危機初級處理的目的在於事件發生之始、給予當事人一些協助，使之能平 穩下來。而危機次級處理則是在幫助當事人增進因應能力，得以成長而遠 離無助狀態（鄔佩麗，2005）。學者李德芬採用 Moos 與 Schaefer（1986）
所提出的危機處理五大目標：一為建立情境的意義及了解情境對個人的意 義；其次為面對現實且對外在情境提出反應；第三，讓個案與家人或朋友 以及可能幫助個案的其他人儘量維持關係；再則，處理因情境激發的情緒 以維持情緒的平衡；最後則是維持正向的自我概念及有能力處理的自信心
（李德芬等，2003）。
因此危機處理的首要之務為平撫懷孕青少女的不穩定情緒，讓危機事件轉 而為成長的轉機，逐步釐清問題以及尋找解決方法。Roggow 與 Owens
（1998）即明確指出：懷孕青少女之心理調適歷程可以分為震驚、否認、
憤怒、磋商、憂鬱、接受及成長七個階段(引自李德芬等，2003)；然而國 內學者李德芬（2001）將此七個階段之行為反應與諮商者可能提供的處 置，匯整於表 2-4-1。
懷孕青少女自懷孕到生產階段，獨自經歷所有壓力事件，包括未能獲 得男友、公婆的支持而產生強烈被遺棄之感受；寄望男友的希望破滅而陷 入絕望與出現自殺念頭；對於孩子保留與否與同儕意見不合與遠離同儕朋 友；非預期懷孕污名化讓他們離開校園或家庭；這些都令青少女陷入極端 的矛盾與掙扎（林雅雯，2004；鄭惠娟，2001）。林雅雯（2004）研究指 出，在美國社會青少女可能將懷孕視為一種生活的轉變，是長大成人、脫 離父母另一種成長階段的生活方式。然而，台灣卻將意外懷孕視為「做錯 事的後果」。此時除了個人身心理的挑戰之外，男友與家人通常無法提供 正向支持（林淑芬，1985；沈滿華，1998；勵馨基金會，2000），因此她 們的支持系統是需要被建立，使其能找到一些有用的協助或是支持的資 源。因此學校班級導師或輔導教師必須把握時間作立即性的諮商，且諮商 者需表現細心、自信且真誠，以利於傾聽懷孕學生的相關訊息與資料，同 時諮商者要能夠立即性地反應出尊重且同理個案之感受，以及協助孩子確 認事件的發生與不鼓勵責備、不給予錯誤的保證以及提供行動（引自李德 芬等，2003；Sandoval, 1999）。
另外，針對懷孕青少女的墮胎諮商、生育歷程與護理亦是輔導的重要 議題，莊素真（2004）針對台南地區 965 位技職院校學生進行墮胎知識與 態度的研究，發現技職院校大學生對於墮胎充滿焦慮與擔憂，有負面心理 反應；女學生比男學生更不贊同墮胎，且發生非預期懷孕而墮胎的心理壓 力也較大，相當需要心理支持；葉珍杏與郭素珍（2001）研究中特別提出 人工流產對青少女而言，是極具威脅性的，包括身體的傷害與心理的焦 慮，建議學校能結合社區資源如張老師、生命線等專業輔導機構，增設非 預期懷孕相關資源與專人諮詢服務。墮胎諮商不僅是處理危機事件，更是 協助青少女正向發展的策略，其目的在提供青少女精神上的支持及提供解
決危機的資訊和方法，增進青少女因應技巧以及處理各種相關的複雜情境 的能力（劉杏元、呂慧珍，2006）。
陳欣憶（2002）研究顯示學校面對青少女懷孕生子的問題時，解決方 式多學生辦理休學或退學，而不是站在輔導協助立場，給予學生積極的幫 助。建議參考國外的實行方案，結合醫療、輔導、教育、社福等各方面，
有效減低青少女懷孕現象。周麗玉（2005）指出學校在處理學生懷孕事件 應依據性別平等教育法與其施行細則、學生懷孕是件輔導及處理要點及其 他相關法令，建立出學校學生懷孕事件之輔導與處理流程；並應重視以下 之原則：積極維護基本人權，保障受教權與工作權；處理過程應嚴守專業 倫理，尊重隱私且採取必要之保密措施；統整校內外資源並提供必要之經 費，以維護當事權益、提供最大協助；並審慎因應該事件對學校之衝擊。
學校應常設兼具行政權與專業權威之團隊，以為性別平等教育與事件 處理之資源整合與後勤機制。如果學校僅於「緊急事件」時，才臨時依法 組隊，不旦人才尋找不易，且合作默契也不足。況且除了依法職責之處理 小組之外，依機關行政系統配合處理之事項仍多，例如人力與經費，必須 強而有力的行政權才能做出有效的溝通與資源整合。因此兼具行政權與性 別專業權之團隊，不但可以提供常態性的專業諮詢，也作為「申訴信箱」
答覆與處理之專業常設單位，更可以在危機處理時發揮有效行政與專業協 調之機制，達成資源統整與補給（周麗玉，2005）。