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第肆章、研究結果
在本章中,我將根據本文所稱的七個要件,依序來檢視辯論百科機制的優劣 之處。
第一節、要件一:開放性
根據檢視標準,開放性必須符合兩個要求。首先是「1-1 在理論上:公開宣 示對所有人開放」,根據辯論百科的平台建立方式,它採取的是「提供維基百科 動力的同一套維基技術」(the same wiki technology powering Wikipedia) (Welcome to Debatepedia!, 2008, July 31)。再依照維基百科對維基技術的說明,維基平台所 具備的特性之一,就是任何人都可以輕易地參與其中:
維基邀請所有(粗體為本文所加)使用者,在維基的網站中,只需使用 不需要任何其他附件的普通瀏覽器,便可編輯任何網頁或創建新網頁。
(Wiki, 2009, Nov 11)
據此,辯論百科也在維基平台的基礎上,採取一種向所有使用者開放的態 度。這與本文所提倡的開放性要件1-1 相符。然而,誠如本文所言,在理論上採 取開放態度,與實踐上是否可以確保開放性,並沒有必然的等號關係,也因此,
開放性的要件1-2 即是為了要確保理論上的開放性,可以在實踐上具備可行性。
要件1-2 又可以細分為兩個項目:其一是降低參與難度;再者是減少被濫用的機 率。
就降低參與難度一項來看,我們又可從參與的門檻,以及實際參與時的操作 難度上來分析。首先是參與的門檻,雖然辯論百科強調所有人都可以參與編輯辯 論百科,但事實上,所有使用者在未具備帳號之前,僅能閱讀辯論百科的內容,
一旦使用者想要對某個議題有意見想要發表時,她或他就得先具備辯論百科的帳 號。這麼說似乎意味著,參與辯論百科似乎難度頗高,但事實不然,因為要在辯 論百科創建一個帳號其實非常容易,只要填上帳號和密碼即可,雖然辯論百科鼓 勵使用者填上電子郵件(以便於其他參與者可以跟你連絡),以及真實姓名(以 便知道那些內容是你所提供的),但這些對於建立一個帳號來說並非必要。更關 鍵的是,在創建一個辯論百科的帳號時,任何其他屬性都不會是成為辯論百科成 員與否的考量因素,亦即所有的使用者都不需要表明嗜好、職業、收入等等特徵,
甚至在不需要提供任何有關居住地、年紀、性別資訊的情況下,就能成為辯論百 科的成員。
換言之,任何個人資料上的差異,都不會構成進入辯論百科的門檻,導致使 用者無法近用辯論百科,只要使用者會連上網路,而且會輸入帳號、密碼,他們 就能夠成為辯論百科的一員,事實上,相較於其他的網路平台討論方式(比方說 論壇),辯論百科所提供的方法其實是門檻極低的作法。一旦使用者能夠成為辯 論百科的成員後,那麼接下來的問題是,辯論百科是否可以讓使用者輕易地上 手,並在幾乎不需要學習的情況下,就可以參與辯論百科的民主討論,亦即實際
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參與時的操作難度,是否可以被有效地降低。事實上,因為辯論百科與維基百科 採取幾乎全然相同的操作方式,所以辯論百科在實際操作上,也仿照維基百科的 操作方式,採取一般文書編輯軟體的所見即所得(what you see is what you get)方 式,這對熟知文書編輯軟體的使用者來說,幾乎都可快速上手。每當參與者按下 頁面上的編輯(edit)標籤時,就會出現類似文書作業軟體的圖示,分別如下圖九 所示:
圖九:編輯標籤圖
這些圖示由左到右分別為粗體、斜體、內部連結、外部連結、標題、加入圖 片、加入多媒體檔案、數學符號、忽視維基格式、加入簽名、水平線。這些圖示 都採取直覺的方式呈現,多數與文書處理軟體一致,雖然有幾個圖示在一般文書 作業軟體中不會出現,比方說忽視維基格式,但只要使用者將滑鼠移到圖示,便 會出現圖示說明,在使用上幾乎不需要學習。一旦使用者依照使用文書軟體的習 慣,重新編輯好網頁後,只需按下最下方的「儲存網頁」(save page),就完成編 輯動作。所以每回要編輯(或是說參與議題討論時),使用者要做的動作是固定 且簡易的,即按下「編輯」(edit)標籤、打字(新增或刪修)、按下「儲存網頁」。
這三個動作幾乎就包含了參與辯論百科討論所需的所有動作,甚至可以說,只要 參與者會操作這三個動作,就能在辯論百科中盡情地與他人共同討論民主議題。
據此,辯論百科以固定動作和固定格式,讓使用者在操作時可以快速習慣界面和 操作流程,因而可以有效地降低技術操作上的難度。
再則,誠如本文先前所述,能夠讓使用者輕易操作,並不代表辯論百科的討 論空間就具備足夠的開放性,因為對所有者而言,具備開放性不僅意味著使用者 可以輕易地進到這個空間,也代表使用者會樂意進到這個空間,甚至不會因其他 因素而被迫離開。也因此,辯論百科也必須要能夠符合要件1.2 的第二個項目,
即有效地減少被濫用的機率。事實上,辯論百科在此種機制上,亦採取和維基百 科相同的類似作法,辯論百科選擇讓一群自願者或義工擔負起監督濫用的情況。
辯論百科設置的機制是,若參與者曾在辯論百科中,做出特殊的編輯工作,他們 就有機會獲得辯論百科所授予的勳章(barnstar),這個勳章會出現在使用者個別的 頁面裡,一旦使用者獲得勳章,便會被授予管理員的地位,在辯論百科中被稱之 為「管理員」(Administrators)(Debatepedia_User_Guide, 2009, Nov 17)。管理者有 權 力 可 以 阻 止 肆 意 破 壞 或 是 損 壞 辯 論 百 科 的 參 與 者(block vandalizing or damaging editors) , 而 且 也 有 權 可 以 賦 予 其 他 使 用 者 具 有 管 理 員 的 權 限 (Debatepedia:Stewards, 2009, Nov 11)。一旦使用者被視為是濫用,就會被停權且 被禁用辯論百科,而被禁用的名單會公開列在「禁用名單」(List of blocked IP addresses and usernames)這個頁面中,其中就包含了被停用的使用者帳號,或是 被阻止進入的某個特定網址(IP)( Special:Ipblocklist, 2009, Nov 11)。
雖然辯論百科聲稱有管理員可以阻止濫用,但管理員的人數遠不及參與者的 人數,甚至和辯論頁面總數量相比,幾乎不成比例。根據辯論百科的統計資料,
辯論百科目前有 7,599 個已註冊使用者,而其中只有 18 個人具有管理員身份,
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也就是僅佔所有註冊人數中的0.24%(Special:Statistics, 2010, Feb 5)。這意味著,
每個管理員至少要監督四百個以上的註冊會員。因此,辯論百科其實和維基百科 一樣,與其說有人在管理濫用情況,還不如說辯論百科希望參與者能夠自律,並 同時擔負起互相監督的角色,而管理員充其量只是最終負責處理的人。事實上,
維基百科便是採取這種作法,雖然濫用情況無法全然避免,但在考量網站營運成 本,以及參與者均為義工的情況之下,這種作法應屬實際上可行的方案之一。若 用實體公園為例,若每個公園都要做到滴水不漏地防堵濫用,那每個公園可能都 要配置極多人力,但如果只有一、二個人力駐守,一旦發生濫用時,只要在公園 中的公眾主動告知,這些公眾無疑就成為一、二個管理員的最佳助手,不僅可以 減少成本支出,也可以有效地對濫用情況進行督監。
事實上,辯論百科所採取的機制,也確實可以有效地減少濫用情況。比方說,
使用者Matt 便曾主動發現濫用情況,並經由「Pesks 破壞一些網頁」此一主題,
與Brooks Lindsay 討論如何處理:
Brooks,我想你已經注意到了。如果你去看看近期更動,並追蹤用那些
位址的使用者所編輯的網頁連結就會顯示出,他們正在破壞頁面,並加 入隨機、不必要的空白子題問區塊,我可以阻止這些引發破壞的人嗎?
我想先問問你比較好。(User_talk:Brooks_Lindsay, 2010, Feb 20)
管理者Brooks Lindsay 則告知,希望他可以協助處理:
嗯,請這麼做。我已經阻止他們之中的很多人了。但他們仍持續這麼做。
我也已經盡我所能地回復他們的更動。我們也試著要從更大層面上,來 處理這個問題,可能是停掉匿名編輯。Matt,感謝願意協助。祝好。
(User_talk:Matthew.graham26, 2010, Feb 20)
之後,Matt 便主動協助處理,並向 Brooks Lindsay 回報:
嗨,Brooks,Pesks 似乎已經停止編輯,而未被阻止的人,我已警告他
們,在我看來,應是有用。無論如何,我想他們現在已經消失了。
(User_talk:Brooks_Lindsay, 2010, Feb 20)
從這個事件上看來,若僅由Brooks Lindsay 負擔阻止濫用情況,則容易疲於 拼命,經由其他成員的主動協助與連繫,就能有效地減少辯論百科的濫用情況。
事實上,根據辯論百科在「被阻擋的網路位址與使用者名字的名單」7中所示,
曾經動手將使用者或網路位址設為永久禁用的成員,確實不僅Brooks Lindsay 一 人,可見其他管理員也同時負擔起監督角色。
除了管理員的機制之外,辯論百科也在編輯門檻上制定了電子郵件的認證,
以避免被任意濫用。雖然前面段落已說明,使用者可以經由很低的門檻進入辯論 百科,但當使用者真正想在辯論百科中進行討論或發表意見者,辯論百科仍訂了
7 如果網路位址或使用者名字被列在這個名單,則時限會被設定為永久(infinite),亦即永遠也無 法再使用辯論百科。
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避免辯論百科被任意濫用的方法,這也是網路上最常見的避免濫用方法,亦即辯 論百科會在使用者真正進行編輯之前,先確認使用者的電子郵件。當然,辯論百 科仍然盡量讓這個動作維持在難度極低的狀況,一旦使用者決定進行電子郵件認 證,那麼使用者只需在確認電子郵件的頁面中,點擊「寄送確認碼」(email a confirmation code),接下來使用者便會在自己所填寫的信箱中,找到辯論百科所 寄來的認證郵件,接著,使用者只需點擊郵件上的超連結,便能完成認證
避免辯論百科被任意濫用的方法,這也是網路上最常見的避免濫用方法,亦即辯 論百科會在使用者真正進行編輯之前,先確認使用者的電子郵件。當然,辯論百 科仍然盡量讓這個動作維持在難度極低的狀況,一旦使用者決定進行電子郵件認 證,那麼使用者只需在確認電子郵件的頁面中,點擊「寄送確認碼」(email a confirmation code),接下來使用者便會在自己所填寫的信箱中,找到辯論百科所 寄來的認證郵件,接著,使用者只需點擊郵件上的超連結,便能完成認證