資料分析與處理

本研究採用個案研究模式，因屬於質性研究，故在資料搜集方面為避免主觀 意識影響而失真或資料的遺失，故除了做文字上的訪談紀錄、現場紀錄，輔以錄 音、錄影、學習單、問卷、回饋單、官方文件。在質的研究過程中，資料的蒐集 和分析同時進行，研究者在現場進行參與觀察、訪談、蒐集文件和其他探究方式 時，亦持續的閱讀現場觀察紀錄、訪談紀錄和其他文件資料，追蹤資料中呈現的 主題。蒐集資料不是機械式的紀錄資料，而是必須同時分析和解釋資料，並且立 即知道這些資料是否矛盾(黃瑞琴，2005)。在研究資料搜集的歷程中，文件的主 要用途是檢驗和增強其他資料來源的證據，如果發現文件和觀察或訪談所得資料 互相矛盾，研究者即需依據所搜集的資料持續做資料的分析，並重複反省所選擇 的資料蒐集方法的適當性，不斷的省思自己所見與所思，以作為下一步修正研究 的參考，以下就針對研究中的蒐集加以說明。

壹、資料的蒐集

本研究採用半結構式訪談、文件分析進行資料的蒐集，以下為各方法的說明 描述：

一、半結構式訪談

訪談是一種研究性交談，是研究者透過過口頭談話的方式從被研究者那裡 蒐集(或者說「建構」)第一手資料的一種研究方法(陳向明，2002)。黃瑞琴(2005) 認為訪談的方式分為正式訪談與非正式訪談，非正式訪談是無結構式的，目的是 讓研究對象引導談話的方式，以表情和簡單的語言反應和鼓勵受訪者繼續說，是 一種隨意、開放式的談話方式；正式訪談是有焦點和特定的內容，屬於半結構式 的，其訪談問題是根據研究目的與待答問題所擬定的訪談大綱來進行。考量本研 究與研究者的需要，研究者在研究過程中針對研究參與者、部分學生進行訪談，

由於所要探究及了解的是 SJ 國小學校創新經營的個案研究，故本研究所採用的

方式即是正式訪談，事先根據研究代答問題研擬訪談大綱，在受訪者的同意之

103/04/29 103/04/30 103/05/07

270 分鐘 SY 國小校長室 (P1 校長調任學校)

A1 主任

103/04/03 103/04/10 103/04/17 103/04/24 103/04/29 103/05/02

240 分鐘 SJ 國小 WAWA 屋教室

A2 組長

103/04/16 103/04/17 103/04/18 103/04/21

120 分鐘 SJ 國小

地、事情如何發生、事情為什麼發生等，總而言之，參與觀察可用來研究過程、

人們之間和事件之間的關係、人們和事件的組織以及人類社會生活的脈絡(黃瑞 琴，2005)。

本研究研究者是研究個案學校之校長及教師，可長時間在校園內觀察學校的 學習情境、學生學習態度的轉變、同儕互動狀況與教師教學情形，透過觀察，了 解研究個案學校在創新經營各項層面推動上的背景、歷程與結果。研究者將所觀 察到的相關資訊做即時性的描述性資料，做為研究者日後分析個案創新發展過程 中之觀察資料來源。在研究期間，將活動過程以錄音、錄影、拍照的方式記錄下 來，以呈現教學活動情形，提供研究者反覆觀察教學活動現場之狀況，藉以發現 有無遺漏或疏忽之處。透過教師教學手札、學生的文件資料、師生的訪談紀錄、

學生的回饋單及錄音、錄影、拍照等不同的資料蒐集，相互檢核驗證整理分析，

以隨時調整研究行動。

三、文件資料

研究者除了訪談個案與觀察記錄之外，要了解學校創新經營的推動，還需要 蒐集學校發展相關文件資料，同時也需要蒐集在推動創新發展歷程中學生的各項 文件資料，如活動學習單、回饋單等，根據學生的學習單的回饋，可以將活動不 足或需反省的部分做調整或補充。從蒐集到的資料來了解學校在推動創新經營之 背景、行政決策歷程與結果、學生學習歷程、面臨的困境以及創新經營課程教學 實施後對老師及學生之影響與收穫。將所蒐集的文件資料與訪談與觀察資料做驗 證與比對，歸納出研究結果與建議，以達成本研究之研究目的。

貳、資料分析

蒐集資料不是機械式的記錄資料，而是必須同時分析和解釋資料，並且立即 知道這些資料是否互相矛盾，是否需要進一步蒐集更多的資料(黃瑞琴，1991)。

質性研究過程中，資料的搜集處理與分析是持續且循環進行的，直到研究將近完

成時(黃瑞琴，1991)。本研究是以個案研究的方式來進行，搜集資料與分析資料 同時進行，而所蒐集的資料具有多樣性，屬於質性的資料，故無法做客觀的量化 分析。因此研究者在整理資料的過程中，盡量排除主觀意識的影響，為了要使研 究參與者的訪談資料與觀察資料具有存在的意義，故研究者反覆閱讀並檢視資 料，使資料得以真實的呈現。在分析資料的過程中，先將訪談錄音的資料轉譯程 逐字稿，並反覆的閱讀和檢視資料，接著將所有的資料進行整理編碼、分類、歸 納。最後進行檢視資料與研究問題的關係分析，也就是將所蒐集之學校創新經營 相關活動過程之錄音、觀察錄影及訪談資料，採用三角校正法(triangulation)蒐集 來自學生、教師的各種資料綜合研判，以減低研究者的偏見，力求資料的完整與 正確性，最後寫成研究報告。

綜合上述，本研究資料之檢核主要是透過「三角檢證」與「參與者查核」，

在「三角檢證」方面，主要是透過所蒐集到的資料、訪談內容以及觀察記錄反覆 閱讀及審視，以求分析的正確性與客觀性。在「參與查核」方面，研究者會將受 訪者在訪談時的錄音轉譯成逐字稿紀錄後，請受訪者確認內容是否正確。本研究 為整理上的方便性，研究者將字句或話語進行分類編碼。

參、分類與編碼

編碼是分析資料的主要工作，目的在將所蒐集的所有資料，按照研究的主 題、架構、取向或焦點分門別類的給予編碼，以方便研研究者日後容易取得編碼 資料。黃瑞琴(1991)年指出在質的研究過程中，資料的蒐集與分析是同時持續進 行的，研究者在現場進行訪談、蒐集文件、和其它探究方式時，即持續地閱讀現 場觀察記錄、訪談記錄、和其它文件資料，追蹤著資料中呈現的主題，逐漸確定 研究興趣的焦點和範圍，訪問更直接的問題，以及檢核報導人的談話。

研究者依資料的來源、資料的主要人物、資料獲得的日期等標上關鍵字，進 行初步的分類，再將各類資料依照研究者設定之編碼符號進行編碼，並據此進行

進一步的分類，以便在不同類別及不同資料中進行比較，作為日後資料之詮釋與 引用時避免遺失資料，並確保資料與原始情境之關聯，進而協助研究者發展理論 的概念。

本研究茲將依不同資料來源、資料的主要人物以及資料獲得的日期標上關鍵 字後，進行初步的分類，再依研究者自行設計的符號進行編碼，以便在不同資料 中進行比較。本研究根據資料取得的方式，將研究訪談、文件資料編碼日期皆以 西元年月日表示，本研究蒐集之文件多樣，文件之編碼依蒐集時間之順序加以編 號，其意義說明如表 3-4：

表 3-4 編碼意義說明

編號 符號 意義說明

1 訪 P1-1011225 101 年 12 月 25 日 訪談 P1(即校長)。

2 訪 T2-1020917 102 年 09 月 17 日 訪談 T2(即新生代教師)。

3 觀 1020830 會議 102 年 08 月 30 日 觀察 SJ 國小進行學校會議情形。

4 ( ) 對受訪者的語氣、表情、關鍵字、動作、特色、或 所提重要事情，進行補充即說明。

5 ｢ ｣ 研究者對受訪者所說的話用此符號框起，以分辨逐 字稿內容。

6 、 受訪者停頓思考(短時間)。

7 … 受訪者停頓思考(長時間)。

8 --- 省略部分語詞

9 文件 1020628 計畫 102 年 06 月 28 日 文件資料(計畫類) 資料來源：研究者設計整理