資料整理與分析

壹、資料的整理

研究者除將整理個人生命經驗外，經詳實記錄服務期間重要片刻 與互動的歷程與省思，彰顯於文本中。再接續進行資料的總整理：

一、選定對象：除研究者外，選定與研究者於不同服務階段，歷經 重要特定事件的精神障礙者五位(如表四)，同步，研究者亦將 工作場域-『心靈舖子』之發展脈絡納如其中，以彰顯時勢的 變異。

二、撰寫故事：完成個人、五位精神障礙者的生命歷程回顧，以及

『心靈舖子』發展等，交代特定事件與脈絡中的體會與觀察，

嘗試由研究者個人角度描寫、詮釋發生的歷程、當下感受與分 析參與者(研究者及五位精神障礙者)的反應及抉擇。

三、主題排列：完成撰稿後，將五位精神障礙者之真實姓名以匿名 處理加以保護，並將其相關內容，依照探討主題-研究者我如 何成為一個現在的專業工作者，以及面臨特定事件的時間等加 以框定主題並排序。如圖二所示。由於現實生活中，精神障礙 者及家屬感受社會刻板印象之烙印重，加上論文中部份精神障 礙者仍接受醫療中，因此將採「告知後同意」之模式，不個別

簽屬同意書。

該五位個案的服務史，最早得追溯到十二年前，也就是1999年4 月，小麗是我擔任就業服務員時，第一個推介到外面企業體去任職的 個案。

其實每個個案在服務過程中，都曾與我有過不同期程的「親密接 觸」，而眾多的服務對象中，我又為何特意挑選這五個精神障礙者書 寫，以他們作為參照的重點呢？主要的原因是因為他們的生長背景、

個人經歷、引發的事件均與我相關且深深觸動了我的敏感神經與生命 議題。而當這些事件發生的當下，每每重力搥擊我，也逼迫著我必須 面對，並採取一些行動。

精障者/體制

貳、資料分析的方法與程序

本研究所採取的文本分析方式，主要依據 Lieblich 等人的「整體—

內容」分析模式來進行，包括下列五個步驟（吳芝儀，1998/2008）：

一、仔細地、同理地、且以開放的心去閱讀或聆聽，將整個材料反覆 閱讀數次以上，直到一個型態（pattern）浮現為止，通常會以整 個故事為焦點的形式出現。

二、將研究者對個案初步的及整體的印象寫下來，並記下與一般印象 有出入的例外狀況，以及故事中不尋常的特徵（如相互矛盾或未 完成之處）。

三、決定故事中從頭到尾所顯露的特定內容焦點或主題(如圖二所 示)，通常是被重複敘事或描述更多細節之處，但也可能是敘事 中被省略或輕描淡寫帶過之處。

四、標記出故事中的各項主題，分別地且重複地對每一個主題仔細閱 讀。

五、跟隨著貫穿整個故事的每一個主題，記錄研究的結論。