資料蒐集與分析

質性資料的蒐集與分析包含了兩項任務：首先是發展出可被檢驗的各種資 料，以及這些資料可以如何被描寫與解釋；第二是協助各種資料的實際活動。在 質性研究中，資料蒐集與資料分析是可能同時進行的，另外質性分析與量化分析 的關鍵差異在於質性分析常會涉及處理大量資料，通常不會嘗試化約或濃縮資料

（例如統計），相反的質性資料的蒐集與分析通常會更希望去擴展它的數量、密 度與複雜度，例如以摘要、大意、筆記、備忘錄或草稿形式創造更多的文本（吳 佳綺譯，2010）。以下便從資料的蒐集與資料的分析兩部份做敘述：

壹、資料的蒐集

在質的研究中要管理大量的資料是相當不容易的，經常的現象就是在多重的 資料中迷失了，因此要將資料儲存保管起來，最好的方式就是將資料分類編號輸 入電腦中，並常予以檢核（林明地，2000）。以下則是本研究在資料的蒐集中所 要做到的兩方面：

一、資料的整理

研究者在訪談過程中取得研究對象的同意後，使用錄音工具完整蒐集研究者 與研究對象間的對話訪問，並在訪談過程中能將研究對象的重點表情、眼神、語 調、動作或是非言語訊息等記錄下來，以做為將來資料分析時可供參考之方向。

而後，研究者在最短的時間內將每次訪談的錄音存檔打成逐字稿，分門別類以訪 談日期的先後順序及研究對象代號存檔於電腦中。

二、資料的檢核

在轉錄文本的過程中，研究者應檢查核對錄音內容與先前記錄的訪談札記是

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否具有相關，更應完整呈現研究對象當下的反應，以公正客觀的角度將研究對象 的話語真實表露，以利之後資料的分析詮釋；當錄音檔已轉錄成逐字稿後，研究 者亦必須不停閱讀這些文本，透過閱讀來檢核與反思以確認研究對象於訪談過程 中的前後說法是否一致，並將逐字稿內容交由訪談對象檢核，以確定文字敘述的 真實性，如有缺漏或不夠詳實之處可再與研究對象進行下一次訪談，盡可能使資 料趨於完善。

貳、資料的分析

質的資料分析是一種系統化的過程，因此在資料分析時必須將研究者本身 的理論背景與架構拋棄，以開闊的心胸來反覆閱讀觀察這些資料，並將資料組織 成可管理的單位，方能結合歸納出一再出現、相互關聯、且有意義的理論或解釋

（林明地，2000）。 研究者在本研究的資料分析中將做到以下三點：

一、意義編碼

首先研究者以研究對象依照訪談時間先後順序，將訪談對象標是為大寫英文 字母 A、B、C 等，並根據訪談大綱中的題目做為分類，若文本中出現與題目相關 的回應內容，即以訪談題目的代號及流水號做編碼（如表 3-1）。一次的編碼仍屬 不夠，透過研究者再次檢視本研究的目的與問題後，更仔細審慎找出研究對象所 說的每一字、每一句背後所隱藏的含意，使研究對象的內在經驗更明確清楚地表 達出來。

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表 3-2 訪談資料編碼原則 編碼 編號說明

Ax-x-x-xx 代表訪談對象 A

A1-x-x-xx 代表訪談對象 A 第一次訪談記錄

A1-1-1-xx 代表訪談對象 A 第一次訪談回應 1-1 訪談大綱問題

A1-1-1-01 代表訪談對象 A 第一次訪談回應 1-1 訪談大綱問題之第一個 有意義單元

資料來源：研究者自行整理

二、歸納整理

當所有文本的編碼完成後，研究者必須將這些編碼後的文件做整合歸納，在 同一訪談題目之下有多少種的回應方式，將可歸為同類型主題的文句統整起來，

研究者並以簡潔有意義的文句形式表達出來，若歸納出多種模式後，研究者亦可 從已歸納出的結論反推演譯尚未分類完成的編碼文件；經由研究者不斷地歸納演 繹、來回交叉分析，每位研究對象的資料即可從繁複的對話中重新呈現在同一脈 絡底下。

三、經驗重建

在資料分析最後階段中，研究者不同於先前必須以客觀公正的態度分析資 料，而是必須回歸到訪談時的同理心態，以主觀認知來重建研究對象的內在世 界，厚實的描述出研究對象的經驗感受，符合研究對象在當時情境下的做法與想 法。經驗的重建透過研究者對研究對象的理解分析有時並非研究對象所預想得到 的，然而這些結果卻往往使得研究對象本身可再次反思自己的行為思緒，而這正 是研究者要努力突破之處。

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