特性，英國學者 Garnham
（2005）表示部份認同其觀點，並進一步的提出文化創意產業所具備之特性為 表2-6 所述。
產業特性 內容
高固定成本、低管理及再製成本 因為這樣的特性，因此利用規模經濟、消費 者極大化、垂直與水平整合作為因應策略。
因需求未知導致高度投資風險 在產品完成並銷售之前，包括創作者與消費 者都無法事先知道需求與市場情況。
固有公共財特性 原有公共財的特性無法藉由價格機制完全私 有化，另外也藉此突顯智慧財產權的問題，
因此，文化創意產業又另稱為「內容產業
（copyright industries）」。
關聯性生產 文化產業被視為一個複雜的價值鍊：利潤的 關鍵在於控制生產投資與分配及是否已發掘 創意工作者，創意產業的管理者選擇將關鍵 的創意事務外包，轉而以經營智慧財產權為 核心。
受科技影響 因為所有的東西逐漸受到科技與數位化的影 響，取得利潤的關鍵已成為掌握多少科技而 非提供原始文化產品及服務。
表2-6 Garnham 所提出之文化創意產業特性
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資料來源：Garnham（2005）、整理自：林麗卿（2007）
另一方面，英國學者Hesmondhalgh（2006）提出以「文本」的概念來詮釋
資料來源：Hesmondhalgh（2006）
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Cantwell 與 Mowery 彙整了有關文化產業特性之研究，指出文化產業所具 備之共同特性為：
1. 產業架構之特性為一生態系統。
2. 由中介者（intermediaries）介導及由自由工作者與非正式互動所促進之 重疊性網絡（overlapping networks）。
3. 相對的缺乏中型企業。
4. 壽命短暫之優勢，聯合自由工作者的專案式公司。
5. 市場不確定性並伴隨著高度的失敗風險。
6. 創新、時尚及產品週期更替率迅速。
7. 「成王敗寇」系統形態：勝利與失敗間差距大。
8. 內容條例與競爭條例之間的緊張局勢。
從以上有關文創產業所述之特性，我們不難發現學者們所提出之產業特性 是有相似之處的，尤其是Garnham（2005）及 Hesmondhalgh（2006）所提出之 產業特性更是極為相同。當然，也不盡是所有的文創產業之特性都可被視為設 計產業之特性，故本研究以前文提及之文創產業特性中，挑選出符合設計產業 之特性，並與經濟部工業局所提出之設計產業特性相結合，彙整出設計產業之 特性如下表2-8 所示：
產業特性 內容
市場不確定性、高投資風險 創作者無法預測消費者對於創作品的喜好反應，
高度的需求不確定性造成其市場具有高風險。
深度美學與知識力密集（多 元技能、統合性）
設計服務涉及將美學、工學及經濟學統合操作，
設計師除了本身所具備之設計專業能力外，還必 須瞭解相關產業之工學技術知識，並能將概念系 統化具體化，從產品的發想至銷售，均需統合不 同領域之技能才能夠完成，還需具有深度的美學 素質及各種創意思考來將工作完成。
高度消費者導向性 設計服務強調以用戶為中心的概念，以滿足消費 者需求為目的來設計產品。某些專案式設計產品
（如室內設計）更強調與用戶交流，讓用戶參與 設計過程，以創造高度客制化之產品。
具高度加值型特性 設計服務所提供的產品是具有高度附加價值的創 意，是一種無形知識，而此往往是需要知識的整 合及經驗的累積才能產生的無形知識。以創意為 基礎所構成之差異性，是讓產品增值的利器。
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具質化產能的特性 設計服務所提供之產品為設計及創意構想，屬質 性產能。一般無法以量化的標準來衡量，創意之 產生過程也並非如一般生產流程可被衡量評估。
創作者重視其作品 創作者需投入大量的心血才能將作品完成，而作 品亦能反應出創作者之品味與偏好，兩者之間的 關係是密不可分的。
區隔性產品（差異性） 為不同產業領域之客戶所提供之客制化服務，造 成其產品間較大的差異性。此外，設計業強調創
區隔性產品（差異性） 為不同產業領域之客戶所提供之客制化服務，造 成其產品間較大的差異性。此外，設計業強調創