資料蒐集與整理分析

壹、 資料蒐集

質性研究中最常採取訪談法，強調質量並重，可以深入探討研究問題，並且有 廣泛使用的趨勢（葉重新，2004）。學者Patton在2002年指出質性研究是研究者 藉由訪談研究參與者，採取傾聽、觀察和感受研究參與者看世界的方式（引自鈕 文英，2006，p.494），而不是研究者本身的經驗與情感的抒發。王文科和王智弘

（2008）強調訪談法對於研究者而言容易掌握問題的順序，有機會說明研究目標 和檢視答案的真實性，資料的取得也比較完整，並且可以依訪談對象的特殊需求 調整訪談方式或環境；受訪者在過程中比較容易深入了解自己的經驗和理解問 題。為避免產生無結構性訪談的客觀性問題，和結構性訪談無法深入了解問題的 癥結，本研究採用半結構式訪談，以正式的個別一對一深度訪談，進行資料的主 要蒐集方式。

運用訪談過程的相關資料文件、作品檔案、錄音檔案、觀察和省思的訪談筆記 資料的彙整，都是資料蒐集和分析工作極需要的輔助工具。為了探討家長參與早 期療育時段服務之經驗，和瞭解時段療育是否滿足家庭需求，達到提出服務規劃 參考建議的目的。研究者透過訪談研究對象的過程，同時進行錄音、觀察，並紀 錄受訪者的情緒、語氣和感受等全面性收集相關資料，進而瞭解其真實的經歷，

並且適切的解讀訊息。

貳、 資料的整理與分析

質性研究訪談法重點放在透過多個講述的資料來源，以瞭解特定情況的複雜性 和更充分啟發，並且考量所研究的現象（Pugach, 2001）。葉重新（2004）也指 出研究者需要從研究對象的觀點，將訪談、觀察現場的人、事、物所得之整體資 料，作整理、歸納與分析，發現研究對象如何解釋他們的經驗，進而探索問題的 真相。本研究在資料整理與分析的步驟分述如下：

一、 訪談錄音的轉譯

研究者在進行每次的訪談時皆運用錄音設備(錄音筆)和訪談筆記，紀錄 現場發生的事物，內容包含對話、聲音、表情、動作、情緒和家人的互動等 詳實的資料。訪談完成時研究者則將錄音檔轉譯、謄寫成逐字稿的形式，並 且結合隨手筆記為詳實而完整的資料。

二、 整理逐字稿

將轉譯完成之逐字稿進行詳細閱讀後，研究者秉持客觀中立的態度，將 各研究對象對於參與時段療育對子女的影響、對子女及其家庭需求滿足之看 法和提供相關的經驗分享與建議，三個主題的相關論述逐一檢視，找出關鍵 字、關鍵概念、經驗、意見加以標記和整理。

三、 訪談資料代碼

基於維護研究對象及其子女隱私權的考量，故將所有訪談資料以匿名代

碼方式呈現。除此之外，為了保護研究對象所提及相關機構和專業人員之身 分與相關資料，機構和場所使用代碼，地區和人員則用符號取代。

四、 歸納與分析

鈕文英（2006）強調質性研究中資料分析並不是純粹把資料堆砌起來，

而是將資料規則化、結構化和意義化的過程；更主張採歸納分析的方式分析 資料，可以協助研究者對於研究現象產生新的理解。因此，研究者將訪談內 容整理成文字稿之後，依研究主題進行概念的分類編碼。將每個研究對象的 問題逐一整理成橫向資料，再依照訪談對象與時間和情境脈絡的逐字稿彙成 縱向資料。經過不斷的反覆閱讀、思考與統整，加以理解、歸納和分析資料 與資料之間的關係，進而獲得各層面的概念和形成主題，後續則對照研究問 題和目的，進行資料詮釋和結果呈現。

五、 資料的呈現

研究者在進行資料的歸納、分析和詮釋之後，重新閱讀、整理和對應相 關文獻，依據文獻探討和資料分析的內容，對所有資料做出適當的解釋、判 斷和反思。本研究收集8名家長的訪談資料，呈現研究對象對於參與時段療育 對子女影響的經驗分享，以及對子女及其家庭需求滿足之看法，內容部份將 以引用受訪者語言來佐證和呈現，並結合相關文件資料歸納、整理分析後，

提出相關建議。