認知能力

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第五章 企業家與創業行為

5.1 企業家

企業家是執行創業精神之關鍵，早期之理論以心理路徑及社會路徑兩種面 向來探討怎麼樣的人會成為企業家或甚麼樣的社會經歷會影響企業家執行創業 精神。理論發展至今，越來越多的學者認為創業精神並不止於靜態的人格特質，

亦包含動態的行為過程（Drucker，1985；Pitt & Kannemeyer，2000；毛曉鷁，

2002 等），在此過程中，企業家會利用其認知以及相關能力來展開創業精神，

並可透過學習來建構或增強各種能力，進而養成創業精神。學者Lambooy

（2002）提出，企業家的認知能力、創新能力以及組織能力有助於他們在創業 發展過程中的成功。因此，本研究根據以上三種能力構面，來探討設計產業之 企業家如何建構其能力來實現創業精神。

5.1.1 認知能力

認知過程是產生新概念、創意及確認機會的基礎，每個人的認知系統有所 不同，因他們擁有不同的人生經驗及資訊，也因此產生出不同的概念（Baron &

Shane，2008）。也有研究指出，一個人在某特定領域中越有經驗，他們越有可 能在當中發現機會（Shepherd & DeTienne，2001）。企業家會透過經驗的累積 以及學習的過程來獲得知識，並透過知識和資訊的運用來產生概念、創意及機 會。因此，認知能力可視為一種透過學習並將資訊及經驗轉換成知識的過程，

在此過程中除了從經驗中學習及保留資訊外，詮釋及整合資訊與知識也是很重 要的。首先，我們可藉由瞭解創業家的教育背景、工作經驗以及人生經驗來瞭 解這些構面如何影響創業者認知能力之建構。其後，我們再來瞭解在設計產業 中，可運用何種方式來提升其認知能力。

5.1.1.1 教育背景

在此必須重申的是，設計產業之創業者並非全都具有設計相關背景，同時 也包含許多非設計本科生，兩者間的教育背景及工作經歷雖有所不同，但却都 能投入到設計產業之中，其因在於設計產業是知識力密集之產業，在此產業中 創業者必須具備多元知識以及高度統合性來將創意、美學及技術整合起來方能 運作。設計產業創業者除了自己所具備的知識技術外，還需學習其它領域的知 識才能完整的執行創業精神。因此，儘管設計相關背景與非設計背景之創業者 所具有的知識背景不同，但他們可以透過學習來建構出相關的認知能力，從而 發揮出其在設計產業之創業精神。也因為設計本科創業者與非設計本科創業者 的教育背景不同，所以他們建構能力之路徑也不相同。

以設計相關背景的創業者來說，他們在求學期間已累積相關美學創作及設 計知識，因此掌握了相關設計技術能力，但却缺乏相關的經營管理知識，因此

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在創業的過程中，首要之任務在於學習一些經營管理知識，像是：製造、鋪貨、

定價及行銷等；以非設計相關背景之創業者來說，他們在求學期間的專業並非 設計創作，但他們對設計美學深具熱忱，並將自身所學之專業知識運用到設計 公司的經營管理中，然後再進而加強其相關設計技術以及製造知識，他們不一 定擁有創業或經營管理知識，因此他們也必須學習一些經營管理知識。不管是 前者或是後者，由於設計產業需要多元知識的整合，因此他們都必須在創業的 過程中不斷的學習，來彌補知識或技術上之不足。

以訪談結果來看，設計相關背景與非設計相關背景之創業者在認知能力的 建構上，除了路徑有些不同外，他們所利用之方式也會有所不同。設計相關背 景之創業者多會主動參與設計師活動，並組成自己的設計師網絡共同分享資源 與資訊，從而提升自己的認知能力；而非設計相關背景之創業者則較少涉足於 這些設計師聯盟活動。如下所述：

設計相關背景：

「我們共享資源或是互相去支援這樣…學長阿或則是同學阿或是設計公司也就 那幾間，那就是互相串聯串聯，就是就越來越多這樣，就變成個蠻大的。」

訪談者 K

「那像我們這年紀的朋友很多都自己成立公司，像朋友辦活動當講師都找我們，

分享創業經驗，資源互相分享。那當他們有困難時，我們就把資源跟他分享。」

訪談者 B 非設計相關背景：

「我們從來不參加展覽的，也沒有參加協會活動…設計工作的這些人常加入活 動，常加入協會…但是我們沒有阿，也是因為這樣子，很多的公司可以活下 來。」

訪談者 A 設計相關背景之創業者會比較主動參與設計活動及形成自己的「設計圈」，

原因在於他們在求學時期的好友同學可能也在設計產業內創業或工作，又或者 他們因擁有相似的背景，比較容易產生認同感，透過彼此好友之網絡連結， 形 成資源與資訊共享的網絡系統，此網絡系統即是本研究所主張之「重疊性網 絡」，重疊性網絡之形成則有助於提升創業者之認知能力。

5.1.1.2 工作經驗及創業經驗

創業者的工作經驗及創業經驗對創業者的認知能力影響也是直接相關的，

創業者可以透過以往的工作經驗或創業經驗來類比或推演並將所累積之經驗知

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識運用到現有的創業活動當中。以設計相關背景之創業者來說，他們往往缺乏 經營管理知識，但若他們擁有相關工作經驗時，即可將以往工作公司的經驗及 模式，複製到現有的創業過程當中，像是做事配合方式以及與同事或客戶相處 方式。

此外，許多創業者是在以往的工作經驗中獲得並建立自己的專長與相關知 識，在創業的過程中他們往往會選擇在自己專長的領域中創業，例如：創業者 在印刷公司工作過可獲得印刷相關知識（排版、輸出、修理機器、換藥水、製 版及模版），因此，在之後的創業中會選擇印刷相關領域，並將所習之技能運 用到創業當中。也有創業者為了學習及獲取實務經驗而投入到公司上班，他們 多為學習生產製造相關知識而進入公司上班，以瞭解台灣製造廠商現況並獲取 一些實務經驗。

「我前期一直在耕耘設計這塊，可是完全沒有涉略到製造生產，那這是我們沒 辦法突破的一個關鍵，所以工作室就先暫時收起來，這事情有跟大家討論，要 補充自己不足，那大家就設定好目標到不同單位去。」

訪談者 N 創業者不管是在哪個領域具有工作經歷，他們都能累積到一些資源，像是 人脈，而人脈是創業者獲得提升認知能力的一大來源。創業者若能認識到許多 不同領域的朋友，就可經由討論、交談的過程中來交換資訊進而提升自己的認 知能力。因此，工作經歷所給予創業者的影響，並不只是一些實務經驗還包含 了層面更廣的人際網路。

另外，不少受訪者都具有多次的創業經驗，先前創業過程所帶來的經驗對 現有的創業過程來說影響是極大的，他們會吸取先前創業失敗的教訓，重新擬 定出更佳的商業模式，避免重蹈覆轍。對某些具設計背景之創業者來說，他們 可能在求學時期就以個人工作室的型態接案工作提供設計服務，並累積了許多 相關資源與經驗，像是資金、客戶、技術能力及接待客戶的經驗等，對往後的 創業過程來說是種優勢。

「我到大四畢業時接觸了很多外面廠商，這些廠商因為都有業務來往，就是學 校畢製跟傳統業務來往，那廠商慢慢認識你、了解你，就會把案子丟給你。所 以研究所就成立（設計公司），那廠商會慢慢把案子丟給你，又開始做，越學 越多我就越碰越廣。」

訪談者 N

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5.1.1.3 人生經驗

除了教育背景與工作或創業經驗外，人生經驗亦是累積知識的泉源。創業 者一些留學經驗或到國外的經驗，除了能增廣見聞外，還能讓他們發現機會所 在。人生經驗越多元，人們能獲取的資訊越多，就越能產生出新的概念，此外，

人們可經由接觸多元文化，而形成不同的觀點及思考模式，並以更不一樣的角 度來看待事情，從而發現出機會所在。一位受訪者即敘述了接觸多元文化，所 帶來的影響：

「像我去烏干達回來的時候啊，在那邊可以看到第三世界，他們比我們窮很多，

會看到他們如何運作生意，他們從非常小的資金開始來做，做的還滿成功的。

我學到我作事情永遠不會說我資金不夠、永遠不會說用我現在的東西發展就好。

我常聽到資金問題，但那是個藉口…」

訪談者 R

5.1.1.4 其它提升認知能力之方式

除了以上所述之構面（教育背景、工作經驗、創業經驗與人生經驗）能影 響及建構出認知能力外，設計產業之創業者也會透過不同之管道來接受新資訊 與知識，較屬於輔助性的管道有：閱讀報章雜誌、設計或管理相關書籍、 網絡 搜尋及觀察國外案例等，創業者能透過這些方式來掌握最新資訊及設計趨勢。

此外，設計業者還可透過直接互動的方式來學習，像是上課、參加座談會、工 作坊及展覽等方式，透過與老師、演講者及同業設計師的互動來瞭解新資訊或 共同激發出新的想法。本研究將認知的來源及對象整理至下表：

既有經驗 輔助性媒介 互動學習媒介 對象 教育背景 報章雜誌 上課 同業 工作經驗 書籍 座談會 老師 創業經驗 網絡 展覽 不同領域之專家 人生經驗 國外案例 工作坊 消費者

既有經驗 輔助性媒介 互動學習媒介 對象 教育背景 報章雜誌 上課 同業 工作經驗 書籍 座談會 老師 創業經驗 網絡 展覽 不同領域之專家 人生經驗 國外案例 工作坊 消費者