通路

國

立 政 治 大

㈻㊫學

•

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

商網絡，來分散製造的風險。此外，有些業者也會透過整合彼此需求的方式，

來達到原料商「量」的需求，比方說，若要定製某一種布料得達到一定的量才 能獲得，那此時同業有相關需求的朋友便會一起來分攤那筆量來獲得該布料，

此亦是一種集結各自力量之方式，以增加他們對原料商的談判力（訪談者 F）。

但這樣的方式僅能替設計業者解決一些短期問題，而設計業者及製造商其 實還面臨著一個更嚴峻的長期問題，即是製造技術之斷層。由於傳統產業的工 作環境惡劣，因此許多年輕族群不願意投入到該產業中，製造業面臨人力斷層 的現象。目前，工廠內的師傅多數都上了年紀，工廠面臨員工老化之現象，卻 沒有年輕人愿意來當學徒，造成技術傳承失敗。多數受訪者表示，以目前製造 廠之狀態最多可在撐個十幾二十年，未來這些廠商若還未注入新血員工，可能 將面臨倒閉的狀態（訪談者 F、訪談者 O 等），屆時，設計業者將須尋求外援，

將製造外包至其它國家。目前，為求更低廉的製造成本，亦有設計業者將製造 外包至中國，而他們的首選是到大陸設廠的台商。該類型的廠商採取的是台灣 接案中國製造的方式，由於接案地點仍是在台灣，免去兩岸溝通協調之問題，

且品質管控部份亦是由台灣廠商負責，因此，也降低了品質控管方面的擔憂。

由於設計業者的規模以及管理能力有限，我們可以預測到未來在國內製造商的 萎縮之下，這種合作模式將會被大量運用。

4.3.2.2 通路

除了製造端的考量，設計業者在創業初期面臨最嚴峻的考驗即是其行銷通 路端。設計產業可說是處在一個完全競爭的市場，一個設計公司是否能存活在 於市場能不能接受這個品牌，倘若消費者連該品牌都不認識更無法論及接受度，

而通路正是一個接觸消費者的窗口，窗口越多公司曝光度就越高，讓更多人能 認識導這個品牌並喜歡上他們的作品，因此，對初創公司來說首要任務之一就 是找尋合適的通路。設計產業的通路在空間上，可以分成實體通路以及虛擬通 路，又，實體的部份則可以細分成店面、展覽以及市集三個部份，而虛擬通路 則是指網際網絡這一塊。設計業者所選擇的服務品項決定了其所服務的對象，

這讓其所面臨的市場性質有所不一，因此，在通路的選擇上所注重的構面亦有 所不同。

以提供「專案式設計服務」之公司來說，此類性質之設計公司主要是面臨 B2B 市場以及極少部份之 B2C 市場，每個專案所服務之對象為單一的企業或客 戶，往往依靠的是業界的口碑以及獎項來打開曝光度，並主要以公司拜訪及業 界口耳相傳之方式來發掘潛在客戶。他們通常會設立一家獨立辦公室兼展示廳 的店面來接待客戶，並藉由在展示廳展示過去商品來體現其設計能力，讓客戶 對他們有更深一層的認識，進而決定是否要合作，而對於一些較單純只提供設 計服務之設計公司來說，他們並不需要有辦公室而採用住辦合一的方式在家裡

• 國

立 政 治 大

㈻㊫學

•

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

接案，這類公司內的設計業務及成功案例，是由它接觸到潛在客戶的窗口，而 企業客戶是透過公司過去為其它客戶所設計的相似作品來瞭解該設計公司是否 符合他們的需求。

在展覽方面，B2B 設計公司除了會參加設計相關的展覽外，還會選擇一些 能接觸到潛在客戶的展覽，像是商展及貿易展等才能開發潛在客戶（訪談者 L）。在虛擬通路的部份，公司一般架設網站，是為了提供公司資訊以及展示 作品之用。在此，必須瞭解到「專案式設計服務」公司一般是提供客戶所需之 客制化設計商品，因此，彼此在設計過程中需要大量的溝通協調，才能確保設 計公司所提供的設計服務能滿足客戶的需求，而這樣的溝通協調往往需要透過 多次的面對面討論才有效果，是故，以網路平台作為溝通媒介之需求較低。

另一方面，以提供「創意設計商品」之公司來說，公司所面對的是B2C 市 場，換句話說其每項產品的銷售對象為普羅大眾之消費族群。設計公司因其規 模與資金有限，難以投入大量的資金到廣告行銷中，所以其在通路上的抉擇即 決定了其產品的普及度及曝光度。又，因資金上的限制，許多設計公司在草創 時期為了節省租金成本，多數採用住辦合一之方式在家裡工作，或是選擇租金 較便宜的地段來設立辦公室，又或是進駐到創意園區內。以實體通路來說，若 要在合適的地點開設店面則需要大筆的資金，而設計公司在草創時期往往面臨 資金不足之問題，形成店面開設之困難。此外，若採用自行開店，則產品的普 及度以及曝光則將受限於地理區域上的限制，因此，他們亦會搭配其它通路商 來販賣其產品。

「 在台北車站租個2坪大，站6個人就滿了，一個月租金要六萬塊 ，那我們 很深刻的經歷了。要改變，我們要授權，要放通路，要睡覺時都有人幫我們賣，

再怎麼賣就只有兩家店，只有在臺北，中南部永遠就在寫信抱怨，我們甚麼時 候才能買到 」

訪談者H 由於自營店面的成本較高，加上設計創業者的管理能力有限，因此，他們 多數會選擇和實體通路商合作。在通路商的選擇上，他們會參考該通路是否符 合產品的屬性，他們往往會要選擇符合產品風格的通路或是具文創氣息的通路 商。然而，如今設計產業在通路上，卻面臨相關通路匱乏的狀態（訪談者F、

am 等），以至於在通路商的選擇上缺乏彈性，同時還面臨著同質商品的激烈競 爭。

「台灣沒有市集、台灣通路快死光只剩大通路，沒有所謂的文創產品的通路，

（設計業者）只能在主流帶著一點文化性的通路存活下來，在這種通路下競爭 的是國外進口商品，進口商品的規模與成熟度不是我們可以比擬的。」

• 國

立 政 治 大

㈻㊫學

•

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

訪談者F

在面臨通路商匱乏的情況下，多數業者會選擇在大型連鎖通路商及百貨專 櫃設點，藉由連鎖通路商多點的店面來提升產品的曝光及普及度。選擇大型連 鎖通路商的功能除了能幫他們販賣產品外，亦能提供許多銷售資訊予設計業者。

設計產業的創業者，許多都是設計本科生，對行銷方面的知識仍不足，而此時 通路商能提供一些銷售知識給設計業者，以他們豐富的銷售經驗來協助設計業 者一些有關行銷的建議。

「誠品也會給我們回饋，建議事項包括設計概念的傳達、明信片加入簡單介紹、

可折起來變立體形式、品項增加到24項等，公司方面也自己準備壓克力展示架、

以少數量產方式來保有改版權以迎合顧客，並在誠品節日如旅行節、耶塔展等 以折扣配合促銷活動。」

訪談者B 此外，設計業者亦可借助大型連鎖商的光環來推銷其產品，在創業初期當 設計公司的知名度低的時候，消費者或許會因為不認識該品牌而不願意花額外 的費用去購買該產品，此時，若在知名連鎖商內販賣該產品，可以借助他們的 光環來替自己的產品背書，並進而吸引其它通路商前來合作（訪談者B、訪談 者H）。同時，其也是其它零售商的鑑賞指標，若設計業者能通過審核，就代 表其具備一定程度的優勢，進而能讓一些通路商主動找尋他們合作，免去設計 業者一個一個去找通路商的繁瑣過程。然而，設計業者若要進駐到大型通路商 內設櫃是非常難的事，除了需要通過通路商嚴格的審核外，還需配合其眾多的 要求，並收取非常高的佣金費用。

除了連鎖通路商及專櫃百貨外，設計業者亦相當仰賴創意市集、創意園區 以及參展來推廣及銷售其產品。目前，政府正積極打造各創意園區，像是在臺 北，除了既有的華山創意園區，還有去年才完工的松山文創園區以及由忠泰建 築文化藝術基金會所營運的中山創意基地等。各個創意園區的性質會有些不同，

像是中山創意基地是以較便宜的租金提供辦公室給設計業者，並提供展覽空間，

而華山創意園區則是提供一個銷售以及展演的空間。某種程度上，創意園區以 及創意市集所提供的功能是相似的，即讓設計創業者能夠聚集在這些地方，彼 此進行設計技術上的交流。為了接觸到更多的消費族群，設計業者往往會在各 園區或市集之間流動，同時，結識到更多的同業好友形成自己的網絡。

另外，以創意市集來說，多數微型創業者是在這裡開始創業的，因為其所 需之設立成本較低，而又能直接接觸到喜歡設計創意商品的消費族群，是個讓 他們在創業初期獲得曝光的最佳地點。許多設計業者均表示，創意市集對設計 業者來說，並不只是個銷售的平台，其更扮演著讓設計業者可以互相集結認識、

• 國

立 政 治 大

㈻㊫學

•

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

交流以及結盟的媒介平台（訪談者F、訪談者 L、訪談者 H、訪談者 K 等）。

獨立設計業者，可以在這裡認識並交換資訊，且還可以互相學習各種技術，彼 此激發創意思維產生創意，各品牌之間還可進行策略聯盟，共同推出聯名作品 或者整合資源拓展通路等（訪談者F）。創意市集對許多手創或微型設計創業 者來說，是個重要的培養育成場所，在那個地方創業者能獲得許多資源，像是

獨立設計業者，可以在這裡認識並交換資訊，且還可以互相學習各種技術，彼 此激發創意思維產生創意，各品牌之間還可進行策略聯盟，共同推出聯名作品 或者整合資源拓展通路等（訪談者F）。創意市集對許多手創或微型設計創業 者來說，是個重要的培養育成場所，在那個地方創業者能獲得許多資源，像是